Gestión de redes sociales
(Curso Académico 2025 - 2026)
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1. Datos descriptivos de la asignatura
  • Código: 835901110
  • Centro: Escuela de Doctorado y Estudios de Postgrado
  • Lugar de impartición: -
  • Titulación: Máster Universitario en Innovación Comunicativa en las Organizaciones
  • Plan de Estudios: 2018 (publicado en 19-09-2018)
  • Rama de conocimiento: Ciencias Sociales y Jurídicas
  • Itinerario/Intensificación:
  • Departamento/s:
  • Área/s de conocimiento:
    • Comunicación Audiovisual y Publicidad
    • Periodismo
  • Curso: 1
  • Carácter: Obligatoria
  • Duración: Primer cuatrimestre
  • Créditos ECTS: 3,0
  • Modalidad de impartición: Presencial
  • Horario: Ver horario
  • Dirección web de la asignatura: Ver web de la asignatura
  • Idioma: Castellano
2. Requisitos de matrícula y calificación
3. Profesorado que imparte la asignatura

Profesor/a Coordinador/a: MARIA SONNIA CHINEA RODRIGUEZ

General:
Nombre:
MARIA SONNIA
Apellido:
CHINEA RODRIGUEZ
Departamento:
Ciencias de la Comunicación y Trabajo Social
Área de conocimiento:
Periodismo
Grupo:
Contacto:
Teléfono 1:
922317236
Teléfono 2:
Correo electrónico:
mchinear@ull.es
Correo alternativo:
Tutorías primer cuatrimestre:
DesdeHastaDíaHora incialHora finalLocalizaciónPlantaDespacho
Todo el cuatrimestre Martes 14:00 17:00 Edificio de Periodismo - GU.4A Virtual
Todo el cuatrimestre Jueves 15:00 18:00 Edificio de Periodismo - GU.4A Quinto izquierda
Observaciones: Las tutorías se realizarán de manera presencial previa cita, esto es, enviando un email de solicitud a mchinear@ull.edu.es. Se podrá hacer la tutoría en cualquier otro horario previo acuerdo entre el profesorado y el estudiantado. Para ello se dispondrá en el aula virtual de un enlace de Google Meet a tal efecto.
Tutorías segundo cuatrimestre:
DesdeHastaDíaHora incialHora finalLocalizaciónPlantaDespacho
Todo el cuatrimestre Martes 14:00 17:00 Edificio de Periodismo - GU.4A Virtual
Todo el cuatrimestre Jueves 15:00 18:00 Edificio de Periodismo - GU.4A Quinto izquierda
Observaciones: Las tutorías se realizarán de manera presencial previa cita, esto es, enviando un email de solicitud a mchinear@ull.edu.es. Se podrá hacer la tutoría en cualquier otro horario previo acuerdo entre el profesorado y el estudiantado. Para ello se dispondrá en el aula virtual de un enlace de Google Meet a tal efecto.
4. Contextualización de la asignatura en el plan de estudio
  • Bloque formativo al que pertenece la asignatura: Comunicación multimedia
  • Perfil profesional:
5. Competencias

Competencias Generales

  • CG3 - Capacidad de trabajar en equipos interdisciplinares para lograr objetivos y resolver problemas conjuntamente
  • CG6 - Capacidad de generar formas innovadoras para comprender la realidad y resolver situaciones o problemas concretos dentro del ejercicio profesional

Competencias Básicas

  • CB6 - Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación
  • CB7 - Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio
  • CB8 - Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios
  • CB9 - Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades
  • CB10 - Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias Especificas

  • CE15 - Conocimientos, habilidades y destrezas para comunicar las decisiones de las organizaciones a la sociedad, al mercado y a la propia organización, a través de mensajes informativos y persuasivos presentados de forma atractiva y comprensiva en formatos diferentes (textual, audiovisual y multimedia)
6. Contenidos de la asignatura

Contenidos teóricos y prácticos de la asignatura

La Asignatura constará de cinco temas: 

TEMA 1: Evolución de las redes sociales.

TEMA 2: El usuario y el profesional de las redes. El Community Manager.

TEMA 3: Redacción para medios sociales. Creación y curación de contenidos.

TEMA 4: La estrategia digital interactiva frente al usuario y los medios. Netiqueta y protocolos.

TEMA 5: Networking para empresas y gabinetes. 

Actividades a desarrollar en otro idioma

-La naturaleza de la Asignatura implicará el conocimiento del inglés en la lectura y tratamiento de determinadas actividades, aunque no es específicamente necesario para superarla.
7. Metodología y volumen de trabajo del alumnado

Descripción

  1. Lección magistral / método expositivo:
  2. Presentación o explicación teórica por parte del profesorado sobre los contenidos fundamentales de la asignatura.
Clases prácticas:
  1. Actividades supervisadas por el profesorado en el aula, platós o laboratorios. Se realizarán ejercicios aplicados que correspondan a los contenidos abordados en las sesiones teóricas, incluyendo el estudio y aplicación práctica de herramientas y medios para la gestión y análisis de la reputación en redes sociales, analítica web, métricas de seguimiento y uso de herramientas basadas en Inteligencia Artificial (IA).
Uso de la Inteligencia Artificial (IA):
  1. El uso de herramientas de inteligencia artificial generativa se permite en esta asignatura exclusivamente como apoyo al aprendizaje, nunca como sustitución del esfuerzo académico personal del estudiantado. Estas herramientas podrán utilizarse para mejorar la redacción, identificar debilidades en textos propios, proponer sugerencias de mejora o proporcionar perspectivas complementarias (históricas, legales, tecnológicas, éticas, entre otras). Además, la IA se empleará específicamente para actividades como el análisis de sentimientos, generación de contenidos creativos (textos, imágenes o diseños), automatización de respuestas y optimización de anuncios en contextos digitales Es fundamental que el estudiantado analice de manera crítica la información generada por estas herramientas, contraste adecuadamente con fuentes fiables y garantice que el resultado final sea original, producto del esfuerzo personal, y refleje un aprendizaje significativo. El uso indebido de estas herramientas, especialmente si se produce plagio o si se evita el desarrollo real de competencias propias, será considerado infracción académica y penalizado conforme a la normativa universitaria vigente. El estudiantado deberá referenciar adecuadamente el uso de IA en sus trabajos.
Evaluación:
  1. Se realizarán diversas pruebas (escritas, orales, prácticas) que permitan evaluar de manera integral el progreso y adquisición de competencias por parte del estudiantado.
Tutoría:
  1. Espacio de interacción entre profesorado y alumnado destinado a la revisión, discusión y aclaración de materiales y temas abordados en clase, ofreciendo apoyo adicional para asegurar la comprensión y aprovechamiento de la asignatura.
Situaciones de riesgo derivadas de fenómenos meteorológicos adversos:
  1. Ante situaciones de alerta meteorológica de nivel 3 (naranja) o nivel 4 (rojo), se suspenderá la docencia presencial y se activará inmediatamente la modalidad telemática a través del aula virtual, garantizando así la continuidad del aprendizaje mediante materiales adecuados y atención tutorial online. Las actividades evaluativas y prácticas serán reprogramadas. En caso de alerta de nivel 2 (amarillo), las clases presenciales se mantendrán conforme al Plan Específico de Actuación del centro, priorizando en todo momento la seguridad del alumnado.

Actividades formativas en créditos ECTS, su metodología de enseñanza-aprendizaje y su relación con las competencias que debe adquirir el estudiante

Actividades formativas Horas presenciales Horas de trabajo autónomo Total horas Relación con competencias
Clases teóricas 14,00 0,00 14,0 [CG3], [CG6], [CB8]
Clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas laboratorio) 14,00 0,00 14,0 [CG3], [CG6], [CB6], [CB7], [CB8], [CB9], [CB10], [CE15]
Realización de trabajos (individual/grupal) 0,00 30,00 30,0 [CG3], [CG6], [CB7], [CB8], [CB9], [CB10], [CE15]
Estudio/preparación de clases teóricas 0,00 5,00 5,0 [CB8], [CB10], [CE15]
Estudio/preparación de clases prácticas 0,00 5,00 5,0 [CG3], [CB6], [CB7], [CB10], [CE15]
Preparación de exámenes 0,00 5,00 5,0 [CB10], [CE15]
Realización de exámenes 1,00 0,00 1,0 [CB7], [CB8], [CB9], [CE15]
Asistencia a tutorías 1,00 0,00 1,0 [CG3], [CG6], [CB9]
Total horas
Total ECTS
8. Bibliografía / Recursos

Bibliografía básica

Martínez-Sala, A. M., & Cobo-Durán, S. (Eds.). (2021). Historias en red. Impacto de las redes sociales en los procesos de comunicación. Editum, Ediciones de la Universidad de Murcia.

Moreno, M. (2022). El gran libro del Community Manager (3.ª ed.). Gestión 2000.

Sabater, J. y Monserrat, F. (2019). Planificación estratégica de la Comunicación en Redes Sociales. Editorial UOC.

Tascón, M. (Dir.) (2012). Escribir en Internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales. Galaxia Gutemberg.

Bibliografía complementaria

Florido, M., & Máñez, R. (2025). Curso de Community Manager: Descubre cómo gestionar las redes sociales de forma profesional. Editorial Marketing Digital.

Domingo, A (2018). Generar negocio, relaciones y oportunidades. Anaya Multimedia. 

Romero, J. (2024). Curación de contenidos: Guía práctica para atraer a tu audiencia. Editorial Comunicación Digital.

Otros recursos

9. Sistema de evaluación y calificación

Descripción

Según el Reglamento de Evaluación y Calificación de la Universidad de La Laguna, todo el alumnado está sujeto a la modalidad de evaluación continua en la primera convocatoria, salvo que opte por la modalidad de evaluación única a través del procedimiento habilitado en el aula virtual, antes de haberse presentado a las actividades cuya ponderación compute, al menos, el 40 % de la evaluación continua.

Evaluación continua (EvC)
Con objeto de valorar la correcta adquisición de conocimientos y competencias, el sistema de evaluación se basa en el principio de evaluación continua y formativa. Se utilizarán diferentes estrategias evaluativas y se recogerán evidencias tanto del proceso de enseñanza-aprendizaje como de los resultados alcanzados. En consecuencia, este sistema de evaluación valorará el progreso del estudiantado mediante la participación activa en las actividades de la asignatura y a través de la realización y entrega de las actividades programadas, y una prueba final que se distribuirán con la siguiente ponderación:

1. Trabajo-proyecto en redes sociales, de estrategia, preferiblemente real en torno a una formación política, organización, empresa o gabinete de comunicación, cuyos parámetros se indicarán durante la primera semana y que tendrá, como duración mínima las dos siguientes, y como duración máxima un mes. En él, el alumnado deberá aplicar los conocimientos adquiridos durante las clases, además de su propia creatividad e ingenio, para llevar a cabo un plan de comunicación en redes, que tendrán que proyectar primero en el correspondiente informe, y aplicar después de forma efectiva en el entorno digital. Al final de la Asignatura, el día de la Convocatoria oficial, el profesorado deberá poder contar con el informe inicial, las referencias y/o nombres de personas usuarias, para acceder con comodidad a las redes, y un documento de monitorización que mida la evolución real del trabajo: 50% de la calificación final.
 
2. Resolución de casos, ejercicios y problemas en tiempo real, durante las clases, en las que se pondrá en práctica lo aprendido en cada sesión mediante la participación activa en cada una de las actividades planteadas, tanto de forma individual como grupal: 40% de la calificación final.

3. Participación activa en las actividades formativas (clases presenciales, aula virtual, tutorías, trabajos individuales y en grupo), así como en las actividades programadas. Todas las actividades deberán entregarse en plazo y con participación activa.
Ponderación: 10 %
 
Calificación final: La calificación final de la asignatura será el resultado de la suma de las calificaciones obtenidas en 1) 2) y 3) . Será obligatorio haber obtenido el 50% de la calificación en cada una de las actividades y pruebas que forman parte de la evaluación continua. La puntuación obtenida en (1) (2) y (3) no se mantendrá en sucesivas convocatorias. Quien no se haya presentado a la prueba final obtendrá una calificación de: “No presentado”. En el caso de obtener más de un 50% de la nota global, pero no haber superado una o varias partes de la asignatura, el alumno o la alumna tendrá una nota final de 4.5 

Según establece el Reglamento de Evaluación y Calificación de la ULL, se entenderá que la convocatoria se agota desde que se complete el 50% de la evaluación de la misma, lo que quiere decir que si un alumnado abandonara la asignatura habiendo completado ya ese 50%, aparecería en acta como Suspenso. En esta asignatura ese punto se alcanza con la finalización de la primera (13 de octubre) semana de docencia.

Evaluación única (EvU)
Según el Reglamento, queda establecido que el alumnado podrá optar a la evaluación única comunicándolo al profesorado coordinador de la asignatura, a través del procedimiento habilitado a tal efecto en el aula virtual, y antes de haberse presentado a las actividades cuya ponderación compute, al menos, el 40% de la evaluación continua. En esta asignatura, este punto se alcanza en la segunda semana del calendario académico.

La prueba de la evaluación única se realizará en las fechas de las convocatoria oficial, diseñada en correspondencia con la evaluación continua, de modo que se garantice que el alumnado ha adquirido las competencias y los resultados de aprendizaje previstos para esta materia. Dicha evaluación consistirá en una prueba final que podrá incluir preguntas, ejercicios y problemas referentes a todo el contenido teórico y práctico de la asignatura. Para superar dicha prueba habrá que obtener como mínimo 5 puntos sobre un total de 10.

Nota para el alumnado de Quinta o posterior convocatoria: 
El alumnado que se encuentre en la quinta o posteriores convocatorias y desee ser evaluado por un Tribunal, deberá presentar una solicitud a través del procedimiento habilitado en la sede electrónica, dirigida a la Dirección del Máster. Dicha solicitud deberá realizarse con una antelación mínima de diez días hábiles al comienzo del periodo de exámenes

Observaciones:
-Es importante comprender que la evaluación continua consta de dos partes diferenciadas, que es preciso aprobar las dos para superar la asignatura en la primera convocatoria, y que a las dos se concederá igual importancia durante el desarrollo del cuatrimestre. Ello implica que:

  • Si se suspende el trabajo/proyecto, el alumnado no superará la Asignatura.
  • Si no se supera la media en los casos y prácticas planteados, el alumnado no superará la Asignatura.
  • Será obligatorio el cuidado de la expresión oral y escrita en los ejercicios prácticos en que se exija. La corrección ortográfica es de suma importancia para el futuro profesional de la Comunicación. Por ello, en todas las pruebas evaluables de esta asignatura se penalizarán las faltas ortográficas con 0,25 puntos menos por cada una de ellas. El examen será calificado como suspendido si se produjeran cinco o más faltas de ortografía.
  • La detección de plagio o uso fraudulento de las fuentes implicará la no superación de la asignatura. En particular, queda prohibido el uso de herramientas de Inteligencia Artificial generativa (IA) para elaborar total o parcialmente las entregas o pruebas de evaluación, salvo indicación expresa del profesorado. Su uso no autorizado será considerado una práctica fraudulenta.
  • Debe respetarse en todo caso la naturaleza y plazos de los trabajos ordenados. 

Estrategia Evaluativa

Tipo de prueba Competencias Criterios Ponderación
Trabajos y proyectos [CG6], [CB6], [CB7], [CB8], [CB9], [CB10], [CE15] Trabajo-proyecto en redes sociales, de estrategia ficticia en torno a un partido político, empresa o gabinete de comunicación de la invención del alumno, cuyos parámetros se indicarán durante la primera semana, y que tendrá, como duración mínima las dos siguientes, y como duración máxima un mes. 70,00 %
Pruebas de ejecuciones de tareas reales y/o simuladas [CG3], [CG6], [CB7], [CB8], [CB9], [CB10] Resolución de casos, ejercicios y problemas, en tiempo real, durante las clases, en las que se pondrá en práctica lo aprendido en cada sesión. 30,00 %
10. Resultados de Aprendizaje
RA15 - Elaborar mensajes informativos y persuasivos, en formato textual, audiovisual y multimedia, que resulten atractivos y comprensibles para los distintos públicos de las organizaciones, con el fin de comunicarles de forma innovadora y efectiva las decisiones de esta.
11. Cronograma / calendario de la asignatura

Descripción

*La distribución de los temas por semana es orientativa; puede sufrir cambios según las necesidades de organización docente, aunque se garantiza la impartición de la totalidad de los temas dentro del tiempo previsto. 

Primer cuatrimestre

Semana Temas Actividades de enseñanza aprendizaje Horas de trabajo presencial Horas de trabajo autónomo Total
Semana 1: 0.00 0.00 0.00
Semana 2: 0.00 0.00 0.00
Semana 3:

0.00 0.00 0.00
Semana 4: Presentación
Tema 1. EVOLUCIÓN DE LAS REDES SOCIALES. Explicación sobre evolución del mundo digital y de las redes sociales nativas y no nativas.
Tema 2. EL USUARIO Y EL PROFESIONAL DE LAS REDES. EL COMMUNITY MANAGER. Explicación sobre la actividad del gestor de redes moderno y su día a día con la empresa y el usuario. Los ecosistemas de convivencia en la red. 
Trabajo presencial: Explicación y apertura del trabajo/proyecto necesario para superar la asignatura.
-Ensayo y conocimiento de redes nativas.
-Actividades relacionadas con el temario.
Trabajo Autónomo:     
 - Modelación del plan estratégico. 
-Continuación del trabajo/proyecto.
10.00 10.00 20.00
Semana 5: Tema 3. REDACCIÓN PARA MEDIOS SOCIALES. CREACIÓN Y CURACIÓN DE CONTENIDOS. Explicación sobre los lenguajes particulares de la red, cómo aprovechar la inmediatez y la creación de contenidos innovadores. Curación y monitorización de contenidos.
Tema 4. LA ESTRATEGIA DIGITAL INTERACTIVA FRENTE AL USUARIO Y LOS MEDIOS. NETIQUETA Y PROTOCOLO. Explicación sobre estrategias de éxito de marcas y entidades punteras. Aplicaciones y nuevas tendencias. 
Trabajo presencial: Ensayos sobre contenidos creativos.    
-Ensayos sobre curación y monitorización.
-Actividades relacionadas con el temario.
Trabajo autónomo: Lecturas sobre estrategias de marca. 
-Continuación del trabajo/proyecto.
10.00 10.00 20.00
Semana 6: Tema 5. NETWORKING PARA EMPRESAS Y GABINETES. -Explicación sobre el Networking. Concepto y aplicaciones en las empresas, con especial hincapié en las empresas de comunicación, gabinetes de prensa y partidos políticos. 
Presentación y recogida de ejercicios.
Trabajo presencial: 
Estudios de casos específicos sobre marcas.
-Actividades relacionadas con el temario.
-Continuación del trabajo/proyecto.
10.00 10.00 20.00
Semana 7: 0.00 0.00 0.00
Semana 8: 0.00 0.00 0.00
Semana 9: 0.00 0.00 0.00
Semana 10: 0.00 0.00 0.00
Semana 11: 0.00 0.00 0.00
Semana 12: 0.00 0.00 0.00
Semana 13: Continuación y/o recopilación de datos y elaboración del trabajo/proyecto. 0.00 15.00 15.00
Semana 14: Entrega del trabajo final. 0.00 0.00 0.00
Total 30.00 45.00 75.00
Fecha de última modificación: 12-06-2025
Fecha de aprobación: 13-06-2025