{"id":264,"date":"2017-07-11T12:47:32","date_gmt":"2017-07-11T12:47:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ull.es\/masteres\/desarrollo-y-gestion-de-recursos-humanos\/?page_id=264"},"modified":"2025-07-23T11:04:32","modified_gmt":"2025-07-23T11:04:32","slug":"reclamaciones-quejas-y-sugerencias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ull.es\/masteres\/formacion-profesorado\/calidad-y-resultados\/reclamaciones-quejas-y-sugerencias\/","title":{"rendered":"Reclamaciones, quejas y sugerencias"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-stackable-columns alignfull stk-block-columns stk-block stk-2314a6b\" data-block-id=\"2314a6b\"><style>.stk-2314a6b {padding-bottom:0px !important;margin-top:-100px !important;margin-bottom:0px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-2314a6b-column alignfull\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-1d1764d\" data-v=\"4\" 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stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-cc0239e\" id=\"complementos-de-formacion\" data-block-id=\"cc0239e\"><style>.stk-cc0239e .stk-block-heading__text{color:#fa6199 !important;font-weight:500 !important;}<\/style><h1 class=\"stk-block-heading__text has-text-color\">Reclamaciones, quejas y sugerencias<\/h1><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-44a67f6\" data-block-id=\"44a67f6\"><p class=\"stk-block-text__text\">El t\u00edtulo dispone de un sistema de reclamaciones, quejas y sugerencias, integrado en el Sistema de Garant\u00eda de Calidad, a trav\u00e9s del cual puede hacer llegar su opini\u00f3n sobre cualquier aspecto relacionado con la actividad y el funcionamiento del centro y sus titulaciones.<\/p><\/div>\n\n\n\n<p>Puede presentar su reclamaci\u00f3n, queja, sugerencia o felicitaci\u00f3n a trav\u00e9s de los siguientes canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.ull.es\/sugerencias\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mediante sede electr\u00f3nica de la ULL<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Entrega de escrito simple, instancia o formulario general a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico (<a href=\"mailto:master.profesorado@ull.es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">master.profesorado@ull.es<\/a>)&nbsp;o presencialmente en la secretar\u00eda del centro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una vez recibido el documento que recoge la reclamaci\u00f3n, queja o sugerencia se inicia el procedimiento con la finalidad de dar respuesta al interesado atendiendo a la naturaleza y contenido de la misma.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puede colaborar en este proceso de mejora mediante la participaci\u00f3n en las encuestas de satisfacci\u00f3n institucionales que se aplican de forma peri\u00f3dica y sistem\u00e1tica , que se remiten por correo electr\u00f3nico a todos los grupos de inter\u00e9s vinculados a la universidad (alumnado, profesorado, PAS, egresados, empleadores, etc.).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-53ec762\" data-v=\"4\" data-block-id=\"53ec762\"><style>.stk-53ec762-inner-blocks{row-gap:0px !important;}.stk-53ec762 {padding-top:0px !important;padding-right:0px !important;padding-bottom:0px !important;padding-left:0px !important;}@media screen and (min-width: 768px){.stk-53ec762 {flex:var(--stk-flex-grow, 1) 1 33.3% !important;}}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-53ec762-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-53ec762-inner-blocks\">\n\n<ul class=\"widget-box\">\n<li class='contacto-header'>Informaci\u00f3n de contacto<\/li><li><i class=\"fa fa-map-marker\"><\/i> Avda. Astrof\u00edsico Francisco S\u00e1nchez, SN. Edificio Calabaza \u2013 AN.2D Apdo. 456 38200 San Crist\u00f3bal de La Laguna<\/li><li><i class=\"fa fa-envelope\"><\/i>  <a href=mailto:master.profesorado@ull.es>master.profesorado@ull.es<\/a><\/li><li><i class=\"fa fa-archive\"><\/i><a href=\"https:\/\/sede.ull.es\/ecivilis-site\/catalog\/showProcedure\/484\"> Procedimiento para quejas, sugerencias y felicitaciones<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reclamaciones, quejas y sugerencias El t\u00edtulo dispone de un sistema de reclamaciones, quejas y sugerencias, integrado en el Sistema de Garant\u00eda de Calidad, a trav\u00e9s del cual puede hacer llegar su opini\u00f3n sobre cualquier aspecto relacionado con la actividad y el funcionamiento del centro y sus titulaciones. 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