Procesos de diagnóstico y evaluación de las organizaciones e investigación de mercados
(Curso Académico 2023 - 2024)

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• CG2 - Capacidad para organizar y planificar acciones dentro del ámbito profesional, con una orientación hacia la consecución de metas y de resultados concretos, y con un compromiso ético
• CG3 - Capacidad de trabajar en equipos interdisciplinares para lograr objetivos y resolver problemas conjuntamente

• CB6 - Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación
• CB7 - Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio
• CB8 - Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios
• CB9 - Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades
• CB10 - Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

• CE5 - Capacidad para seleccionar y aplicar las distintas metodologías y técnicas de investigación con el fin de realizar diagnósticos complejos sobre la comunicación de las organizaciones, instituciones y líderes políticos, sobre el impacto de sus acciones comunicativas y sobre su reputación
• CE6 - Capacidad de formular objetivos, diseñar acciones innovadoras, ofrecer resultados y cuantificar costes en los distintos aspectos comunicativos fundamentales de las organizaciones
• CE7 - Conocimiento de los mecanismos de planificación y gestión de la comunicación, y capacidad de aplicarlos de forma innovadora en la consecución de objetivos estratégicos de carácter institucional, empresarial o político
• CE14 - Capacidad para idear, diseñar y ejecutar campañas de comunicación política y electoral, en el marco de una planificación estratégica e integral
• CE17 - Conocimiento de los principios de la responsabilidad social y capacidad para aplicarlos en el marco de la comunicación organizacional

1. Comunicación interna de las organizaciones: diagnósticos de la comunicación interna de las organizaciones.
2. Procesos y evaluación de la comunicación interna de las organizaciones.
3. Definición de Investigación de mercados. Técnicas de investigación social aplicadas a investigación de mercados. Big data y aplicación a la investigación de mercados.
4. La encuesta como técnica de investigación de mercados.

Se propondrán textos en inglés para complementar la asignatura

- Clases teóricas. Lección magistral/método expositivo (presentación o explicación por parte del profesor)
- Clases prácticas (actividades supervisadas por el profesor en el aula)
- Seminarios (en pequeño o gran grupo…)
- Trabajos individuales: consistentes en análisis de contenido realizados en las horas prácticas de la asignatura.
- Estudio personal (preparación de trabajos/proyectos/informes, búsqueda de documentación, preparación de pruebas, exámenes, etc.)
- Evaluación (pruebas escritas, orales, prácticas… utilizadas en la evaluación el progreso de los estudiantes)
- Tutoría (período de instrucción en el que interactúan profesor y estudiante con el objetivo de revisar y discutir materiales y temas presentados en clase)

Actividades formativas	Horas presenciales	Horas de trabajo autónomo	Total horas	Relación con competencias
Clases teóricas	12,00	0,00	12,0	[CE17], [CE14], [CE7], [CE6], [CE5], [CB10], [CB9], [CB8], [CB7], [CB6], [CG3], [CG2]
Clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas laboratorio)	12,00	0,00	12,0	[CE17], [CE14], [CE7], [CE6], [CE5], [CB10], [CB9], [CB8], [CB7], [CB6], [CG3], [CG2]
Realización de seminarios u otras actividades complementarias	0,00	0,00	0,0	[CE17], [CE14], [CE7], [CE6], [CE5], [CB10], [CB9], [CB8], [CB7], [CB6], [CG3], [CG2]
Realización de trabajos (individual/grupal)	0,00	25,00	25,0	[CB10], [CB9], [CB8], [CB7], [CB6]
Estudio/preparación de clases teóricas	0,00	5,00	5,0	[CE5], [CB10], [CB9], [CB8], [CB7], [CB6]
Estudio/preparación de clases prácticas	0,00	5,00	5,0	[CE5], [CB10], [CB9], [CB7], [CB6]
Preparación de exámenes	0,00	10,00	10,0	[CE17], [CE14], [CG3], [CG2]
Realización de exámenes	1,00	0,00	1,0	[CE17], [CE14], [CG3], [CG2]
Asistencia a tutorías	1,00	0,00	1,0	[CB10], [CB9], [CB8], [CB7], [CB6], [CG3], [CG2]
Exposiciones, debates y defensas de trabajos y proyectos	2,00	0,00	2,0	[CE5], [CB10], [CB9]
Salidas de campo/visitas	2,00	0,00	2,0	[CB7], [CB6], [CG3]
Total horas
Total ECTS

Abal Medina, J. M. y Nejamkis, F. (2004). Modelos de política. En A. M García Raggio, J. M. Abal Medina, E. Castorina, S. Emiliozzo, V. Candel, F. Nejamkins y M. Unzué (Eds.), La política en conflicto. Reflexiones en torno a la vida pública y la ciudadanía (pp. 143-166). Prometeo.
Adrogué, G. (1996). El debate sobre las propiedades de la opinión pública en EE.UU. Revista Sociedad, 10, 145-159.
Adrogué, G. (1998). Estudiar la opinión pública. Teoría y datos sobre la opinión pública argentina. Desarrollo Económico, 38 (149), 387-407. https://doi.org/10.2307/3467385
Alonso, B., Cabrera D. y Tesio M. E. (2009). Sondeos, votos y voces, aportes para un debate político y técnico. En M. Braun y C. Straw (Eds.),Opinión Pública: una mirada desde América Latina. Emecé.  
Bourdieu, P. (1973). La opinión pública no existe. Conferencia dictada en Noroit, Aras, enero de 1972 y reproducida por la revista Les temps modernes, Nº 318.
Corbetta, P. (2010). Metodología y técnicas de investigación social. McGraw-Hill.
Crespo I., Garrido A., Carletta I y Riorda M. (2011). Manual de Comunicación política y estrategias de campaña. Capítulos 1, 5, 6, 7 y 8
Cuenca, J. y Verazzi, L. (2018). Guía fundamental de la comunicación interna. UOC
Cuenca, J. y Verazzi, L. (2020). Comunicación interna total. Estrategias, prácticas y casos. UOC. 
Díaz de Rada, V. (2019). Calidad de respuesta y modo de administración del cuestionario, Revista Internacional de Sociología, 77, (1).
Font Fábregas, J. y Pasadas del Amo, S. (2016). Las encuestas de opinión, Madrid, CSIC Colección
Pomares Rodríguez, F. J. (2016) La libertad de informar. CCPC, Santa Cruz de Tenerife.
Rosendo Ríos, Verónica (2018): Investigación de mercados, Madrid: ESIC.
Zhang, Ch. y F. Conrad. (2014). Speeding in Web Surveys: the Tendency to answer fast and its association with straightlining. Survey Research Methods 8: 127-135.

Aced, C., Arocas, M. y Miquel, S. (2021). Manual de comunicación interna. Asociación de Directivos de Comunicación. 
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Manin, B. Metamorfosis de la representación. En ¿Què queda de la representación política? CLACSO Argentina, Editorial Nueva Sociedad.​​​​​​
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Mora y Araujo, M. (2005). El poder de la conversación. Elementos para una teoría de la opinión pública. La Crujía Ediciones. Capítulos 1 y 5.
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Rudder, C. (2016) Dataclismo: Amor, sexo, raza e identidad; lo que nuestra vida online cuenta de nosotros, Aguilar.
​​Wolton, Dominique. (1992) La comunicación política: construcción de un modelo, en Jean-Marc Ferry, Dominique Wolton y otros: El nuevo espacio público, Editorial Gedisa, Barcelona.

MODALIDAD DE EVALUACIÓN CONTINUA.

La evaluación continua se puntuará hasta 10 puntos y consiste en:
1. informe de investigación sobre algún contenido del temario (40% de la nota final). Se darán las pautas del trabajo en el aula.
2. Trabajo sobre evaluación de organizaciones (40% de la nota final). Se darán las pautas del trabajo en el aula.
3. Pruebas de respuesta corta (20% de la nota final): un examen final tipo test en convocatoria oficial. Una vez presentado o presentada a una de las dos primeras pruebas, se considerará agotada la evaluación continua, según lo especificado en el artículo 4 del Reglamento de Evaluación y Calificación de la ULL.

Para acceder a la evaluación continua, es requisito indispensable la asistencia al 80% de las clases.

EVALUACIÓN ALTERNATIVA:
El modelo de la evaluación alternativa se puntuará hasta 10 puntos. La misma consistirá en una prueba específica sobre los contenidos teóricos y prácticos impartidos en la asignatura. El examen consistirá en preguntas de desarrollo sobre la teoría (50%) y otra parte con un supuesto práctico o un análisis de contenido (50%). Esta modalidad de evaluación se aplicará para calificar al alumnado que no curse la evaluación continua.

Nota para el alumnado de Quinta o posterior convocatoria:
El alumnado que se encuentre en la quinta o posteriores convocatorias y desee ser evaluado por un Tribunal, deberá presentar una solicitud a través del procedimiento habilitado en la sede electrónica, dirigida a la Dirección del Máster. Dicha solicitud deberá realizarse con una antelación mínima de diez días hábiles al comienzo del periodo de exámenes”.

Tipo de prueba	Competencias	Criterios	Ponderación
Pruebas de respuesta corta	[CE17], [CE14], [CE7], [CE6], [CE5], [CB10], [CB9], [CB8], [CB7], [CB6], [CG3], [CG2]	Adecuación a los contenidos impartidos.	20,00 %
Trabajos y proyectos	[CE17], [CE14], [CE7], [CE6], [CE5], [CB10], [CB9], [CB8], [CB7], [CB6], [CG3], [CG2]	Adecuación a los contenidos impartidos. Incluye el trabajo sobre evaluación de organizciones y el informe sobre investigación	80,00 %

Semana	Temas	Actividades de enseñanza aprendizaje	Horas de trabajo presencial	Horas de trabajo autónomo	Total
Semana 3:			0.00	0.00	0.00
Semana 10:	Tema 1	Presentación de la asignatura y clases	7.50	10.00	17.50
Semana 11:	Tema 3	Clases	7.50	10.00	17.50
Semana 12:	Tema 4	Clases	7.50	10.00	17.50
Semana 15:	Semana 15 y 16	Examen en convocatoria. Entrega de ambos trabajos de la asignatura.	7.50	15.00	22.50
Total			30.00	45.00	75.00