La Universidad de La Laguna ha presentado hoy jueves 18 de febrero la metodolog\u00eda de un estudio sobre las cargas de trabajo del personal funcionario, con el objeto de conocer de forma pormenorizada c\u00f3mo se gestionan los procedimientos en esta instituci\u00f3n, cu\u00e1les son los picos de trabajo m\u00e1s acuciados y cu\u00e1l es el volumen de actividad de cada unidad administrativa. El prop\u00f3sito de este estudio es el dise\u00f1o de una plantilla m\u00e1s equilibrada, se\u00f1al\u00f3 el rector, Eduardo Dom\u00e9nech, al tiempo que puso en valor\u00a0 el hecho de que el trabajo fuera enteramente realizado por la instituci\u00f3n universitaria a trav\u00e9s de su Gabinete de An\u00e1lisis y Planificaci\u00f3n (GAP).<\/p>\n
La puesta en marcha de este estudio ha contado con la plena colaboraci\u00f3n de la Gerencia del centro acad\u00e9mico, as\u00ed como de la Junta de Personal de Administraci\u00f3n y Servicios Funcionario. Para validar la aplicaci\u00f3n de la metodolog\u00eda empleada, se escogi\u00f3 al Servicio de Gesti\u00f3n y Planificaci\u00f3n Acad\u00e9mica como servicio piloto, lo que ha servido para demostrar que este trabajo es \u00fatil y que ofrece informaci\u00f3n relevante sobre las tareas y los tiempos empleados en cada unidad.<\/p>\n
El t\u00e9cnico del Gabinete de An\u00e1lisis y Planificaci\u00f3n Carlos P\u00e9rez fue el encargado de presentar la metodolog\u00eda y los aspectos generales del proyecto, que recorrer\u00e1 distintos servicios de la universidad para estudiar procedimientos y tareas llevadas a cabo por el personal funcionario.<\/p>\n
Carlos P\u00e9rez record\u00f3 que hay procedimientos que ya est\u00e1n incorporados a la sede electr\u00f3nica de la ULL, por lo que ya se conoce el flujo de tareas que acarrean y es por tanto m\u00e1s f\u00e1cil determinar las cargas de trabajo que conllevan. Pero lo cierto es que la mayor\u00eda de ellos no est\u00e1n todav\u00eda recogidos en la sede, as\u00ed que habr\u00e1 que completar el cat\u00e1logo con visitas a las unidades para recoger informaci\u00f3n acerca de sus labores m\u00e1s habituales.<\/p>\n
En la siguiente etapa del proyecto se visitar\u00e1n las unidades para analizar el tiempo empleado en la ejecuci\u00f3n de las tareas, as\u00ed como otras variables como tiempos de espera o encuestas a los usuarios del servicio. De esta informaci\u00f3n se pretende no s\u00f3lo recoger datos concretos, sino tambi\u00e9n datos sobre la variaci\u00f3n de la carga de trabajo durante el periodo de desarrollo del procedimiento en cuesti\u00f3n.<\/p>\n
El estudio permitir\u00e1 incorporar de forma complementaria informaci\u00f3n adicional, apunt\u00f3 el t\u00e9cnico, ya que buena parte de las tareas administrativas quedan registradas a trav\u00e9s de herramientas inform\u00e1ticas como las bases de datos, por ejemplo. Lo mismo puede decirse del uso del tel\u00e9fono o del correo electr\u00f3nico, instrumentos que tambi\u00e9n servir\u00e1n para medir el trabajo.<\/p>\n
La idea es establecer dos tipos de indicadores: uno centrado en tiempos promedio, periodicidad, incidencias, n\u00famero medio de llamadas telef\u00f3nicas, ratio del n\u00famero de operaciones de gesti\u00f3n por usuario, y otro relacionado con medidas objetivas sacadas de las bases de datos de la universidad.<\/p>\n
En opini\u00f3n del gerente, Justo Artiles, se trata de una metodolog\u00eda pensada por y para la propia universidad, cuesti\u00f3n que enfatiz\u00f3 en comparaci\u00f3n con el trabajo que podr\u00eda llevar a cabo una consultora externa, desconocedora de la realidad universitaria y \u201cque aterriza y nos dice c\u00f3mo hay que hacer las cosas\u201d. En cuanto al m\u00e9todo de desarrollo, el gerente puso en valor la vinculaci\u00f3n de los responsables de las unidades de gesti\u00f3n con este proyecto, al tiempo que tambi\u00e9n est\u00e1n vinculados en el seguimiento del trabajo\u00a0 tanto la Junta de Personal de Administraci\u00f3n y Servicios pas como la propia Gerencia. \u201cEs decir, estamos todos organizados parta llevar a cabo el estudio\u201d, apostill\u00f3.<\/p>\n
Artiles indic\u00f3 asimismo que este estudio ser\u00e1 eficaz para reflexionar sobre qu\u00e9 hacemos, c\u00f3mo lo hacemos y por qu\u00e9. \u201cEs una fuente de informaci\u00f3n viva y actualizada, que tambi\u00e9n servir\u00e1 para futuros trabajos\u201d. El gerente a\u00f1adi\u00f3 que es un estudio oportuno, que se lleva a cabo a la vez que la puesta en marcha de la administraci\u00f3n electr\u00f3nica. \u201cNo son proyectos f\u00e1ciles, pero nos ayudar\u00e1n a madurar como organizaci\u00f3n y nos har\u00e1n reflexionar sobre c\u00f3mo hacemos las cosas\u201d.<\/p>\n
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