Alemán para la Comunicación Turística I
(Curso Académico 2018 - 2019)

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• CE6.1 - Conocer las particularidades del servicio turístico.
• CE6.2 - Conocer los diferentes tipos de clientes y sus necesidades.
• CE6.3 - Conocer los diferentes aspectos y técnicas de comunicación externa (captación, atención y fidelización).
• CE13.1 - Conocer los elementos y flujos del proceso de comunicación.
• CE13.3 - Conocer las principales técnicas de comunicación aplicables a las organizaciones turísticas.
• CE13.4 - Conocer los principios básicos del protocolo y de las relaciones públicas.
• CE16.1 - Lingüísticos (gramaticales).
• CE16.2 - Léxicos (aprender términos relacionados con distintos campos semánticos).
• CE16.3 - Funcionales (tal como: aprender hábitos y describir rutinas del sector profesional turístico).
• CE23.2 - Conocer el funcionamiento de los CRS-GDS.
• CE28.1 - Conocer diferentes comportamientos, costumbres horarias, gastronómicas, fiestas y manifestaciones de carácter social y antropológico, modelos relacionales en el ámbito personal y profesional, etc.
• CE28.2 - Conocer la riqueza de la diversidad racial, social y cultural.

• CG6 - Tener una marcada orientación de servicio al cliente.
• CG13 - Manejar técnicas de comunicación.
• CG16 - Comunicarse de forma oral y escrita en una segunda lengua extranjera.
• CG23 - Utilizar y analizar las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en los distintos ámbitos del sector turístico.
• CG28 - Trabajar en medios socioculturales diferentes.

• CB1 - Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio.
• CB2 - Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
• CB3 - Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión.
• CB4 - Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.
• CB5 - Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.

- Profesor/a: Alicia Hernández Rodríguez
- Temas (epígrafes):
- Situation 1: Ankunft der Gäste. El pretérito perfecto
- Situation 2: Ein Zimmer reservieren. Orden de los elementos en la frase
- Situation 3: Hotelservice. Las preposiciones
- Situation 4: Angebote im Hotel. El futuro
- Situation 5: Angebote am Urlaubsort .Das Wetter (El tiempo atmosférico )
- Situation 6: Service im Café, im Restaurant und die heimische Küche. Personalpronomen
- Situation 7: Computer im Tourismus, Emails schreiben, antworten und eine Rechnung schreiben.

Presencial y participativa, comunicación.

Actividades formativas	Horas presenciales	Horas de trabajo autónomo	Total horas	Relación con competencias
Clases teóricas	22,50	0,00	22,5	[CB1], [CB2], [CB3], [CB4], [CB5], [CG6], [CG13], [CG16], [CG23], [CG28], [CE6.1], [CE6.2], [CE6.3], [CE13.1], [CE13.3], [CE13.4], [CE16.1], [CE16.2], [CE16.3], [CE23.2], [CE28.1], [CE28.2]
Clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas laboratorio)	30,00	0,00	30,0	[CB2], [CB3], [CG16], [CG23], [CG28], [CE6.1], [CE16.3], [CE23.2], [CE28.2]
Realización de seminarios u otras actividades complementarias	4,50	8,25	12,75	[CB2], [CB4], [CB5], [CG13], [CG23], [CG28], [CE6.3], [CE13.1], [CE23.2], [CE28.1]
Estudio/preparación de clases teóricas	0,00	33,75	33,75	[CB1], [CB2], [CG13], [CG16], [CG28], [CE6.1], [CE13.3], [CE28.2]
Estudio/preparación de clases prácticas	0,00	45,00	45,0	[CB1], [CB3], [CG16], [CG23], [CG28], [CE6.2], [CE13.1], [CE16.3], [CE23.2]
Preparación de exámenes	0,00	3,00	3,0	[CB3], [CB5], [CG23], [CG28], [CE16.1], [CE16.2]
Realización de exámenes	3,00	0,00	3,0	[CB1], [CB2], [CG13], [CG16], [CG23], [CE13.1], [CE16.1], [CE16.2], [CE23.2]
Total horas	60.0	90.0	150.0
Total ECTS			6,00

             1. Material proporcionado por la profesora (como por ejemplo fotocopias, DVD, etc.
             2. Deutsch im Hotel. Editorial Hueber Alemania 2004.
 

1. Gramática de la lengua alemana. Editorial Hueber. España 1998
2. Prácticas de gramática alemana. Editorial Idiomas.España 1994
3. Herzlich Wilkommen. Deutsch im Restaurant und Tourismus. Editorial Langenscheidt Alemania 2012
4. Zimmer frei. Editorial Langenscheidt. Alemania 2004
5. Diccionario español-alemán, alemán-español. Editorial Langenscheidt . Alemania 2001
6. RUSCH, P., H. SCHMITZ: Einfach Grammatik. Gramática del alemán con ejercicios- Niveles A1 hasta B1. Langenscheidt: Berlin y München, 2008

Se utilizarán diversos materiales relacionados con la asignatura (portales de Internet, vídeos de internet (Youtube , etc.)
Ejercicios online: http://ecaridad.webs.ull.es/
Diccionarios online:
www.leo.org
http://dix.osola.com

EVALUACIÓN CONTINUA

La evaluación continua estará vinculada a la asistencia regular (mínimo 80%), la realización de un examen final y la entrega puntual de las tareas asignadas durante el cuatrimestre. El examen final constará de dos partes, una prueba escrita y otra oral, siendo imprescindible aprobar cada una de ellas por separado.

Porcentajes:
- Examen final (80% de la nota final): prueba escrita (60%) y prueba oral (40%)
- Tareas relacionadas con las clases prácticas y teóricas (10% de la nota final)
- Participación activa del alumnado en el aula (10% de la nota final)

Para acceder a la ponderación de todos los criterios el alumno deberá aprobar las pruebas orales y escritas con al menos un 5.0. .

ALUMNADO QUE NO SE ACOJA A EVALUACIÓN CONTINUA
Realizará una prueba escrita (60% de la nota) y la prueba oral (40% de la nota) realizada en la fecha de la convocatoria, por lo tanto, para acceder a la ponderación de estos criterios el alumno deberá aprobar las pruebas orales y escritas con al menos un 5.0. La máxima calificación que pueden obtener es un 10 y para ello necesitan
obtener 10 puntos sobre 10 en el examen final, tanto en la parte escrita, como oral.

Tipo de prueba	Competencias	Criterios	Ponderación
Pruebas objetivas	[CB1], [CB2], [CB3], [CB4], [CB5], [CG6], [CG13], [CG16], [CG23], [CG28], [CE6.1], [CE6.2], [CE6.3], [CE13.1], [CE13.3], [CE13.4], [CE16.1], [CE16.2], [CE16.3], [CE23.2], [CE28.1], [CE28.2]	Corrección y adecuación en la comprensión y expresión escrita y oral.	70 %
Pruebas de respuesta corta	[CB2], [CB4], [CB5], [CG6], [CG16], [CG28], [CE6.3], [CE13.4], [CE16.3], [CE28.2]	Corrección y adecuación en la comprensión y expresión escrita y oral.	10 %
Pruebas de desarrollo	[CB2], [CB5], [CG13], [CG23], [CG28], [CE6.3], [CE13.4], [CE23.2], [CE28.1]	Corrección y adecuación en la comprensión y expresión escrita y oral.	10 %
Trabajos y proyectos	[CB1], [CB5], [CG13], [CG23], [CG28], [CE6.3], [CE16.2], [CE23.2], [CE28.2]	Corrección y adecuación en la comprensión y expresión escrita y oral.	10 %

Este cronograma es orientativo y puede estar sujeto a modificaciones.

Semana	Temas	Actividades de enseñanza aprendizaje	Horas de trabajo presencial	Horas de trabajo autónomo	Total
Semana 1:	Tema 1	Situation 1: Ankunft der Gäste. El Pretérito perfecto (Horas teóricas: 1;horas prácticas 2,5)	1.00	2.50	3.50
Semana 2:	Tema 1	Situation 1: Ankunft der Gäste. Orden de los elementos en la frase (Horas teóricas: 1;horas prácticas 2,5)	1.00	2.50	3.50
Semana 3:	Tema 2	Situation 2: Ein Zimmer reservieren. Orden de los elementos en la frase (Horas teóricas: 1;horas prácticas 2,5 )	1.00	2.50	3.50
Semana 4:	Tema 2	Situation 2: Ein Zimmer reservieren. Orden de los elementos en la frase (Horas teóricas: 1;horas prácticas 2,5 )	1.00	2.50	3.50
Semana 5:	Tema 3	Situation 3: Hotelservice. Las preposiciones ( Horas teóricas: 1;horas prácticas 2,5 )	1.00	2.50	3.50
Semana 6:	Tema 3	Situation 3: Hotelservice. Las preposiciones ( Horas teóricas: 1;horas prácticas 2,5 )	1.00	2.50	3.50
Semana 7:	Tema 4	Situation 4: Angebote am Urlaubsort .Das Wetter (Horas teóricas: 1;horas prácticas 2,5 )	1.00	2.50	3.50
Semana 8:	Tema 4	Situation 4: Angebote am Urlaubsort .Das Wetter (Horas teóricas: 1;horas prácticas 2,5 )	1.00	2.50	3.50
Semana 9:	Tema 5	Situation 4: Angebote am Urlaubsort : (Horas teóricas: 1;horas prácticas 2,5 )	1.00	2.50	3.50
Semana 10:	Tema 5	Situation 5: Angebote am Urlaubsort (Horas teóricas: 1;horas prácticas 2,5)	1.00	2.50	3.50
Semana 11:	Tema 6	Situation 6: Service im Café, im Restaurant und die heimische Küche. Personalpronomen (Horas teóricas: 1;horas prácticas 2,5 )	1.00	2.50	3.50
Semana 12:	Tema 6	Situation 6: Service im Café, im Restaurant und die heimische Küche. Personalpronomen (Horas teóricas: 1;horas prácticas 2,5 )	1.00	2.50	3.50
Semana 13:	Tema 6	Projekt ( Horas prácticas 3,5)	0.00	3.50	3.50
Semana 14:	Tema 7	Situation 7: Verkehsmittel ( Horas teóricas: 1;horas prácticas 2,5 )	1.00	2.50	3.50
Semana 15:	Tema 7	Situation 7: Computer im Tourismus, Emails schreiben, antworten und eine Rechnung schreiben. ( Horas teóricas: 1;horas prácticas 2,5 )	1.00	2.50	3.50
Semana 16 a 18:	Evaluación	Evaluación y trabajo autónomo del alumno para la preparación de la evaluación ( 6 horas)	3.00	6.00	9.00
Total			17.00	44.50	61.50