Alemán para la Comunicación Turística III
(Curso Académico 2021 - 2022)

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• 6—1 - Conocer las particularidades del servicio turístico.
• 6—2 - Conocer los diferentes tipos de clientes y sus necesidades.
• 6—3 - Conocer los diferentes aspectos y técnicas de comunicación externa (captación, atención y fidelización)
• 13—1 - Conocer los elementos y flujos del proceso de comunicación.
• 13—3 - Conocer las principales técnicas de comunicación aplicables a las organizaciones turísticas.
• 13—4 - Conocer los principios básicos del protocolo y de las relaciones públicas.
• 16—1 - Lingüísticos (gramaticales).
• 16—2 - Léxicos (aprender términos relacionados con distintos campos semánticos).
• 16—3 - Funcionales (tal como: aprender hábitos y describir rutinas del sector profesional turístico).
• 23—2 - Conocer las tecnologías aplicadas a la promoción y comercialización turística (Bases de datos, DMS, Análisis y Diseño de Sistemas
• 28—1 - Conocer diferentes comportamientos, costumbres horarias, gastronómicas, fiestas y manifestaciones de carácter social y
• 28—2 - Conocer la riqueza de la diversidad racial, social y cultural.

• 6 - Tener una marcada orientación de servicio al cliente
• 13 - Manejar técnicas de comunicación
• 16 - Comunicarse de forma oral y escrita en una segunda lengua extranjera
• 23 - Utilizar y analizar las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en los distintos ámbitos del sector turístico
• 28 - Trabajar en medios socioculturales diferentes

• CB1 - Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio
• CB2 - Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio
• CB3 - Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión
• CB4 - Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado
• CB5 - Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía

PROFESORADO: Estefanía Caridad de Otto, Héctor Hernández Arocha, Elia Hernández Socas
TEMAS (EPÍGRAFES):

SITUATION 1: PAUSCHALREISE
Wortfeld: Reise, Dienstleistungspaket (Transport, Unterkunft, Preis und Sonderangebote  etc.), Zielgruppe
Textsorte: Auskunfts- und Beratungsgespräch, Präsentation, Produktinformation, Prospekt, Webseite, Telefonansage
Grammatik:  
- Wiederholung: Präpositionalgefüge, Entscheidungs- und Informationsfragen
- Einführung: Indirekter Fragesatz, Kausal- und Konditionalsätze, dass-Satz

SITUATION 2: SEHENSWERTES
Wortfeld: Gebäude und andere Sehenswürdigkeiten 
Textsorten:  Auskunfts- und Beratungsgespräch, Beschreibung, Präsentation, Webseite, Zeitungsartikel 
Grammatik: 
- Wiederholung: Temporale Ergänzungen, Adjektivdeklination  
- Einführung: Steigerung des attributiven Adjektivs (nur Superlativ), Indefinitpronomen, Apposition (ohne Genitiv), Genitivattribut, Relativsatz (ohne Genitiv), Passiv Präsens und  Präteritum Passiv ( jeweils ohne Modalverben)

SITUATION 3: STADTFÜHRUNG
Wortfeld: Orientierung in der Stadt, Sehenswürdigkeiten
Textsorten: Auskunftsgespräch, Broschüre, Wegbeschreibung, Stadtplan, Rede
Grammatik:  
- Wiederholung: Temporale Ergänzungen, Wechselpräpositionen und  lokale Adverbien, Adjektivdeklination, Steigerung des attributiven Adjektivs (Superlativ), Indefinitpronomen,  Apposition (ohne Genitiv), Genitivattribut, Relativsatz (ohne Genitiv),  Passiv Präsens und  Präteritum Passiv ( jeweils ohne Modalverben)

SITUATION 4:  ZUSATZLEISTUNGEN
Wortfeld je nach Zusatzleistung ( z. B. Mietwagen, Reiseversicherung,  externe Veranstaltung)
Textsorte: Auskunfts- und Beratungsgespräch, Plakat, Produktinformation, Prospekt, Webseite, Telefonansage, Veranstaltungsanzeigen, Vertrag
Grammatik: 
- Wiederholung: Adjektivdeklination, Steigerung des adverbialen Adjektivs, temporale und lokale Präpositionen, indirekter Fragesatz, Kausal- und Konditionalsätze, dass-Satz, Präteritum Aktiv (nur Modal- und Hilfsverben) und Perfekt 

La lengua docente es el alemán.

La metodología se centra en el enfoque comunicativo orientado a la acción. Se pretende que el alumno sea capaz de comunicarse en una amplia gama de situaciones del ámbito turístico. El alumno adoptará alternativamente el papel de emisor-receptor, escuchando e interpretando las informaciones, así como eligiendo y ordenando el material lingüístico adecuado. Para ello se utilizarán especialmente medios audiovisuales y lecturas comprensivas, así como Internet, diccionarios y otros manuales.
Se llevarán a cabo las siguientes actividades:
- práctica oral en la que los alumnos (en parejas, grupos o individualmente) elaborarán diálogos o entrevistas, participarán en debates o realizarán presentaciones
- práctica oral y escrita conducente a reforzar aspectos gramaticales y/o léxicos
- lectura orientada a practicar la expresión oral interpretando, entre otros, las distintas formas de entonación, del registro, del estilo y de la construcción de la frase
- lectura orientada a practicar la comprensión escrita mediante ejercicios de pregunta-respuesta, completar espacios en blanco de una conversación o redactar el orden correcto de los hechos
- resolución de tareas por medio de Internet

 

Actividades formativas	Horas presenciales	Horas de trabajo autónomo	Total horas	Relación con competencias
Clases teóricas	22,50	0,00	22,5	[CB1], [23], [16], [13], [6], [16—3], [16—2], [16—1], [13—3], [6—1]
Clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas laboratorio)	32,50	0,00	32,5	[28], [23], [16], [13], [6], [28—1], [16—3], [16—2], [16—1], [13—3], [6—1]
Realización de seminarios u otras actividades complementarias	2,00	0,00	2,0	[CB4], [28], [23], [16], [13], [6], [28—1], [16—3], [16—2], [16—1], [13—3], [6—1]
Estudio/preparación de clases teóricas	0,00	33,00	33,0	[CB2]
Estudio/preparación de clases prácticas	0,00	45,00	45,0	[CB3], [23], [6], [28—2], [23—2], [13—4], [13—1], [6—3], [6—2], [6—1]
Preparación de exámenes	0,00	12,00	12,0	[CB5], [28], [16], [13], [28—1], [16—3], [16—2], [16—1], [13—3]
Realización de exámenes	3,00	0,00	3,0	[CB3], [28], [16], [6], [28—1], [23—2], [16—3], [16—2], [16—1], [6—1]
Total horas
Total ECTS

- Material proporcionado por las profesoras, ubicado en el aula virtual de la asignatura.

- DINSEL, S., L. MAYRHOFER: 
Deutsch. Übungsbuch Grammatik A1 - A2.
Hueber, 2017

- RUSCH, P., H. SCHMITZ:
Einfach Grammatik. Gramática del alemán con ejercicios- Niveles A1 hasta B1
. Langenscheidt: Berlin y München, 2008

- Diccionario Alemán-Español, Español-Alemán de las editoriales Hueber, Klett, Langenscheidt o similares, tamaño mediano o grande.

- Campus virtual:
http://campusvirtual.ull.es
 

- Diccionarios online:
www.leo.org
http://es.pons.eu/
 

- Ejercicios online:
https://krohr.webs.ull.es/d_allerlei.html
https://krohr.webs.ull.es/uebungen1.html
https://krohr.webs.ull.es/uebungen2.html

Para la regulación de la evaluación, se atenderá a los establecido en el Capítulo III: Evaluación del reglamento de Evaluación y Calificación de la Universidad de La Laguna (aprobado en Consejo de Gobierno de 22 de diciembre de 2015, BOC nº 11, de 19 de enero de 2016).
 
EVALUACIÓN CONTINUA:
El sistema de evaluación continua valorará el progreso del estudiante a través de la realización de las actividades programadas que se distribuirán con la siguiente ponderación:
a) Pruebas evaluativas: 40%. Se trata de 2 pruebas orales/escritas durante el curso. Para poder participar en dichas pruebas se requiere un porcentaje de asistencia y participación activa del 80%. Para mantener la evaluación continua, el alumnado tiene que presentarse a todas las pruebas, sin que se pueda justificar la falta a las mismas (salvo excepciones contempladas en la Normativa). Para superar las pruebas evaluativas, el alumnado deberá aprobar cada una con al menos  un 5 sobre 10. El alumnado que no se presente a todas las pruebas evaluativas o que no consiga obtener la media de aprobado, será evaluado en evaluación única.
b) Examen oral: 40%. La fecha de la prueba oral se fijará a lo largo de curso, siendo imprescindible aprobarla con, al menos, un 5 sobre 10. En caso de que el alumnado no se presente a la cita para el examen oral convocada por la profesora, el examen oral se calificará con un 0/10 (salvo excepciones contempladas en la Normativa) . Para pasar al examen oral es necesario aprobar las pruebas evaluativas y prueba final. La prueba oral tendrá una duración de 15 minutos por estudiante.
c) Prueba final: 20%: la tipología de las preguntas será mixta: tipo test , rellenar huecos, traducir, construir frases y desarrollar

La calificación global de la asignatura será el resultado de la ponderación de las tres partes (pruebas a, b y c) en las que se divide la evaluación continua, siempre y cuando cada parte haya sido superada individualmente con un 5 sobre 10.
El alumnado acogido a evaluación continua tendrá derecho a que se le guarden las notas de cada uno de los ítems de evaluación aprobados durante el curso académico.
En caso de aprobar las pruebas evaluativas y suspender la prueba final, la nota que aparecerá en actas será la de la prueba final. La nota de las pruebas evaluativas superadas se guardará.
En caso de aprobar las pruebas evaluativas y la prueba final, y suspender el examen oral, la nota que aparecerá en actas será la del examen oral. Las notas de las pruebas evaluativas y de la prueba final se guardarán durante el curso académico.
En caso de que el alumno/a apruebe las pruebas evaluativas y no se presente a la prueba final de la evaluación continua, la calificación en acta será "no presentado".
Para conservar el derecho a la evaluación continua, el alumnado no tiene obligación de presentarse a la primera convocatoria.
 
EVLUACIÓN ÚNICA:
a) Examen escrito: 60%.
b) Examen oral: 40%.
Para pasar al examen oral es necesario aprobar el examen escrito con un 5 sobre 10. En caso de que el alumnado no supere la prueba escrita no será convocado para la prueba oral. En caso de que el alumnado no se presente a la cita para el examen oral convocada por la profesora, el examen oral se calificará con un 0/10 (salvo excepciones contempladas en la Normativa). En la quinta y sexta convocatoria el examen oral tendrá lugar en la fecha oficial de la misma. La prueba oral tendrá una duración de 15 minutos por estudiante.

Para superar la evaluación única es imprescindible aprobar la prueba escrita y oral con, al menos, un 5 sobre 10 en cada una de ellas. La prueba oral tendrá una duración de 15 minutos por estudiante.

En caso de aprobar el examen escrito  y suspender el examen oral, la nota que aparecerá en actas será la del examen oral.
El alumnado de evaluación única tendrá derecho a que se les guarde la nota del examen escrito o de alguna de sus partes durante el curso académico.

TRIBUNALES DE 5ª, 6ª y 7ª
El alumnado en 5ª, 6ª y 7ª Convocatoria Extraordinaria tiene por defecto el derecho a ser examinado por un Tribunal con una evaluación única sobre 10 puntos. Si quiere presentarse a la Evaluación Continua, debe renunciar al Tribunal expresamente dentro del plazo que establece el Vicerrectorado de Estudiantes en el calendario del grado. Si el alumnado decide utilizar la posibilidad de ser examinado por el Tribunal, debe saber que, de manera definitiva, no se le guardará la nota del examen escrito.

Tipo de prueba	Competencias	Criterios	Ponderación
Pruebas objetivas	[CB5], [CB4], [CB3], [CB2], [CB1], [28], [23], [16], [13], [6], [28—2], [28—1], [23—2], [16—3], [16—2], [16—1], [13—4], [13—3], [13—1], [6—3], [6—2], [6—1]	Corrección y adecuación en la comprensión y expresión escrita así como en la mediación escrita. Competencia léxica y gramatical.	60,00 %
Realización de pruebas evaluativas<br/>	[CB5], [CB4], [CB3], [CB2], [CB1], [16—2], [16—1]	Examen oral: Corrección y adecuación en la comprensión, expresión e interacción orales. La prueba tendrá una duración de 15 minutos por estudiante.	40,00 %

En las clases teóricas presenciales se desarrollan la expresión escrita, comprensión escrita y oral así como actividades que profundizan y amplían las competencias lingüísticas. Las actividades que se plantean en las clases prácticas se centran en las destrezas orales.

Dentro de las horas de trabajo autónomo del alumno, se incluyen las destinadas semanalmente al repaso de los contenidos explicados durante las clases teóricas y prácticas de esa semana, la preparación de actividades programadas en la asignatura, así como las dedicadas a la preparación del examen final.

La distribución de los temas por semana es orientativo, puede sufrir cambios según las necesidades de organización docente.

Las semanas donde se sitúan las pruebas evaluativas, de una duración aproximada de 30 minutos, son orientativas, ya que éstas se realizarán al concluir cada Situation. 

Semana	Temas	Actividades de enseñanza aprendizaje	Horas de trabajo presencial	Horas de trabajo autónomo	Total
Semana 1:	Situation 1	La Laguna 2,5 horas teóricas 1.25 horas de clases prácticas Adeje 2,5 horas teóricas:1,25 Estefanía Caridad+1,25 Héctor Hernández.	2.50	6.00	8.50
Semana 2:	Situation 1	La Laguna 2,5 horas teóricas 1.25 horas de clases prácticas Adeje 2,5 horas teóricas:1,25 Estefanía Caridad+1,25 Héctor Hernández. 1.25 horas de clases prácticas: Estefanía Caridad	3.75	6.00	9.75
Semana 3:	Situation 1	La Laguna 2,5 horas teóricas 1.25 horas de clases prácticas Adeje 2,5 horas teóricas:1,25 Estefanía Caridad+1,25 Héctor Hernández. 1.25 horas de clases prácticas: Estefanía Caridad	3.75	6.00	9.75
Semana 4:	Situation 1	La Laguna 2,5 horas teóricas 1.25 horas de clases prácticas Adeje 2,5 horas teóricas:1,25 Estefanía Caridad+1,25 Héctor Hernández. 1.25 horas de clases prácticas: Estefanía Caridad	3.75	6.00	9.75
Semana 5:	Situation 2	La Laguna 2,5 horas teóricas 1.25 horas de clases prácticas Adeje 2,5 horas teóricas:1,25 Estefanía Caridad+1,25 Héctor Hernández. 1.25 horas de clases prácticas: Estefanía Caridad	3.75	6.00	9.75
Semana 6:	Situation 2	La Laguna 2,5 horas teóricas 1.25 horas de clases prácticas Adeje 2,5 horas teóricas:1,25 Estefanía Caridad+1,25 Héctor Hernández. 1.25 horas de clases prácticas: Estefanía Caridad	3.75	6.00	9.75
Semana 7:	Situation 2	La Laguna 2,5 horas teóricas 1.25 horas de clases prácticas Adeje 2,5 horas teóricas:1,25 Estefanía Caridad+1,25 Héctor Hernández. 1.25 horas de clases prácticas: Estefanía Caridad Incluye prueba evaluativa	3.75	6.00	9.75
Semana 8:	Situation 3	La Laguna 2,5 horas teóricas 1.25 horas de clases prácticas Adeje 2,5 horas teóricas:1,25 Estefanía Caridad+1,25 Héctor Hernández. 1.25 horas de clases prácticas: Estefanía Caridad Actividad programada (viernes 2h.)	5.75	6.00	11.75
Semana 9:	Situation 3	La Laguna 2,5 horas teóricas 1.25 horas de clases prácticas Adeje 2,5 horas teóricas:1,25 Estefanía Caridad+1,25 Héctor Hernández. 1.25 horas de clases prácticas: Estefanía Caridad	3.75	6.00	9.75
Semana 10:	Situation 3	La Laguna 2,5 horas teóricas 1.25 horas de clases prácticas Adeje 2,5 horas teóricas:1,25 Estefanía Caridad+1,25 Héctor Hernández. 1.25 horas de clases prácticas: Estefanía Caridad	3.75	6.00	9.75
Semana 11:	Situation 3	La Laguna 2,5 horas teóricas 1.25 horas de clases prácticas Adeje 2,5 horas teóricas:1,25 Estefanía Caridad+1,25 Héctor Hernández. 1.25 horas de clases prácticas: Estefanía Caridad	3.75	6.00	9.75
Semana 12:	Situation 4	La Laguna 2,5 horas teóricas 1.25 horas de clases prácticas Adeje 2,5 horas teóricas:1,25 Estefanía Caridad+1,25 Héctor Hernández. 1.25 horas de clases prácticas: Estefanía Caridad Incluye prueba evaluativa	3.75	6.00	9.75
Semana 13:	Situation 4	La Laguna 2,5 horas teóricas 1.25 horas de clases prácticas Adeje 2,5 horas teóricas:1,25 Estefanía Caridad+1,25 Héctor Hernández. 1.25 horas de clases prácticas: Estefanía Caridad	3.75	6.00	9.75
Semana 14:	Situation 4	La Laguna 2,5 horas teóricas 1.25 horas de clases prácticas Adeje 2,5 horas teóricas:1,25 Estefanía Caridad+1,25 Héctor Hernández. 1.25 horas de clases prácticas: Estefanía Caridad	3.75	6.00	9.75
Semana 15:		La Laguna 2,5 horas teóricas 1.25 horas de clases prácticas Adeje 2,5 horas teóricas:1,25 Estefanía Caridad+1,25 Héctor Hernández. 1.25 horas de clases prácticas: Estefanía Caridad	3.75	6.00	9.75
Semana 16 a 18:	Evaluación	Evaluación y trabajo autónomo del alumno para la preparación de la evaluación.	3.00	0.00	3.00
Total			60.00	90.00	150.00