{"id":31,"date":"2017-06-28T12:47:07","date_gmt":"2017-06-28T12:47:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ull.es\/masteres\/desarrollo-y-gestion-de-recursos-humanos\/?page_id=16"},"modified":"2025-10-27T12:01:00","modified_gmt":"2025-10-27T12:01:00","slug":"sistema-de-garantia-interna-de-calidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ull.es\/grados\/espanol-lengua-literatura\/en\/calidad-y-resultados\/sistema-de-garantia-interna-de-calidad\/","title":{"rendered":"Internal Quality Assurance System"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-stackable-columns alignfull stk-block-columns stk-block stk-8657999\" data-block-id=\"8657999\"><style>.stk-8657999 {padding-bottom:0px !important;margin-top:-30px !important;margin-bottom:0px !important;}@media screen and (max-width: 767px){.stk-8657999 {margin-top:-10% !important;}}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-8657999-column alignfull\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-914f03e\" data-v=\"4\" data-block-id=\"914f03e\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-914f03e-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-914f03e-inner-blocks\"><style id=\"depicter-1-inline-pre-css\">\n\n.depicter-1:not(.depicter-ready){\n\theight:500px;\n}\n\n\/***** Tablet *****\/\n@media screen and (max-width: 1024px){\n\n.depicter-1:not(.depicter-ready){\n\theight:700px;\n}\n\n}\n\/***** Mobile *****\/\n@media screen and (max-width: 767px){\n\n.depicter-1:not(.depicter-ready){\n\theight:360px;\n}\n\n}\n<\/style>\n<div id=\"depicter-1\" class=\"depicter depicter-document depicter-revert depicter-1 depicter-layout-fullwidth\">\n\n<div class=\"depicter-loading-container depicter-loading dotFlashing-dark\"><div class=\"depicter-loading-dark depicter-dot-flashing\">\n   <span><\/span>\n   <span><\/span>\n   <span><\/span>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"depicter-1-section-1\" class=\"depicter-section depicter-1-section-1\" data-name=\"Section 1\" data-type=\"section\" data-local-id=\"section-1\">\n<picture class=\"depicter-bg\">\n<source data-depicter-srcset=\"https:\/\/www.ull.es\/grados\/espanol-lengua-literatura\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2025\/03\/Slider_Espanol-768x248.jpg, https:\/\/www.ull.es\/grados\/espanol-lengua-literatura\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2025\/03\/Slider_Espanol.jpg 2x\" srcset=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" media=\"(max-width: 1024px)\" \/>\n\n<source data-depicter-srcset=\"https:\/\/www.ull.es\/grados\/espanol-lengua-literatura\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2025\/03\/Slider_Espanol.jpg, https:\/\/www.ull.es\/grados\/espanol-lengua-literatura\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2025\/03\/Slider_Espanol-1920x620.jpg 2x\" 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class=\"stk-block-heading__text has-text-color\">Sistema de Garant\u00eda de Calidad<\/h1><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-82992b2\" data-block-id=\"82992b2\"><p class=\"stk-block-text__text\"><\/p><\/div>\n\n\n\n<p>Contempla procedimientos dise\u00f1ados a partir de los criterios y directrices para el aseguramiento de la calidad establecidas en el EEES (<a href=\"https:\/\/www.enqa.eu\/esg-standards-and-guidelines-for-quality-assurance-in-the-european-higher-education-area\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ESG, 2015<\/a>), en la normativa nacional y desarrollados en los programas de evaluaci\u00f3n de las agencias de calidad. Est\u00e1n centrados en actividades relacionadas con la gesti\u00f3n, an\u00e1lisis, revisi\u00f3n y mejora de los t\u00edtulos, la&nbsp;<strong>ense\u00f1anza-aprendizaje<\/strong>&nbsp;centrada en el estudiantado, la actividad docente del&nbsp;<strong>profesorado<\/strong>, la&nbsp;<strong>satisfacci\u00f3n y opini\u00f3n<\/strong>&nbsp;de los grupos de inter\u00e9s, la&nbsp;<strong>inserci\u00f3n&nbsp;<\/strong><strong>laboral<\/strong>&nbsp;de las personas egresadas y la&nbsp;<strong>informaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;<strong>p\u00fablica<\/strong>, entre otras.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de los mecanismos y procedimientos establecidos en el SAIC se garantiza la recogida y el an\u00e1lisis continuo de la informaci\u00f3n y de los resultados relevantes para la gesti\u00f3n eficaz del t\u00edtulo, as\u00ed como la participaci\u00f3n de los&nbsp;<a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1_n3Iax-W7ps4WAmP2yLyd3fHS-rktzu0\/view?usp=share_link\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">grupos de inter\u00e9s<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n sobre cada uno de los procedimientos del SAIC puede consultarse en los apartados siguientes.El Sistema de Aseguramiento Interno de Calidad del T\u00edtulo (SAIC) (anteriormente Sistema de Garant\u00eda Interna de Calidad -SGIC-) constituye el compromiso de la universidad con el establecimiento y despliegue de la cultura de calidad en los programas formativos, la mejora continua y la rendici\u00f3n de cuentas.<\/p>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-stackable-accordion stk-block-accordion stk-inner-blocks stk-block-content stk-block stk-7c390cd is-style-default\" id=\"responsables\" data-block-id=\"7c390cd\"><style>.stk-7c390cd {border-style:solid !important;border-top-width:0px !important;border-right-width:0px !important;border-bottom-width:1px !important;border-left-width:0px !important;margin-bottom:11px !important;}<\/style>\n<summary class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-c927805 stk--container-small stk-block-accordion__heading\" data-v=\"4\" data-block-id=\"c927805\"><style>.stk-c927805 {padding-top:2px !important;padding-right:2px !important;padding-bottom:2px !important;padding-left:2px !important;}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-c927805-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-c927805-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-icon-label stk-block-icon-label stk-block stk-7935446\" data-block-id=\"7935446\"><style>.stk-7935446 .stk-inner-blocks{gap:39px !important;}@media screen and (max-width: 1023px){.stk-7935446 .stk-inner-blocks{gap:39px !important;}}@media screen and (max-width: 767px){.stk-7935446 .stk-inner-blocks{gap:39px !important;}}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content\">\n<div class=\"wp-block-stackable-icon stk-block-icon stk-block stk-9a468d5\" data-block-id=\"9a468d5\"><style>.stk-9a468d5 .stk--svg-wrapper .stk--inner-svg svg:last-child{height:25px !important;width:25px !important;}.stk-9a468d5 .stk--svg-wrapper .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-9a468d5 .stk--svg-wrapper .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#5c068c !important;}<\/style><span class=\"stk--svg-wrapper stk--has-icon2\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg style=\"height:0;width:0\"><defs><linearGradient id=\"linear-gradient-9a468d5\" x1=\"0\" x2=\"100%\" y1=\"0\" y2=\"0\"><stop offset=\"0%\" style=\"stop-opacity:1;stop-color:var(--linear-gradient-9-a-468-d-5-color-1)\"><\/stop><stop offset=\"100%\" style=\"stop-opacity:1;stop-color:var(--linear-gradient-9-a-468-d-5-color-2)\"><\/stop><\/linearGradient><\/defs><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path d=\"M224 256A128 128 0 1 0 224 0a128 128 0 1 0 0 256zm-45.7 48C79.8 304 0 383.8 0 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class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-7274f5e\" data-block-id=\"7274f5e\"><p class=\"stk-block-text__text\">Los \u00f3rganos responsables del SAIC asumen el compromiso de garantizar la calidad de las titulaciones que se imparten en la universidad y sus centros y velar por la mejora continua de sus resultados. Se estructuran en dos niveles:<\/p><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Institucional<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vicerrectorado con competencias en calidad<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dirigir e impulsar la implantaci\u00f3n y desarrollo de los SAIC, en tanto que suponen un refuerzo a la garant\u00eda de la calidad y mejora continua de los centros y titulaciones, facilitando los procesos de seguimiento, acreditaci\u00f3n y certificaci\u00f3n. Asimismo, es responsable de proporcionar el soporte institucional adecuado para el desarrollo de los programas de evaluaci\u00f3n y calidad, garantizando su sostenibilidad en el tiempo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Unidad de Evaluaci\u00f3n y Mejora de la Calidad-Unidad T\u00e9cnica de Calidad<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La Unidad&nbsp;de Evaluaci\u00f3n y Mejora de&nbsp;la Calidad (UEMC), y su Unidad T\u00e9cnica de Calidad (UTC), se encargan de la gesti\u00f3n y planificaci\u00f3n de los procesos de dise\u00f1o, implantaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n del SAIC, necesarios para garantizar la mejora continua en el centro y sus titulaciones, as\u00ed como la consecuci\u00f3n de los objetivos establecidos, dando respuesta a las necesidades y expectativas de los grupos de inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, la UTC se encarga de elaborar y aportar la documentaci\u00f3n marco relacionada con los programas de evaluaci\u00f3n y calidad, y de proporcionar el asesoramiento t\u00e9cnico y la formaci\u00f3n a los agentes implicados. Impulsa el desarrollo de los procesos mediante una adecuada coordinaci\u00f3n con los responsables acad\u00e9micos y de calidad, comisiones, grupos de trabajo de autoevaluaci\u00f3n, agencias de calidad y otros \u00f3rganos\/entidades implicadas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Centro\/Titulaci\u00f3n<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Equipo Directivo del Centro<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este \u00f3rgano y, en particular, su Decano\/a o Director\/a, asume la responsabilidad de dirigir e impulsar los programas de evaluaci\u00f3n y calidad en el centro. Forma parte de su equipo un responsable de calidad de Centro, que ser\u00e1 el encargado de coordinar y desarrollar la gesti\u00f3n de los procesos relativos a la implantaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n del SAIC y la evaluaci\u00f3n de titulaciones.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Responsable\/s de Calidad del Centro\/T\u00edtulo<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los responsables de calidad de centro\/t\u00edtulo, que se integrar\u00e1n como miembros en la Comisi\u00f3n de Calidad, ejercer\u00e1n funciones generales de coordinaci\u00f3n, entre las que destacan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apoyar al equipo decanal en el desarrollo de los programas de evaluaci\u00f3n y calidad en el centro<\/li>\n\n\n\n<li>Impulsar y liderar la implantaci\u00f3n del SAIC<\/li>\n\n\n\n<li>Participar en el dise\u00f1o, implantaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n de los t\u00edtulos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>En relaci\u00f3n al Sistema de Aseguramiento de Calidad de T\u00edtulo (SAIC)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gestionar, revisar y actualizar la documentaci\u00f3n del SAIC.<\/li>\n\n\n\n<li>Realizar los an\u00e1lisis de informaci\u00f3n derivados de los procedimientos del SAIC e informar a la Comisi\u00f3n de Calidad de su desarrollo (desajustes, acciones de mejora\u2026).<\/li>\n\n\n\n<li>Gestionar la comunicaci\u00f3n interna con los agentes implicados en el SAIC.<\/li>\n\n\n\n<li>Canalizar las reclamaciones, quejas y sugerencias hacia la Comisi\u00f3n de Calidad y articular las acciones de respuesta.<\/li>\n\n\n\n<li>Promover la cultura de evaluaci\u00f3n y calidad entre los diferentes grupos de inter\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantizar la transparencia y rendici\u00f3n de cuentas a los grupos de inter\u00e9s, supervisando la actualizaci\u00f3n del contenido de la Web (publicaci\u00f3n de la informaci\u00f3n, resultados relevantes del t\u00edtulo, etc.)..<\/li>\n\n\n\n<li>Servir de interlocutor con el Vicerrectorado con competencias en calidad y la UTC en todas aquellas acciones relacionadas con el \u00e1mbito de la evaluaci\u00f3n y calidad institucional<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>En relaci\u00f3n con las titulaciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Impulsar y participar en los procesos de dise\u00f1o, modificaci\u00f3n, seguimiento y renovaci\u00f3n de la acreditaci\u00f3n de las titulaciones oficiales.<\/li>\n\n\n\n<li>Supervisar la implantaci\u00f3n de las titulaciones, conforme a lo establecido en la Memoria de Verificaci\u00f3n del T\u00edtulo y\/o sus posteriores modificaciones, y realizar, junto a la Comisi\u00f3n de Calidad, su seguimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Participar en el an\u00e1lisis, evoluci\u00f3n, reflexi\u00f3n y propuesta de acciones de mejora a partir de los resultados de rendimiento acad\u00e9mico y de satisfacci\u00f3n de las titulaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Apoyar a la Comisi\u00f3n de Calidad en la gesti\u00f3n de las Gu\u00edas Docentes de las titulaciones oficiales.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comisi\u00f3n de Calidad de Centro\/Secci\u00f3n\/T\u00edtulo<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es un \u00f3rgano que interviene en las tareas de planificaci\u00f3n y seguimiento del SAIC, y act\u00faa como uno de los mecanismos de participaci\u00f3n efectiva de los grupos de inter\u00e9s a trav\u00e9s del que se garantiza la calidad y mejora continua del centro y sus titulaciones. Est\u00e1 compuesta por el equipo directivo, responsable de calidad y representantes de los distintos grupos de inter\u00e9s del centro (PDI, estudiantes-egresados, PAS, empleadores, etc.). Entre las funciones que realiza destacan, entre otras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Participar en el dise\u00f1o, revisi\u00f3n y actualizaci\u00f3n de la documentaci\u00f3n del SAIC.<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar el seguimiento e implantaci\u00f3n del SAIC.<\/li>\n\n\n\n<li>Analizar y resolver, junto al responsable de calidad, las reclamaciones, quejas y sugerencias.<\/li>\n\n\n\n<li>Estudiar y en su caso aprobar la implantaci\u00f3n de las propuestas de mejora del SAIC y de sus titulaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantizar los procesos de revisi\u00f3n, evaluaci\u00f3n y mejora de los programas formativos.<\/li>\n\n\n\n<li>Supervisar el seguimiento y la implantaci\u00f3n de las titulaciones, conforme a lo establecido en la Memoria de Verificaci\u00f3n del T\u00edtulo y\/o sus posteriores modificaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Realizar el an\u00e1lisis, evoluci\u00f3n y reflexi\u00f3n a partir de los indicadores y resultados asociados (satisfacci\u00f3n, tasas de rendimiento acad\u00e9mico\u2026).<\/li>\n\n\n\n<li>Aprobar las Gu\u00edas Docentes de las titulaciones oficiales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-stackable-accordion stk-block-accordion stk-inner-blocks stk-block-content stk-block stk-88a7c9c is-style-default\" id=\"procedimientos\" data-block-id=\"88a7c9c\"><style>.stk-88a7c9c {border-style:solid !important;border-top-width:0px !important;border-right-width:0px !important;border-bottom-width:1px !important;border-left-width:0px !important;margin-bottom:10px !important;}<\/style>\n<summary class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-27019df stk--container-small stk-block-accordion__heading\" data-v=\"4\" data-block-id=\"27019df\"><style>.stk-27019df {padding-top:2px !important;padding-right:2px !important;padding-bottom:2px !important;padding-left:2px !important;}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-27019df-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-27019df-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-icon-label stk-block-icon-label stk-block stk-9c9ce7e\" data-block-id=\"9c9ce7e\"><style>.stk-9c9ce7e .stk-inner-blocks{gap:39px !important;}@media screen and (max-width: 1023px){.stk-9c9ce7e .stk-inner-blocks{gap:39px !important;}}@media screen and (max-width: 767px){.stk-9c9ce7e .stk-inner-blocks{gap:39px !important;}}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content\">\n<div class=\"wp-block-stackable-icon stk-block-icon stk-block stk-61c8ad3\" data-block-id=\"61c8ad3\"><style>.stk-61c8ad3 .stk--svg-wrapper .stk--inner-svg svg:last-child{height:25px !important;width:25px !important;}.stk-61c8ad3 .stk--svg-wrapper .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-61c8ad3 .stk--svg-wrapper .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#5c068c !important;}<\/style><span class=\"stk--svg-wrapper 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class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-76d605c-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-522b0b8\" data-block-id=\"522b0b8\"><p class=\"stk-block-text__text\">A continuaci\u00f3n, se detallan los procedimientos establecidos en el SAIC del t\u00edtulo, vinculados a diferentes aspectos de la gesti\u00f3n, evaluaci\u00f3n y mejora de los programas formativos:<\/p><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Evaluaci\u00f3n y calidad de titulaciones oficiales\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/open?id=1sZ1utYOJXwgkCueD1K9poBqHqma0kGXN\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SUB PR-1 Dise\u00f1o y Verificaci\u00f3n de t\u00edtulos oficiales<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1F-mjrPCalHsGdJ_lJElJGpuwl2AEOfCJ\/view?usp=sharing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SUB_PR-2 Seguimiento, Modificaci\u00f3n y Acreditaci\u00f3n de T\u00edtulos Oficiales<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/open?id=16DSY-uc-67wiqcUhzHe2QqLq4tQ-9pe9\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SUB_PR-3 Extinci\u00f3n de T\u00edtulos Oficiales<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Desarrollo y evaluaci\u00f3n de la ense\u00f1anza\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/open?id=1kGLevFOa4Gr6N1rwIyPmyWFlYwXsbGIA\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SUB_PR-1 Evaluaci\u00f3n del aprendizaje<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/open?id=1f8v3sURKkgXXw_0iBMU5hlZ5XR36gf5E\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SUB_PR-2 Gesti\u00f3n de pr\u00e1cticas externas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Personal docente:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/open?id=1opsc5ObUwRHU-qDhCwy0Rs36bRrUCdK8\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PR-Evaluaci\u00f3n y Reconocimiento del PDI<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n y resultados\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/open?id=1oQbRezmP-ot3mvBxYHVQqT9jGC0eWQW0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PR-Gesti\u00f3n de la movilidad de estudiantes<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/open?id=13I4-PipNqtW1mSf8v1-CBq7jTrSPo2tm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PR-Inserci\u00f3n laboral de los egresados<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/open?id=1DZ0nJL-r5MjtrGVgoE_6gtST09H_cmiv\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PR-Satisfacci\u00f3n de los grupos de inter\u00e9s<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/open?id=13MC8qimAidBdspJW9KSQtMr7JHQn07gd\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PR-Gesti\u00f3n Reclamaciones, Quejas y Sugerencias<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1S3ZoGTFXzlvvMcVeOCfELXN7hnK0G5bw\/view?usp=sharing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PR-Informaci\u00f3n p\u00fablica<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/details>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sistema de Garant\u00eda de Calidad Contempla procedimientos dise\u00f1ados a partir de los criterios y directrices para el aseguramiento de la calidad establecidas en el EEES (ESG, 2015), en la normativa nacional y desarrollados en los programas de evaluaci\u00f3n de las agencias de calidad. 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