{"id":1479,"date":"2018-11-14T14:44:40","date_gmt":"2018-11-14T14:44:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otri\/?post_type=proyectos-nacionales&#038;p=1479"},"modified":"2018-11-14T14:44:40","modified_gmt":"2018-11-14T14:44:40","slug":"damtur","status":"publish","type":"proyectos-nacionales","link":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/proyectos\/proyectos-nacionales\/damtur\/","title":{"rendered":"Data Mining Tur\u00edstico: Un an\u00e1lisis integral de la informaci\u00f3n para su aplicaci\u00f3n en los procesos decisionales de la PyME tur\u00edstica en Canarias"},"content":{"rendered":"<p>Canarias es un destino tur\u00edstico de sol y playa consolidado que se encuentra, seg\u00fan los diferentes modelos te\u00f3ricos e indicadores de evoluci\u00f3n del turismo, en su etapa de madurez acerc\u00e1ndose a  estancamiento (Bercial y Tim\u00f3n 2005 y Vera et al., 2011). Hecho que confirma el descenso sufrido en la llegada de turistas en los \u00faltimos a\u00f1os (\u00c1lvarez, 2009; Corral y Hern\u00e1ndez, 2010; Hern\u00e1ndez y Santana, 2010; Simancas et al., 2010). Si se analiza el contexto externo, la inestabilidad pol\u00edtica, econ\u00f3mica y social de los principales mercados competidores de Canarias, est\u00e1 contribuyendo a modificar esta tendencia, en la medida en que se est\u00e1 produciendo un incremento en la llegada de visitantes a las islas. Ahora bien, esta circunstancia favorable (la crisis de los mercados competidores) no debe evitar que Canarias afronte los cambios necesarios para hacer frente a una demanda cada vez m\u00e1s cualificada y exigente tecnol\u00f3gicamente. Pero para poder alcanzar estos cambios es necesario un conocimiento exhaustivo de la oferta y la demanda y que haga m\u00e1s eficiente los procesos de decisiones del tejido empresarial de la PYME tur\u00edstica en Canarias, y que es parte de lo que persigue el actual proyecto.   En el contexto interno, actualmente, la mayor\u00eda de las empresas tur\u00edsticas ven necesario adaptarse a la transformaci\u00f3n digital  a trav\u00e9s de sus diferentes vertientes y donde las redes sociales, dispositivos m\u00f3viles e Internet son esenciales para poder acercarse a los consumidores actuales, que buscan comodidad a la hora de hacer turismo por una ciudad, o incluso, en el momento de reservar un vuelo o un hotel. Todos estos cambios en los patrones de comportamiento de los turistas, unido a la necesidad que tienen de compartir informaci\u00f3n (opiniones, comentarios y experiencias) a trav\u00e9s de Internet, se ha convertido en la principal fuente de informaci\u00f3n de las empresas tur\u00edsticas. El principal responsable de estos cambios es precisamente Internet, sobre todo si se tiene en cuenta que, en la actualidad, m\u00e1s del 40% de la poblaci\u00f3n mundial es usuaria de esta Red (UIT, 2015) y que se espera que para el a\u00f1o 2020 este porcentaje sea del 60%, tal y como refleja el objetivo de la \u201cAgenda Conectar 2020\u201d fijado por los 193 Estados Miembros del organismo especializado de las Naciones Unidas para las TIC (la UIT) como una de las medidas esenciales para alcanzar los diecisiete (17) Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (UIT, 2016). La transformaci\u00f3n digital (socializaci\u00f3n, democratizaci\u00f3n de la red, Internet de las cosas,&#8230;) que est\u00e1 sufriendo el sector, y cuyo pilar clave ha sido Internet, puede ayudar a las empresas &#8211; en especial a las pymes &#8211; a la obtenci\u00f3n de mejores beneficios y al desarrollo de ventajas competitivas, as\u00ed como a a\u00f1adir valor a la oferta del destino y a llevar a cabo una toma de decisiones mucho m\u00e1s inteligente y basada en datos (a trav\u00e9s de estrategias de Business Intelligence). Adem\u00e1s, esta transformaci\u00f3n digital lleva consigo ciertas tendencias que se abordar\u00e1n y desarrollar\u00e1n a lo largo del proyecto y que servir\u00e1n para la renovaci\u00f3n del destino como, entre otras, la inteligencia territorial, el turismo transparente, la internet de las cosas, la rob\u00f3tica, etc. No obstante, los distintos agentes tur\u00edsticos del destino, tanto p\u00fablicos como privados, tienen la necesidad de trabajar conjuntamente y de crear el marco id\u00f3neo para diversificar la oferta tur\u00edstica, creando nuevos modelos de negocio y tomando decisiones de manera m\u00e1s eficiente y, con todo ello, intentar evitar as\u00ed estadios avanzados en los ciclos de vida del destino tur\u00edstico. Pero se hace necesario disponer de datos e informaci\u00f3n \u00fatil que ayude a la toma de acciones, tal como se ha expuesto.  El proyecto que aqu\u00ed se presenta (DAMTUR \u2014 Data Mining Turismo), \u00e1mbito tem\u00e1tico: \u201cBig Data y Turismo: Nuevos indicadores para la gesti\u00f3n del sector\u201d, esta enmarcado dentro de las l\u00edneas de acci\u00f3n competitivas de la C\u00e1tedra de Turismo Cajacanarias-ASHOTEL. Pretende crear un conjunto de herramientas para los procesos decisionales que deben enfrentar las PYME tur\u00edstica en Canarias. Inicialmente el proyecto llevar\u00e1 un piloto para las PYME de la provincia de Santa Cruz de Tenerife pero es extrapolable al conjunto de Canarias. DAMTUR ayudar\u00e1 a la homogeneizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n digital de las empresas tur\u00edsticas y por ende del destino sentando las bases para el desarrollo de un futuro Sistema de Inteligencia Tur\u00edstica (SIT) sea m\u00e1s din\u00e1mico, \u00e1gil y pr\u00e1ctico para los usuarios.  Consecuentemente, los aspectos que motivan este proyecto de investigaci\u00f3n de la C\u00e1tedra de Turismo Cajacanarias-ASHOTEL, van en la siguiente l\u00ednea: A. En primer lugar, ser\u00e1 necesario hacer un diagn\u00f3stico del tejido empresarial de la pyme tur\u00edstica de Canarias con especial \u00e9nfasis en la provincia de Santa Cruz de Tenerife, as\u00ed como de los distintos agentes que la conforman, identificando necesidades y problemas. B. A continuaci\u00f3n, se identificar\u00e1n los requisitos de informaci\u00f3n que tienen las pymes de la provincia para sus procesos decisionales, as\u00ed como las fuentes de informaci\u00f3n necesarias, para su posterior incorporaci\u00f3n a un Sistema de Inteligencia Tur\u00edstica (plataforma Big Data) y su explotaci\u00f3n mediante t\u00e9cnicas de Data Mining. Este aspecto implica, a su vez, las siguientes acciones: 1. Mediante la recogida y an\u00e1lisis de los datos, hacer una propuesta de soluciones a trav\u00e9s de una serie de indicadores de partida, para que las empresas puedan tomar decisiones a partir de datos reales e incorporar procesos de Business Intelligence a la gesti\u00f3n de su negocio. 2. Identificar los errores que se generan por la falta de uniformidad en el ecosistema de agentes tur\u00edsticos y proponer un conjunto de medidas para que se trabaje en un mismo sentido. 3. Integrar los procesos decisionales de la pyme en un Sistema de Inteligencia Tur\u00edstica (SIT) de la provincia, extrapolable a Canarias, que se desarrollar\u00e1 con los indicadores tanto de partida como finales (ver tabla 1 del ep\u00edgrafe 3.3),  que se identifiquen como imprescindibles para la toma de decisiones en turismo a lo largo de la investigaci\u00f3n.Atendiendo a las fases de desarrollo del proyecto, los objetivos fundamentales y generales ser\u00e1n los siguientes: 1.  Diagn\u00f3stico previo de los distintos agentes del ecosistema tur\u00edstico, a trav\u00e9s del cual se reflejar\u00e1n sus m\u00e9todos de obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n, se identificar\u00e1 cu\u00e1l es la informaci\u00f3n que estos manejan y a su vez cu\u00e1les son sus deficiencias y c\u00f3mo influye en los procesos decisionales (FASE I). 2.  Establecer un marco de referencia para la toma de decisiones en el tejido empresarial de la pyme tur\u00edstica de Canarias, que sea mucho m\u00e1s eficiente y din\u00e1mico (FASE I). 3.  Mediante t\u00e9cnicas de  Data Mining y Business Intelligence llevar a cabo el dise\u00f1o e implementaci\u00f3n de estrategias que se ajusten a los procesos de la transformaci\u00f3n digital que est\u00e1 sufriendo la industria tur\u00edstica y que nos permita identificar nuevas tendencias y desarrollos (FASE II) generando con ello las bases de un SIT . 4.  Desarrollar un conjunto de indicadores, partida y finales, que permitan una toma de decisiones m\u00e1s eficiente y ajustada al modelo tur\u00edstico, y atendiendo al comportamiento de la demanda. 5.  Finalmente, contribuir al desarrollo de un SIT para Canarias, como base para la consecuci\u00f3n del resto de objetivos.Estos cinco (5) objetivos nos ayudar\u00e1n a descubrir nuevas oportunidades y mercados sobre los que podr\u00e1n actuar las pymes tur\u00edsticas de la provincia, y que puedan estar en l\u00ednea con una estrategia de desarrollo de destinos tur\u00edsticos inteligentes (Smart Destination). Cabe destacar que son diversas las estrategias y programas a nivel europeo (Programa Horizonte 2020, Agenda Digital para Europa), nacional (Plan Nacional de Ciudades Inteligentes, Agenda Digital para Espa\u00f1a) y regional (RIS3 Canarias) que instan y respaldan la realizaci\u00f3n de esta tipolog\u00eda de proyectos e investigaciones, ya que el an\u00e1lisis de datos y el estudio de los patrones de comportamiento es una apuesta de futuro segura para los procesos decisionales de las empresas, y en este caso, para el destino tur\u00edstico en general. El presente proyecto trata una tem\u00e1tica reciente en la literatura y de gran inter\u00e9s para el dise\u00f1o  de estrategias de desarrollo empresarial y econ\u00f3mico. En definitiva, se pretende dar soluciones  que aporten valor y ventajas competitivas para la diferenciaci\u00f3n y dinamizaci\u00f3n del destino tur\u00edstico en la provincia de Santa Cruz de Tenerife y por ende a Canarias, desde el punto de vista de la pyme trabajando sobre la transformaci\u00f3n digital y t\u00e9cnicas de Business Intelligence y Data Mining.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","programas":[224],"coordinadores":[],"anep":[],"inventor":[311],"class_list":["post-1479","proyectos-nacionales","type-proyectos-nacionales","status-publish","hentry","programas-fundacion-cajacanarias-2016","inventor-eduardo-parra-lopez"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/wp-json\/wp\/v2\/proyectos-nacionales\/1479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/wp-json\/wp\/v2\/proyectos-nacionales"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/proyectos-nacionales"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/wp-json\/wp\/v2\/proyectos-nacionales\/1479\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1482,"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/wp-json\/wp\/v2\/proyectos-nacionales\/1479\/revisions\/1482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"programas","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/wp-json\/wp\/v2\/programas?post=1479"},{"taxonomy":"coordinadores","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/wp-json\/wp\/v2\/coordinadores?post=1479"},{"taxonomy":"anep","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/wp-json\/wp\/v2\/anep?post=1479"},{"taxonomy":"inventor","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/otc\/wp-json\/wp\/v2\/inventor?post=1479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}