{"id":38723,"date":"2018-07-30T12:24:43","date_gmt":"2018-07-30T12:24:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/?p=38723"},"modified":"2018-07-30T12:26:23","modified_gmt":"2018-07-30T12:26:23","slug":"aenor-audita-nueve-laboratorios-y-prestaciones-del-servicio-general-de-apoyo-a-la-investigacion-de-la-ull","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2018\/aenor-audita-nueve-laboratorios-y-prestaciones-del-servicio-general-de-apoyo-a-la-investigacion-de-la-ull\/","title":{"rendered":"AENOR audita nueve laboratorios y prestaciones del Servicio General de Apoyo a la Investigaci\u00f3n de la ULL"},"content":{"rendered":"<p>Hace escasos d\u00edas, AENOR ha realizado en el <a href=\"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/segai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Servicio General de Apoyo a la Investigaci\u00f3n (Segai)<\/a> de la Universidad de La Laguna la primera auditor\u00eda de seguimiento para determinar la conformidad de su sistema de gesti\u00f3n con la norma UNE-EN ISO 9001:2015, certificaci\u00f3n que fue renovada el a\u00f1o pasado por segunda vez en nueve de los servicios adscritos al Segai. La certificaci\u00f3n tiene una vigencia de tres a\u00f1os y anualmente se realiza una auditor\u00eda de seguimiento.<\/p>\n<p>Las \u00e1reas auditadas fueron Direcci\u00f3n, el Departamento de Calidad, el Servicio Integrado de Difracci\u00f3n de Rayos X, el Servicio de Gen\u00f3mica, el Servicio de Espectroscop\u00eda Infrarroja y el Servicio de Apoyo a Criminal\u00edstica Forense, el cual se incorpora al grupo de servicios que tienen totalmente implementado el sistema de gesti\u00f3n del Segai y, de esta manera, se ampl\u00eda el alcance de la certificaci\u00f3n a diez servicios, continuando con el proyecto de incorporar un nuevo Servicio en cada auditor\u00eda anual.<\/p>\n<p>En el desarrollo de la auditor\u00eda no se detectaron disconformidades y se puso de manifiesto el alto grado de madurez del sistema de gesti\u00f3n implantado en este servicio que aglutina la infraestructura cient\u00edfica pesada del centro acad\u00e9mico, que ya el a\u00f1o pasado fue distinguido con el Sello +400 del Modelo Europeo de Excelencia Empresarial (EFQM).<\/p>\n<p>As\u00ed, el Segai es la herramienta del Vicerrectorado de Investigaci\u00f3n para gestionar el uso de las infraestructuras cient\u00edficas que posee la Universidad de La Laguna agrupadas en 31 servicios, y que se ofertan no s\u00f3lo a los grupos de investigaci\u00f3n de la instituci\u00f3n universitaria, sino tambi\u00e9n a organismos p\u00fablicos de investigaci\u00f3n y empresas del entorno regional.<\/p>\n<p>La meta del SEGAI es conseguir la satisfacci\u00f3n del cliente y para ello, de forma voluntaria, se ha dotado de un sistema de gesti\u00f3n basado en la norma internacional ISO 9001. De esta manera se ha desarrollado un sistema efectivo que le permite administrar y mejorar la calidad de sus servicios, cumpliendo con las exigencias tanto internas como externas, lo que aporta a sus clientes la garant\u00eda de un buen servicio.<\/p>\n<p>Esta l\u00ednea de acci\u00f3n se inici\u00f3 en 2008 con la creaci\u00f3n del Departamento de Calidad, y se materializ\u00f3 con la certificaci\u00f3n en 2011 de los cuatro primeros Servicios: Estabulario-Animalario, Laboratorio de Fon\u00e9tica, Servicio Integrado de Difracci\u00f3n de Rayos X y el Servicio de Resonancia Magn\u00e9tica para Investigaciones Biom\u00e9dicas. Buscando la mejora continua, se ha ido implementando el sistema de gesti\u00f3n en otros servicios, ampliando as\u00ed el alcance de la certificaci\u00f3n cada a\u00f1o: el Servicio de Gen\u00f3mica en 2013, el Servicio de Electr\u00f3nica en 2014, el Servicio de Mec\u00e1nica en 2015, el Servicio de Microscop\u00eda Electr\u00f3nica en 2016, el Servicio de Espectroscop\u00eda Infrarroja en 2017 y, en esta ocasi\u00f3n, el Servicio de Apoyo a Criminal\u00edstica Forense en 2018.<\/p>\n<p><strong>Criminal\u00edstica Forense <\/strong><\/p>\n<p>A trav\u00e9s del Servicio de Apoyo a Criminal\u00edstica Forense, el Segai ofrece una plataforma de infraestructuras cient\u00edfico-t\u00e9cnicas de distintas \u00e1reas del conocimiento que permiten satisfacer las necesidades de las actividades periciales en Canarias. Este servicio cuenta, adem\u00e1s, con un analizador port\u00e1til de fluorescencia de rayos X por energ\u00edas dispersivas, mediante el cual es posible determinar la composici\u00f3n elemental de una gran variedad de muestras, como pueden ser aleaciones y metales preciosos, materiales arqueol\u00f3gicos, obras de arte y suelos.<\/p>\n<p>En 2017 se recibieron en el Segai un total de 2.304 solicitudes (un 20% m\u00e1s que en 2016), que implicaron la realizaci\u00f3n de 8.041 ensayos\/prestaciones de servicio, y s\u00f3lo 2 reclamaciones (el 0,09% de las solicitudes). De las encuestas realizadas a los usuarios resulta un grado de satisfacci\u00f3n muy bueno (4,15 sobre 5).<\/p>\n<p>En su ruta hacia la calidad y la excelencia, la direcci\u00f3n del SEGAI promueve la implantaci\u00f3n y el mantenimiento de la acreditaci\u00f3n t\u00e9cnica para la realizaci\u00f3n de ensayos que otorga la Entidad Nacional de Acreditaci\u00f3n (ENAC) en base a est\u00e1ndares internacionales. Actualmente, el Laboratorio de F\u00edsica M\u00e9dica y Radiactividad Ambiental tiene acreditada su competencia t\u00e9cnica para la realizaci\u00f3n de ensayos en el \u00e1rea de protecci\u00f3n radiol\u00f3gica de acuerdo con la norma UNE-EN ISO\/IEC 17025:2017, y se est\u00e1 trabajando en la acreditaci\u00f3n de ensayos en el Servicio de Espectroscop\u00eda de Absorci\u00f3n At\u00f3mica, el Servicio de Gen\u00f3mica y el Servicio de T\u00e9cnicas Agroalimentarias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hace escasos d\u00edas, AENOR ha realizado en el Servicio General de Apoyo a la Investigaci\u00f3n (Segai) de la Universidad de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":37342,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[3785,345,350,4568,2765],"tags":[401,4631,1554,2355],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.3 - 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