{"id":264,"date":"2017-07-11T12:47:32","date_gmt":"2017-07-11T12:47:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ull.es\/masteres\/desarrollo-y-gestion-de-recursos-humanos\/?page_id=264"},"modified":"2025-07-23T11:15:09","modified_gmt":"2025-07-23T11:15:09","slug":"reclamaciones-quejas-y-sugerencias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ull.es\/masteres\/innovacion-comunicativa-organizaciones\/fr\/calidad-y-resultados\/reclamaciones-quejas-y-sugerencias\/","title":{"rendered":"R\u00e9clamations, plaintes et suggestions"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-stackable-columns alignfull stk-block-columns stk-block stk-2314a6b\" data-block-id=\"2314a6b\"><style>.stk-2314a6b {padding-bottom:0px !important;margin-top:-100px !important;margin-bottom:0px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-2314a6b-column alignfull\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-1d1764d\" 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has-text-color\">Reclamaciones, quejas y sugerencias<\/h1><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-44a67f6\" data-block-id=\"44a67f6\"><p class=\"stk-block-text__text\">El t\u00edtulo dispone de un sistema de reclamaciones, quejas y sugerencias, integrado en el SGIC del centro, a trav\u00e9s del cual puede hacer llegar su opini\u00f3n sobre cualquier aspecto relacionado con la actividad y el funcionamiento del centro y sus titulaciones.<\/p><\/div>\n\n\n\n<p>Puede presentar su reclamaci\u00f3n, queja, sugerencia o felicitaci\u00f3n a trav\u00e9s de los siguientes canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mediante&nbsp;<a href=\"https:\/\/sede.ull.es\/ecivilis-site\/catalog\/showProcedure\/264\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sede electr\u00f3nica de la ULL<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Entrega de escrito simple, instancia o formulario general a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico (<a href=\"mailto:master.comunicaciones@ull.es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">master.comunicaciones@ull.es<\/a>) o presencialmente en la secretar\u00eda del centro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una vez recibido el documento que recoge la reclamaci\u00f3n, queja o sugerencia se inicia el procedimiento con la finalidad de dar respuesta al interesado atendiendo a la naturaleza y contenido de la misma.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puede colaborar en este proceso de mejora mediante la participaci\u00f3n en las encuestas de satisfacci\u00f3n institucionales que se aplican de forma peri\u00f3dica y sistem\u00e1tica, que se remiten por mail a todos los grupos de inter\u00e9s vinculados a la universidad (Alumnado, profesorado, PAS, egresados, empleadores, etc.).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-53ec762\" data-v=\"4\" 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Edificio de La Pir\u00e1mide\"<\/li><li><i class=\"fa fa-envelope\"><\/i>  <a href=mailto:master.incom@ull.es>master.incom@ull.es<\/a><\/li><li><i class=\"fa fa-archive\"><\/i><a href=\"https:\/\/sede.ull.es\/ecivilis-site\/catalog\/showProcedure\/484\"> Procedimiento para quejas, sugerencias y felicitaciones<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9clamations, r\u00e9clamations et suggestions. Le programme d&#039;\u00e9tudes dispose d&#039;un syst\u00e8me de r\u00e9clamations, r\u00e9clamations et suggestions, int\u00e9gr\u00e9 au SGIC (Syst\u00e8me international de qualit\u00e9 des qualifications) du centre. Ce syst\u00e8me vous permet de soumettre votre avis sur tout aspect li\u00e9 aux activit\u00e9s, au fonctionnement et aux qualifications du centre. 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