Habilidades Psicosociales para el Desempeño Profesional en Turismo
(Curso Académico 2021 - 2022)

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• CE12.1 - Conocer los principios básicos de la dirección y gestión de empresas.
• CE13.1 - Conocer los elementos y flujos del proceso de comunicación.
• CE13.2 - Conocer las principales técnicas de negociación.
• CE13.3 - Conocer las principales técnicas de comunicación aplicables a las organizaciones turísticas.
• CE25.2 - Conocer las herramientas que ayudan a optimizar la contribución del capital humano en las organizaciones.

• CG12 - Dirigir y gestionar (management) los distintos tipos de entidades turísticas.
• CG13 - Manejar técnicas de comunicación.
• CG25 - Planificar y gestionar los recursos humanos de as organizaciones turísticas.

• CB1 - Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio.
• CB2 - Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
• CB3 - Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión.
• CB4 - Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.
• CB5 - Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.

Profesor/a: Alejandro Velázquez Dorta / Carmen Morales

- Temas (epígrafes):

Tema 1: La motivación y el trabajo
Tema 2: Comunicación Interpersonal e Intergrupal
Tema 3: Trabajando en equipos: Dinámicas Grupales
Tema 4: Estrategias de resolución de Conflicto
Tema 5: Empleo, estrés y salud

Las actividades previstas de enseñanza/aprendizaje son:
1. Clases teóricas: En ellas se presentarán los contenidos de cada tema y las implicaciones que ellos tiene en la actividad de los profesionales del turismo.
2. Clases prácticas: El alumnado profundizará en los contenidos teóricos, los aplicará y vivenciará a través de la participación activa en: análisis de supuestos, simulación, estudio de casos, dinámicas de grupo, debates y manejo de técnicas e instrumentos.
Además, el alumnado deberá trabajar en el desarrollo de un trabajo final de la materia. El profesorado le facilitará las pautas a seguir para su elaboración, así como la fecha para su entrega. Dicho trabajo deberá ser entregado por medio de un informe escrito y presentado oralmente, según fecha y forma establecidas en el curso por la docente. Igualmente, deberán trabajar en actividades prácticas semanales, las cuales tendrán que ser entregadas por escrito en la forma y fechas establecidas.
El aula virtual supondrá una herramienta de apoyo en el proceso educativo. En ella, además de encontrar los contenidos de la materia e información complementaria y de interés, se abrirán foros que favorecerán el debate de las temáticas.
 
(*)En caso que no sea posible mantener el porcentaje de presencialidad de todas las actividades formativas programadas en esta asignatura, en atención a las medidas de seguridad y distanciamiento físico previstas por el Ministerio de Sanidad, primarán las actividades prácticas de la materia y las realizadas en grupos pequeños (seminarios/talleres), realizándose en su caso las clases teóricas de manera virtual, y se informará al estudiantado con carácter previo a través del aula virtual de la asignatura.
 

Actividades formativas	Horas presenciales	Horas de trabajo autónomo	Total horas	Relación con competencias
Clases teóricas	24,00	30,00	54,0	[CB4], [CB3], [CB1], [CG13]
Clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas laboratorio)	30,00	40,00	70,0	[CB5], [CB4], [CB3], [CG12]
Realización de seminarios u otras actividades complementarias	4,00	10,00	14,0	[CB5], [CB4], [CB2], [CG25]
Realización y preparación de exámenes	2,00	10,00	12,0	[CB5], [CB4], [CB3], [CB2], [CB1], [CG25], [CG13], [CG12], [CE25.2], [CE13.3], [CE13.2], [CE13.1], [CE12.1]
Total horas
Total ECTS

Alles, M. (2005) Diccionario de comportamientos. Gestión por competencias. Buenos Aires: Granica
Davis, M. et al (2006) Técnicas de autocontrol emocional. Madrid: Mr Ediciones
Vopel, K. (2006) Cómo solucionar conflictos de manera creativa. Madrid: CCS

 
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Emoción, afecto y motivación
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Worchel, S., Cooper, J., Goethals, G.R. y Olson, J.M. (2003). Psicología Social. Madrid. Thomson
 

1) Evaluación continua
 
Para esta modalidad de evaluación, el/la alumno/a deberá asistir como mínimo al 80% de las clases, participando activamente en el desarrollo de las mismas. La nota final será el resultado de la suma de:
 
-       Controles escritos: se llevarán a cabo dos controles individuales a lo largo del cuatrimestre para evaluar los contenidos teóricos de la materia. Para superar cada uno de ellos será necesario obtener una puntuación de 5 en una escala de 0 a 10. Estas pruebas tendrán un peso del 30% en la nota final (3 puntos de 10). El alumnado deberá superar ambos controles para poder sumar la puntuación asignada al resto de actividades que componen la evaluación continua.
-       Actividades Prácticas: se subirán al aula virtual de la asignatura actividades prácticas en las que los/as alumnos/as deberán trabajar de forma individual y presentar por escrito, en fecha y forma establecida al inicio de la docencia de la asignatura. Estas actividades prácticas serán debatidas en clase con todo el grupo. Para superar cada práctica deberán obtener una puntuación mínima de 5 en una escala de 0 a 10 puntos. Dichas actividades prácticas supondrán el 20% (2 punto de 10) de la nota final.
-       Trabajo final: el alumnado deberá ir desarrollando individualmente a lo largo del cuatrimestre un trabajo final de la asignatura. Dicho trabajo deberán presentarlo por medio de un informe escrito, en fecha y forma establecida al inicio de la docencia de la asignatura. Para superarlo deberán obtener una puntuación mínima de 5 en una escala de 0 a 10. Este trabajo y su presentación supondrá el 20% (2 puntos de 10) de la nota final.
-       Presentación del trabajo final: Se presentará el trabajo de forma individual explicando su contenido en una sesión que se convendrá en forma y horario por el docente. Para superarlo deberán obtener una puntuación mínima de 5 en una escala de 0 a 10. Este trabajo y su presentación supondrá el 20% (2 puntos de 10) de la nota final.
-       Asistencia y participación en clase: se valorará la asistencia y la participación activa de los/as alumnos/as en clase. Esto supondrá el 10% (1 punto de 10) de la nota final.
 
Las notas que los/as alumnos/as obtengan en las actividades y trabajo final que conforman la evaluación continua tendrán vigencia hasta la última convocatoria de examen. Las notas del examen no se guardarán para futuras convocatorias.
 
2) Evaluación no continua
 
Examen y trabajo final: los/as alumnos/as que no deseen someterse al sistema de evaluación continua o que no superen los mínimos exigidos en los controles, actividades prácticas y trabajo final, serán evaluados a través de este sistema:
 
-       Examen en convocatoria oficial: éste evaluará los contenidos teóricos de la asignatura. Supondrá el 40% de la nota final (4 puntos de 10). Para superar dicho examen, los/as alumnos/as deberán obtener una puntuación mínima de 5 puntos en una escala de 0 a 10.
-       Actividades Prácticas: se subirán al aula virtual de la asignatura actividades prácticas en las que los/as alumnos/as deberán trabajar de forma individual y presentar por escrito, en fecha y forma establecida al inicio de la docencia de la asignatura. En caso de que no se realice dicha entrega, según lo establecido por la docente al inicio del curso, no podrá presentarse al examen de la convocatoria a elegir. Para superar cada práctica deberán obtener una puntuación mínima de 5 en una escala de 0 a 10 puntos. Dichas actividades prácticas supondrán el 30% (3 punto de 10) de la nota final.
-       Trabajo final: el alumnado deberá entregar en el momento del examen un trabajo final por medio de un informe escrito en las formas establecidas en el aula virtual de la materia. Para superarlo deberán obtener una puntuación mínima de 5 en una escala de 0 a 10. Dicho trabajo supondrá el 30% de la nota final (3 puntos de 10).
 
El alumnado deberá superar el examen para que se tenga en cuenta la puntuación de las Actividades prácticas y el trabajo final. Dicho sistema de evaluación se llevará a cabo en las tres convocatorias oficiales de la asignatura.

Tipo de prueba	Competencias	Criterios	Ponderación
Pruebas objetivas	[CB5], [CB4], [CB2], [CB1], [CG13], [CE13.3], [CE13.2], [CE13.1], [CE12.1]	Dos controles en los que se deberá contestar a preguntas sobre contenidos del temario. Cada uno de ellos se superará con un 5 en una escala de 0 a 10. Examen final para el alumnado que no se someta a evaluación continua o que no supere los mínimos exigidos en la misma: Examen escrito de los contenidos de la asignatura. Será superado con una puntuación mínima de 5 sobre 10. Evaluación Continua 30% Evaluación No Continua 40%	30,00 %
Trabajos y proyectos	[CG13], [CE13.3]	Aplicación de los contenidos trabajados en la parte teórica. Se valorará el informe escrito. Será superado con una puntuación de 5 en una escala de 0 a 10	20,00 %
Informes memorias de prácticas			0,00 %
Pruebas de ejecuciones de tareas reales y/o simuladas	[CB3], [CG25], [CG13], [CG12], [CE25.2], [CE13.3], [CE13.2], [CE13.1], [CE12.1]	Actividades Prácticas Aplicación de los contenidos trabajados en la parte teórica. Cada práctica estará superada con una puntuación mínima de 5 puntos en una escala de 0 a 10.	20,00 %
Técnicas de observación	[CG25], [CG13], [CG12], [CE25.2], [CE13.3], [CE13.2], [CE13.1], [CE12.1]	Asistencia y participación activa en clase, tutorías y actividades complementarias	10,00 %
Trabajo Final	[CE25.2]	Se valorará la presentación oral de los resultados del trabajo, comprensión y razonamiento. Será superado con una puntuación de 5 en una escala de 0 a 10	20,00 %

En las guías docentes la planificación temporal de la programación sólo tiene la intención de establecer unos referentes u orientaciones para presentar la materia atendiendo a unos criterios cronológicos; sin embargo, son solamente a título estimativo, de modo que el profesorado puede modificar – si así lo demanda el desarrollo de la materia – dicha planificación temporal.

Semana	Temas	Actividades de enseñanza aprendizaje	Horas de trabajo presencial	Horas de trabajo autónomo	Total
Semana 1:		Presentación de la Asignatura	2.00	4.00	6.00
Semana 2:	TEMA 1	Clase teórica (2 h.) y práctica (2 h.)	4.00	4.00	8.00
Semana 3:	TEMA 1	Clase teórica (2 h.) y práctica (2 h.)	4.00	4.00	8.00
Semana 4:	TEMA 2	Clase teórica (2 h.) y práctica (2 h.)	4.00	4.00	8.00
Semana 5:	TEMA 2	Clase teórica (2 h.) y práctica (2 h.)	4.00	4.00	8.00
Semana 6:	TEMA 3	Clase teórica (2 h.) y práctica (2 h.)	4.00	4.00	8.00
Semana 7:	TEMA 3	Clase teórica (2 h.) y práctica (2 h.)	4.00	4.00	8.00
Semana 8:	TEMA 3	1ª prueba escrita Clase teórica (2 h.) y práctica (2 h.)	4.00	4.00	8.00
Semana 9:	TEMA 4	Clase teórica (2 h.) y práctica (2 h.)	4.00	4.00	8.00
Semana 10:	TEMA 4	Clase teórica (2 h.) y práctica (2 h.)	4.00	4.00	8.00
Semana 11:	TEMA 5	Clase teórica (2 h.) y práctica (2 h.)	4.00	4.00	8.00
Semana 12:	TEMA 5	Clase teórica (2 h.) y práctica (2 h.)	4.00	4.00	8.00
Semana 13:		Presentación de trabajos (4 h)	6.00	22.00	28.00
Semana 14:	Resumen y Dudas	Repaso y Revisión Final	4.00	10.00	14.00
Semana 15:	Evaluacion	Preparación de la asignatura, realización de examen y actividad complementaria	4.00	10.00	14.00
Semana 16 a 18:			0.00	0.00	0.00
Total			60.00	90.00	150.00