El especialista en transformaci\u00f3n digital de la compa\u00f1\u00eda Ernst & Young en M\u00e9xico Jos\u00e9 Luis Chong Tenorio ha sido el ponente que ha abierto hoy, martes 2 de julio, el seminario de Campus Am\u00e9rica \u201cTransformaci\u00f3n digital de las personas. Estrategias para la innovaci\u00f3n, investigaci\u00f3n y validaci\u00f3n de productos y servicios digitales\u201d. En su intervenci\u00f3n analiz\u00f3 qu\u00e9 es y c\u00f3mo se debe abordar el tr\u00e1nsito tecnol\u00f3gico de las empresas y, aunque abord\u00f3 varios aspectos, puso especial \u00e9nfasis en la creatividad, entendida como \u201cun proceso que se puede ense\u00f1ar y entrenar\u201d.<\/p>\n
Para contextualizar su charla, el ponente clarific\u00f3 que la trasformaci\u00f3n digital no se refiere \u00fanicamente a lo tecnol\u00f3gico, sino que supone un cambio de cultura organizativa que deben afrontar las empresas para adaptarse a esta nueva era, caracterizada por el cambio continuo. Chong Tenorio la defini\u00f3 como \u201cuna estrategia de estrategias para mejorar la experiencia del cliente, mejorar la eficiencia interna y, eventualmente, transformar el modelo de negocio\u201d.<\/p>\n
Para encarar esa trasformaci\u00f3n, el ponente opina que es importante que cada empresa cree una cultura que favorezca esa evoluci\u00f3n. Y los cambios \u201ccomienzan por las personas, que deben adquirir ciertas habilidades y trabajar bajo un liderazgo que es el que crea e impulsa esa cultura\u201d. Por ello, a la hora de implementarla, es necesaria especificar qu\u00e9 tecnolog\u00eda se va a utilizar, as\u00ed como analizar si es necesario modificar los procesos y modelos de gobierno.<\/p>\n
En ese cambio personal, hay que tener en cuenta que las habilidades necesarias hoy podr\u00edan muy bien cambiar en cinco a\u00f1os, por lo que la evoluci\u00f3n ha de ser constante. El especialista cit\u00f3 un estudio que se\u00f1ala que, en 2020, ser\u00e1n especialmente determinantes caracter\u00edsticas como la resoluci\u00f3n compleja de problemas; el pensamiento cr\u00edtico, para analizar las situaciones desde diferentes puntos de vista; la inteligencia emocional, para ser capaces de controlar las propias emociones ante tanto cambio; la flexibilidad cognitiva, que facilita la empat\u00eda; y la ya citada creatividad.<\/p>\n
Sobre \u00e9sta \u00faltima, Chong Tenorio recalc\u00f3 que sobre ella hay muchos mitos que trat\u00f3 de desmotar. As\u00ed, se cree que es innata y, si bien es verdad que hay individuos que nacen con esa capacidad muy desarrollada, lo cierto es que se puede entrenar. Tambi\u00e9n se suele asociar al arte, pero se da en todas las \u00e1reas del ser humano. Otra creencia es que los ni\u00f1os son m\u00e1s creativos, pero lo que sucede realmente es que a esa edad tienen menos bloqueos mentales. Se cree, igualmente, que es lo mismo que la originalidad, cuando, seg\u00fan el ponente, es m\u00e1s bien \u201cla intersecci\u00f3n entre la novedad y la utilidad\u201d.<\/p>\n
Se detuvo a explicar c\u00f3mo introducir las metodolog\u00edas creativas en el trabajo dando una serie de pautas sobre una de las t\u00e9cnicas m\u00e1s conocidas, el brainstorming<\/em> que, pese a su popularidad, se suele aplicar mal. Es importante que en esa lluvia de ideas no haya juicios, es decir, que se dejen expresar todas las ideas, por muy peregrinas que puedan parecer. Resulta relevante favorecer que aparezcan las ocurrencias porque est\u00e1 estudiado que, durante los tres primeros minutos de este proceso, las ideas que surgen se basan en la experiencia y, por tanto, no son creativas. Asimismo, es importante que en total no superen los siete minutos. Lo normal es que, bien desarrollado, puedan aflorar hasta quince ideas creativas.<\/p>\n La segunda parte del proceso es m\u00e1s reflexiva, pues consiste en seleccionar las ideas m\u00e1s importantes, tratando de ser afirmativo, es decir, buscando lo positivo de cada propuesta y buscar las novedosas, a pesar de que el ponente lament\u00f3 que, en esos procesos, esas suelen ser, precisamente, las primeras que se desechan \u201cporque suenan muy locas\u201d. En todo caso, en esta selecci\u00f3n hay que tratar de ser reflexivo y siempre pensar en el objetivo.<\/p>\n Si bien la creatividad es un valor muy apreciado para el nuevo tipo de empresa disruptiva, lo cierto es que no se suele dar entornos adecuados para desarrollarla. El espacio para la creatividad est\u00e1 estudiado desde los a\u00f1os 60 por te\u00f3ricos como G\u00f6ran Ekvall, y debe permitir el desaf\u00edo, la libertad, el aperturismo e incluso lo l\u00fadico, todo lo cual casa mal con la t\u00edpica oficina llena de cub\u00edculos.<\/p>\n Otro aspecto que desarroll\u00f3 Chong Tenrorio es c\u00f3mo el modelo VUCA va a sustituir a la matriz DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades). Creada en 1973 por las academias militares de Estados Unidos, ese t\u00e9rmino se refer\u00eda a las condiciones que un comandante podr\u00eda encontrarse en el campo de batalla: \u201cVolatility<\/em>\u201d, \u201cUncertainty<\/em>\u201d, \u201cComplexity<\/em>\u201d y \u201cAmbiguity<\/em>\u201d. Actualmente, se habla de darle la vuelta, (o \u201cflip the VUC<\/em>\u201d), para convertir sus iniciales en las de otras caracter\u00edsticas que pueden contrarrestar las originales: \u201cVelocity<\/em>\u201d, \u201cUnorthodoxy<\/em>\u201d, \u201cCocreation<\/em>\u201d y \u201cAbundance<\/em>\u201d, en referencia a la abundancia de ideas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El especialista en transformaci\u00f3n digital de la compa\u00f1\u00eda Ernst & Young en M\u00e9xico Jos\u00e9 Luis Chong Tenorio ha sido el…<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":45291,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[3322,5791,345,348,2765],"tags":[5807,5808,3921],"acf":[],"yoast_head":"\n