{"id":1479,"date":"2018-11-14T14:44:40","date_gmt":"2018-11-14T14:44:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otri\/?post_type=proyectos-nacionales&p=1479"},"modified":"2018-11-14T14:44:40","modified_gmt":"2018-11-14T14:44:40","slug":"damtur","status":"publish","type":"proyectos-nacionales","link":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/fr\/proyectos\/proyectos-nacionales\/damtur\/","title":{"rendered":"Exploration des donn\u00e9es touristiques : une analyse approfondie des informations en vue de leur application dans les processus d\u00e9cisionnels des PME touristiques des \u00eeles Canaries"},"content":{"rendered":"

Les \u00eeles Canaries, destination touristique baln\u00e9aire de renom, sont, selon divers mod\u00e8les th\u00e9oriques et indicateurs d'\u00e9volution du tourisme, parvenues \u00e0 maturit\u00e9 et approchant la stagnation (Bercial et Tim\u00f3n, 2005 ; Vera et al., 2011). Ce constat est confirm\u00e9 par le d\u00e9clin du nombre d'arriv\u00e9es touristiques ces derni\u00e8res ann\u00e9es (\u00c1lvarez, 2009 ; Corral et Hern\u00e1ndez, 2010 ; Hern\u00e1ndez et Santana, 2010 ; Simancas et al., 2010). L'analyse du contexte externe r\u00e9v\u00e8le que l'instabilit\u00e9 politique, \u00e9conomique et sociale des principaux march\u00e9s concurrents des \u00eeles Canaries contribue \u00e0 inverser cette tendance, comme en t\u00e9moigne la hausse du nombre de visiteurs. Toutefois, cette conjoncture favorable (la crise des march\u00e9s concurrents) ne doit pas emp\u00eacher les \u00eeles Canaries d'entreprendre les transformations n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre aux exigences d'un march\u00e9 de plus en plus qualifi\u00e9 et technologiquement avanc\u00e9. Pour parvenir \u00e0 ces changements, une compr\u00e9hension approfondie de l'offre et de la demande est indispensable afin d'optimiser les processus d\u00e9cisionnels des PME touristiques des \u00eeles Canaries, ce qui constitue l'un des objectifs du pr\u00e9sent projet. En interne, la plupart des entreprises touristiques reconnaissent d\u00e9sormais la n\u00e9cessit\u00e9 de s'adapter \u00e0 la transformation num\u00e9rique sous ses diff\u00e9rentes formes. Les r\u00e9seaux sociaux, les appareils mobiles et Internet sont devenus essentiels pour atteindre les consommateurs d'aujourd'hui, qui recherchent la facilit\u00e9 lorsqu'ils se d\u00e9placent en ville ou m\u00eame lorsqu'ils r\u00e9servent un vol ou un h\u00f4tel. Ces changements dans les comportements des touristes, associ\u00e9s \u00e0 leur besoin de partager des informations (opinions, commentaires et exp\u00e9riences) en ligne, sont devenus la principale source d'information pour les entreprises touristiques. Le principal moteur de ces changements est pr\u00e9cis\u00e9ment Internet, d'autant plus que, actuellement, plus de 401 % de la population mondiale utilise ce r\u00e9seau (UIT, 2015) et que ce pourcentage devrait atteindre 601 % d'ici 2020, conform\u00e9ment \u00e0 l'objectif du programme \u201c Connect 2020 \u201d fix\u00e9 par les 193 \u00c9tats membres de l'agence sp\u00e9cialis\u00e9e des Nations Unies pour les TIC (l'UIT) comme l'une des mesures essentielles \u00e0 la r\u00e9alisation des dix-sept (17) objectifs de d\u00e9veloppement durable des Nations Unies (UIT, 2016). La transformation num\u00e9rique (socialisation, d\u00e9mocratisation d'Internet, Internet des objets, etc.) que conna\u00eet le secteur, et dont Internet est le pilier fondamental, peut aider les entreprises \u2013 notamment les PME \u2013 \u00e0 accro\u00eetre leur rentabilit\u00e9 et \u00e0 d\u00e9velopper des avantages concurrentiels, ainsi qu'\u00e0 valoriser l'offre de leur destination et \u00e0 prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es, fond\u00e9es sur les donn\u00e9es (gr\u00e2ce aux strat\u00e9gies de veille strat\u00e9gique). Par ailleurs, cette transformation num\u00e9rique engendre certaines tendances qui seront abord\u00e9es et d\u00e9velopp\u00e9es tout au long du projet et qui contribueront au renouveau de la destination, telles que l'intelligence territoriale, le tourisme transparent, l'Internet des objets, la robotique, etc. Cependant, les diff\u00e9rents acteurs du tourisme de la destination, publics et priv\u00e9s, doivent collaborer afin de cr\u00e9er le cadre id\u00e9al pour diversifier l'offre touristique, d\u00e9velopper de nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques et prendre des d\u00e9cisions plus efficacement, en \u00e9vitant ainsi d'atteindre des stades trop avanc\u00e9s du cycle de vie de la destination. Il est donc essentiel de disposer de donn\u00e9es et d'informations pertinentes pour \u00e9tayer la prise de d\u00e9cision, comme expliqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment. Le projet pr\u00e9sent\u00e9 ici (DAMTUR \u2013 Data Mining Tourism), dont le domaine th\u00e9matique est \u201c\u00a0Big Data et tourisme\u00a0: nouveaux indicateurs pour la gestion du secteur\u00a0\u201d, s'inscrit dans le cadre des axes d'action comp\u00e9titifs de la Chaire de tourisme Cajacanarias-ASHOTEL. Il vise \u00e0 cr\u00e9er un ensemble d'outils pour les processus d\u00e9cisionnels auxquels sont confront\u00e9es les PME touristiques des \u00eeles Canaries. Dans un premier temps, le projet sera mis en \u0153uvre \u00e0 titre exp\u00e9rimental aupr\u00e8s des PME de la province de Santa Cruz de Tenerife, mais il pourra \u00eatre \u00e9tendu \u00e0 l'ensemble des \u00eeles Canaries. Le projet DAMTUR contribuera \u00e0 standardiser l'information num\u00e9rique des entreprises touristiques et, par cons\u00e9quent, de la destination, jetant ainsi les bases d'un futur Syst\u00e8me d'Intelligence Touristique (SIT) plus dynamique, agile et pratique pour les utilisateurs. Les axes de ce projet de recherche de la Chaire de Tourisme Cajacanarias-ASHOTEL sont les suivants\u00a0: A. Il sera tout d'abord n\u00e9cessaire de r\u00e9aliser un diagnostic du tissu \u00e9conomique des PME touristiques des \u00eeles Canaries, en particulier dans la province de Santa Cruz de Tenerife, ainsi que des diff\u00e9rents acteurs qui la composent, afin d'identifier leurs besoins et leurs probl\u00e8mes. B. Ensuite, les besoins en information des PME de la province pour leurs processus d\u00e9cisionnels seront identifi\u00e9s, ainsi que les sources d'information n\u00e9cessaires, en vue de leur int\u00e9gration ult\u00e9rieure dans un Syst\u00e8me d'Intelligence Touristique (plateforme Big Data) et de son exploitation par des techniques d'exploration de donn\u00e9es. Ce volet implique les actions suivantes\u00a0: 1. Par la collecte et l'analyse des donn\u00e9es, une proposition de solutions sera \u00e9labor\u00e9e \u00e0 partir d'une s\u00e9rie d'indicateurs initiaux, afin que les entreprises puissent prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur des donn\u00e9es r\u00e9elles et int\u00e9grer les processus de veille strat\u00e9gique \u00e0 leur gestion. 2. Identifier les erreurs engendr\u00e9es par le manque d'uniformit\u00e9 au sein de l'\u00e9cosyst\u00e8me des acteurs du tourisme et proposer un ensemble de mesures pour garantir une approche unifi\u00e9e. 3. Int\u00e9grer les processus d\u00e9cisionnels des PME dans un Syst\u00e8me d'Intelligence Touristique (SIT) provincial, applicable aux \u00eeles Canaries, qui sera d\u00e9velopp\u00e9 \u00e0 partir des indicateurs initiaux et finaux (voir tableau 1, section 3.3) jug\u00e9s essentiels \u00e0 la prise de d\u00e9cision touristique tout au long de la recherche. Compte tenu des phases de d\u00e9veloppement du projet, les objectifs fondamentaux et g\u00e9n\u00e9raux seront les suivants\u00a0: 1. Un diagnostic pr\u00e9liminaire des diff\u00e9rents acteurs de l'\u00e9cosyst\u00e8me touristique, refl\u00e9tant leurs m\u00e9thodes d'acquisition d'informations, identifiant les informations qu'ils g\u00e8rent, leurs lacunes et leur influence sur les processus d\u00e9cisionnels (PHASE I). 2. Mettre en place un cadre d\u00e9cisionnel plus efficace et dynamique au sein du r\u00e9seau des PME touristiques des \u00eeles Canaries (PHASE I). 3. En utilisant les techniques d'exploration de donn\u00e9es et de veille strat\u00e9gique, concevoir et mettre en \u0153uvre des strat\u00e9gies align\u00e9es sur les processus de transformation num\u00e9rique en cours dans le secteur du tourisme, permettant d'identifier les tendances et \u00e9volutions \u00e9mergentes (PHASE II) et de jeter ainsi les bases d'un Syst\u00e8me d'Information Touristique (SIT). 4. \u00c9laborer un ensemble d'indicateurs de r\u00e9f\u00e9rence et d'indicateurs finaux afin de faciliter une prise de d\u00e9cision plus efficace, adapt\u00e9e au mod\u00e8le touristique et tenant compte du comportement de la demande. 5. Enfin, contribuer au d\u00e9veloppement d'un SIT pour les \u00eeles Canaries, servant de base \u00e0 la r\u00e9alisation des objectifs restants. Ces cinq (5) objectifs nous aideront \u00e0 identifier de nouvelles opportunit\u00e9s et de nouveaux march\u00e9s pour les PME touristiques de la province, conform\u00e9ment \u00e0 une strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement de destination intelligente. Il convient de noter que diverses strat\u00e9gies et programmes aux niveaux europ\u00e9en (Programme Horizon 2020, Agenda num\u00e9rique pour l'Europe), national (Plan national pour les villes intelligentes, Agenda num\u00e9rique pour l'Espagne) et r\u00e9gional (RIS3 \u00celes Canaries) encouragent et soutiennent ce type de projet et de recherche. En effet, l'analyse des donn\u00e9es et l'\u00e9tude des comportements repr\u00e9sentent un investissement judicieux pour l'avenir des processus d\u00e9cisionnels des entreprises et, dans ce cas pr\u00e9cis, pour l'ensemble de la destination touristique. Ce projet aborde un sujet r\u00e9cemment apparu dans la litt\u00e9rature et qui pr\u00e9sente un grand int\u00e9r\u00eat pour l'\u00e9laboration de strat\u00e9gies de d\u00e9veloppement \u00e9conomique et commercial. L'objectif final est de proposer des solutions \u00e0 valeur ajout\u00e9e et offrant des avantages concurrentiels afin de diff\u00e9rencier et de revitaliser la destination touristique de la province de Santa Cruz de Tenerife, et par cons\u00e9quent, des \u00eeles Canaries, du point de vue des PME, en mettant l'accent sur la transformation num\u00e9rique, l'informatique d\u00e9cisionnelle et les techniques d'exploration de donn\u00e9es.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","programas":[224],"coordinadores":[],"anep":[],"inventor":[311],"class_list":["post-1479","proyectos-nacionales","type-proyectos-nacionales","status-publish","hentry","programas-fundacion-cajacanarias-2016","inventor-eduardo-parra-lopez"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/proyectos-nacionales\/1479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/proyectos-nacionales"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/proyectos-nacionales"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/proyectos-nacionales\/1479\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1482,"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/proyectos-nacionales\/1479\/revisions\/1482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"programas","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/programas?post=1479"},{"taxonomy":"coordinadores","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coordinadores?post=1479"},{"taxonomy":"anep","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/anep?post=1479"},{"taxonomy":"inventor","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/inventor?post=1479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}