Dirección y Gestión de Servicios Sociales
(Curso Académico 2023 - 2024)

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• CE1 - Establecer relaciones profesionales al objeto de identificar la forma más adecuada de intervención.
• CE3 - Valorar las necesidades y opciones posibles para orientar una estrategia de intervención.
• CE4 - Responder a situaciones de crisis valorando la urgencia de las situaciones, planificando y desarrollando acciones para hacer frente a las mismas y revisando sus resultados.
• CE6 - Preparar, producir, implementar y evaluar los planes de intervención con las personas a las que se destina el servicio, los colegas y otros profesionales, negociando el suministro de servicios que deben ser empleados y revisando la eficacia de los planes de intervención con las personas implicadas al objeto de adaptarlos a las necesidades y circunstancias cambiantes.
• CE7 - Apoyar el desarrollo de redes para hacer frente a las necesidades y trabajar a favor de los resultados planificados examinando con las personas las redes de apoyo a las que puedan acceder y desarrollar.
• CE14 - Preparar y participar en las reuniones de toma de decisiones al objeto de defender mejor los intereses de las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades.
• CE18 - Contribuir a la administración de recursos y servicios colaborando con los procedimientos implicados en su obtención, supervisando su eficacia y asegurando su calidad.
• CE20 - Trabajar de manera eficaz dentro de sistemas, redes y equipos interdisciplinares y multiorganizacionales con el propósito de colaborar en el establecimiento de fines, objetivos y tiempo de duración de los mismos contribuyendo igualmente a abordar de manera constructiva los posibles desacuerdos existentes.
• CE21 - Gestionar y dirigir entidades de bienestar social.
• CE25 - Contribuir a la promoción de las mejores prácticas del trabajo social participando en el desarrollo y análisis de las políticas que se implementan.

• CG1 - Capacidad de análisis y síntesis 
• CG2 - Capacidad de organización y planificación
• CG3 - Comunicación oral y escrita en lengua española
• CG4 - Conocimiento de la lengua inglesa
• CG6 - Capacidad de gestión de la información
• CG8 - Toma de decisiones
• CG9 - Trabajo en equipo
• CG14 - Razonamiento crítico
• CG16 - Aprendizaje autónomo
• CG19 - Liderazgo
• CG22 - Motivación por la calidad

• CB1 - Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio
• CB3 - Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética
• CB4 - Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado
• CB5 - Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía

Contenidos teóricos:

1.     La dirección de organizaciones de servicios sociales y su gestión
2.     Los procesos básicos de dirección y de gestión
3.     Los procesos de dirección y gestión de los recursos
4.     La gestión de la calidad
5.     La gestión de la información y el conocimiento
6.     La gestión y dirección de los procesos avanzados

 

Ninguna

Es activa, flexible y colaborativa mediante un  modelo de aprendizaje por proyectos, experiencial y constructivista,  con énfasis en la resolución de problemas y/o casos prácticos, y docencia articulada en el uso intensivo de las tecnologías digitales de la información y la comunicación, entre otras, promoviendo la innovación (dentro y/o fuera del aula aplicadas a contextos reales del trabajo social), y orientado a la adquisición por parte del alumnado de competencias como saber buscar, analizar y seleccionar información, el trabajo cooperativo, el pensamiento crítico, la creatividad, la actitud positiva hacia la innovación.
Las herramientas a utilizar son:
1.     Aula invertida (estudiante estudia en casa antes de la clase haciendo uso de los materiales alojados en el portal y preguntas específicas de búsqueda de aprendizaje mediante la inteligencia artificial y en el aula se aprovecha para consolidar los conocimientos aprendidos, aclaración de dudas, dinámicas y casos prácticos).
2.     Portafolios digital grupal  ( Elaboración de fichas de aprendizaje sobre cada tema tratado)
3.     Pruebas autoevaluación individual de selección múltiple y pregunta de reflexión (tipos test para evaluar aprendizaje)
4.     Elaboración de proyecto de investigación grupal para la innovación social ( sobre tema orientado por docente)
5.     Elaboración de práctica obligatoria individual (tema orientado por docente)
6.     Evaluación de proceso y resultados: autoevaluación (estudiante) e intra- evaluación (entre pares)
 

 

Actividades formativas	Horas presenciales	Horas de trabajo autónomo	Total horas	Relación con competencias
Clases teóricas	37,50	0,00	37,5	[CB5], [CB4], [CB3], [CB1], [CG22], [CG19], [CG16], [CG14], [CG8], [CG6], [CG4], [CG3], [CG2], [CG1], [CE25], [CE6], [CE3]
Clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas laboratorio)	5,00	0,00	5,0	[CG22], [CG19], [CG16], [CG14], [CG9], [CG8], [CG6], [CG4], [CG3], [CG2], [CG1], [CE21], [CE14], [CE3]
Realización de seminarios u otras actividades complementarias	10,00	37,00	47,0	[CG9], [CE25], [CE21], [CE1]
Estudio/preparación de clases teóricas	0,00	37,00	37,0	[CB5], [CB4], [CB3], [CB1], [CG22], [CG19], [CG16], [CG14], [CG9], [CG8], [CG6], [CG4], [CG3], [CG2], [CG1], [CE25], [CE21], [CE20], [CE18], [CE14], [CE7], [CE6], [CE4], [CE3], [CE1]
Preparación de exámenes	0,00	16,00	16,0	[CB5], [CB4], [CB3], [CB1], [CG22], [CG19], [CG16], [CG14], [CG9], [CG8], [CG6], [CG4], [CG3], [CG2], [CG1], [CE25], [CE21], [CE20], [CE18], [CE14], [CE7], [CE6], [CE4], [CE3], [CE1]
Realización de exámenes	3,00	0,00	3,0	[CB5], [CB4], [CB3], [CB1], [CG22], [CG19], [CG16], [CG14], [CG9], [CG8], [CG6], [CG4], [CG3], [CG2], [CG1], [CE25], [CE21], [CE20], [CE18], [CE14], [CE7], [CE6], [CE4], [CE3], [CE1]
Asistencia a tutorías	4,50	0,00	4,5	[CG2], [CG1], [CE25], [CE1]
Total horas
Total ECTS

•Fantova, F. (2007).
La gestión de Organizaciones no lucrativas.
Madrid. CCS.
•López-Cabanas M. (2019). S
ervicios Sociales Municipales: Necesidad de una refundación.
Papeles del Psicólogo / Psychologist Papers, 2018. Vol. 39(2), pp. 89-95.
•Nardone, M, C; Milanese, R; Prato Previde, R (2017).
La empresa triunfadora: mejorar el presente, inventar el futuro: problema solving para empresas.
Barcelona. Paidós.
Herrera Hernández, J.M (2012).
Manual de Gestión de Organizaciones proveedoras de Servicios Sociales. 
Drago. Tenerife. (disponible en el portal de la asignatura)

El  profesor habilitará en el portal documentos de consulta, informes, estudios, relacionados con la material.

Existen dos sistemas de evaluación para superar la asignatura: Evaluación Continua y evaluación Única.

La evaluación continua (EC) consiste en:
 
Para todo el estudiantado, salvo quienes quieran renunciar. Para  el estudiantado optar a la evaluación única deberá comunicarlo a través del procedimiento habilitado en el aula virtual de la asignatura antes de haberse
presentado a las actividades cuya ponderación compute, al menos, el 40 % de la evaluación continua. Se valorará por el profesor, excepciones: situaciones sobrevenidas como enfermedad grave o accidente, quedando a criterio del profesorado su aceptación. La modalidad de evaluación continua se mantiene hasta la segunda convocatoria.
 
La evaluación continua implica la realización de las actividades obligatorias como:
 
La asistencia y participación en la clase es obligatoria, en caso de que el estudiante asista a menos del 70 % de las clases, y no participe, la calificación final será la mitad de la obtenida en la evaluación continua. 
 
La nota final de la asignatura consta de la suma de las calificaciones de las siguientes tareas. La superación de la asignatura exigirá obtener al menos 5 puntos sobre 10 en cada una de las actividades evaluativas. En caso de no superar la actividad por incumplir esta condición, a pesar de que la puntuación total supere los 5.0 puntos, la calificación final de la asignatura será de suspenso 4.5. En caso de suspender la actividad , el/la estudiante, puede recuperar la misma, presentando nueva tarea revisada y mejorada para ser evaluada, dos semanas después de finalizada la impartición de cada tema.Si el/  la estudiante, no entrega las tareas  la calificación final será como máximo 3,5.
 
a)     Aula invertida (estudiante estudia en casa antes de la clase haciendo uso de los materiales alojados en el portal y preguntas específicas de búsqueda de aprendizaje mediante la inteligencia artificial y en el aula se aprovecha para consolidar los conocimientos aprendidos, aclaración de dudas, dinámicas y casos prácticos en aula). (20%)
b)     Portafolios digital grupal  (Elaboración de fichas de aprendizaje sobre cada tema tratado) (10%)
c)     Elaboración de proyecto de investigación grupal para la innovación social ( sobre tema orientado por docente) (30%)
d)     Elaboración de práctica obligatoria individual (20%)
d)     Evaluación de proceso y resultados: autoevaluación (estudiante) e intra- evaluación (entre pares) (20%)
 
Se entiende agotada la convocatoria, si el/la estudiante realiza de las cinco actividades previstas y su ponderación computa un 50% de la evaluación continua.
 
La evaluación única (EU) consiste en:
 
El modelo de evaluación única (alternativa a la continua), será para estudiantes que no se hayan acogido a la evaluación continua o renunciado.
 
El alumnado deberá realizar un examen teórico-práctico de los contenidos de la asignatura. La prueba consistirá en un examen de 5 preguntas teóricas a desarrollar y  1 supuesto práctico. Por norma general no se admitirán faltas de ortografía, ni abreviaturas no convencionales. Del mismo modo en las pruebas objetivas, se deberá hacer un esfuerzo por redactar con propiedad, de modo que se usen con rigor, los términos específicos de la asignatura y el Trabajo Social.
 
En la evaluación única se tendrá en cuenta la evaluación de las actividades  realizadas durante la evaluación continua si han sido superadas, y éstas sólo suman el 40% de la calificación obtenida de todas las superadas, y se sumará al resultado obtenido en la prueba teórico-práctico a realizar.  
 
Nota para el alumnado de Quinta o posterior convocatoria: El alumnado que se encuentre en la quinta o posteriores convocatorias y desee ser evaluado por un Tribunal, deberá presentar una solicitud a través del procedimiento habilitado en la sede electrónica, dirigida al Decano de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación. Dicha solicitud deberá realizarse con una antelación mínima de diez días hábiles al comienzo del periodo de exámenes. 

Tipo de prueba	Competencias	Criterios	Ponderación
Trabajos y proyectos	[CB4], [CG22], [CG19], [CG16], [CG14], [CG6], [CG4], [CG1], [CE25], [CE21], [CE20], [CE18], [CE14], [CE4], [CE3], [CE1]	Trabajo grupal obligatorio y práctica  individual  obligatoria	50,00 %
Portafolios	[CB1], [CG9], [CE18], [CE3], [CE1]	Portafolios digital grupal  (Elaboración de fichas de aprendizaje sobre cada tema tratado)	10,00 %
Aula invertida	[CG8], [CG3], [CG2], [CE7], [CE6]	El/la estudiante estudiará en casa antes de la clase haciendo uso de los materiales alojados en el portal y preguntas específicas de búsqueda de aprendizaje mediante  el uso de la inteligencia artificial . En el  aula, se aprovecha para consolidar los conocimientos aprendidos, aclaración de dudas, dinámicas y casos prácticos en aula. Se evaluará la asistencia, participación y trabajo en grupo .	20,00 %
Auto-evaluación	[CB5], [CB3]	Evaluación de proceso y resultados mediante la autoevaluación (estudiante) e intra- evaluación (entre pares)	20,00 %

Semana	Temas	Actividades de enseñanza aprendizaje	Horas de trabajo presencial	Horas de trabajo autónomo	Total
Semana 1:	Tema 1: La dirección de organizaciones de servicios sociales y su gestión	Clase teórica: aula invertida (asistencia a clases y participación)  Clases práctica: simulaciones, trabajo de casos, resolucion de problemas	4.00	6.00	10.00
Semana 2:	Tema 1: La dirección de organizaciones de servicios sociales y su gestión	Clase teórica: aula invertida (asistencia a clases y participación)  Clases práctica: simulaciones, trabajo de casos, resolucion de problemas	4.00	6.00	10.00
Semana 3:	Tema 1: La dirección de organizaciones de servicios sociales y su gestión	Clase teórica: aula invertida (asistencia a clase y participación) Clases práctica: presentación grupal  de trabajos al cierre de cada tema tratado)	4.00	6.00	10.00
Semana 4:	Tema 2: Los procesos básicos de dirección y de gestión	Clase teórica: aula invertida (asistencia a clase y participación)  Clases práctica: prueba individual de selección múltiple y pregunta de reflexión (tipos test para autoevaluar aprendizaje)	4.00	6.00	10.00
Semana 5:	Tema 2: Los procesos básicos de dirección y de gestión	Clase teórica: aula invertida (asistencia a clase y participación)  Clases práctica: entrega propuesta de diseño de proyecto de investigación grupal para la innovación social, presentación grupal  (trabajos al cierre de cada tema tratado) y prueba individual de selección múltiple y pregunta de reflexión (tipos test para autoevaluar aprendizaje)	4.00	6.00	10.00
Semana 6:	Tema  3: Los procesos de dirección y gestión de los recursos	Clase teórica: aula invertida (asistencia a clases y participación)  Clases práctica: simulaciones, trabajo de casos, resolucion de problemas	4.00	6.00	10.00
Semana 7:	Tema  3: Los procesos de dirección y gestión de los recursos	Clase teórica: aula invertida (asistencia a clase y participación)  Clases práctica: prueba individual de selección múltiple y pregunta de reflexión (tipos test para autoevaluar aprendizaje)	4.00	6.00	10.00
Semana 8:	Tema  3: Los procesos de dirección y gestión de los recursos	Clase teórica: aula invertida (asistencia a clase y participación) Clases práctica: presentación grupal  de trabajos al cierre de cada tema tratado)	4.00	6.00	10.00
Semana 9:	Tema 4: La gestión de la calidad	Aula invertida (asistencia a clases y participación)  Autoevaluación estudiante  y entre pares (primer corte evaluativo Pruebas individuales de selección múltiple y pregunta de reflexión (tipos test para autoevaluar aprendizaje) Presentación l grupal  (trabajos al cierre de cada tema tratado)	4.00	6.00	10.00
Semana 10:	Tema 4: La gestión de la calidad	Aula invertida (asistencia a clases y participación)  Portafolios digital grupal  (Entrega de fichas de aprendizaje temas 1-3)	4.00	6.00	10.00
Semana 11:	Tema 5:  La gestión de la información y el conocimiento	Entrega  informe resultados proyecto de investigación grupal para la innovación social Presentación grupal  (trabajos al cierre de cada tema tratado)	4.00	6.00	10.00
Semana 12:	Tema 5:  La gestión de la información y el conocimiento	Clase teórica: aula invertida (asistencia a clases y participación)  Clases práctica: simulaciones, trabajo de casos, resolucion de problemas	4.00	6.00	10.00
Semana 13:	Tema 6: La gestión y dirección de los procesos avanzados	Clase teórica: aula invertida (asistencia a clases y participación)  Clases práctica: simulaciones, trabajo de casos, resolucion de problemas	4.00	6.00	10.00
Semana 14:	Tema 6: La gestión y dirección de los procesos avanzados	Clase teórica: aula invertida (asistencia a clases y participación)  Clases práctica: simulaciones, trabajo de casos, resolucion de problemas	4.00	6.00	10.00
Semana 15:	Entrega de borradores finales de trabajos finales (1)	·     Pruebas individuales de selección múltiple y pregunta de reflexión (tipos test para autoevaluar aprendizaje) ·         Portafolios digital grupal  (Entrega de fichas de aprendizaje temas 1-6) Autoevaluación final estudiante  y entre pares  (segundo corte evaluativo)	4.00	6.00	10.00
Semana 16 a 18:	Entrega de trabajos finales, autoevaluación.	Portafolios digital grupal  (Entrega de fichas de aprendizaje temas 1-6) Trabajo grupal  obligatorio final  Práctica obligatoria final	0.00	0.00	0.00
Total			60.00	90.00	150.00