El Servicio General de Apoyo a la Investigaci\u00f3n (SEGAI) de la Universidad de La Laguna ha revalidado los buenos resultados de la evaluaci\u00f3n de la calidad de sus prestaciones y ha logrado elevar su cualificaci\u00f3n de 300 a 400 puntos a trav\u00e9s del modelo EFQM.<\/p>\n
As\u00ed, en 2014, este servicio que aglutina buena parte de la infraestructura cient\u00edfica pesada del centro universitario, consigui\u00f3 300 puntos con el\u00a0 Modelo de la Fundaci\u00f3n Europea para la Gesti\u00f3n de la Calidad (EFQM), y se hizo por tanto acreedor del Sello de Excelencia Europea 300+.<\/p>\n
Con el fin de su renovaci\u00f3n, el SEGAI realiz\u00f3 un proceso de autoevaluaci\u00f3n durante el mes de octubre de 2016 y se someti\u00f3 a una evaluaci\u00f3n externa el pasado mes de marzo por parte del Club Excelencia en Gesti\u00f3n. \u201cEl resultado de estos procesos ha sido muy satisfactorio, ya que ha alcanzado una puntuaci\u00f3n que refleja el importante trabajo que se ha desarrollado en el SEGAI, siguiendo una l\u00ednea basada en la calidad y la mejora continua\u201d, sostiene el vicerrector de Investigaci\u00f3n, Francisco Almeida. Se trata del primer servicio cient\u00edfico-t\u00e9cnico de las universidades espa\u00f1olas en obtener esta distinci\u00f3n.<\/p>\n
La comisi\u00f3n evaluadora externa analiz\u00f3 la evoluci\u00f3n de la organizaci\u00f3n, Y examin\u00f3 con detalle c\u00f3mo el SEGAI comprende y satisface las necesidades y expectativas de los usuarios, el impacto en su entorno, su eficacia en la gesti\u00f3n de recursos y la b\u00fasqueda de financiaci\u00f3n externa, sus procesos de mejora continua y las innovaciones introducidas, el estilo de liderazgo de sus responsables y c\u00f3mo valora a las personas que lo integran.<\/p>\n
El informe de evaluaci\u00f3n destaca entre los puntos fuertes de este servicio la existencia de un sistema de indicadores para el control de resultados y toma de decisiones, la presencia de un C\u00f3digo de Buenas Pr\u00e1cticas, la certificaci\u00f3n de ocho servicios en ISO 9001, la realizaci\u00f3n de ensayos de determinaci\u00f3n de radioactividad ambiental acreditados seg\u00fan ISO 17025:2005, la existencia de un departamento de Promoci\u00f3n, Valorizaci\u00f3n y Comercializaci\u00f3n, as\u00ed como el resultado positivo en la satisfacci\u00f3n general de los usuarios y el buen ambiente de trabajo, entre otros aspectos.<\/p>\n
En relaci\u00f3n a las \u00e1reas de mejora, el informe de evaluaci\u00f3n se\u00f1ala la necesidad de sistematizar el reconocimiento a las personas, la definici\u00f3n de objetivos y actividades relacionados con la sostenibilidad y el medio ambiente, el desarrollo de pol\u00edticas activas de responsabilidad social, la puesta en marcha de procesos espec\u00edficos de comercializaci\u00f3n y la comparaci\u00f3n con los resultados obtenidos con otras entidades externas.<\/p>\n
El SEGAI agrupa a 31 servicios de investigaci\u00f3n, que se ofertan no s\u00f3lo a los grupos de investigaci\u00f3n de la Universidad de La Laguna sino tambi\u00e9n a organismos p\u00fablicos de investigaci\u00f3n y empresas del entorno regional. Anualmente se realizan m\u00e1s de 3.000 prestaciones de servicio, que comprenden la realizaci\u00f3n de ensayos, el apoyo tecnol\u00f3gico a la docencia y a la investigaci\u00f3n, y el asesoramiento en el desarrollo de proyectos de investigaci\u00f3n, adem\u00e1s de aportar soluciones a las necesidades de las entidades externas. Los servicios disponen de una tecnolog\u00eda de vanguardia y, en conjunto, ofrecen a las empresas m\u00e1s de 120 aplicaciones industriales.<\/p>\n
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