Inglés para la comunicación turística II
(Curso Académico 2024 - 2025)

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• CE28.2 - 28.2 Conocer la riqueza de la diversidad racial, social y cultural
• CE28.1 - 28.1 Conocer diferentes comportamientos, costumbres horarias, gastronómicas, fiestas y manifestaciones de carácter social y antropológico, modelos relacionales en el ámbito personal y profesional, etc.
• CE23.2 - 23.2 Conocer las tecnologías aplicadas a la promoción y comercialización turística (Bases de datos, DMS, Análisis y Diseño de Sistemas de Información Turística, Diseño y promoción de sitios webs turísticos)
• CE15.4 - 15.4 Conocer las diversas culturas de los países de habla inglesa, para adquirir una mayor comprensión del idioma
• CE15.3 - 15.3 Conocer los distintos tipos de pronunciación
• CE15.2 - 15.2 Conocer el vocabulario específico relacionado con el sector turístico
• CE15.1 - 15.1 Conocer las estructuras gramaticales de la lengua a nivel medio-alto
• CE13.4 - 13.4 Conocer los principios básicos del protocolo y las relaciones públicas
• CE13.3 - 13.3 Conocer las principales técnicas de comunicación aplicables a las organizaciones turísticas
• CE13.1 - 13.1 Conocer los elementos y flujos del proceso de comunicación
• CE6.3 - 6.3 Conocer los diferentes aspectos y técnicas de comunicación externa (captación, atención y fidelización)
• CE6.2 - 6.2 Conocer los diferentes tipos de clientes y sus necesidades
• CE6.1 - 6.1 Conocer las particularidades del servicio turístico

• CG6 - Tener una marcada orientación de servicio al cliente
• CG13 - Manejar técnicas de comunicación
• CG15 - Trabajar en inglés como lengua extranjera
• CG23 - Utilizar y analizar las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en los distintos ámbitos del sector turístico
• CG28 - Trabajar en medios socioculturales diferentes

• CB1 - Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de textos avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos de la vanguardia de su campo de estudios
• CB2 - Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vacación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio
• CB3 - Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética
• CB4 - Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado
• CB5 - Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía

- Temas: La asignatura se distribuye en 3 módulos teórico-prácticos que se basan en el desarrollo de estrategias comunicativas en lengua inglesa aplicadas a los siguientes campos: una introducción genérica a las características del sector turístico, los sectores que se engloban dentro de esta actividad y los perfiles profesionales, las tendencias actuales del mercado turístico y, por último, estrategias para manejar de forma satisfactoria y eficiente las relaciones con el cliente

Module 1: Travel Agents

Actividades a desarrollar
Listening comprehension; Reading comprehension; Speaking (role-plays, presentations); Writing

Module 2: Tour Operators

Actividades a desarrollar
Listening comprehension; Reading comprehension; Speaking (role-plays, presentations); Writing;

Module 3: Transport

Actividades a desarrollar
Listening comprehension; Reading comprehension; Speaking (role-plays, presentations); Writing;

Todo el contenido de la asignatura se imparte en lengua inglesa.

Se utilizará la clase magistral para impartir los contenidos teóricos.
Los alumnos/as dispondrán de indicaciones y material para el correcto seguimiento de estas sesiones en el campus virtual de la asignatura. Es fundamental la preparación previa para el seguimiento de estas sesiones.
En las sesiones prácticas el alumnado será expuesto a materiales adicionales, enfocados a resolución de problemas y situaciones simuladas.
 
Uso de la inteligencia artificial: El uso de la Inteligencia Artificial está únicamente permitido para la corrección gramatical y ortográfica de textos en las tareas que en su caso se requieran, no para la elaboración de las mismas ni total ni parcialmente, y debe citarse correctamente su uso.

Actividades formativas	Horas presenciales	Horas de trabajo autónomo	Total horas	Relación con competencias
Clases teóricas	15,00	0,00	15,0	[CB4], [CG13], [CB5], [CE13.4], [CB3], [CE13.1], [CG15], [CE6.2], [CG23], [CE15.4], [CE15.3], [CG28], [CE23.2], [CB1], [CE28.2], [CE13.3], [CE6.3], [CE15.1], [CG6], [CE15.2], [CE28.1], [CB2], [CE6.1]
Clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas laboratorio)	37,50	0,00	37,5	[CB4], [CG13], [CB5], [CE13.4], [CB3], [CE13.1], [CG15], [CE6.2], [CG23], [CE15.4], [CE15.3], [CG28], [CE23.2], [CB1], [CE28.2], [CE13.3], [CE6.3], [CE15.1], [CG6], [CE15.2], [CE28.1], [CB2], [CE6.1]
Realización de seminarios u otras actividades complementarias	4,50	0,00	4,5	[CB4], [CG13], [CB5], [CE13.4], [CB3], [CE13.1], [CG15], [CE6.2], [CG23], [CE15.4], [CE15.3], [CG28], [CE23.2], [CB1], [CE28.2], [CE13.3], [CE6.3], [CE15.1], [CG6], [CE15.2], [CE28.1], [CB2], [CE6.1]
Realización de trabajos (individual/grupal)	0,00	33,00	33,0	[CB4], [CG13], [CB5], [CE13.4], [CB3], [CE13.1], [CG15], [CE6.2], [CG23], [CE15.4], [CE15.3], [CG28], [CE23.2], [CB1], [CE28.2], [CE13.3], [CE6.3], [CE15.1], [CG6], [CE15.2], [CE28.1], [CB2], [CE6.1]
Estudio/preparación de clases teóricas	0,00	15,00	15,0	[CB4], [CG13], [CB5], [CE13.4], [CB3], [CE13.1], [CG15], [CE6.2], [CG23], [CE15.4], [CE15.3], [CG28], [CE23.2], [CB1], [CE28.2], [CE13.3], [CE6.3], [CE15.1], [CG6], [CE15.2], [CE28.1], [CB2], [CE6.1]
Estudio/preparación de clases prácticas	0,00	18,00	18,0	[CB4], [CG13], [CB5], [CE13.4], [CB3], [CE13.1], [CG15], [CE6.2], [CG23], [CE15.4], [CE15.3], [CG28], [CE23.2], [CB1], [CE28.2], [CE13.3], [CE6.3], [CE15.1], [CG6], [CE15.2], [CE28.1], [CB2], [CE6.1]
Preparación de exámenes	0,00	18,00	18,0	[CB4], [CG13], [CB5], [CE13.4], [CB3], [CE13.1], [CG15], [CE6.2], [CG23], [CE15.4], [CE15.3], [CG28], [CE23.2], [CB1], [CE28.2], [CE13.3], [CE6.3], [CE15.1], [CG6], [CE15.2], [CE28.1], [CB2], [CE6.1]
Realización de exámenes	3,00	6,00	9,0	[CB4], [CG13], [CB5], [CE13.4], [CB3], [CE13.1], [CG15], [CE6.2], [CG23], [CE15.4], [CE15.3], [CG28], [CE23.2], [CB1], [CE28.2], [CE13.3], [CE6.3], [CE15.1], [CG6], [CE15.2], [CE28.1], [CB2], [CE6.1]
Total horas
Total ECTS

A comienzo del trimestre, se facilitará un dossier de materiales y recursos a través de la plataforma virtual. 
LIBROS DE TEXTO: 
- Strutt, P. 2013. English for International Tourism (new ed.). Harlow, Essex: Pearson. (B1+) 
- Strutt, P. 2013. English for International Tourism (new ed.). Harlow: Essex: Pearson (B2).

Dignen, bob. 2007. Fifty Ways to Improve Your Presentation Skills in English. Oxford: Summertown Publishing.
Mol, Hans. 2008. English for Tourism and Hospitality in Higher Education Studies. Reading: Garnet Education.
Varela, Raquel & Elena Bárcena. 2004. English in the Tourist Industry. Madrid: Editorial Universitaria Ramón Areces







Acklam, Richard y Araminta Crace. 2003. Going for Gold: Intermediate Level. Londres: Longman.
Acklam, Richard y Araminta Crace. 2005. Total English. (Pre-Intermediate). Londres: Longman.
Acklam, Richard y Sally Burgess. 2001. Advanced Gold. Londres: Longman.
Baude, J. et al. 2002. English for Tourism: Ready to Order. Londres: Longman.
Bolton, David y Noel Goodey. 2005. Grammar in Steps. Londres: Richmond Publishing.
Burgess, Sally y Richard Acklam. 1996. First Certificate Gold: Practice Exams. Londres: Longman.
Burgess, Sally y Richard Acklam. 2001. First Certificate Gold. Londres: Longman.
Cotton, David, David Falvey y Simon Kent. 2005. Market Leader. (Pre-Intermediate, Intermediate &Upper Intermediate). Londres: Longman.
Dubicka, Iwonna y Margaret O’Keefe. English for International Tourism. Londres: Longman
Emerson, Paul. 2005. E-mail English. Londres: Macmillan.
Evans, David. 2005. Powerhouse: An Intermediate Business English Course. Londres: Longman.
Foley, Mark y Diane Hall. 2005. Advanced Learner’s Grammar. Londres: Longman.
Foley, Mark y Diane Hall. 2005. Total English. (Elementary). Londres: Longman.
Fowler, W. S. 1991 (1982). Test and Practise Your English. Surrey: Thomas Nelson & Sons Ltd.
 Harding, K. 1998. Going International. English for Tourism. Oxford: OUP.
 
Harding, Keith y Paul  Henderson. (2000) 1994. High Season: English for the Hotel and Tourist Industry. ( Course and Text books). Oxford: Oxford U.P.
Jacob Miriam y Peter Strutt. 2003 (1997). English for International Tourism (Upper level, Course & Text Books). Londres: Longman.
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Robbins, Sue. 2005. First Insights into Business. Londres: Longman.
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Strutt, Peter. 2003 (1997). English for International Tourism (Intermediate level, Course & Text Books). Londres: Longman.
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Swan, Michael. 1991 (1980). Practical English Usage. Oxford: Oxford U.P.
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Trappe, Tonya y Graham Tullis. 2005. New Insights into Business. Londres: Longman.

Otros recursos⁽³⁾

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Deltoro, C. 2000. Dicionario turístico inglés- español. Barcelona: Laertes.
Harris, R. y J. Howard. 1996. A Dictionary of Travel, Tourism and Hospitality: Terms. Melbourne: Hospitality Press.  
Hornby, A.S. y Sally Wehmeier, eds. 2002. Oxford Advanced Learners Dictionary. Oxford: Oxford U.P.
Montaner, J. 1998. Diccionario de turismo. Madrid: Síntesis.
Murphy, Carol, et al., eds. 1990. Collins Cobuild English Dictionary. Londres: Harper Collins Publishers.
Riley, D. 1995. Check Your Vocabulary for Hotels, Tourism and Catering Management. Middlesex: Peter Collin.
Smith, Colin, ed. 1993 (1992). Diccionario inglés-español/ español-inglés. Nueva York: Harper Collins Publishers / Barcelona: Grijalbo.
Summers, Della, ed. 1990 (1978). Longman Dictionary of Contemporary English. Harlow (Reino Unido): Longman.
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BBC Learning English: http//:www.bbc.co.uk/worldservice/learningenglish
http://occawlonline. pearsoned.com/bookind/pubbooks/lardner_awl/chapter1/custom5/deluxe-content.html
http://www.uefap.com/
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http//: diccionario.reverso.net
http//: dictionary.cambridge.org
http//:wordreference.com
Online Talking Dictionary of English Pronunciation: http//:www.howjsay.com

La evaluación consta de dos itinerarios: evaluación continua y evaluación final única. 
 
La evaluación continua requiere un 70% de asistencia a clase, salvo casos autorizados por la Dirección del Centro. Todo el alumnado se considera de Evaluación Continua, salvo que antes de concurrir a ser evaluados por el 50% de las actividades de la Evaluación Continua, solicite la Evaluación Final Única a través del Aula Virtual de la Asignatura, o salvo causa de fuerza mayor sobrevenida posteriormente, en cuyo caso se requerirá autorización por parte del Centro.
La evaluación continua consta de diferentes elementos y pruebas de evaluación. Una prueba escrita presencial individual (examen liberatorio) tendrá lugar hacia la mitad del cuatrimestre según calendario indicado por el Centro. La otra prueba escrita presencial individual (examen final de evaluación continua) tendrá lugar en convocatoria oficial en el periodo de exámenes.
Calificación final de la asignatura: el alumnado debe haber superado al menos la mitad de la puntuación de la prueba liberatoria, y la mitad de la calificación del examen final, para que pueda realizarse la media ponderada con el resto de elementos de evaluación. Si no se supera alguno de estos topes, la calificación será suspenso 4, pero se guardarán las partes superadas para la siguiente convocatoria del mismo curso académico. Este alumnado será evaluado, en convocatoria oficial de Junio o Julio, sólo de la prueba liberatoria y/o del examen final no superados previamente.
Evaluación final: consiste en un examen de todo el contenido de la asignatura, que supone un 100% de la calificación.
Alumnado en 5ª, 6ª y 7ª convocatoria: El alumnado que se encuentre en la quinta o posteriores convocatorias y desee ser evaluado por un Tribunal, deberá presentar una solicitud por correo electrónico, dirigida a la Secretaría del Centro. Dicha solicitud deberá realizarse con una antelación mínima de diez días hábiles del comienzo del periodo de exámenes.

Tareas o proyectos de las clases prácticas * 32.5%
Prueba liberatoria 35%**
Examen final 32.5%***
Detalle
La prueba liberatoria y el examen final totalizan el 67,5% de la nota global y consisten en preguntas cortas y largas con respuesta tipo test y de desarrollo, que valorarán las destrezas de Reading, Writing, Listening hasta un 52,5% de la nota global  - y pruebas orales (Speaking) hasta un 15% de la nota global.
* Podrán requerir la interacción oral.
** Incorpora una prueba oral con un peso del 5% en la nota global.
*** Incorpora una prueba oral con un peso del 10% en la nota global. 

Tipo de prueba	Competencias	Criterios	Ponderación
Pruebas de desarrollo	[CB4], [CG13], [CB5], [CE13.4], [CB3], [CE13.1], [CG15], [CE6.2], [CG23], [CE15.4], [CE15.3], [CG28], [CE23.2], [CB1], [CE28.2], [CE13.3], [CE6.3], [CE15.1], [CG6], [CE15.2], [CE28.1], [CB2], [CE6.1]	Corrección gramatical y sintáctica - Corrección terminológico/léxica - Claridad en la exposición de ideas - Corrección ortográfica	52,50 %
Trabajos y proyectos	[CB5], [CB1], [CB2], [CB4], [CB3]	Corrección gramatical y sintáctica - Corrección terminológico/léxica - Claridad en la exposición de ideas - Corrección ortográfica	17,50 %
Pruebas orales	[CB4], [CG13], [CB5], [CE13.4], [CB3], [CE13.1], [CG15], [CE6.2], [CG23], [CE15.4], [CE15.3], [CG28], [CE23.2], [CB1], [CE28.2], [CE13.3], [CE6.3], [CE15.1], [CG6], [CE15.2], [CE28.1], [CB2], [CE6.1]	Expresión oral	30,00 %

Cronograma orientativo que se modificará en caso de que el plan de trabajo diseñado de entrada sea excesivo o bien se entienda que hay aspectos en los que convendría hacer más hincapié.
Dentro de las horas de trabajo autónomo del alumno, se incluyen las destinadas semanalmente al repaso de los contenidos explicados durante las clases teóricas y prácticas de esa semana, la preparación de actividades programadas en la asignatura, así como las dedicadas a la preparación del examen final.

Semana	Temas	Actividades de enseñanza aprendizaje	Horas de trabajo presencial	Horas de trabajo autónomo	Total
Semana 1:	Módulo 1	Todas las descritas en el apartado de Contenidos	4.00	6.00	10.00
Semana 2:	Módulo 1	Todas las descritas en el apartado de Contenidos	4.00	6.00	10.00
Semana 3:	Módulo 1	Todas las descritas en el apartado de Contenidos	4.00	6.00	10.00
Semana 4:	Módulo 1	Todas las descritas en el apartado de Contenidos	4.00	6.00	10.00
Semana 5:	Módulo 1	Todas las descritas en el apartado de Contenidos	4.00	6.00	10.00
Semana 6:	Módulo 2	Todas las descritas en el apartado de Contenidos	4.00	6.00	10.00
Semana 7:	Módulo 2	Todas las descritas en el apartado de Contenidos	4.00	6.00	10.00
Semana 8:	Módulo 2	Todas las descritas en el apartado de Contenidos	4.00	6.00	10.00
Semana 9:	Módulo 2	Todas las descritas en el apartado de Contenidos	4.00	6.00	10.00
Semana 10:	Módulo 2	Todas las descritas en el apartado de Contenidos	4.00	6.00	10.00
Semana 11:	Módulo 3	Todas las descritas en el apartado de Contenidos	4.00	6.00	10.00
Semana 12:	Módulo 3	Todas las descritas en el apartado de Contenidos	4.00	6.00	10.00
Semana 13:	Módulo 3	Todas las descritas en el apartado de Contenidos	4.00	6.00	10.00
Semana 14:	Módulo 3	Todas las descritas en el apartado de Contenidos	4.00	6.00	10.00
Semana 15 a 17:	Tutorias		4.00	6.00	10.00
Total			60.00	90.00	150.00