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Santa Cruz de Ténérife - Espagne
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Horaires : Lun, de 8h00 à 21h00
Compétences en communication pharmacien-patient
Compétences en communication pharmacien-patient
Aperçu
L'objectif global de la microcertification en compétences de communication pharmacien-patient est de former les étudiants à communiquer efficacement, avec empathie et en toute sécurité avec les patients, leurs familles et les autres professionnels, en intégrant les compétences relationnelles d'aide, la régulation émotionnelle et la résolution des conflits dans la pratique quotidienne de la pharmacie communautaire, afin d'améliorer la qualité des soins, la sécurité des patients et le bien-être professionnel.
L'objectif global de la microcertification en compétences de communication pharmacien-patient est de former les étudiants à communiquer efficacement, avec empathie et en toute sécurité avec les patients, leurs familles et les autres professionnels, en intégrant les compétences relationnelles d'aide, la régulation émotionnelle et la résolution des conflits dans la pratique quotidienne de la pharmacie communautaire, afin d'améliorer la qualité des soins, la sécurité des patients et le bien-être professionnel.
Pour accéder à la microcertification, vous devrez :
a. Être titulaire d'un diplôme universitaire espagnol officiel ou d'un autre diplôme délivré par un établissement d'enseignement supérieur appartenant à un autre État membre de l'Espace européen de l'enseignement supérieur, rattaché à la branche des sciences de la santé ou à des qualifications connexes directement liées au domaine de la santé, qui permet d'accéder à des études de niveau master dans ce même domaine.
b. Être titulaire d'un diplôme délivré par un système éducatif situé hors de l'Espace européen de l'enseignement supérieur sans validation ni déclaration d'équivalence. Dans ce cas, le directeur académique soumet un rapport préliminaire au comité académique, qui autorise ou
L'accès sera refusé. L'autorisation n'implique en aucun cas la validation du diplôme étranger, ni sa reconnaissance à d'autres fins que la poursuite d'études supérieures à l'ULL.
c. Détenir une qualification de technicien ou équivalente et démontrer un minimum de cinq ans d'expérience professionnelle dans le secteur pharmaceutique, notamment dans les domaines liés à la pharmacie communautaire, aux services sociaux et de santé ou à la santé publique.
d. Les étudiants doivent être âgés de 25 à 64 ans à la date de début de la formation.
programme académique
– Unité pédagogique 1.
La relation d'aide dans le milieu des soins de santé. Facteurs influençant la demande d'aide. L'aide en situation de crise.
– Unité pédagogique 2.
La communication dans le contexte des soins de santé.
– Unité pédagogique 3.
Empathie et régulation émotionnelle.
– Unité pédagogique 4.
Relations interpersonnelles. Stratégies de résolution des conflits.
– Unité pédagogique 5.
Prévention des risques psychosociaux dans les professions de la santé : Lutter contre l'épuisement professionnel.
Les activités de formation qui seront menées dans le cadre de la délivrance de la microcertification seront les suivantes :
• Cours théoriques : séances d’exposition, d’explication ou de démonstration des contenus et
connaissance.
•: Cours pratiques : séances d'application pratique des contenus développés dans les cours théoriques, par la résolution d'exercices, de problèmes ou d'hypothèses théorico-pratiques.
• Séminaires, ateliers ou autres activités complémentaires (forums de discussion, simulations, etc.) : séances monographiques encourageant la participation des étudiants. Ces activités sont encadrées par les enseignants du cours.
• Travaux : préparation d’une étude, d’un essai, d’un travail… proposé dans le cadre de la matière, individuellement ou en groupe, en suivant des directives établies.
• Travail autonome : activité indépendante et autorégulée de l'élève basée sur
Documentation et directives proposées dans le cadre de la matière, préparation des cours et des examens, rédaction des rapports finaux, rapports de stage…
• : Présentations, débats et soutenances de travaux et de projets : activité par laquelle le
Les élèves présentent des travaux, des exercices, des projets… basés sur des critères établis, démontrant ainsi la suffisance et la maturité nécessaires à l’acquisition des compétences prévues.
• Tutorat (individuel, groupe…) : activité au cours de laquelle le personnel enseignant accompagne, facilite et guide un ou plusieurs étudiants dans le processus de formation.
• Évaluation : contrôles continus et examens finaux. Les tests peuvent avoir lieu en présentiel ou en distanciel et peuvent être écrits, oraux ou consister en exercices pratiques.
Concernant l’organisation de l’enseignement pour atteindre les objectifs fixés dans la microcertification, la modalité organisationnelle résumée ci-dessous sera suivie :
• Cours magistraux/méthode explicative : présentation ou explication par le personnel enseignant.
• Séminaires : réalisation d’exercices, résolution de problèmes ou de cas pratiques, etc.
• Travail individuel : préparation individuelle des devoirs/projets/rapports, portfolio…
• Travail de groupe : préparation en groupe des devoirs, projets/rapports…
• Études personnelles : préparation aux tests, examens…
• Évaluation : épreuves écrites, épreuves orales, épreuves pratiques…
• Tutorat : période d'enseignement durant laquelle les enseignants et les élèves interagissent dans le but de revoir et de discuter des documents et des sujets présentés en classe.
• Expositions, débats et présentation de travaux et de projets : activités encadrées par le personnel enseignant.
• Méthodologies actives : apprentissage coopératif, apprentissage par projet, classe inversée, apprentissage par le service, apprentissage par le jeu, études de cas, résolution de problèmes… Celles-ci visent à faire de l’apprentissage un processus participatif et reposent sur l’autonomie des étudiants.
La microcertification disposera d'un système d'évaluation (SE) basé sur les tests d'évaluation suivants :
• Tests objectifs (vrai/faux, choix multiple, types de tests, à trous, de classement, etc.) : Ce sont des instruments de mesure qui permettent d’évaluer les connaissances, les aptitudes, les performances et les compétences.,
etc. Les réponses sont fermées et l'objectivité est privilégiée lors de leur correction.
• Tests à réponse courte ou tests brefs : type de tests objectifs dans lesquels les étudiants ne développent pas leur réponse et doivent répondre aux informations spécifiques requises.
• Études de cas, exercices et résolution de problèmes : tests dans lesquels les étudiants doivent résoudre, de manière raisonnée, dans un temps imparti et selon des critères établis, les cas, exercices ou problèmes posés par l’équipe pédagogique, dans le but d’appliquer les connaissances acquises.
• Présence, participation ou attitude dans les activités d'enseignement, les séminaires, les tutoriels, etc. : suivi de la présence et de la participation des étudiants aux activités d'enseignement, réalisation d'activités pendant les séances d'enseignement.
• Travaux, mémoires, rapports de stage, rapports écrits et projets : document préparé sur un sujet ou une activité réalisée, suivant les instructions établies par le personnel enseignant.
• Présentation orale et soutenance de sujets, dissertations, etc. : présentation orale d'un sujet
Cela correspondra au contenu de la microcertification ou aux résultats d'une tâche, d'un exercice ou d'un projet, suivi d'une discussion avec l'équipe pédagogique. Cette activité peut être réalisée individuellement ou en groupe.
• Portfolio, journaux, cahiers, travaux pratiques, etc. : recueil de travaux d’élèves témoignant de leurs progrès et de leurs réussites. Ce recueil atteste de leur capacité d’auto-évaluation.
• Techniques d’observation (registres, listes de contrôle, échelles d’attitude, etc.) : application de méthodes pour décrire et enregistrer les manifestations du comportement des élèves.
informations générales
Crédits : 3 ECTS
Durée: 04/05/26 – 22/05/26
Modalité d'enseignement : Virtuel
Emplacement: Campus virtuel de l'Université de La Laguna
Valeur : 217,50 €
Les frais de scolarité de cette microcertification seront subventionnés par le ‘ Plan de développement des microcertifications universitaires ’, investissement 6 de la composante 21 de l’addendum au ‘ Plan de relance, de transformation et de résilience ’, financé par l’Union européenne – Next Generation EU, année 2025.
Des formations courtes sont proposées en différents formats (présentiel, en ligne ou hybride). Idéales pour se former sans interrompre sa vie professionnelle.
Un contenu créé et diffusé par des professionnels et des experts du domaine, conçu pour une application immédiate.
Ce programme est approuvé par l'Université de La Laguna. Vous recevrez un certificat ECTS officiel, valable dans l'Espace européen de l'enseignement supérieur.
personnel enseignant
Professeure de psychologie sociale, ses recherches portent sur la cognition sociale et les relations intergroupes. Un axe central de ses travaux est consacré à l'étude de la déshumanisation et de ses liens avec d'autres processus psychosociaux, tels que l'empathie, la mentalisation et les attitudes envers différents groupes sociaux. Ses recherches explorent également le lien entre ces processus et le bien-être dans les contextes professionnels, notamment dans le secteur de la santé, en s'intéressant à des variables comme l'épuisement professionnel, la satisfaction au travail et la prise de décision dans les professions d'aide.
Professeure adjointe titulaire d'un doctorat en psychologie sociale, ses recherches portent sur l'étude des processus de déshumanisation et des relations intergroupes, notamment dans le contexte du développement et de la socialisation précoces. Ses travaux analysent la manière dont les enfants perçoivent et attribuent l'humanité à différents groupes sociaux, ainsi que les liens entre préjugés, stéréotypes et déshumanisation dans les dynamiques intergroupes.
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