Dirección y Gestión de Servicios Sociales
(Curso Académico 2026 - 2027)
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1. Datos descriptivos de la asignatura
  • Código: 119182201
  • Centro: Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación
  • Lugar de impartición: Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación
  • Titulación: Grado en Trabajo Social
  • Plan de Estudios: 2010 (publicado en 24-06-2010)
  • Rama de conocimiento: Ciencias Sociales y Jurídicas
  • Itinerario/Intensificación:
  • Departamento/s:
  • Área/s de conocimiento:
    • Trabajo Social y Servicios Sociales
  • Curso: 2
  • Carácter: Obligatoria
  • Duración: Segundo cuatrimestre
  • Créditos ECTS: 6,0
  • Modalidad de impartición: Presencial
  • Horario: Ver horario
  • Dirección web de la asignatura: Ver web de la asignatura
  • Idioma: Castellano
2. Requisitos de matrícula y calificación
Ninguno
3. Profesorado que imparte la asignatura

Profesor/a Coordinador/a: JUAN MANUEL HERRERA HERNANDEZ

General:
Nombre:
JUAN MANUEL
Apellido:
HERRERA HERNANDEZ
Departamento:
Ciencias de la Comunicación y Trabajo Social
Área de conocimiento:
Trabajo Social y Servicios Sociales
Grupo:
GTE 1, PA 101, PA 102
Contacto:
Teléfono 1:
922 317323
Teléfono 2:
Correo electrónico:
jmherera@ull.es
Correo alternativo:
jmherera@ull.edu.es
web:
Ver web del docente
Tutorías primer cuatrimestre:
DesdeHastaDíaHora incialHora finalLocalizaciónPlantaDespacho
Todo el cuatrimestre Martes 08:30 10:00 Edificio de Derecho y Ciencias Sociales - GU.1G 2º 1 (módulo 1.3)
Todo el cuatrimestre Martes 11:00 12:30 Edificio de Derecho y Ciencias Sociales - GU.1G 2º 1 (módulo 1.3)
Todo el cuatrimestre Miércoles 10:00 13:00 Edificio de Derecho y Ciencias Sociales - GU.1G 2º 1 (módulo 1.3)
Observaciones: - Un 50% del tiempo dedicado a tutorías será realizado de manera telemática. El alumnado solicitará tutoría con tres días de antelación (días lectivos) y el profesor facilitará el enlace y hora. Los días se especificarán con antelación en el portal del estudiantado. - El otro 50% de tutorías presenciales, se deberán solicitar con tres días de antelación ( días lectivos), enviando correo al profesor, explicando motivo de la tutoría y éste según asunto, podrá resolver por vía email, o en su caso, dar cita y a hora de atención presencial. - Nota: Se podrá hacer la tutoría en cualquier otro horario previo acuerdo entre el profesor y estudiantado
Tutorías segundo cuatrimestre:
DesdeHastaDíaHora incialHora finalLocalizaciónPlantaDespacho
Todo el cuatrimestre Martes 08:30 10:00 Edificio de Derecho y Ciencias Sociales - GU.1G 2º 1 (módulo 1.3)
Todo el cuatrimestre Martes 11:00 12:30 Edificio de Derecho y Ciencias Sociales - GU.1G 2º 1 (módulo 1.3)
Todo el cuatrimestre Miércoles 10:00 13:00 Edificio de Derecho y Ciencias Sociales - GU.1G 2º 1 (módulo 1.3)
Observaciones: - Un 50% del tiempo dedicado a tutorías será realizado de manera telemática. El alumnado solicitará tutoría con tres días de antelación (días lectivos) y el profesor facilitará el enlace y hora. Los días se especificarán con antelación en el portal del estudiantado. - El otro 50% de tutorías presenciales, se deberán solicitar con tres días de antelación ( días lectivos), enviando correo al profesor, explicando motivo de la tutoría y éste según asunto, podrá resolver por vía email, o en su caso, dar cita y a hora de atención presencial. - Nota: Se podrá hacer la tutoría en cualquier otro horario previo acuerdo entre el profesor y estudiantado

Profesor/a: TRIANA AGUIRRE DELGADO

General:
Nombre:
TRIANA
Apellido:
AGUIRRE DELGADO
Departamento:
Ciencias de la Comunicación y Trabajo Social
Área de conocimiento:
Trabajo Social y Servicios Sociales
Grupo:
GTE 1, PA 101, PA 102
Contacto:
Teléfono 1:
Teléfono 2:
Correo electrónico:
taguirre@ull.es
Correo alternativo:
web:
Ver web del docente
Tutorías primer cuatrimestre:
DesdeHastaDíaHora incialHora finalLocalizaciónPlantaDespacho
Martes 10:00 13:00 Edificio de Derecho y Ciencias Sociales - GU.1G 1 5
Jueves 10:00 13:00 Edificio de Derecho y Ciencias Sociales - GU.1G 1 5
Observaciones: Se recomienda concertar cita con antelación a través de email (taguirre@ull.edu.es).Un 50% del tiempo dedicado a tutorías será realizado de manera telemática, por lo que la tutorías de los JUEVES serán on line (por meet). El alumnado solicitará tutoría con antelación y la profesora facilitará el enlace y hora.
Tutorías segundo cuatrimestre:
DesdeHastaDíaHora incialHora finalLocalizaciónPlantaDespacho
Lunes 10:00 13:00 Edificio de Derecho y Ciencias Sociales - GU.1G 1 5
Jueves 10:00 13:00 Edificio de Derecho y Ciencias Sociales - GU.1G 1 5
Observaciones: Se recomienda concertar cita con antelación a través de email (taguirre@ull.edu.es).Un 50% del tiempo dedicado a tutorías será realizado de manera telemática, por lo que la tutorías de los JUEVES serán on line (por meet). El alumnado solicitará tutoría con antelación y la profesora facilitará el enlace y hor
4. Contextualización de la asignatura en el plan de estudio
  • Bloque formativo al que pertenece la asignatura: Módulo B: El contexto institucional del Trabajo Social
  • Perfil profesional: El sistema de Servicios Sociales reconoce el papel central del Trabajo Social, por tanto es uno de los espacios profesionales donde éste tiene mayor amplitud y proyección Así, esta asignatura contribuye de manera especial a saber dirigir y gestionar dent
5. Competencias

Competencias Específicas

  • CE1 - Establecer relaciones profesionales al objeto de identificar la forma más adecuada de intervención.
  • CE3 - Valorar las necesidades y opciones posibles para orientar una estrategia de intervención.
  • CE4 - Responder a situaciones de crisis valorando la urgencia de las situaciones, planificando y desarrollando acciones para hacer frente a las mismas y revisando sus resultados.
  • CE6 - Preparar, producir, implementar y evaluar los planes de intervención con las personas a las que se destina el servicio, los colegas y otros profesionales, negociando el suministro de servicios que deben ser empleados y revisando la eficacia de los planes de intervención con las personas implicadas al objeto de adaptarlos a las necesidades y circunstancias cambiantes.
  • CE7 - Apoyar el desarrollo de redes para hacer frente a las necesidades y trabajar a favor de los resultados planificados examinando con las personas las redes de apoyo a las que puedan acceder y desarrollar.
  • CE14 - Preparar y participar en las reuniones de toma de decisiones al objeto de defender mejor los intereses de las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades.
  • CE18 - Contribuir a la administración de recursos y servicios colaborando con los procedimientos implicados en su obtención, supervisando su eficacia y asegurando su calidad.
  • CE20 - Trabajar de manera eficaz dentro de sistemas, redes y equipos interdisciplinares y multiorganizacionales con el propósito de colaborar en el establecimiento de fines, objetivos y tiempo de duración de los mismos contribuyendo igualmente a abordar de manera constructiva los posibles desacuerdos existentes.
  • CE21 - Gestionar y dirigir entidades de bienestar social.
  • CE25 - Contribuir a la promoción de las mejores prácticas del trabajo social participando en el desarrollo y análisis de las políticas que se implementan.

Competencias Generales

  • CG1 - Capacidad de análisis y síntesis 
  • CG2 - Capacidad de organización y planificación
  • CG3 - Comunicación oral y escrita en lengua española
  • CG4 - Conocimiento de la lengua inglesa
  • CG6 - Capacidad de gestión de la información
  • CG8 - Toma de decisiones
  • CG9 - Trabajo en equipo
  • CG14 - Razonamiento crítico
  • CG16 - Aprendizaje autónomo
  • CG19 - Liderazgo
  • CG22 - Motivación por la calidad

Competencias Básicas

  • CB1 - Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio
  • CB3 - Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética
  • CB4 - Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado
  • CB5 - Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía
6. Contenidos de la asignatura

Contenidos teóricos y prácticos de la asignatura

Contenidos teóricos a impartir por el profesor D. Juan Manuel Herrera Hernández

1.    La dirección de organizaciones de servicios sociales y su gestión
2.    Los procesos básicos de dirección y de gestión
3.    Los procesos de dirección y gestión de los recursos
4.    La gestión de la calidad
5.    La gestión de la información y el conocimiento
6.    La gestión y dirección de los procesos avanzados

 Contenidos prácticos a impartir por la profesora Dª. Triana Aguirre Delgado

1.    La dirección de organizaciones de servicios sociales y su gestión
2.    Los procesos básicos de dirección y de gestión
3.    Los procesos de dirección y gestión de los recursos
4.    La gestión de la calidad
5.    La gestión de la información y el conocimiento
6.    La gestión y dirección de los procesos avanzados

Actividades a desarrollar en otro idioma

Ninguna
7. Metodología y volumen de trabajo del alumnado

Modelo de Enseñanza Centrada en el Alumnado

Aplica las siguientes metodologías activas: Aprendizaje Servicio, Aprendizaje basado en Proyectos (ABP), Aprendizaje basado en Problemas (PBL), Aprendizaje cooperativo, Método o estudio de casos, Simulación

Descripción

Trabajo presencial teórico y práctico
Clases teóricas. Se llevarán a cabo exposiciones por parte del profesorado de los contenidos teóricos y prácticos. Para esto se hará uso de presentaciones y/o explicaciones de los contenidos, así como la orientación sobre los recursos de aprendizaje propios de la materia.
Clases prácticas. Cada estudiante llevará a cabo una serie de actividades presenciales y a través del aula virtual realizadas de forma individual y grupal. El trabajo grupal se realiza en grupos de cinco personas y trata sobre un tema de estudio relacionado con los procesos de Dirección y Gestión de Servicios Sociales del contexto actual. En el marco de las actividades prácticas de la asignatura, se podrá desarrollar una actividad de Aprendizaje Servicio (APS) vinculada al trabajo grupal obligatorio. Esta actividad tendrá carácter curricular y se concibe como una actividad práctica de la asignatura, orientada a la aplicación de los contenidos teórico-prácticos de Dirección y Gestión de Servicios Sociales en contextos comunitarios reales.

En caso de que la Dirección General de Emergencias del Gobierno de Canarias, el Cabildo Insular de Tenerife o las autoridades académicas competentes de la Universidad de La Laguna decreten una situación de alerta por fenómenos meteorológicos adversos (FMA) que implique la suspensión de la actividad lectiva presencial (Niveles de alerta 2, 3 o 4), la docencia presencial programada para los días afectados será sustituida de forma automática por el desarrollo de actividades formativas adaptadas a través del Aula Virtual de la asignatura. El profesorado adaptará la planificación, las tareas de trabajo autónomo y los plazos de entrega en el cronograma con el fin de garantizar la continuidad de la adquisición de las competencias y el adecuado desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje, informando debidamente al estudiantado de las medidas organizativas adoptadas."

Para garantizar la continuidad del aprendizaje, se proporcionará materiales adicionales y atención tutorial online durante el periodo en que se mantengan estos niveles de alerta.
La IA puede ser usada como una primera aproximación a un problema, pero es necesario analizar las respuestas de manera crítica, contrastando la información, para llegar a un resultado creativo que permita el aprendizaje y evite algunos de los problemas derivados del uso de la IA.

Actividades formativas en créditos ECTS, su metodología de enseñanza-aprendizaje y su relación con las competencias que debe adquirir el estudiante

Actividades formativas Horas presenciales Horas de trabajo autónomo Total horas Relación con competencias
Clases teóricas 37,50 0,00 37,5 [CG1], [CG3], [CG14], [CG16], [CG22], [CB1], [CB4], [CE3], [CE6], [CE25], [CG2], [CG6], [CG8], [CG19], [CB3], [CB5], [CG4]
Clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas laboratorio) 5,00 0,00 5,0 [CE4], [CG1], [CG3], [CG16], [CB1], [CE25], [CG8], [CG9], [CG19], [CE1]
Realización de seminarios u otras actividades complementarias 10,00 37,00 47,0 [CE25], [CG9], [CE1], [CE21]
Estudio/preparación de clases teóricas 0,00 37,00 37,0 [CE4], [CG14], [CG16], [CE3], [CG6], [CE1]
Preparación de exámenes 0,00 16,00 16,0 [CE4], [CG1], [CG3], [CG14], [CG16], [CG22], [CB1], [CB4], [CE3], [CE6], [CE25], [CG2], [CG6], [CG8], [CG9], [CG19], [CB3], [CB5], [CE20], [CE18], [CE14], [CE7], [CG4], [CE1], [CE21]
Realización de exámenes 3,00 0,00 3,0 [CE4], [CG1], [CG14], [CB1], [CB4], [CE3], [CG6], [CE1]
Asistencia a tutorías 4,50 0,00 4,5 [CE4], [CG1], [CG3], [CG14], [CG16], [CG22], [CB1], [CB4], [CE3], [CE6], [CE25], [CG2], [CG6], [CG8], [CG9], [CG19], [CB3], [CB5], [CE20], [CE18], [CE14], [CE7], [CG4], [CE1], [CE21]
Total horas
Total ECTS
8. Bibliografía / Recursos

Bibliografía básica

logo biblio
(Disponible en Biblioteca)
Cantero, M., Rueda. M (Coords.) (2025). Manual de intervención clínica y psicosocial. Pirámide.

Fantova, F. (2007). La gestión de Organizaciones no lucrativas. Madrid. CCS.

Herrera Hernández, J.M (2012). Manual de Gestión de Organizaciones proveedoras de Servicios Sociales.  Drago. Tenerife. (disponible en el portal de la asignatura)

López-Cabanas M. (2019). Servicios Sociales Municipales: Necesidad de una refundación. Papeles del Psicólogo / Psychologist Papers, 2018. Vol. 39(2), pp. 89-95.

Bibliografía complementaria

logo biblio
(Disponible en Biblioteca)
Alemán, C., Bracho, A., Trinidad Requena, J., & Fernández Rodríguez, J. (2025). Calificación y evaluación de servicios sociales.. Aranzadi.

Alemán, C., Bracho, A., Trinidad Requena, J., & Fernández Rodríguez, J. (2025). Calificación y evaluación de servicios sociales.. Aranzadi.

Brandel, J (Coord.) (2024). Fundamentos del Trabajo Social Clínico. Prensas de la Universidad de Zaragoza.

Ochando Ramírez, M. V., Esteban Romaní, L., & Morcillo Martínez, J. M. (2024). La gestión de calidad en Servicios Sociales en España según personas expertas.AZARBE, Revista Internacional de Trabajo Social y Bienestar., (13), 51–64. https://doi.org/10.6018/azarbe.624951

Ochando-Ramírez, M. V., Morcillo-Martínez, J. M., & Martínez-Salvador, I. M. (2024). Calidad en los Servicios Sociales y el trabajo social: Análisis de la literatura académica y de la legislación española. Trabajo Social Global-Global Social Work, 14, 94–125. https://doi.org/10.30827/tsg-gsw.v14.28953

Otros recursos

El  profesor habilitará en el portal documentos de consulta, informes, estudios, relacionados con la material.

9. Sistema de evaluación y calificación

Descripción

9.1. Evaluación continua (EvC) Con carácter general, se recomienda esta modalidad de evaluación.

9.1.1. Criterios mínimos Para superar la asignatura mediante evaluación continua será necesario cumplir los siguientes criterios mínimos:
    • A) Asistencia: Con carácter general, la asistencia a clase no será un requisito obligatorio para acogerse a la evaluación continua. No obstante, será obligatoria la asistencia a las sesiones preparatorias previas a las actividades de Aprendizaje Servicio (APS), que son parte del Trabajo Grupal Obligatorio y forman parte de la planificación de la asignatura.
    • B) Entrega de trabajos: Será obligatorio entregar en tiempo y forma los trabajos prácticos y pruebas de evaluación previstos en la asignatura, conforme al procedimiento establecido por el profesorado y publicado en el aula virtual.
    • C) Superación de pruebas: Será necesario superar las pruebas objetivas parciales establecidas en la asignatura, así como obtener al menos 2,5 puntos sobre 5 en el conjunto del bloque de actividades prácticas.
Nota importante
    • : De no cumplirse alguno de estos requisitos mínimos, la calificación final de la evaluación continua no podrá superar los 4,5 puntos. En consecuencia, aunque la puntuación total pudiera superar los 5,0 puntos, la calificación final de la asignatura será de 4,5. En estos casos, el alumnado solo tendrá la opción de la evaluación única.

9.1.2. Estructura y Sistemas de Evaluación Para cumplir con los bloques y horquillas establecidos en la memoria verificada de la asignatura, la calificación final (10 puntos) se distribuye rigurosamente en los siguientes sistemas de evaluación:
Bloque 1: Pruebas objetivas (50% de la calificación final)Sistema de evaluación: Prueba objetiva.
    • Ponderación: 50%
    • Descripción: Se realizarán pruebas objetivas parciales compuestas por preguntas tipo test con tres alternativas de respuesta (los errores penalizan). Estas pruebas evaluarán de forma exclusiva los contenidos teóricos y prácticos mediante este formato, quedando excluida cualquier prueba de desarrollo.
    • Criterios de superación: * Será necesario superar ambos parciales para aprobar la asignatura mediante evaluación continua.
    • El alumnado que no haya superado ninguno de los dos parciales deberá presentarse al examen de evaluación única.
    • El alumnado que haya superado únicamente un parcial no podrá superar la asignatura en la convocatoria oficial de enero; no obstante, se le conservará la nota del parcial aprobado durante el presente curso académico para recuperarlo en los llamamientos oficiales.

Bloque 2: Realización de trabajos y proyectos (25% de la calificación final)Sistema de evaluación: Trabajos y proyectos.
    • Ponderación: 25%.
    • Actividad evaluable: Trabajo Individual I (Supuestos prácticos de aplicación teórica).
    • Criterio: Debe ser entregado en tiempo y forma a través del aula virtual.

Bloque 3: Pruebas de ejecución de tareas reales o simuladas (25% de la calificación final)Sistema de evaluación: Pruebas de ejecución / Ejercicios prácticos.
    • Ponderación: 25%.
    • Actividad evaluable: Trabajo Grupal II (Vinculado a la actividad práctica y organizativa de APS).
    • Criterio: Requiere de forma obligatoria la asistencia a las sesiones preparatorias previas de Aprendizaje Servicio (APS) fijadas en el cronograma para coordinar la intervención con las entidades colaboradoras.
    • Nota del bloque práctico (Bloques 2 y 3): Es un requisito indispensable entregar ambas actividades prácticas (Trabajo Individual I y Trabajo Grupal II) para poder optar a aprobar esta parte. La puntuación combinada de ambos bloques debe alcanzar un mínimo de 2,5 puntos sobre 5.

9.1.3. Aspectos generales de la evaluación continua Agotamiento de convocatoria: Se entenderá que la convocatoria de evaluación continua está agotada (el alumnado figurará como "Presentado") desde el momento en que se hayan entregado las dos actividades del bloque práctico (Trabajo Individual I y Trabajo Grupal II).
    • Renuncia: El alumnado podrá renunciar a la evaluación continua y optar por la evaluación única mediante el procedimiento del aula virtual siempre que lo solicite antes de la presentación del Trabajo Grupal II (actividad que marca el límite del 50% de la calificación final).
    • Penalizaciones: La suplantación de identidad o informar de una falsa asistencia a las sesiones obligatorias de APS será penalizado con un cero (0) en la evaluación de la primera convocatoria.
    • Para superar la evaluación continua en su conjunto será necesario aprobar los bloques correspondientes y obtener una calificación final igual o superior a 5 puntos sobre 10.

9.2. Evaluación única (EvU) Esta modalidad está destinada al alumnado que no se haya adscrito a la evaluación continua o haya renunciado formalmente a ella. Consistirá en:
    • A) Prueba objetiva teórica (6 puntos sobre 10): Examen tipo test de tres alternativas de respuesta (los errores penalizan) sobre los contenidos de la asignatura. Para superar esta parte será necesario obtener al menos 3 puntos sobre 6.
    • B) Examen práctico (4 puntos sobre 10): Consistirá en una prueba de ejecución aplicada a un caso práctico de gestión, dirección y proceso metodológico en Servicios Sociales. Para superar esta parte será necesario obtener al menos 2 puntos sobre 4.
Criterio de superación
    • : Es obligatorio aprobar ambas partes de forma independiente. En caso de suspender una de ellas, la calificación final en el acta será de 4,5 puntos (aunque la suma matemática sea superior a 5). El suspenso de una parte conlleva la obligación de repetir ambas pruebas en la siguiente convocatoria oficial.
Comentarios finales y normas de la asignatura
    • Dispositivos de detección en exámenes: En cumplimiento del Reglamento de Convivencia de la Universidad de La Laguna (art. 16.4), se informa al estudiantado de que durante las pruebas de evaluación presenciales podrán utilizarse dispositivos detectores pasivos de radiofrecuencia y campos magnéticos. Estos dispositivos no emiten señales, no interfieren con las comunicaciones y no registran datos personales. La tenencia y/o uso de dispositivos electrónicos no autorizados podrá constituir infracción disciplinaria conforme a la Ley 3/2022 y al Reglamento de Régimen Disciplinario del Estudiantado de la ULL. Los estudiantes portadores de dispositivos médicos electrónicos deberán comunicarlo antes del inicio de la prueba.
    • Normativa supletoria: Para todo lo que no conste en esta guía, los procedimientos y criterios de evaluación se regirán por el Reglamento de Evaluación y Calificación de la Universidad de La Laguna vigente.
    • Tribunales de quinta convocatoria o superiores: El alumnado que se encuentre en la quinta o posteriores convocatorias y desee ser evaluado por un Tribunal, deberá presentar una solicitud a través de la sede electrónica dirigida al Decano/a de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación, con una antelación mínima de diez días hábiles al comienzo del periodo de exámenes.
    • Uso de dispositivos en el aula: De acuerdo al Reglamento de Convivencia de la ULL, durante las actividades docentes en el aula deberán apagarse o silenciarse los teléfonos móviles. El uso de ordenadores, tabletas y similares se ceñirá exclusivamente al seguimiento de la docencia, siempre que así lo autorice el profesorado. No se permitirá hacer fotografías ni grabaciones de audio o vídeo sin consentimiento expreso.
    • Plazos de entrega: Los plazos de entrega de los trabajos se cumplirán estrictamente. Cualquier excepción debe solicitarse con antelación, justificarse convenientemente y ser autorizada por el profesorado.
    • Seguimiento del Aula Virtual: Todos los alumnos tienen la obligación de entrar de forma constante al Aula Virtual y a su correo institucional de la Universidad para atender a los anuncios, llamamientos y recordatorios.
    • Corrección ortográfica: La corrección ortográfica es de suma importancia para el futuro profesional del Trabajo Social. Por ello, en todas las pruebas evaluables de esta asignatura se penalizarán las faltas ortográficas con 0,25 puntos menos por cada una de ellas.
Normas sobre Plagio y Uso de Inteligencia Artificial (IA) Cualquier forma de plagio será castigada con un 0 (cero) en la evaluación, sin opción a recuperación y sin menoscabo de las posibles medidas disciplinarias. Se considera plagio traducir textos ajenos como propios, usar citas sin referenciar ni entrecomillar, cortar y pegar de páginas web o usar materiales propios ya evaluados en otros trabajos. Respecto al uso de la Inteligencia Artificial, se permite exclusivamente bajo los siguientes criterios y condiciones:
  1. IA tipo ANI (ChatGPT, Perplexity...): Permitido únicamente para revisar un texto (mejorar su ortografía y gramática) o para indagar en los supuestos concretos de los trabajos a la hora de ponerlos en contexto o buscar orientación en apartados fijos (como el Análisis DAFO).
  2. IA Generativa (Leonardo, Midjourney, Dall-E...): Podrá utilizarse exclusivamente para los aspectos gráficos de las actividades o para el estímulo de ideas creativas/visuales sobre conceptos difíciles de concretar.
  3. Obligación de referenciar: En todo caso, el uso de cualquier herramienta de Inteligencia Artificial deberá quedar explícitamente referenciado y detallado en la memoria del trabajo entregado. Queda totalmente prohibido su uso directo para la resolución de las pruebas de examen.



Estrategia Evaluativa

Tipo de prueba Competencias Criterios Ponderación
Pruebas objetivas [CG3], [CG14], [CB1], [CG2], [CG9], [CB3], [CB5], [CE18], [CE7], [CE1] Prueba de desarrollo. El examen final de la asignaura se compone de esta prueba objetiva. Será necesario tener 2,5 puntos sobre 5 para superar el examen final. 50,00 %
Trabajos y proyectos [CE4], [CG1], [CG14], [CG16], [CG22], [CB4], [CE3], [CE6], [CE25], [CG6], [CG8], [CG19], [CE20], [CE18], [CE14], [CG4], [CE1], [CE21] Trabajo individual I: 25%, trabajo grupal II: 25%. Los trabajos serán evaluados en una escala de 0-10. Se valorará la aplicación de los contenidos teóricos en cada una de las prácticas a realizar y la originalidad de las aportaciones.
Será necesario obtener al menos 2,5 puntos sobre 5 para superar la parte práctica de la asignatura. 		50,00 %
10. Resultados de Aprendizaje
COMPETENCIAS RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
CG1.Capacidad de análisis y síntesis
- Distingue las ideas principales de las accesorias.
- Resume los resultados de su análisis.

CG9.Trabajo en equipo - Cumple con las tareas encomendadas en tiempo y forma.
- Participa en las reuniones previstas, hace aportaciones y respeta las normas establecidas.
- Asume los diferentes roles y se responsabiliza de su actuación.
CG16.Aprendizaje autónomo - Realiza las actividades individuales previstas.
- Aporta resultados y reflexiones concretas en cada actividad.
- Demuestra sus logros a lo largo del proceso
CG22. Motivación por la calidad
- Conoce los estándares para la presentación de trabajos escritos y orales.
- Se preocupa por la presentación de sus ejercicios.
- Muestra interés en mejorar sus resultados tras la retroalimentación.
CE.3. Valorar las necesidades y opciones posibles para orientar una estrategia de intervención
- Conoce y comprende el objeto y los mecanismos de actuación y modos de provisión de los servicios sociales en el ámbito español y europeo, así como la estructura general, la organización y los principales servicios y prestaciones de los servicios sociales en el ámbito estatal y autonómico.
CE6. Preparar, producir, implementar y evaluar los planes de intervención con las personas usuarias, los colegas y otros profesionales negociando el suministro de servicios que debe ser empleado y revisando la eficacia de los planes de intervención con las personas implicadas a l objeto de adaptarlos a las necesidades y circunstancias cambiantes.
- Es capaz de detectar los mecanismos de exclusión y discriminación en el acceso a la protección social, y plantear fórmulas para corregirlos,
- Conoce el proceso de formulación, puesta en práctica y evaluación de programas sociales, el desempeño profesional de los trabajadores sociales en su gestión y la participación en los mismos de organizaciones públicas y privadas.
CE.14. Preparar y participar en las reuniones de toma de decisiones al objeto de defender mejor los intereses de las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades y abordar de manera constructiva los posibles desacuerdos existentes.
- Conoce y comprende el objeto y los mecanismos de actuación de la cooperación al desarrollo.
CE21. Gestionar y dirigir entidades de bienestar social.
- Es capaz de participar en la administración de recursos y servicios colaborando con los procedimientos implicados en su obtención, supervisando su eficacia y asegurando su calidad.
CE.25. Contribuir a la promoción de las mejores prácticas del trabajo social participando en el desarrollo y análisis de las políticas que se implementan.
- Ha adquirido capacidades de participación en la gestión y dirección de instituciones públicas y privadas de bienestar social.

11. Cronograma / calendario de la asignatura

Descripción

Segundo cuatrimestre

Semana Temas Actividades de enseñanza aprendizaje Horas de trabajo presencial Horas de trabajo autónomo Total
Semana 1: Tema 1: La dirección de organizaciones de servicios sociales y su gestión Clases teóricas y realización de actividades
prácticas presenciales y autónomas referidas al
tema 1. 		4.00 6.00 10.00
Semana 2: Tema 1: La dirección de organizaciones de servicios sociales y su gestión Clases teóricas y realización de actividades
prácticas presenciales y autónomas referidas al
tema 1. 		4.00 6.00 10.00
Semana 3: Tema 2: Los procesos básicos de dirección y de gestión Clases teóricas y realización de actividades
prácticas presenciales y autónomas referidas al
tema 2. 		4.00 6.00 10.00
Semana 4: Tema 2: Los procesos básicos de dirección y de gestión Clases teóricas y realización de actividades
prácticas presenciales y autónomas referidas al
tema 2. 		4.00 6.00 10.00
Semana 5: Tema 2: Los procesos básicos de dirección y de gestión Clases teóricas y realización de actividades
prácticas presenciales y autónomas referidas al
tema 2. 		4.00 6.00 10.00
Semana 6: Tema  3: Los procesos de dirección y gestión de los recursos Clases teóricas y realización de actividades
prácticas presenciales y autónomas referidas al
tema 3.
Entrega del trabajo individual I 		4.00 6.00 10.00
Semana 7: Tema  3: Los procesos de dirección y gestión de los recursos Clases teóricas y realización de actividades
prácticas presenciales y autónomas referidas al
tema 3.
Realización del 1º Parcial temas 1,2,3 evaluación continua
 4.00 6.00 10.00
Semana 8: Tema 4: La gestión de la calidad Clases teóricas y realización de actividades
prácticas presenciales y autónomas referidas al
tema 4. 		4.00 6.00 10.00
Semana 9: Tema 4: La gestión de la calidad Clases teóricas y realización de actividades
prácticas presenciales y autónomas referidas al
tema 4. 		4.00 6.00 10.00
Semana 10: Tema 4: La gestión de la calidad Clases teóricas y realización de actividades
prácticas presenciales y autónomas referidas al
tema 4. 		4.00 6.00 10.00
Semana 11: Tema 5:  La gestión de la información y el conocimiento Clases teóricas y realización de actividades
prácticas presenciales y autónomas referidas al
tema 5. 		4.00 6.00 10.00
Semana 12: Tema 5:  La gestión de la información y el conocimiento Clases teóricas y realización de actividades
prácticas presenciales y autónomas referidas al
tema 5.
Entrega del trabajo Grupal II 		4.00 6.00 10.00
Semana 13: Tema 6: La gestión y dirección de los procesos avanzados Clases teóricas y realización de actividades
prácticas presenciales y autónomas referidas al
tema 6. 		4.00 6.00 10.00
Semana 14: Tema 6: La gestión y dirección de los procesos avanzados Clases teóricas y realización de actividades
prácticas presenciales y autónomas referidas al
tema 6.
Realización del 2º Parcial temas 4,5,6 evaluación continua
 4.00 6.00 10.00
Semana 15: Preparación de la Evaluación
Evaluación
4.00 6.00 10.00
Semana 16 a 18:

0.00 0.00 0.00
Total 60.00 90.00 150.00
Fecha de última modificación: 08-07-2026
Fecha de aprobación: 16-07-2026



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