Contenidos teóricos y prácticos de la asignatura
- Profesores: JUAN MARTINEZ TORVISCO (COORD.); LETICIA RODRIGUEZ HERNANDEZ; MATILDE CANDELARIA DIAZ FERNANDEZ
- Temas (epígrafes):
TEMA 1: LA GESTIÓN DEL CONFLICTO: PERSPECTIVA Y ANÁLISIS PSICOSOCIAL.
1.- ¿Qué es el conflicto?
2.- Funciones y elementos del conflicto.
3.- El conflicto como proceso.
4.- Aspectos emocionales en la gestión del conflicto.
Prácticas: Análisis de los conflictos.
TEMA 2: CONFLICTO ORGANIZACIONAL Y DINÁMICA DE GRUPOS.
1.- Comportamiento organizacional y relaciones intergrupales.
2.- El conflicto organizacional.
3.- Procesos organizacionales relacionados con el conflicto.
Prácticas: Análisis de conflictos grupales y organizacionales.
TEMA 3: NEGOCIACIÓN
1.- Naturaleza psicosocial de la negociación
2.- Proceso y etapas en la negociación
3.- Planificación y estrategias de negociación
Prácticas: Preparación del proceso negociador de conflictos
TEMA 4: MEDIACIÓN: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS.
1.- Principios y características de la mediación.
2.- Habilidades de comunicación y escucha activa.
3.- Técnicas de mediación.
4.- Coaching
Prácticas: Habilidades de comunicación que contribuyen al proceso de mediación.
- Temas (epígrafes):
TEMA 1: LA GESTIÓN DEL CONFLICTO: PERSPECTIVA Y ANÁLISIS PSICOSOCIAL.
1.- ¿Qué es el conflicto?
2.- Funciones y elementos del conflicto.
3.- El conflicto como proceso.
4.- Aspectos emocionales en la gestión del conflicto.
Prácticas: Análisis de los conflictos.
TEMA 2: CONFLICTO ORGANIZACIONAL Y DINÁMICA DE GRUPOS.
1.- Comportamiento organizacional y relaciones intergrupales.
2.- El conflicto organizacional.
3.- Procesos organizacionales relacionados con el conflicto.
Prácticas: Análisis de conflictos grupales y organizacionales.
TEMA 3: NEGOCIACIÓN
1.- Naturaleza psicosocial de la negociación
2.- Proceso y etapas en la negociación
3.- Planificación y estrategias de negociación
Prácticas: Preparación del proceso negociador de conflictos
TEMA 4: MEDIACIÓN: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS.
1.- Principios y características de la mediación.
2.- Habilidades de comunicación y escucha activa.
3.- Técnicas de mediación.
4.- Coaching
Prácticas: Habilidades de comunicación que contribuyen al proceso de mediación.
Actividades a desarrollar en otro idioma
No se recoge en esta asignatura.