Gestión integrada de calidad, medio ambiente y salud laboral
(Curso Académico 2025 - 2026)

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• CG1 - Realizar intervenciones en el ámbito de los Recursos Humanos desde una perspectiva psicosocial, atendiendo a las directrices deontológicas profesionales, respetando la diversidad, la multiculturalidad y la igualdad entre las personas.
• CG2 - Resolver problemas en entornos nuevos o poco conocidos relacionados con el ámbito del Desarrollo, Gestión y/o Dirección de recursos humanos.

• CB6 - Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
• CB7 - Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
• CB8 - Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
• CB10 - Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo

• CE6 - Aplicar los principios y políticas de la gestión de la diversidad en la dirección de recursos humanos.
• CE7 - Comprender las implicaciones de la interdependencia entre las organizaciones y los contextos legales-institucionales.
• CE11 - Aplicar estrategias y técnicas psicosociales para la promoción de la salud y la calidad de vida en el ámbito laboral.

La teoría y la práctica se complementan e intercalan en cada clase en esta asignatura. El profesorado imparte parte de cada uno de los temas, y se contará además con profesionales especializados con Venia Docendi.

Tema 1. Introducción a la Gestión de la Calidad
Concepto de Calidad. Evolución Histórica. Principios y herramientas.
Tema 2. Concepto y Modelos Normalizados de gestión
Concepto de Gestión. Modelos normalizados de gestión de la Calidad. Tendencias y perspectivas de los modelos normalizados de gestión. Otras normas, referenciales y modelos relevantes en la gestión de las organizaciones (Responsabilidad Social Empresarial, Gestión de Empresa Saludable, Gestión de Riesgos, etc.).
Tema 3. Gestión Integrada
Los sistemas integrados de gestión de calidad, gestión ambiental y seguridad y salud en el trabajo. Aspectos y principios comunes. Ventajas de la integración.
Tema 4. Gestión de RRHH en modelos de gestión normalizados
Recursos Humanos y Sistemas integrados de Gestión. Gestión de la Calidad y modelos de dirección de recursos humanos. Prácticas y actuaciones facilitadoras de la implantación de los modelos de gestión de la calidad. Políticas prácticas y actividades de gestión de recursos humanos en los modelos de gestión integrada de la calidad, gestión ambiental, seguridad y salud en el trabajo.

Exposición teórica presencial centrada en los contenidos básicos de la asignatura, que serán reforzados con la realización de prácticas organizadas tanto individualmente como en pequeños grupos, que promuevan la reflexión, el debate la exposición y la aplicación práctica de los contenidos de la asignatura.
En las exposiciones teóricas presenciales se expondrá y explicará al alumnado los conceptos y contenidos de la materia relacionada con la asignatura. A partir de estos contenidos los/as estudiantes deberán trabajar sobre casos y situaciones que permitan la aplicación de los conocimientos teóricos, mediante trabajos en grupos que requerirán de la exposición de resultados.
El trabajo autónomo del alumnado consistirá en la preparación de los materiales teóricos y prácticos de la asignatura, lecturas o visualización de material de apoyo y preparación de las pruebas de evaluación.

El uso de la Inteligencia Artificial (IA) se considera un recurso de apoyo posible, pero en ningún caso, puede utilizarse para elaborar tareas y ejercicios completos. Las consultas a la IA deben ser analizadas de forma crítica y contrastando las fuentes de información que sugiere. Cuando se haya hecho uso de la IA en alguna actividad, debe referenciarse en el texto, indicando para qué se ha utilizado.

En caso de situaciones de riesgo declaradas oficialmente para la programación y realización de las actividades docentes se estará a lo previsto en el plan específico del centro.

Actividades formativas	Horas presenciales	Horas de trabajo autónomo	Total horas	Relación con competencias
Clases teóricas	15,00	0,00	15,0	[CB10], [CB6], [CB7], [CB8]
Clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas laboratorio)	7,50	0,00	7,5	[CB8]
Realización de seminarios u otras actividades complementarias	3,00	0,00	3,0	[CG2], [CB8]
Estudio/preparación de clases prácticas	0,00	7,50	7,5	[CE7], [CE11], [CG2], [CG1], [CE6]
Preparación de exámenes	0,00	12,00	12,0	[CE7], [CE11], [CG2], [CG1], [CE6]
Realización de exámenes	1,00	0,00	1,0	[CE7], [CE11], [CG2], [CG1], [CE6]
Asistencia a tutorías	3,50	0,50	4,0	[CG1]
Realización de informes o memorias de prácticas	0,00	10,00	10,0	[CE11], [CG2], [CG1]
Estudio/preparación de clases teóricas	0,00	15,00	15,0	[CE7], [CE11], [CG2], [CG1], [CE6]
Total horas
Total ECTS

Abad, J. y Sánchez-Toledo, J. (2012): Aspectos clave de la integración de sistemas de gestión. Editorial AENOR.

Miranda, F.J.; Chamorro, A. y Rubio, S. (2007). Introducción a la gestión de la calidad. Editorial Delta.

Paneque, I., Moreno, M.R., Salcedo, Y. y Batista, E.E. (2019). Metodología para la gestión integrada de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo enfocada a la responsabilidad social. Revista de Desarrollo Sustentable, Negocios, Emprendimiento y Educación RILCO DS, 1. 1-13. En línea: https://www.eumed.net/rev/rilcoDS/01/gestion-calidad.html
 

Senlle, A. (2007). Gestión estratégica de RR.HH. para la calidad y la excelencia. Editorial: AENOR.
 

AENOR (2014). Modelo de empresa saludable. Healthy workplace model. Editorial: AENOR. 

Moreno, A.M., Uriarte, L.M., Topa, G., Acevedo, M. (2010). La responsabilidad social empresarial : oportunidades estratégicas, organizativas y de recursos humanos. Editorial Pirámide.

Senlle, A. (2002): Evaluar la Gestión y la Calidad: Herramientas para la Gestión de la Calidad y los Recursos Humanos. Editorial Gestión 2000.                                                                                                                                             

Prado, J.C., Fernández, A.J., y García, J. (2004): Sistemas de participación del personal. La clave para la mejora continúa. Editorial AENOR.

Prieto, M.J. (2011). Sistemas de Gestión Ambiental. Publicaciones AENOR.

 Pardo, J. M. (2012). Configuración y usos de un mapa de procesos. Editorial AENOR.

www.calidadtenerife.org
www.aenor.es
www.infocalidad.net
www.euskalit.net
www.capitalhumano.wke.es
http://www.efqm.es/

www.enac.es

www.une.es

La modalidad de evaluación será preferentemente la evaluación continua y pretenderá comprobar la asimilación de los contenidos necesarios para alcanzar los objetivos de la asignatura, así como la adquisición de las competencias indicadas. Todo el alumnado está sujeto a evaluación continua en la primera convocatoria de la asignatura, salvo que se comunique su deseo de no acogerse a la misma, a través del procedimiento habilitado en el aula virtual de cada asignatura, siempre antes de superar el 40% de las actividades de evaluación continua.
Evaluación continua:
El alumnado deberá cumplir con requisitos mínimos de asistencia de al menos del 80% de las clases. La evaluación continua comprende además las siguientes pruebas/actividades obligatorias: dos pruebas de evaluación objetiva de los contenidos teóricos; entrega de al menos el 90% de las tareas prácticas realizadas en clase y exposiciones orales.
Para hacer el cálculo de la nota de evaluación continua, se deberá superar con un 5, en una escala de 10 puntos, cada una de las dos pruebas de evaluación objetiva sobre la materia teórica. La puntuación media obtenida en estas pruebas supondrá un máximo de 6 puntos de la calificación final del/a estudiante en la asignatura (60%). La realización de la primera prueba teórica está prevista en la Semana 7 del cronograma de la asignatura y el contenido de la prueba será sobre los temas 1 y 2 de la asignatura. La realización de la segunda prueba teórica está prevista en la Semana 15 del cronograma de la asignatura y el contenido de la prueba será sobre los temas 3 y 4 de la asignatura. Además, deberán haber entregado al menos el 90% de las tareas de clase y hecho las exposiciones pertinentes, que serán evaluadas mediante rúbricas, sumando un valor máximo de 2 puntos en una escala de 10 puntos sobre el total de la asignatura (20%). La asistencia y participación en las clases supondrá hasta un 2 de la nota final (20%).
Si el o la estudiante obtuviera una calificación en la asignatura igual o superior a 5 pero no superase alguno de los requisitos mínimos, no superará la asignatura y en éstos casos la calificación a consignar en el acta será de suspenso 4,5.
En esta asignatura se mantendrá también la Evaluación Continua en la segunda convocatoria, pudiendo recuperar las partes que no se hayan superado. Se entenderá agotada la convocatoria de Evaluación Continua desde que el alumnado se presente, al menos, al 40% de las actividades de evaluación continua, en caso contrario será calificado en el acta con un "No Presentado". El 40% de las actividades de evaluación continua podrá alcanzarse cuando se haya realizado uno de los exámenes de prueba objetiva y al menos la mitad de las tareas prácticas. En caso de no realizar el resto de las actividades de evaluación continua, la calificación en el acta de la primera convocatoria será "Suspenso".
Evaluación única:
El alumnado podrá acceder a ella cuando lo haya solicitado a través del procedimiento habilitado en el aula virtual de la misma, antes de superar el 40% de las actividades de evaluación continua o cuando concurran circunstancias sobrevenidas, justificadas y consideradas en el artículo 5.7. del Reglamento de Evaluación y Calificación de la ULL.
La evaluación única consistirá en:
(a) Examen con preguntas objetivas y cortas de los contenidos teóricos de la asignatura.
(b) Examen de resolución de casos prácticos relativos a las tareas prácticas de la asignatura.
La puntuación final obtenida en la materia teórica supondrá un máximo del 50% (hasta 5 puntos) de la calificación final del estudiante en la asignatura. La calificación final de prácticas tendrá un valor máximo de 5 puntos (50%) sobre el total de la asignatura.
El Reglamento de Evaluación y Calificación de la ULL publicado en el Boletín Oficial de la Universidad de La Laguna: 2 de junio de 2023, Num. 36 regula el sistema de evaluación y calificación de esta asignatura.

Tipo de prueba	Competencias	Criterios	Ponderación
Pruebas objetivas	[CB10], [CE7], [CG2], [CB6], [CB8], [CG1], [CE6]	Dos Pruebas de evaluación consistente en cuestionarios de preguntas tipo test. La corrección se hará aplicando las fórmulas de corrección correspondientes en relación a los aciertos y errores.	30,00 %
Pruebas de respuesta corta	[CB10], [CE7], [CG2], [CB6], [CB8], [CG1], [CE6]	En las dos pruebas de evaluación se incluirán también preguntas de respuesta corta, donde el alumnado tendrá que demostrar el conocimiento y aplicación de los contenidos teóricos a ejemplos concretos.	30,00 %
Pruebas de ejecuciones de tareas reales y/o simuladas	[CE7], [CE11], [CG2], [CB7], [CB8], [CG1], [CE6]	Tareas prácticas en el aula y exposiciones	20,00 %
Asistencia y participación	[CB10], [CB6]	Asistencia a las clases y participación activa en las mismas	20,00 %

*La distribución de los temas por semana es orientativo, puede sufrir cambios según las necesidades de organización docente.

Semana	Temas	Actividades de enseñanza aprendizaje	Horas de trabajo presencial	Horas de trabajo autónomo	Total
Semana 1:	Tema 1	Clase teórica/práctica presencial	2.00	2.00	4.00
Semana 2:	Tema 1	Clase teórica/práctica presencial	2.00	2.00	4.00
Semana 3:	Tema 1	Clase teórica/práctica presencial	2.00	2.00	4.00
Semana 4:	Tema 2	Clase teórica/práctica presencial	2.00	2.00	4.00
Semana 5:	Tema 2	Clase teórica/práctica presencial	2.00	2.00	4.00
Semana 6:	Tema 2	Clase teórica/práctica presencial	2.00	4.00	6.00
Semana 7:	Evaluación Temas 1 y 2	Cuestionario de evaluación continua	2.00	4.00	6.00
Semana 8:	Tema 3	Clase teórica/práctica presencial	2.00	2.00	4.00
Semana 9:	Tema 3	Clase teórica/práctica presencial	2.00	3.00	5.00
Semana 10:	Tema 3	Clase teórica/práctica presencial	2.00	3.00	5.00
Semana 11:	Tema 4	Clase teórica/práctica presencial	2.00	3.00	5.00
Semana 12:	Tema 4	Clase teórica/práctica presencial	2.00	3.00	5.00
Semana 13:	Tema 4	Clase teórica/práctica presencial	2.00	4.00	6.00
Semana 14:	Tema 4	Clase teórica/práctica presencial	2.00	5.00	7.00
Semana 15:	Evaluación Temas 3 y 4	Cuestionario de Evaluación continua.	2.00	4.00	6.00
Total			30.00	45.00	75.00