{"id":31279,"date":"2017-05-03T14:07:00","date_gmt":"2017-05-03T14:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/?p=31279"},"modified":"2017-05-03T14:07:00","modified_gmt":"2017-05-03T14:07:00","slug":"biblioteca-renueva-sello-excelencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2017\/biblioteca-renueva-sello-excelencia\/","title":{"rendered":"El Servicio de Biblioteca de la ULL renueva el sello de excelencia europea EFQM 400+"},"content":{"rendered":"<p>El <a href=\"https:\/\/www.ull.es\/view\/institucional\/bbtk\/Inicio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Servicio de Biblioteca de la ULL <\/a>acaba de renovar el Sello Excelencia Europea 400+, evaluado seg\u00fan el modelo de calidad EFQM. De este modo, se refrenda la calificaci\u00f3n obtenida en 2014, cuando este servicio institucional se present\u00f3 a esta valoraci\u00f3n por primera vez y obtuvo la misma puntuaci\u00f3n, la cual le permiti\u00f3 ostentar un distintivo que pocos servicios universitarios poseen en Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>Tras la obtenci\u00f3n del sello por primera vez, el servicio ha trabajado en diferentes \u00e1reas de mejora y se ha reforzado los puntos fuertes detectados. Todo este trabajo ha sido evaluado de nuevo para aspirar a la renovaci\u00f3n del sello. El proceso evaluador se desarroll\u00f3 el pasado mes de marzo, con la visita de la Comisi\u00f3n Evaluadora Externa los d\u00edas 15, 16 y 17 de dicho mes, durante la cual se mantuvieron varias reuniones con el equipo de direcci\u00f3n, los responsables de las bibliotecas de los diferentes centros de la ULL, representantes del comit\u00e9 de calidad del servicio, y varios trabajadores.<\/p>\n<p>El informe final que ha supuesto la revalidaci\u00f3n del Sello de Excelencia Europea 400+ destaca, entre otros aspectos, el compromiso del personal con las pol\u00edticas de excelencia y su alto grado de implicaci\u00f3n; el aprovechamiento de los recursos; la proyecci\u00f3n de la Biblioteca hacia la sociedad; la orientaci\u00f3n a la mejora continua del equipo de direcci\u00f3n, que fomenta la cultura de liderazgo compartido y la implicaci\u00f3n de todas las personas del servicio.<\/p>\n<p>En cuanto a los aspectos que deben mejorar, el informe de evaluaci\u00f3n cita la falta de mecanismos \u00e1giles para la recogida de datos y la rigidez de su estructura organizativa, entre otros.<\/p>\n<p>La evaluaci\u00f3n recuerda que el Servicio de Biblioteca ha desarrollado una apuesta decidida por un modelo de gesti\u00f3n por procesos, orientado a las personas y con el objetivo de mejorar las prestaciones que facilita a sus usuarios y a la sociedad. Por ello, ha sido una preocupaci\u00f3n contante la evaluaci\u00f3n de sus procesos desde el a\u00f1o 2000, ya sea mediante autodiagn\u00f3sticos como por evaluaciones externas. Fue en 2013 cuando se decidi\u00f3 optar a esta auditor\u00eda que sigue la metodolog\u00eda EFQM.<\/p>\n<p>La evaluaci\u00f3n intenta verificar que las pr\u00e1cticas desarrolladas por el servicio est\u00e1n comprometidas con la excelencia, ejemplificada \u00e9sta en nociones como a\u00f1adir valor a los usuarios, contribuir a la mejora de su entorno, desarrollar la capacidad de organizaci\u00f3n y gesti\u00f3n, y aprovechar la creatividad e innovaci\u00f3n, entre otras.<\/p>\n<p>La evaluaci\u00f3n ha verificado que en las pr\u00e1cticas del Servicio de Biblioteca cumplen con criterios sobre liderazgo; estrategia; personas; alianzas y recursos; procesos, productos y servicios; y resultados en los clientes, las personas y en la sociedad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Servicio de Biblioteca de la ULL acaba de renovar el Sello Excelencia Europea 400+, evaluado seg\u00fan el modelo de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":31280,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[345,348,2753,2755,2754,2765],"tags":[2993,1192,1197,2994,2379],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>El Servicio de Biblioteca de la ULL renueva el sello de excelencia europea EFQM 400+ - ULL - Noticias<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El Servicio de Biblioteca de la ULL renueva el Sello Excelencia Europea 400+ que ya obtuvo en 2014, por su compromisp con el servicio de calidad.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2017\/biblioteca-renueva-sello-excelencia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El Servicio de Biblioteca de la ULL renueva el sello de excelencia europea EFQM 400+ - ULL - Noticias\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El Servicio de Biblioteca de la ULL renueva el Sello Excelencia Europea 400+ que ya obtuvo en 2014, por su compromisp con el servicio de calidad.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2017\/biblioteca-renueva-sello-excelencia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ULL - Noticias\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/universidaddelalaguna\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-05-03T14:07:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2017\/05\/biblioteca_general.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1052\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"prensa2\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@CanalULL\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@CanalULL\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"prensa2\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2017\/biblioteca-renueva-sello-excelencia\/\",\"url\":\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2017\/biblioteca-renueva-sello-excelencia\/\",\"name\":\"El Servicio de Biblioteca de la ULL renueva el sello de excelencia europea EFQM 400+ - ULL - Noticias\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-05-03T14:07:00+00:00\",\"dateModified\":\"2017-05-03T14:07:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/#\/schema\/person\/c3b2aa857797592927a03740d6664376\"},\"description\":\"El Servicio de Biblioteca de la ULL renueva el Sello Excelencia Europea 400+ que ya obtuvo en 2014, por su compromisp con el servicio de calidad.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2017\/biblioteca-renueva-sello-excelencia\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2017\/biblioteca-renueva-sello-excelencia\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2017\/biblioteca-renueva-sello-excelencia\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"El Servicio de Biblioteca de la ULL renueva el sello de excelencia europea EFQM 400+\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/\",\"name\":\"ULL - Noticias\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/#\/schema\/person\/c3b2aa857797592927a03740d6664376\",\"name\":\"prensa2\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b58f310a5de5feb33d1e026d2493f23c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b58f310a5de5feb33d1e026d2493f23c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"prensa2\"},\"url\":\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/author\/prensa2\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"El Servicio de Biblioteca de la ULL renueva el sello de excelencia europea EFQM 400+ - ULL - Noticias","description":"El Servicio de Biblioteca de la ULL renueva el Sello Excelencia Europea 400+ que ya obtuvo en 2014, por su compromisp con el servicio de calidad.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2017\/biblioteca-renueva-sello-excelencia\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"El Servicio de Biblioteca de la ULL renueva el sello de excelencia europea EFQM 400+ - ULL - Noticias","og_description":"El Servicio de Biblioteca de la ULL renueva el Sello Excelencia Europea 400+ que ya obtuvo en 2014, por su compromisp con el servicio de calidad.","og_url":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2017\/biblioteca-renueva-sello-excelencia\/","og_site_name":"ULL - Noticias","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/universidaddelalaguna\/","article_published_time":"2017-05-03T14:07:00+00:00","og_image":[{"width":1600,"height":1052,"url":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2017\/05\/biblioteca_general.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"prensa2","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@CanalULL","twitter_site":"@CanalULL","twitter_misc":{"Escrito por":"prensa2","Tiempo de lectura":"2 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2017\/biblioteca-renueva-sello-excelencia\/","url":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2017\/biblioteca-renueva-sello-excelencia\/","name":"El Servicio de Biblioteca de la ULL renueva el sello de excelencia europea EFQM 400+ - ULL - Noticias","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/#website"},"datePublished":"2017-05-03T14:07:00+00:00","dateModified":"2017-05-03T14:07:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/#\/schema\/person\/c3b2aa857797592927a03740d6664376"},"description":"El Servicio de Biblioteca de la ULL renueva el Sello Excelencia Europea 400+ que ya obtuvo en 2014, por su compromisp con el servicio de calidad.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2017\/biblioteca-renueva-sello-excelencia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2017\/biblioteca-renueva-sello-excelencia\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2017\/biblioteca-renueva-sello-excelencia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"El Servicio de Biblioteca de la ULL renueva el sello de excelencia europea EFQM 400+"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/#website","url":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/","name":"ULL - Noticias","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/#\/schema\/person\/c3b2aa857797592927a03740d6664376","name":"prensa2","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b58f310a5de5feb33d1e026d2493f23c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b58f310a5de5feb33d1e026d2493f23c?s=96&d=mm&r=g","caption":"prensa2"},"url":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/author\/prensa2\/"}]}},"primary_category":{"id":348,"name":"Instituci\u00f3n","slug":"institucion","link":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/category\/institucion\/"},"featured_image_thumbnail_url":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2017\/05\/biblioteca_general-300x197.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31279"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31279"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31279\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31281,"href":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31279\/revisions\/31281"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31280"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31279"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31279"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31279"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}