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Marketing numérique et intelligence artificielle appliqués au secteur des affaires
Marketing numérique et intelligence artificielle appliqués au secteur des affaires
Aperçu
Cette microcertification vise à doter les participants des connaissances et compétences clés nécessaires pour piloter la transformation numérique des organisations grâce à une utilisation stratégique du marketing digital et de l'intelligence artificielle. Le programme les forme à concevoir et mettre en œuvre des stratégies d'acquisition et de fidélisation client, ainsi qu'à appliquer des techniques d'intelligence artificielle pour personnaliser les services et anticiper les comportements. De plus, il encourage l'utilisation d'outils numériques basés sur l'IA pour optimiser le marketing, le service client et la gestion opérationnelle.
- Acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour mener la transformation numérique au sein des organisations
par l'utilisation stratégique du marketing numérique et de l'intelligence artificielle. - Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de marketing numérique axées sur l'acquisition et la fidélisation de la clientèle, ainsi que sur
Appliquer des techniques d'intelligence artificielle à la personnalisation et à la prédiction des services
comportements. - Utiliser des outils numériques dotés d'une IA appliquée pour optimiser les processus marketing,
service client et gestion opérationnelle.
Un diplôme universitaire ne sera pas requis pour accéder à cette microcertification. Cependant,
ou l'étudiant qui souhaite y accéder doit satisfaire à au moins une des conditions d'accès suivantes :
- Être titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Posséder une qualification de formation professionnelle de niveau supérieur, de préférence dans des domaines connexes
marketing, administration, gestion, commerce, finance ou domaines similaires. - Démontrer un minimum de deux ans d'expérience professionnelle dans le domaine du marketing, des ventes,
service client ou gestion opérationnelle. - Avoir entre 25 et 64 ans à la date de début de la formation.
programme académique
Module 1. Plan de marketing stratégique et principes de base du marketing appliqués au secteur numérique.
Contenu du module :
● Objectifs SMART : Définition d’objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et
avec des délais définis.
● Planification marketing stratégique : comment définir des objectifs marketing alignés
conformément aux objectifs de l'organisation.
● Définition des stratégies et tactiques : Sélection des stratégies et tactiques marketing
approprié. Élaboration du plan marketing.
● Budget marketing : Allocation des ressources financières aux activités marketing
commercialisation.
● Calendrier et programme de mise en œuvre : planification des dates clés pour
mettre en œuvre les stratégies.
● Mesure des résultats : Comment mesurer et évaluer la performance marketing en fonction de
Objectifs SMART.
● Évaluation et ajustement continus : Comment suivre et ajuster le plan stratégique
L'environnement évolue.
Module 2. Introduction à l'IA générative et aux modèles multimodaux
● Histoire, concepts clés et principales technologies d'IA.
● Organisation “ pilotée par l’IA ” : Nous analyserons comment les organisations évoluent.
“ Piloté par l’IA ” en tirant parti de l’IA pour une prise de décision fondée sur les données.
● L’impact économique de l’IA sur la société.
● Introduction à l'interaction textuelle avec l'IA générative (ChatGPT et GPT-4).
● Création d'images avec IA générative (DALL-E 3, Midjourney).
● Modèles multimodaux.
● Impact de l'IA générative sur la productivité (Copilot, Duet).
● Recherches intelligentes (Bing Chat, Bard).
● Cas d'utilisation dans les secteurs d'activité verticaux.
Module 3. Outils d'IA pour le marketing des applications commerciales et leur impact socio-économique. Utilisation,
éthique et respect de la vie privée.
● Principaux outils d'IA par domaine marketing : image de marque, contenu, publicité et
commercialisation.
● Une ingénierie rapide appliquée aux points ci-dessus.
● Intégration de l'IA dans la planification stratégique des entreprises.
Les activités de formation qui seront menées dans le cadre de la délivrance de la microcertification seront les suivantes :
- Cours théoriques : séances d’exposition, d’explication ou de démonstration des contenus et
connaissance. - Travaux pratiques : séances d'application pratique des contenus développés dans le cadre des cours.
cours théoriques, par la résolution d'exercices, de problèmes ou d'hypothèses théorico-pratiques.
Concernant l’organisation de l’enseignement pour atteindre les objectifs fixés dans la microcertification, la modalité organisationnelle résumée ci-dessous sera suivie :
- Méthode de cours magistraux/exposé : présentation ou explication par le
faculté. - Séminaires : exercices pratiques, résolution de problèmes ou de cas concrets, etc.
- Travail de groupe : préparation en groupe des devoirs, projets/rapports.
- Évaluation : épreuves écrites, orales et pratiques.
- Expositions, débats et présentation d'œuvres et de projets : activités supervisées par
le personnel enseignant. - Méthodologies actives : apprentissage coopératif, apprentissage par projet, enseignement en classe
Classe inversée, apprentissage par le service, apprentissage par le jeu, études de cas, résolution de problèmes… Ces méthodes visent à faire de l’apprentissage un processus participatif et reposent sur l’autonomie des étudiants.
La microcertification disposera d'un système d'évaluation (SE) basé sur les tests d'évaluation suivants :
- Tests objectifs (vrai/faux, choix multiple, types de tests, à compléter, à ordonner, etc.) : Ce sont des instruments de mesure qui permettent d’évaluer les connaissances, les compétences, les performances, les aptitudes, etc. Les réponses sont fermées, ce qui favorise l’objectivité lors du processus de notation.
- Études de cas, exercices et problèmes : tests dans lesquels les étudiants doivent
Résoudre de manière raisonnée, dans un délai imparti et selon les critères établis, les cas, exercices ou problèmes posés par l'équipe pédagogique, dans le but d'appliquer les connaissances acquises. - Œuvres, mémoires, rapports de stage, rapports écrits et projets : document
préparé sur un sujet ou une activité réalisée, en suivant les instructions établies par l'équipe pédagogique. - Présentation orale et soutenance de sujets, d'articles, etc. : présentation orale d'un sujet
correspondant au contenu de la microcertification ou aux résultats d'un travail,
Un exercice ou un projet, suivi d'une discussion avec les enseignants. Il peut être réalisé individuellement ou en groupe.
informations générales
Crédits : 3ECTS
Durée: 20/04/2026 – 10/05/2026
Modalité d'enseignement : Virtuel
Emplacement: Campus virtuel de l'Université de La Laguna.
Valeur : 217,50 €
Les frais de scolarité de cette microcertification seront subventionnés par le ‘ Plan de développement des microcertifications universitaires ’, investissement 6 de la composante 21 de l’addendum au ‘ Plan de relance, de transformation et de résilience ’, financé par l’Union européenne – Next Generation EU, année 2025.
Des formations courtes sont proposées en différents formats (présentiel, en ligne ou hybride). Idéales pour se former sans interrompre sa vie professionnelle.
Un contenu créé et diffusé par des professionnels et des experts du domaine, conçu pour une application immédiate.
Ce programme est approuvé par l'Université de La Laguna. Vous recevrez un certificat ECTS officiel, valable dans l'Espace européen de l'enseignement supérieur.
personnel enseignant
Il est actuellement maître de conférences et chercheur à l'Université de La Laguna, et possède une vaste expérience en marketing, communication et études de marché. Il a occupé des postes de direction dans des entreprises telles que GMR Canarias et Siete Delicatessen, entre autres.
Fort d'une expérience de plus de 15 ans dans le marketing et la publicité, il est titulaire de trois masters spécialisés en gestion marketing, gestion des ventes et e-commerce. Il occupe actuellement le poste de directeur des opérations au sein de l'agence Mínima et est professeur titulaire dans plusieurs universités en Espagne et en Amérique latine.
Actuellement illustrateur et directeur artistique indépendant, il possède plus de 20 ans d'expérience et a développé des projets créatifs et de design d'envergure au sein d'entreprises de premier plan telles que Havas Media, Comunica+A, La Despensa ou Leo Burnett, entre autres.
