Pavillon du gouvernement, C/ Padre Herrera s/n
Boîte postale 456
38200, San Cristóbal de La Laguna
Santa Cruz de Ténérife - Espagne
Standard Tél. : (+34) 922 31 90 00
Horaires : Lun, de 8h00 à 21h00
Français de base pour le personnel de réception d'hôtel
Français de base pour le personnel de réception d'hôtel
Aperçu
Former les professionnels de l'hôtellerie aux compétences linguistiques de base pour répondre aux besoins des touristes.
- Les étudiants doivent être âgés de 25 à 64 ans à la date de début de la formation.
- Cette formation est réservée au personnel des entreprises affiliées à ASHOTEL (Association des hôtels et extrahôtels de Tenerife, La Palma, La Gomera et El Hierro).
- Un diplôme universitaire ne sera pas requis pour accéder à cette microcertification.
programme académique
- Prononciation
- Lexique
- Interactions linguistiques de base liées au poste
- Études de cas
Les activités de formation qui seront menées dans le cadre de la délivrance de la microcertification seront les suivantes :
● Cours théoriques : séances d’exposition, d’explication ou de démonstration des contenus et des connaissances.
●Cours pratiques : séances d’application pratique du contenu développé dans les cours théoriques, par la résolution d’exercices, de problèmes ou de scénarios théorico-pratiques.
● Séminaires, ateliers ou autres activités complémentaires (forums de discussion, simulations, etc.) : séances monographiques encourageant la participation des étudiants. Ces activités sont encadrées par les enseignants du cours.
● Travail autonome : activité indépendante et autorégulée de l’étudiant, basée sur la documentation et les directives proposées dans le cadre du cours, préparation des cours et des examens, rédaction des rapports finaux, des rapports de stage…
● Tutorat (individuel, groupe…) : activité dans laquelle le personnel enseignant accompagne, facilite et guide un ou plusieurs étudiants dans le processus de formation.
● Évaluation : contrôles continus et examens finaux. Les tests peuvent avoir lieu en présentiel ou en distanciel et peuvent être écrits, oraux ou consister en exercices pratiques.
La méthodologie pédagogique est la suivante :
● Cours magistraux/méthode explicative : présentation ou explication par le personnel enseignant.
● Cours pratiques : activités supervisées par le personnel enseignant en salle de classe, en laboratoire, en clinique.
●Séminaires : réalisation d’exercices, résolution de problèmes ou de cas pratiques, etc.
● Travail individuel : préparation individuelle des devoirs/projets/rapports, portfolio,
● Travail de groupe : préparation en groupe des devoirs, projets/rapports, …
● Études personnelles : préparation aux tests, examens, etc.
● Évaluation : épreuves écrites, épreuves orales, épreuves pratiques, …
● Tutorat : période d'enseignement durant laquelle les enseignants et les élèves interagissent dans le but de revoir et de discuter des documents et des sujets présentés en classe.
● Méthodologies actives : apprentissage coopératif, apprentissage par projet, classe inversée, apprentissage par le service, apprentissage par le jeu, études de cas, résolution de problèmes…
Elles visent à faire de l'apprentissage un processus participatif et reposent sur le rôle moteur des étudiants.
La microcertification comportera un système d'évaluation (SE) basé sur les tests d'évaluation suivants :
- Tests objectifs (vrai/faux, choix multiple, types de tests, à compléter, à ordonner, etc.) : Ce sont des instruments de mesure qui permettent d’évaluer les connaissances, les compétences, les performances, les aptitudes, etc. Les réponses sont fermées, ce qui favorise l’objectivité lors du processus de notation.
- Tests à réponse courte : un type de test objectif dans lequel les étudiants ne développent pas leurs réponses et doivent répondre aux informations spécifiques demandées.
- Épreuves orales : les élèves doivent appliquer les connaissances acquises pour élaborer des réponses orales aux exercices ou aux questions posées par les enseignants.
- Présence, participation ou attitude dans les activités d'enseignement, les séminaires, les tutoriels, etc. : suivi de la présence et de la participation des étudiants aux activités d'enseignement, réalisation d'activités pendant les séances d'enseignement.
informations générales
Crédits : 3 ECTS
Durée: 02/05/2026 – 29/05/2026
Modalité d'enseignement : Virtuel
Emplacement: Campus virtuel de l'ULL
Valeur : 217,50 €
Les frais de scolarité de cette microcertification seront subventionnés par le ‘ Plan de développement des microcertifications universitaires ’, investissement 6 de la composante 21 de l’addendum au ‘ Plan de relance, de transformation et de résilience ’, financé par l’Union européenne – Next Generation EU, année 2025.
Des formations courtes sont proposées en différents formats (présentiel, en ligne ou hybride). Idéales pour se former sans interrompre sa vie professionnelle.
Un contenu créé et diffusé par des professionnels et des experts du domaine, conçu pour une application immédiate.
Ce programme est approuvé par l'Université de La Laguna. Vous recevrez un certificat ECTS officiel, valable dans l'Espace européen de l'enseignement supérieur.
personnel enseignant
En collaboration avec :
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