La Universidad de La Laguna lleva trabajando desde finales del pasado a\u00f1o en la robotizaci\u00f3n de muchos de sus procedimientos, sobre todo de tipo econ\u00f3mico y de fiscalizaci\u00f3n del gasto, en la idea de aminorar las tareas repetitivas, agilizar los procesos de la administraci\u00f3n universitaria y dedicarse a funciones de mayor valor a\u00f1adido.\u00a0Los resultados obtenidos hasta el momento est\u00e1n siendo tan positivos que hoy 25 de febrero se ha celebrado un foro profesional de presentaci\u00f3n de la herramienta utilizada, y la Universidad de La Laguna ha sido invitada a participar como caso de \u00e9xito. Ante una cincuentena de asistentes de instituciones p\u00fablicas y privadas, en el seminario online organizado por Nartex -empresa de desarrollo y mantenimiento del software a la que la instituci\u00f3n acad\u00e9mica compr\u00f3 la licencia de uso de sus robots-, la rectora del centro acad\u00e9mico, Rosa Aguilar, afirm\u00f3 sentirse \u201cmuy orgullosa\u201d de ser administraci\u00f3n p\u00fablica, \u201cempleados y empleadas que trabajan para el avance de la sociedad\u201d.<\/p>\n
Aguilar a\u00f1adi\u00f3 que el \u00e9xito de los procesos de robotizaci\u00f3n debe ir acompa\u00f1ado de un estilo de gobernanza horizontal, dejando que fluya la creatividad y contando con la opini\u00f3n de todos los profesionales implicados, que son quienes mejor conocen su quehacer diario. La misma idea fue reforzada por Jos\u00e9 Carlos Gonz\u00e1lez, vicegerente de Planificaci\u00f3n Estrat\u00e9gica, y l\u00edder de este proyecto de automatizaci\u00f3n que permitir\u00e1 gestionar de manera m\u00e1s eficiente los 23.000 expedientes de pago que maneja la Universidad de la Laguna anualmente.<\/p>\n
El primer resultado de este proyecto ha sido la implantaci\u00f3n de \u2018Robi\u2019, que es como coloquialmente se le llama al robot que est\u00e1 ayudando a tramitar las tareas repetitivas que gestiona el Servicio de Gesti\u00f3n Econ\u00f3mica y Financiera, dirigido por Monserrat Sanguino. Robi es capaz de emular las acciones que realiza una persona cuando interact\u00faa con una aplicaci\u00f3n, tiene la ventaja de que opera seg\u00fan la interfaz del usuario, procesa datos en formato estructurado y produce gran rendimiento, al trabajar todos los d\u00edas de la semana con cero errores.<\/p>\n
El robot consulta y extrae datos de distintas fuentes de informaci\u00f3n, los procesa (filtra la informaci\u00f3n y se queda solo con las acciones necesarias para trabajar), comunica (env\u00eda correos electr\u00f3nicos diarios personalizados a los funcionarios con las tareas pendientes, los expedientes que el propio robot ha tramitado, detecta facturas \u2018zombies\u2019 o que no han sido imputadas a ninguna l\u00ednea, calcula los expedientes que cada trabajador debe tramitar al d\u00eda y se los ordena por prioridades). Adem\u00e1s, elabora informes diarios de actividad para los principales gestores y realiza anal\u00edticas donde pude verse la evoluci\u00f3n de cada servicio. No solo se dedica a la ejecuci\u00f3n de tareas rutinarias, sino que puede abordar proyectos concretos, cuando se produce una sobrecarga ante una tarea inesperada.<\/p>\n
De hecho, los robots de este tipo son capaces de mover archivos y carpetas, copiar y pegar dados, rellenar formularios, rastrear buscadores, o abrir y enviar correos, como se ha dicho. Pueden encadenar procesos cada vez m\u00e1s complejos y cada vez m\u00e1s largos, en funci\u00f3n de la demanda del cliente.\u00a0En el seminario qued\u00f3 claro que este proceso de robotizaci\u00f3n se aplica a secuencias que se pueden automatizar, tareas repetitivas que no est\u00e9n soportadas en papel, fuertemente manuales, basadas en reglas, con un bajo \u00edndice de excepciones y con entradas de tipo est\u00e1ndar. Por eso es perfectamente aplicable a \u00e1reas profesionales como la financiera, la log\u00edstica, la gesti\u00f3n de recursos humanos, la comercial y la propia administraci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n
En el caso de la Universidad de La Laguna, un total de 24 funcionarios trabajan con Robi en el mes de enero, quienes han pasado a ser 96 en febrero y que se ampliar\u00e1n a 230 en marzo, con la entrada de los investigadores principales de los proyectos de investigaci\u00f3n, que tambi\u00e9n generan expedientes de gasto.\u00a0\u201cLa aplicaci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda nos est\u00e1 permitiendo ser mucho m\u00e1s \u00e1giles y eficientes para prestar un mejor servicio\u201d, ha asegurado en el seminario Juan Manuel Plasencia, gerente de la instituci\u00f3n acad\u00e9mica. Tambi\u00e9n ha servido para contar con informaci\u00f3n plenamente fiable en la toma de decisiones, continu\u00f3, \u201cporque urg\u00eda contar con una administraci\u00f3n de mayor eficiencia con nuestros escasos recursos p\u00fablicos\u201d.<\/p>\n
Plasencia destac\u00f3 que una tarea repetitiva no produce valor a\u00f1adido, causa tedio en los profesionales, \u201cque tambi\u00e9n necesitan incrementar su satisfacci\u00f3n personal y sentirse mucho m\u00e1s \u00fatiles en nuevos cometidos de mayor proyecci\u00f3n. Adem\u00e1s, estamos ahorrando muchas horas de trabajo. Es un cambio de mentalidad al que todo el mundo se ha sumado encantado\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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