Calidad
(Curso Académico 2024 - 2025)

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• E1T - Capacidad de iniciar proyectos de investigación y definir el contexto y las variables que intervienen en un diseño de investigación.

• E3T - Capacidad de liderar, dirigir y coordinar Instituciones y equipos en el ámbito del cuidado, priorizando el tiempo de forma eficiente mientras se alcanzan los estándares de calidad.

• G1 - Capacidad para liderar, dirigir y coordinar proyectos en Instituciones y con equipos en el ámbito de los cuidados en la salud, priorizando el tiempo de forma eficiente mientras se alcanzan los estándares de calidad.
• G2 - Capacidad de responder a las necesidades del paciente a lo largo del ciclo vital, la familia y la comunidad con la planificación, prestación y evaluación de los programas de atención, en relación con el cuidador principal, la familia, la comunidad y los agentes sanitarios y sociales

• B6 - Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación
• B7 - Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios ( o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio
• B8 - Que los estudiantes sean capaces de integran conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios
• B9 - Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades
• B10 - Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo

Módulo I
- Profesorado: Ana Mª González Pérez, Natalia Rodríguez Novo, Francisco Martín Rodriguez-Solis, Pedro Ruymán Brito Brito y Domingo Ángel Fernández Gutiérrez
- Temas (epígrafes):
1. Gestión de la calidad en los servicios sanitarios: Sistema Sanitario y Socio sanitario; Gestión de servicios sanitarios; Introducción a la calidad; La estandarización de la calidad; Acreditación sanitaria; Las Normas ISO y su adecuación en los servicios sanitarios; Desarrollo de la Norma ISO 9001:2000 de gestión de la calidad; Gestión por procesos; Roles en la Gestión de la calidad en organizaciones sanitarias; Implantación del sistema de gestión sanitaria.
2. Implantación y evaluación de la Gestión de la Calidad: Control de calidad en la prestación de servicios; Sanidad y Calidad en el proceso de diseño, desarrollo y prestación de los servicios sanitarios; La Calidad en las compras; La evaluación interna de la Calidad en las organizaciones sanitarias; Evaluación de la satisfacción percibida de los clientes/pacientes de calidad en las organizaciones sanitarias.
3. Indicadores de evaluación de la calidad de los cuidados enfermeros en los procesos de atención. 
4. Presentación de proyectos de calidad con eficiencia y efectividad. la Ponencia. preparación, diseño y presentacion.

Módulo II
- Profesorado: Ana Mª González Pérez, Natalia Rodríguez Novo, Francisco Martín Rodriguez-Solis, Pedro Ruymán Brito Brito y Domingo Ángel Fernández Gutiérrez
- Temas (epígrafes)
1. La Calidad como apoyo a la Dirección para la toma de decisiones. Aspectos económicos de la asistencia sanitaria; Aspectos económicos de la calidad; Los sistemas de información en la gestión sanitaria; Gestión de la atención al paciente en las organizaciones sanitarias; La mejora de la calidad en organizaciones sanitarias trabajando en equipo; Herramientas para la gestión de la calidad; Técnicas para la gestión de la calidad en organizaciones sanitarias.
2. La excelencia en la empresa sociosanitaria: Liderazgo y gestión del cambio; La formación y su planificación en los sistemas sanitarios; Medida, publicidad y mejora de los procesos sanitarios.
 

Preparación y exposición de temas
Consultas bibliográficas

La metodología de las clases teóricas será  interactiva, activas y participativas.
El alumnado realizará exposiciones de temas seleccionados y de interés para el grupo.
Trabajo autónomo con preparación de temas y búsqueda de información.
Impartición de seminarios y tutorias con uso de videoconferencias y tecnologia de comunicación TICs.
Uso de la Inteligencia Artificial:
El estudiantado no podrá hacer un uso de la Inteligencia Artificial que pueda impedir su crecimiento académico personal o impedirle comprender los conceptos de esta asignatura.
 

Actividades formativas	Horas presenciales	Horas de trabajo autónomo	Total horas	Relación con competencias
Clases teóricas	60,00	0,00	60,0	[E3T], [B7], [B10], [E1T], [G1], [G2], [B9], [B8]
Clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas laboratorio)	0,00	0,00	0,0	[E3T], [B6], [E1T], [G1], [G2], [B8], [B7]
Realización de seminarios u otras actividades complementarias	20,00	60,00	80,0	[E3T], [B6], [B10], [E1T], [G1], [G2], [B9], [B8], [B7]
Realización de trabajos (individual/grupal)	0,00	40,00	40,0	[E3T], [B6], [B10], [E1T], [G1], [G2], [B9], [B8], [B7]
Estudio/preparación de clases teóricas	0,00	0,00	0,0	[E3T], [B6], [B10], [E1T], [G1], [G2], [B9], [B8], [B7]
Estudio/preparación de clases prácticas	0,00	60,00	60,0	[E3T], [B6], [B10], [E1T], [G1], [G2], [B9], [B8], [B7]
Preparación de exámenes	0,00	20,00	20,0	[E3T], [B6], [B10], [E1T], [G1], [G2], [B9], [B8], [B7]
Realización de exámenes	2,00	0,00	2,0	[E3T], [B6], [B10], [E1T], [G1], [G2], [B9], [B8], [B7]
Asistencia a tutorías	38,00	0,00	38,0	[E3T], [B6], [B10], [E1T], [G1], [G2], [B9], [B8], [B7]
Total horas
Total ECTS

Cabo Salvador J. Gestión de la calidad en las organizaciones sanitarias [En Línea]. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 2015 [consultado 22 Jun 2024].Disponible en:9788499698021.pdf (editdiazdesantos.com)
De Fer, Thomas M., ed. Manual Washington de Calidad en la Atención y Seguridad Del Paciente [En Línea]. Barcelona: Wolters Kluwer, 2017 [consultado 26 Jun 2024].Disponible en: https://puntoq.ull.es/permalink/34ULL_INST/kkpv9/alma991000174986908901
Aranaz Andrés J.M. Gestión sanitaria: calidad y seguridad de los pacientes [En Línea]. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 2014 [consultado 22 Jun 2024]. Disponible en: Gestion-sanitaria.-Calidad-y-seguridad.-J.-Aranaz-et-al.-2017_compressed.pdf (amcasistencial.es)
Lamata, F. Manual de Administración y Gestión Sanitaria. Edit. Diaz de Santos. Madrid, 1998.

Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social. Plan de Calidad del Sistema Nacional de Salud : https://www.sanidad.gob.es/organizacion/sns/planCalidadSNS/home.htm 
Repullo Labrador J.R. Gestión sanitaria para la calidad y la excelencia [En Línea]. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 2014 [consultado 22 Jun 2024]. Disponible en: https://elibro-net.accedys2.bbtk.ull.es/es/ereader/bull?page=1
Estándares de la Joint Commision. Disponible en: Manuales | Comisión Conjunta Internacional (jointcommissioninternational.org)
Ayuso Murillo, Diego., and Andrés Gimeno, Begoña de. Gestión De La Calidad De Cuidados De Enfermería:Seguridad Del Paciente. Díaz De Santos, 2015.
Naldy Febré EU, Mondaca Gómez K, Méndez Celis P, Badilla Morales V, Soto Parada P, Ivanovic P, Reynaldos K, Canales M. Calidad en Enfermería: su gestión, implementación y medición. Rev Med Clin Condes. 2018; 29(3):278-87.
Normas ISO 9000 sobre gestión de la calidad, Disponible en:ISO - Familia ISO 9000 — Gestión de la calidad

Aula virtual. Punto Q 
Fundación Avedis Donabedian (fadq.org)

El sistema de calificación y evaluación vendrá dado por el Reglamento de Evaluación y Calificación de la Universidad de La Laguna:

Capítulo III. Evaluación, Artículo 4.- Evaluación continua. Todo el alumnado está sujeto a evaluación continua en la primera convocatoria.
Las activiades evaluativas propuestas consistirá en:
- Prueba objetiva final tipo test con cuatro alternativas, siendo una la verdadera, en la que se aplicará la fórmula de corrección al azar. Constará del desarrollo de contenidos de la materia. Esta prueba conformará el 50% de la calificación final.
- Elaboración y presentación de un trabajo relacionado con los contenidos de la asignatura, organizando sesiones y debatiendo sobre el tema con el resto de alumnado. Esta parte tendrá un valor del 20%. Se valorará, en la exposición propuesta por el alumnado, la implantación de aspectos de mejora de la calidad en su medio de trabajo sanitario o sociosanitario. El trabajo incluirá igualmente búsqueda bibliográfica. desarrollo y conclusiones.
- Otro aspecto a evaluar será la participación en talleres de trabajo respecto al contenido de la materia que se organicen en clases, ponderando un 20% de la nota final la participación activa en los mismos y su entrega a modo tarea en el campus virtual.
- La asistencia a las clases programadas es obligatoria y tendrá un valor del 10%. En caso de una asistencia inferior al 70% de las clases, la calificación final será la mitad de la obtenida en la evaluación continua.
El calendario de exposición de trabajos y actividades en talleres se organizará consensuado con el alumnado desde el inicio de las clases.

La asignatura se considera superada al obtener al menos un 5 sobre 10 en cada una de las actividades evaluativas (examen, exposición/defensa de trabajo y tarea de talleres). En caso de no superar la asignatura por incumplir esta condición, a pesar de poder alcanzar una nota media de 5, la calificación final en el acta será de suspenso (4,5).

En el Capítulo V. Evaluación, Artículo 5.- Evaluación única.
Los/as alumnos/as que se presenten a la modalidad de evaluación única deberán comunicarlo a través del aula virtual antes de haberse presentado a las actividades cuya ponderación compute, al menos, el 40% de la evaluación continua.
Esta modalidad constará de un examen de respuesta múltiple de 100 preguntas, con cuatro alternativas, siendo una la verdadera, en la que se aplicará la fórmula de corrección al azar. Además deberá presentar un trabajo sobre implantación de un aspecto de mejora de la calidad en su medio de trabajo sanitario o sociosanitario. El peso de cada de calificación será: del 50% para cada parte. 

- En relación con el trabajo a entregar, se deberá evitar el plagio. En caso de detectarse algún problema en este sentido, se aplicará lo establecido en el artículo 11 del "Reglamento de evaluación y calificación de la Universidad de La Laguna".

La asignación de Matrícula de Honor se realizará a los/as alumnos/as con nota final más alta, siempre y cuando sea igual o superior a 9,5. Si el número de alumnos/as que cumplen este criterio es superior al 5% de los alumnos matriculados en la asignatura (máximo de Matriculas de Honor que se pueden otorgar) se tendrá en cuenta, entre los que tengan la misma nota final, la calificación más alta obtenida en las pruebas objetivas.

"El alumnado que se encuentre en la quinta o posteriores convocatorias y desee ser evaluado por un Tribunal, deberá presentar una solicitud a través del procedimiento habilitado en la sede electrónica, dirigida a la Dirección Académica del Máster. Dicha solicitud deberá realizarse con una antelación mínima de diez días hábiles al comienzo del periodo de exámenes".

Tipo de prueba	Competencias	Criterios	Ponderación
Pruebas objetivas	[E3T], [B6], [B10], [E1T], [G1], [G2], [B9], [B8], [B7]	Prueba objetiva final sobre los contenidos de la asignatura, de tipo test con cuatro alternativas, siendo una la verdadera, en la que se aplicará la fórmula de corrección al azar.	50,00 %
Trabajos y proyectos	[E3T]	El alumnado presentará un trabajo relacionado con los contenidos de la asignatura, organizando sesiones y presentando y debatiendo sobre el tema con los compañeros. Se valorará, en la exposición propuesta por el alumnado, la implantación de aspectos de mejora de la calidad en su medio de trabajo sanitario o sociosanitario. El trabajo incluirá igualmente búsqueda bibliográfica. desarrollo y conclusiones.	20,00 %
Pruebas de ejecuciones de tareas reales y/o simuladas	[E3T]	La participación en talleres de trabajo respecto al contenido de la materia que se organicen en clases, con la participación activa en los mismos y su entrega a modo tarea en el campus virtual.	20,00 %
Asistencias y técnicas de observación	[E3T]	Asistencia y participación activa en todas las actividades presenciales.	10,00 %

La distribución de los temas por semana es orientativo, puede sufrir cambios según las necesidades de organización docente.
Las exposiciones del alumnado se realizarán a lo largo del curso y forman parte de la evaluación continuada.

Semana	Temas	Actividades de enseñanza aprendizaje	Horas de trabajo presencial	Horas de trabajo autónomo	Total
Semana 1:		Otras asignaturas	0.00	0.00	0.00
Semana 2:		Otras asignaturas	0.00	0.00	0.00
Semana 3:		Otras asignaturas	0.00	0.00	0.00
Semana 4:		Otras asignaturas	0.00	0.00	0.00
Semana 5:		Otras asignaturas	0.00	0.00	0.00
Semana 6:		Otras asignaturas	0.00	0.00	0.00
Semana 7:		Otras asignaturas	0.00	0.00	0.00
Semana 8:		Otras asignaturas	0.00	0.00	0.00
Semana 9:	Módulo I: T1	Presentación de la asignatura Clase magistral Preparación seminarios y trabajos grupales	10.00	10.00	20.00
Semana 10:	Modulo I: T1	Clase magistral Exposición de trabajos Preparación seminarios y trabajos grupales	20.00	20.00	40.00
Semana 11:	Módulo I: T2	Clase magistral Preparación seminarios y trabajos grupales Exposición de trabajos	20.00	15.00	35.00
Semana 12:	Módulo I: T2	Clase magistral Preparación seminarios y trabajos grupales Exposición de trabajos	20.00	15.00	35.00
Semana 13:	Módulo I: T2	Clase magistral Preparación seminarios y trabajos grupales Exposición de trabajos	10.00	20.00	30.00
Semana 14:		Preparación seminarios y trabajos grupales Exposición de trabajos Tutoría Académica-Formativa	10.00	20.00	30.00
Total			90.00	100.00	190.00

Semana	Temas	Actividades de enseñanza aprendizaje	Horas de trabajo presencial	Horas de trabajo autónomo	Total
Semana 1:			0.00	0.00	0.00
Semana 2:			0.00	0.00	0.00
Semana 3:			0.00	0.00	0.00
Semana 4:	Módulo II: T1	Exposición de trabajos	5.00	10.00	15.00
Semana 5:	Módulo II: T2	Exposición de trabajos	5.00	10.00	15.00
Semana 6:	Módulo II: T2	Exposición de trabajos	5.00	5.00	10.00
Semana 7:		Trabajo autónomo	4.00	20.00	24.00
Semana 8:		Trabajo autónomo	4.00	20.00	24.00
Semana 9:			0.00	0.00	0.00
Semana 10:			0.00	0.00	0.00
Semana 11:			0.00	0.00	0.00
Semana 12:			0.00	0.00	0.00
Semana 13:			0.00	0.00	0.00
Semana 14:	Resumen	Trabajo autónomo Seminario	5.00	15.00	20.00
Semana 15 a 17:		Evaluación	2.00	0.00	2.00
Total			30.00	80.00	110.00