{"id":84269,"date":"2025-09-22T09:50:25","date_gmt":"2025-09-22T09:50:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/?p=84269"},"modified":"2025-09-22T09:53:35","modified_gmt":"2025-09-22T09:53:35","slug":"garantizando-fiabilidad-y-accesibilidad-el-papel-clave-de-los-departamentos-de-calidad-y-promocion-del-segai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2025\/garantizando-fiabilidad-y-accesibilidad-el-papel-clave-de-los-departamentos-de-calidad-y-promocion-del-segai\/","title":{"rendered":"Garantizando fiabilidad y accesibilidad: el papel clave de los departamentos de Calidad y Promoci\u00f3n del SEGAI"},"content":{"rendered":"<p>El Servicio General de Apoyo a la Investigaci\u00f3n (SEGAI) de la Universidad de La Laguna ofrece apoyo cient\u00edfico, t\u00e9cnico y en infraestructura a proyectos de investigaci\u00f3n tanto de la propia universidad como de otras entidades. El <a href=\"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/segai\/servicios\/departamento-de-calidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Departamento de Calidad<\/a> supervisa la gesti\u00f3n de estos servicios y procedimientos, asegurando que se cumplan los altos est\u00e1ndares de calidad establecidos por gu\u00edas y normativas internacionales. Por su parte, el <a href=\"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/segai\/servicios\/dpvc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Departamento de Promoci\u00f3n, Valorizaci\u00f3n y Comercializaci\u00f3n<\/a> facilita el acceso a la tecnolog\u00eda de vanguardia disponible en los distintos servicios del SEGAI, con el objetivo de favorecer la transferencia de conocimiento y tecnolog\u00eda desde la instituci\u00f3n hacia la sociedad.<\/p>\n<p>Ambos departamentos act\u00faan como apoyo transversal a los servicios, tanto en la gesti\u00f3n y resoluci\u00f3n de dudas de los usuarios, como en la adaptaci\u00f3n y seguimiento de nuevos procedimientos o mecanismos de control. El personal de estos departamentos desempe\u00f1a sus funciones de forma compartida con su labor como t\u00e9cnicos en otros servicios del SEGAI. En el caso del Departamento de Calidad, Antonio Santos Delgado y Nath\u00e1lia Peixoto Nocchi Carneiro son los encargados de velar por la implementaci\u00f3n de los procedimientos generales establecidos por la norma UNE-EN ISO 9001, garantizando as\u00ed la calidad del servicio y la fiabilidad de los resultados. Esto se aplica tanto a los doce laboratorios certificados, como a aquellos que a\u00fan est\u00e1n en proceso de acreditaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El proceso de certificaci\u00f3n de los servicios del SEGAI comenz\u00f3 en 2011, cuando la direcci\u00f3n decidi\u00f3 reforzar el compromiso con la excelencia, la transparencia y la mejora continua en la prestaci\u00f3n de estos servicios cient\u00edfico-t\u00e9cnicos. As\u00ed, los 25 servicios que conforman el SEGAI siguen los mismos procedimientos generales del sistema de gesti\u00f3n 9001, independientemente de su certificaci\u00f3n. \u201cMuchos de los m\u00e9todos son de naturaleza muy espec\u00edfica y deben realizarse correctamente, no solo para cumplir con los requisitos de la normativa ISO 9001 y la ISO 17025, sino tambi\u00e9n seg\u00fan los procedimientos internos establecidos por el SEGAI para garantizar la calidad\u201d, se\u00f1ala Santos. Adem\u00e1s, este departamento se encarga de revisar y mantener las instalaciones e infraestructuras del SEGAI.<\/p>\n<p>Desde el Departamento de Promoci\u00f3n, Valorizaci\u00f3n y Comercializaci\u00f3n, la t\u00e9cnica Jennifer Corujo Ramos destaca que una de las funciones principales de este servicio es la gesti\u00f3n de usuarios, as\u00ed como su orientaci\u00f3n y asesoramiento para que sepan a qu\u00e9 servicio dirigirse seg\u00fan los procedimientos y an\u00e1lisis que necesiten. \u201cMuchos futuros usuarios llegan con un problema, pero no saben qu\u00e9 servicio puede ayudarles. Nosotros realizamos una primera consulta en base a los an\u00e1lisis que requieren, estudiamos la viabilidad con los especialistas y, as\u00ed, les redirigimos al servicio o servicios m\u00e1s adecuados\u201d, explica Corujo, quien trabaja en este departamento junto al t\u00e9cnico Francisco Jos\u00e9 Marcano Serrano.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el Departamento de Promoci\u00f3n lleva a cabo tareas relacionadas con la gesti\u00f3n de convenios, la facturaci\u00f3n de procedimientos y la divulgaci\u00f3n de la labor que se realiza en los diferentes laboratorios del SEGAI. Estas actividades pueden estar orientadas tanto al personal investigador de la Universidad de La Laguna como al tejido empresarial canario y al estudiantado m\u00e1s joven. En este \u00e1mbito, destaca especialmente la labor de organizaci\u00f3n y promoci\u00f3n de visitas de centros escolares, as\u00ed como la participaci\u00f3n en jornadas de divulgaci\u00f3n cient\u00edfica. Asimismo, ambos departamentos colaboran en la formaci\u00f3n del personal del SEGAI en materia de sistemas de gesti\u00f3n.<\/p>\n<p>En l\u00ednea con la misi\u00f3n del SEGAI de consolidarse como una unidad de referencia en I+D+i en Canarias, los departamentos de Calidad y de Promoci\u00f3n, Valorizaci\u00f3n y Comercializaci\u00f3n garantizan el uso eficiente de las infraestructuras cient\u00edfico-tecnol\u00f3gicas de la instituci\u00f3n, manteniendo los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad y fiabilidad. Adem\u00e1s, promueven la accesibilidad a estos recursos para ofrecer soluciones innovadoras que beneficien al tejido empresarial y a la sociedad canaria en su conjunto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Servicio General de Apoyo a la Investigaci\u00f3n (SEGAI) de la Universidad de La Laguna ofrece apoyo cient\u00edfico, t\u00e9cnico y&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":84270,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[345,350,4568,2765],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Garantizando fiabilidad y accesibilidad: el papel clave de los departamentos de Calidad y Promoci\u00f3n del SEGAI - ULL - Noticias<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ull.es\/portal\/noticias\/2025\/garantizando-fiabilidad-y-accesibilidad-el-papel-clave-de-los-departamentos-de-calidad-y-promocion-del-segai\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Garantizando fiabilidad y accesibilidad: el papel clave de los departamentos de Calidad y Promoci\u00f3n del SEGAI - 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