{"id":264,"date":"2017-07-11T12:47:32","date_gmt":"2017-07-11T12:47:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ull.es\/masteres\/desarrollo-y-gestion-de-recursos-humanos\/?page_id=264"},"modified":"2018-06-12T09:05:22","modified_gmt":"2018-06-12T09:05:22","slug":"reclamaciones-quejas-y-sugerencias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ull.es\/masteres\/necesidades-especificas-apoyo-educativo\/calidad-y-resultados\/reclamaciones-quejas-y-sugerencias\/","title":{"rendered":"Reclamaciones, quejas y sugerencias"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Reclamaciones, quejas y sugerencias<\/h1>\n<p>El t\u00edtulo dispone de un sistema de reclamaciones, quejas y sugerencias, integrado en el SGIC del centro, a trav\u00e9s del cual puede hacer llegar su opini\u00f3n sobre cualquier aspecto relacionado con la actividad y el funcionamiento del centro y sus titulaciones.<\/p>\n<p>Puede presentar su reclamaci\u00f3n, queja, sugerencia o felicitaci\u00f3n a trav\u00e9s de los siguientes canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Mediante <a href=\"https:\/\/sede.ull.es\/ecivilis-site\/catalog\/showProcedure\/264\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sede electr\u00f3nica de la ULL<\/a><\/li>\n<li>Entrega de escrito simple, instancia o formulario general a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico (<a href=\"mailto:neae@ull.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">neae@ull.es<\/a>) o presencialmente en la secretar\u00eda del centro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez recibido el documento que recoge la reclamaci\u00f3n, queja o sugerencia se inicia el procedimiento con la finalidad de dar respuesta al interesado atendiendo a la naturaleza y contenido de la misma.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede colaborar en este proceso de mejora mediante la participaci\u00f3n en las encuestas de satisfacci\u00f3n institucionales que se aplican de forma peri\u00f3dica y sistem\u00e1tica, que se remiten por mail a todos los grupos de inter\u00e9s vinculados a la universidad (Alumnado, profesorado, PAS, egresados, empleadores, etc.).[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] Reclamaciones, quejas y sugerencias El t\u00edtulo dispone de un sistema de reclamaciones, quejas y sugerencias, integrado en el SGIC del centro, a trav\u00e9s del cual puede hacer llegar su opini\u00f3n sobre cualquier aspecto relacionado con la actividad y el funcionamiento del centro y sus titulaciones. 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