{"id":18490,"date":"2011-11-09T13:38:14","date_gmt":"2011-11-09T13:38:14","guid":{"rendered":"http:\/\/ddigital.webs.ull.es\/el-gabinete-de-analisis-y-planificacion-de-la-ull-presenta-su-carta-de-servicios\/"},"modified":"2011-11-09T13:38:14","modified_gmt":"2011-11-09T13:38:14","slug":"el-gabinete-de-analisis-y-planificacion-de-la-ull-presenta-su-carta-de-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2011\/el-gabinete-de-analisis-y-planificacion-de-la-ull-presenta-su-carta-de-servicios\/","title":{"rendered":"El Gabinete de An\u00e1lisis y Planificaci\u00f3n de la ULL presenta su carta de servicios"},"content":{"rendered":"<p> \tEl Gabinete de An&aacute;lisis y Planificaci&oacute;n (GAP) de la Universidad de La Laguna se suma al conjunto de entidades administrativas y de gesti&oacute;n de la instituci&oacute;n acad&eacute;mica que cuentan con carta de servicios. Este documento est&aacute; disponible en formato electr&oacute;nico en la direcci&oacute;n web <a href=\"http:\/\/www.gap.ull.es\" target=\"_blank\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.gap.ull.es<\/a>, y en formato papel en las propias dependencias y en los puntos de informaci&oacute;n de la ULL. En este documento se informa sobre los servicios que ofrecidos, sus compromisos de calidad y los indicadores que permiten evaluarlos.<\/p>\n<p> \tEl GAP pretende ser un servicio fiable y reconocido por toda la comunidad universitaria como el referente en el an&aacute;lisis de datos y procesos. Por ello, centraliza y aglutina toda la informaci&oacute;n estad&iacute;stica y la racionalizaci&oacute;n de procedimientos que competen a la instituci&oacute;n, llevando a cabo una labor de planificaci&oacute;n y simplificaci&oacute;n de la gesti&oacute;n y mejora continua.<\/p>\n<p> \tLa Carta de Servicios del GAP resume sus principales servicios al usuario, entre los que se cuentan el an&aacute;lisis estad&iacute;stico, el suministro de datos, dise&ntilde;o y obtenci&oacute;n de indicadores para medir la actividad acad&eacute;mica e investigadora, la gesti&oacute;n de ficheros de protecci&oacute;n de datos, dise&ntilde;o y an&aacute;lisis de procedimientos administrativos y elaboraci&oacute;n de formularios e impresos, entre otros.<\/p>\n<p> \tAdem&aacute;s, explicita una serie de compromisos de actuaci&oacute;n, como la tramitaci&oacute;n, respuesta o explicaci&oacute;n de las peticiones que reciban en un plazo m&aacute;ximo de 48 hora. otro de sus compromisos es mantener actualizada su web y resolver cualquier queja que reciba el servicio. El GAP tambi&eacute;n solicita en este documento la colaboraci&oacute;n de los usuarios, record&aacute;ndoles que pueden hacerles llegar sus reclamaciones y sugerencias.<\/p>\n<p> \tLas cartas de servicios son unos documentos que surgen como impulsoras de los procesos de mejora de los servicios p&uacute;blicos. Constituyen el instrumento id&oacute;neo para fomentar la cultura de la mejora continua de la calidad en las instituciones, al hacer expl&iacute;cita la responsabilidad de los gestores universitarios frente a los usuarios y exponer sus est&aacute;ndares de calidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Gabinete de An&aacute;lisis y Planificaci&oacute;n (GAP) de la Universidad de La Laguna se suma al conjunto de entidades administrativas&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":18491,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[348],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>El Gabinete de An\u00e1lisis y Planificaci\u00f3n de la ULL presenta su carta de servicios - ULL - Noticias<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2011\/el-gabinete-de-analisis-y-planificacion-de-la-ull-presenta-su-carta-de-servicios\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El Gabinete de An\u00e1lisis y Planificaci\u00f3n de la ULL presenta su carta de servicios - 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