Alemán para la Comunicación Turística III
(Curso Académico 2023 - 2024)

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• CE6.1 - Conocer las particularidades del servicio turístico.
• CE6.2 - Conocer los diferentes tipos de clientes y sus necesidades.
• CE6.3 - Conocer los diferentes aspectos y técnicas de comunicación externa (captación, atención y fidelización).
• CE13.1 - Conocer los elementos y flujos del proceso de comunicación.
• CE13.3 - Conocer las principales técnicas de comunicación aplicables a las organizaciones turísticas.
• CE13.4 - Conocer los principios básicos del protocolo y de las relaciones públicas.
• CE16.1 - Lingüísticos (gramaticales).
• CE16.2 - Léxicos (aprender términos relacionados con distintos campos semánticos).
• CE16.3 - Funcionales (tal como: aprender hábitos y describir rutinas del sector profesional turístico).
• CE23.2 - Conocer el funcionamiento de los CRS-GDS.
• CE28.1 - Conocer diferentes comportamientos, costumbres horarias, gastronómicas, fiestas y manifestaciones de carácter social y antropológico, modelos relacionales en el ámbito personal y profesional, etc.
• CE28.2 - Conocer la riqueza de la diversidad racial, social y cultural.

• CG6 - Tener una marcada orientación de servicio al cliente.
• CG13 - Manejar técnicas de comunicación.
• CG16 - Comunicarse de forma oral y escrita en una segunda lengua extranjera.
• CG23 - Utilizar y analizar las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en los distintos ámbitos del sector turístico.
• CG28 - Trabajar en medios socioculturales diferentes.

• CB1 - Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio.
• CB2 - Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
• CB3 - Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión.
• CB4 - Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.
• CB5 - Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.

- Profesor/a: Alicia Hernández Rodríguez

- Temas (epígrafes):

- 1. Die Hotelbetriebe .Das Passiv
- 2. Die Pauschalreise .Nebensätze
- 3. Ausflüge anbieten. Die Relativpronomen
- 4 .Im Reisebüro II. Lokale Präpositionen / Temporale Präpositionen.
- 5. Sehenswürdigkeiten auf Teneriffa. Der Genitiv
- 6. Reiseversicherung und die Rechnung erklären. Konjuntiv II
- 7. Reklamationen. Beschwerden entgegennehmen. Der Imperativ. Konditionalsätze, dass-Satz, Präteritum Aktiv (nur Modal- und Hilfsverben) und Perfekt.

La metodología será presencial y participativa, centrada en el enfoque comunicativo. Aunque variará los diferentes temas, adecuándose a las características esenciales de cada uno de ellos, es posible destacar los siguientes aspectos comunes:
 
●        se llevarán a cabo explicaciones teóricas, combinadas con ejercicios prácticos que permitan la mejor comprensión y adquisición de éstas por parte del alumnado.
●        se promoverá la interacción en el aula, diseñando actividades prácticas y colectivas
●        se fomentará la ampliación de los aprendizajes a nuevas situaciones de modo que el alumnado pueda comprender la relevancia de lo aprendido.
●        se hará especial hincapié en el trabajo autónomo del alumnado usando como apoyo el aula virtual de la asignatura.
 
 

 

Actividades formativas	Horas presenciales	Horas de trabajo autónomo	Total horas	Relación con competencias
Clases teóricas	22,00	0,00	22,0	[CB2], [CB1], [CG23], [CG16], [CG13], [CG6], [CE28.2], [CE28.1], [CE23.2], [CE16.2], [CE16.1], [CE13.4], [CE13.3], [CE13.1], [CE6.2], [CE6.1]
Clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas laboratorio)	17,00	80,00	97,0	[CB3], [CB2], [CG28], [CG23], [CG16], [CE28.2], [CE23.2], [CE16.3], [CE6.1]
Realización de seminarios u otras actividades complementarias	10,00	10,00	20,0	[CB5], [CB4], [CB2], [CG28], [CG23], [CG13], [CE28.1], [CE23.2], [CE13.1], [CE6.3]
Realización de exámenes	11,00	0,00	11,0	[CB2], [CB1], [CG23], [CG16], [CG13], [CE23.2], [CE16.2], [CE16.1], [CE13.1]
Total horas
Total ECTS

Deutsch im Hotel, Editorial Hueber; Reisen, Editorial SíntesisPrácticas de gramática alemana, Verlag für Deutsch.
RUSCH, P., H. SCHMITZ: Einfach Grammatik. Gramática del alemán con ejercicios- Niveles A1 hasta B1. Langenscheidt: Berlin y München, 2008                                                                                                                                                            DINSEL, S., L. MAYRHOFER: Deutsch. Übungsbuch Grammatik A1 - A2. Hueber, 2017

Diccionario alemán - español, español - alemán de las editoriales Hueber, Klett, Langenscheidt o similares, tamaño mediano o grande. Diccionario Pons online.                                                      

CAMPUS VIRTUAL:  http://aulavirtual.eutur.es/
Se utilizarán diversos materiales relacionados con la asignatura (portales de Internet, vídeos de internet, etc.) 

La evaluación de esta asignatura se planifica de acuerdo al Reglamento de Evaluación y Calificación de la Universidad de La Laguna (ULL) vigente durante el curso 2023 - 2024.

Todo el alumnado está sujeto a evaluación continua en la primera convocatoria de la asignatura. No obstante, el estudiantado puede optar a la evaluación única durante el transcurso de la asignatura, siempre que no haya realizado el 50% de las actividades y/o pruebas computadas en la evaluación continua. Para optar a la evaluación única el alumnado deberá de comunicarlo al correo electrónico de la profesora, disponible en el campus virtual de la asignatura.
Se ofertarán dos modalidades de evaluación:

Evaluación continua:
La evaluación continua estará vinculada a la asistencia regular (mínimo 80%),

Porcentajes:
El sistema de evaluación continua valorará el progreso del estudiante a través de la realización de cuatro pruebas que se distribuirán con la siguiente ponderación:
 
a) Primera prueba: 25%. Se trata de una prueba escrita que tendrá lugar durante el período lectivo. Para que esta prueba entre en la media de la evaluación continua el alumnado deberá obtener como mínimo un 3 sobre 10.
 
b) Segunda prueba: 25%. Se trata de una prueba escrita que tendrá lugar durante el período lectivo. Para que esta prueba entre en la media de la evaluación continua el alumnado deberá obtener como mínimo un 4 sobre 10.
 
Con la realización de la segunda prueba (b) se alcanza el 50% de las actividades de evaluación continua y con ello se considera agotada la evaluación continua, según lo especificado en el artículo 4 del Reglamento de Evaluación y Calificación de la ULL . 

El alumnado que empieza la evaluación continua una vez que ha realizado la prueba escrita y las tareas cuya suma de las ponderaciones es del 50%, se entiende que agota la convocatoria de evaluación continua.

El alumnado que empieza la evaluación continua y abandona antes de la realización de la 2º prueba, se considera como ´"no presentado".
No se mantiene la evaluación continua en las restantes convocatorias.
En ningún caso se guardan o reservan calificaciones para cursos de años posteriores
La evaluación se adaptará a las condiciones de alumnos con necesidades especiales

c) Tercera prueba: 20%. Se trata de una prueba escrita que tendrá lugar en la primera convocatoria. Para que esta prueba entre en la media de la evaluación continua el alumnado deberá obtener como mínimo un 5 sobre 10.

La nota media de las tres pruebas deberá ser como mínimo un 5 sobre 10.
 
d) Cuarta prueba: 30%. Se trata de una prueba oral que tendrá lugar en la primera convocatoria. Para poder realizar la cuarta prueba (oral) el alumnado tiene que haber superado previamente las 2 pruebas escritas a) y b) y siendo la nota media de las mismas al menos un 5 sobre 10. En caso de que el alumnado no se presente a la cita para el examen oral convocado por el profesorado, el examen oral se calificará con un 0 sobre10 (salvo excepciones contempladas en el reglamento vigente).  

En caso de aprobar las pruebas evaluativas escritas y suspender la prueba oral, la nota que aparecerá en actas será la de la prueba oral. 

Evaluación única:
El Alumnado que no se acoja a Evaluación Continua, realizará una prueba escrita (70% de la nota) y la prueba oral (30% de la nota) realizada en la fecha de la convocatoria, por lo tanto, para acceder a la ponderación de estos criterios el alumnado deberá aprobar las pruebas orales y escritas con al menos un 5.0. La máxima calificación que pueden obtener es un 10 y para ello necesitan obtener 10 puntos sobre 10 en el examen final, tanto en la parte escrita, como oral.

En caso de que el alumnado no se presente a la cita para el examen oral convocada por la profesora, el examen oral se calificará con un 0/10 (salvo excepciones contempladas en el Reglamento).
En caso de aprobar el examen escrito y suspender el examen oral, la nota que aparecerá en actas será la del examen oral.
No se guardará la calificación del examen escrito, aunque esté superado, para las restantes convocatorias.

Tipo de prueba	Competencias	Criterios	Ponderación
Pruebas objetivas	[CB5], [CB4], [CB3], [CB2], [CB1], [CG28], [CG23], [CG16], [CG13], [CG6], [CE28.2], [CE28.1], [CE23.2], [CE16.3], [CE16.2], [CE16.1], [CE13.4], [CE13.3], [CE13.1], [CE6.3], [CE6.2], [CE6.1]	Corrección y adecuación en la comprensión y expresión escrita así como en la mediación escrita. Competencia léxica y gramatical.	70,00 %
Pruebas orales	[CB1], [CB2], [CB3], [CB4], [CB5], [CE16.1], [CE16.2]	Examen oral: Corrección y adecuación en la comprensión, expresión e interacción orales.	30,00 %

En las guías docentes la planificación temporal de la programación sólo tiene la intención de establecer unos referentes u orientaciones para presentar la materia atendiendo a unos criterios cronológicos; sin embargo son solamente a título estimativo, de modo que el profesorado puede modificar – si así lo demanda el desarrollo de la materia – dicha planificación temporal.

Semana	Temas	Actividades de enseñanza aprendizaje	Horas de trabajo presencial	Horas de trabajo autónomo	Total
Semana 1:	Guía docente e introducción a la asignatura. Die Hotelbetriebe	Explicación de la guía docente, dinámica de trabajo y aula virtual de la asignatura. Clases teóricas y prácticas.	4.00	6.00	10.00
Semana 2:	Die Hotelbetriebe	Clases teóricas y prácticas.	4.00	6.00	10.00
Semana 3:	Die Hotelbetriebe	Clases teóricas y prácticas.	4.00	6.00	10.00
Semana 4:	Ausflüge anbieten	Clases teóricas y prácticas.	4.00	6.00	10.00
Semana 5:	Ausflüge anbieten	Clases teóricas y prácticas.	4.00	6.00	10.00
Semana 6:	Die Relativpronomen	Clases teóricas y prácticas.	4.00	6.00	10.00
Semana 7:	Die Relativpronomen	Clases teóricas y prácticas.	4.00	6.00	10.00
Semana 8:	Prueba ev. continua.	1ª prueba escrita.	4.00	6.00	10.00
Semana 9:	Im Reisebüro II	Clases teóricas y prácticas.	4.00	6.00	10.00
Semana 10:	Temporale Präpositionen	Clases teóricas y prácticas.	4.00	6.00	10.00
Semana 11:	Temporale Präpositionen	Clases teóricas y prácticas.	4.00	6.00	10.00
Semana 12:	Reiseversicherung	Clases teóricas y prácticas.	4.00	6.00	10.00
Semana 13:	Konjuntiv II	Clases teóricas y prácticas.	4.00	6.00	10.00
Semana 14:	Prueba evaluación continua	2ª prueba escrita.	4.00	6.00	10.00
Semana 15:	Tutorías	Seguimiento y supervisión de evaluación continua y pruebas de evaluación final / También puede ser tutorización.	2.00	3.00	5.00
Semana 16 a 18:	Examen	Realización de pruebas de evaluación	2.00	3.00	5.00
Total			60.00	90.00	150.00