{"id":62920,"date":"2022-05-26T17:14:41","date_gmt":"2022-05-26T17:14:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/?p=62920"},"modified":"2022-05-27T08:06:20","modified_gmt":"2022-05-27T08:06:20","slug":"jornada-augac-aborda-narrativa-transmedia-impacto-reputacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2022\/jornada-augac-aborda-narrativa-transmedia-impacto-reputacion\/","title":{"rendered":"La segunda sesi\u00f3n de la jornada de la AUGAC aborda la narrativa transmedia y el impacto de mensajes y reputaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p class=\"p3\"><span class=\"s1\">La <\/span><span class=\"s2\">profesora investigadora en Periodismo y Comunicaci\u00f3n Audiovisual de la Universidad de La Laguna Patricia Delponti ha participado en la XXXII Jornadas Formativas de la Asociaci\u00f3n de Profesionales de Gabinetes de Comunicaci\u00f3n de Universidades y Centros de Investigaci\u00f3n del Estado Espa\u00f1ol (AUGAC) para hablar sobre los contenidos transmedia y su posible aplicaci\u00f3n a la comunicaci\u00f3n corporativa.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\">La ponente matiz\u00f3 que no es lo mismo un contenido multiplatafoma que un relato transmedia: lo primero consistir\u00eda, simplemente, en transmitir un mismo mensaje a trav\u00e9s de diferentes canales. En cambio, la narrativa transmedia construye un mensaje general difundiendo partes distinatas en los diferentes canales. No es necesario consumir todos ls mensajes de todos los canales, pero entre todos se desarrolla una \u00fanica narrativa general. Los elementos claves de esta nueva manera de construir el relato siguen siendo la historia y los medios, pero las fronteras entre emisor y receptor se difunden y ya se habla de prosumer (fusi\u00f3n de productor-consumidor) y de produser (productor-usuario).<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_62921\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Patricia-Delponti-05.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-62921\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-62921 size-medium\" src=\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Patricia-Delponti-05-300x200.jpg\" alt=\"Patricia Delponti\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Patricia-Delponti-05-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Patricia-Delponti-05-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Patricia-Delponti-05-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Patricia-Delponti-05-375x250.jpg 375w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Patricia-Delponti-05-750x500.jpg 750w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Patricia-Delponti-05-1140x760.jpg 1140w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Patricia-Delponti-05.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-62921\" class=\"wp-caption-text\">Patricia Delponti<\/p><\/div>\n<p class=\"p4\">Las claves de esta narrativa pasan por definir un objetivo claro y, a partir de ah\u00ed, utilizar una narrativa que cautive y dialogue con la emoci\u00f3n del p\u00fablico. A continuaci\u00f3n, definir el papel que va a tener cada canal y qu\u00e9 parte del mensaje va a transmitir. Y, por supuesto, elaborar los mensajes con la adecuada correcci\u00f3n. El relato debe tener una continuidad coherente y cre\u00edble, y permitir la posibilidad de acceder a versiones alternativas, de profundizar m\u00e1s si el usuario lo desea e, incluso, favorecer el desarrollo de un sentimiento de inmersi\u00f3n y pertenencia. Todo ello, de manera serializada a trav\u00e9s de m\u00faltiples entregas.<\/p>\n<p class=\"p4\">Los primeros ejemplos de contenidos transmedia est\u00e1n en las series de televisi\u00f3n y se detuvo a analizar el caso concreto de \u201cEl ministerio del tiempo\u201d, que a partir de su segunda temporada complementaba los cap\u00edtulos semanales con wikis, juegos de mesa, encuentros con fans, episodios creados a partir de tuits de los fans, making of\u2026 una serie de narrativas independientes pero complementarias. Esto tambi\u00e9n se puede aplicar a la comunicaci\u00f3n corporativa, como ejemplifica la campa\u00f1a Mr. Agility que desarroll\u00f3 Estrella Damm para facilitar un cambio de cultura corporativa interna: en lugar de publicar un manual de procedimientos que entrara en vigor un d\u00eda determinad, utilizaron a un actor que informaba a todos los departamentos de esa evoluci\u00f3n.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><b>Reputaci\u00f3n e impacto<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s3\">La \u00faltima ponencia de la ma\u00f1ana fue impartida por Gian Andri Cassut, <\/span>presidente de la Asociaci\u00f3n Europea de Profesionales de la Comunicaci\u00f3n en la Educaci\u00f3n Superior (<a href=\"https:\/\/www.euprio.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s4\">EUPRIO<\/span><\/a>) y jefe de comunicaci\u00f3n de la Escuela\u00a0Polit\u00e9cnica Federal de Z\u00farich (ETH), quien habl\u00f3 sobre la importancia de medir los impactos en comunicaci\u00f3n, poniendo como ejemplo varios casos pr\u00e1cticos extra\u00eddos de su experiencia profesional.<\/p>\n<div id=\"attachment_62922\" style=\"width: 210px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Gian-Andri-Cassut-10.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-62922\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-62922 size-medium\" src=\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Gian-Andri-Cassut-10-200x300.jpg\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Gian-Andri-Cassut-10-200x300.jpg 200w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Gian-Andri-Cassut-10-683x1024.jpg 683w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Gian-Andri-Cassut-10-768x1152.jpg 768w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Gian-Andri-Cassut-10-375x563.jpg 375w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Gian-Andri-Cassut-10-750x1125.jpg 750w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Gian-Andri-Cassut-10.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-62922\" class=\"wp-caption-text\">Gian Andri Cassut<\/p><\/div>\n<p class=\"p5\">Comenz\u00f3 contextualizando la importancia de la instituci\u00f3n para la que trabaja, el ETH de Zurich, una instituci\u00f3n con 35.235 estudiantes y doctorandos y 23.000 trabajadores entre profesorado, investigadores, personal t\u00e9cnico y administrativo. Un dato sobre su tasa de \u00e9xito es el hecho de que anualmente han creado nada menos que 66 empresas spin-off con una gran tasa de longevidad. Los pilares que explican su buena situaci\u00f3n es poseer una financiaci\u00f3n estable y segura que les permite hacer planes y contratar a muy largo plazo; la autonom\u00eda, que es clave para no depender de los caprichos pol\u00edticos; y la apertura internacional. Ello les ha permitido estar muy bien en los r\u00e1nquines, sobre los que brome\u00f3: \u00absabemos que son est\u00fapidos, pero muy \u00fatiles para hacer marketing\u201d.<\/p>\n<p class=\"p5\">Explic\u00f3 que dedican mucho tiempo a analizar las m\u00e9tricas de todas su publicaciones en redes sociales, e incluso calculan el impacto de todos los art\u00edculos que aparecen sobre su instituci\u00f3n en los medios de comunicaci\u00f3n, evaluando si cada noticia es positiva o negativa. Ese conocimiento es \u00fatil para rendir cuentas ante la direcci\u00f3n de la instituci\u00f3n, que siempre tiene la percepci\u00f3n de que no se aparece lo suficiente en los medios y, por suerte, puede aportarle datos para demostrar que, efectivamente, son una de las instituciones mas citadas de Suiza.<\/p>\n<p class=\"p5\">Otro aspecto destacado por Cassut es c\u00f3mo desde el departamento de comunicaci\u00f3n se colabora con ciertos investigadores de renombre de su instituci\u00f3n que tiene alto grado de seguimiento en redes sociales y se convierten en prescriptores autorizados de determinados mensajes corporativos. Es una pol\u00edtica que se afianza con cursos de formaci\u00f3n espec\u00edficos sobre comunicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n enfatiz\u00f3 la necesidad de que los comunicadores de toda Europa aprendan a colaborar entre s\u00ed y establecer redes profesionales similares a las que ya existen entre investigadores.<\/p>\n<div id=\"attachment_62923\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Carlos-Correa-y-Boris-Gayoso-02.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-62923\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-62923 size-medium\" src=\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Carlos-Correa-y-Boris-Gayoso-02-300x200.jpg\" alt=\"Carlos Correa\u00a0y Boris Gayoso\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Carlos-Correa-y-Boris-Gayoso-02-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Carlos-Correa-y-Boris-Gayoso-02-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Carlos-Correa-y-Boris-Gayoso-02-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Carlos-Correa-y-Boris-Gayoso-02-375x250.jpg 375w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Carlos-Correa-y-Boris-Gayoso-02-750x500.jpg 750w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Carlos-Correa-y-Boris-Gayoso-02-1140x760.jpg 1140w, https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/05\/Carlos-Correa-y-Boris-Gayoso-02.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-62923\" class=\"wp-caption-text\">Carlos Correa\u00a0y Boris Gayoso<\/p><\/div>\n<p class=\"p5\"><b>M\u00e9tricas de comunicaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s5\">La sesi\u00f3n de tarde se retom\u00f3 con la ponencia <\/span><span class=\"s6\"><b>\u201c<\/b>C\u00f3mo crear un sistema de m\u00e9tricas para Departamentos de Comunicaci\u00f3n de universidades\u201d, a cargo de Carlos Correa\u00a0y Boris Gayoso, socios fundadores de\u00a0<\/span><span class=\"s2\">Cecubo Group, quienes adem\u00e1s de explicar su metodolog\u00eda de trabajo, expusieron un caso pr\u00e1ctico aplicando su sistema al conjunto de instituciones que conforman la AUGAC. Explicaron que su empresa se ha especializado en la medici\u00f3n de impactos en el sector p\u00fablico y los partidos pol\u00edticos, con un m\u00e9todo muy inspirado sen el paradigma del \u201c<em>agenda settin<\/em>g\u201d, basada en tres pilares: la agenda de stakeholders, la agenda p\u00fablica y la agenda de la organizaci\u00f3n. Es decir, tener en cuenta tanto los objetivos de la propia organizaci\u00f3n como de la sociedad y los medios.<\/span><\/p>\n<p class=\"p7\">Explicaron que utilizan indicadores para medir tres variables: la eficacia de la estrategia comunicativa utilizada; la reputaci\u00f3n en el sector de inter\u00e9s; y la relevancia social. En el primer aspecto, se establecen, por ejemplo, puntuaciones de relevancia seg\u00fan si la universidad aparece en un medio que interesa a los objetivos de la instituci\u00f3n o no. Para estudiar la reputaci\u00f3n, hay que basarse en categor\u00edas de RepTrak y vincularlas a los contenidos relacionados con la instituci\u00f3n, al igual que en el caso de la relevancia, que se mide con otra serie de indicadores espec\u00edficos.<\/p>\n<p class=\"p7\">Como caso pr\u00e1ctico, CECUBO ha estudiado entre enero y abril de 2022 unas 13.000 noticias de las 73 instituciones que est\u00e1n integradas en AUGAC, aparecidas en 34 principales medios nacionales y los 27 principales regionales, utilizando 11 indicadores cualitativa y cuantitativa. Se categoriz\u00f3 las informaciones en varios territorios de comunicaci\u00f3n en los que las universidades han tenido presencia: contribuci\u00f3n a la investigaci\u00f3n, impacto social en el entorno, contribuci\u00f3n a la informaci\u00f3n (a trav\u00e9s de expertos, como ejemplo), talento y alumni, oferta acad\u00e9mica y lugar de trabajo y recursos humanos.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p7\">Para ejemplificar el estudio, que estar\u00e1 disponible para todas las entidades asociadas a la AUGAC, se mostraron los datos de la instituci\u00f3n m\u00e1s mencionada, que ha sido la Universidad Complutense de Madrid, con 1.373 noticias en los cuatro meses estudiados; la m\u00e1s relevante, que fue la Aut\u00f3noma de Madrid, con 254 noticias pero muy bien posicionadas; y la Universidad de La Laguna por ser la instituci\u00f3n anfitriona, que tambi\u00e9n ha mostrado un buen \u00edndice de relevancia. De estudio se extrae que la presencia medi\u00e1tica de las universidades es elevada, pero con poco protagonismo. Hay un reparto a partes iguales en medios nacionales y regionales y las noticas negativas son anecd\u00f3ticas. Los temas m\u00e1s relevantes han sido investigaci\u00f3n y salud, as\u00ed como la guerra de Ucrania<\/p>\n<p class=\"p7\"><b>Inteligencia competitiva<\/b><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s7\">La jornada del jueves 26 finaliz\u00f3 con la conferencia<\/span>\u00a0\u201cUnidades de Inteligencia Competitiva (UIC): gesti\u00f3n y reporte de informaci\u00f3n de medio-alto nivel sectorial. Por qu\u00e9 crear una UIC y por qu\u00e9 debe depender del Departamento de Comunicaci\u00f3n\u201d, impartida por Joaqu\u00edn Mouriz, director de marca, comunicaci\u00f3n y experiencia cliente de\u00a0BNP Paribas Personal Finance Espa\u00f1a, entidad internacional con gran presencia internacional cuya marca en Espa\u00f1a es Cetelem.<\/p>\n<p class=\"p4\">\u201cNing\u00fan CEO te va a discutir tomando un caf\u00e9 que una empresa con buena reputaci\u00f3n hace m\u00e1s negocio que uno con mala reputaci\u00f3n. El problema es poderlo demostrar y parametrizar. Y se puede, pero cuesta dinero\u201d, explic\u00f3. Para ello, es necesario analizar los datos disponibles, que en el caso de su organizaci\u00f3n procede de diferentes agentes, desde clientes hasta medios de comunicaci\u00f3n. Otros instrumentos de utilidad son el Observatorio Cetelem, especializado en el comportamiento del consumidor, y el Enchangeur, que analiza el comportamiento de retail.<\/p>\n<p class=\"p4\">Otra fuente de datos es el \u00cdndice de Reputaci\u00f3n Medi\u00e1tico creado en colaboraci\u00f3n con CECUBO, basado en analizar el impacto en los medios de comunicaci\u00f3n m\u00e1s relevantes para la compa\u00f1\u00eda. De este modo, el ponente explica que recibe un clipping de prensa que no est\u00e1 basado en el valor publicitario, sino en reputaci\u00f3n. Tambi\u00e9n se estudia la huella digital (redes sociales, clips), y otros instrumentos m\u00e9tricos que miden diferentes dimensiones.<\/p>\n<p class=\"p4\">El resultado es un oc\u00e9ano de informaci\u00f3n desestructurado, y si se quiere extraer de \u00e9l valor a\u00f1adido. Y todo eso se podr\u00eda reorganizar a trav\u00e9s de una Unidad de Inteligencia Competitiva que re\u00fana toda la informaci\u00f3n posible, tratados con el conocimiento de tu negocio que permitan prospectar el futuro y adelantar escenarios que faciliten la toma de decisiones. Y esa unidad debe estar incorporada en el \u00e1rea de negocio, porque tiene acceso a la alta direcci\u00f3n, est\u00e1 familiarizado con la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n, est\u00e1 habituada a la monitorizaci\u00f3n de fuenres diversas, es de naturaleza transversal, es independiente de las \u00e1reas de negocio y est\u00e1 ausente en los conflictos de inter\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La profesora investigadora en Periodismo y Comunicaci\u00f3n Audiovisual de la Universidad de La Laguna Patricia Delponti ha participado en la&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":62925,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[345,348,2765],"tags":[7115,8643,8647,8665,8664],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>AUGAC aborda la narrativa transmedia y el impacto de reputaci\u00f3n<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La sesi\u00f3n de tarde de las jornadas de AUGAC celebradas en la ULL celebr\u00f3 su segunda sesi\u00f3n en la Facultad de Econom\u00eda, Empresa y Turismo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2022\/jornada-augac-aborda-narrativa-transmedia-impacto-reputacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"AUGAC aborda la narrativa transmedia y el impacto de reputaci\u00f3n\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La sesi\u00f3n de tarde de las jornadas de AUGAC celebradas en la ULL celebr\u00f3 su segunda sesi\u00f3n en la Facultad de Econom\u00eda, Empresa y Turismo.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2022\/jornada-augac-aborda-narrativa-transmedia-impacto-reputacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ULL - 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