{"id":7334,"date":"2026-02-09T07:32:14","date_gmt":"2026-02-09T07:32:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/stic\/?page_id=7334"},"modified":"2026-02-10T11:48:41","modified_gmt":"2026-02-10T11:48:41","slug":"normas-y-politicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/stic\/normas-y-politicas\/","title":{"rendered":"Normas y Pol\u00edticas"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-stackable-columns alignfull stk-block-columns stk-block stk-9b3ab84\" data-block-id=\"9b3ab84\"><style>.stk-9b3ab84-column{max-width:1140px !important;min-width:auto !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-9b3ab84-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-9a3efd0\" data-v=\"4\" data-block-id=\"9a3efd0\"><style>.stk-9a3efd0 {padding-top:0px !important;padding-right:0px !important;padding-bottom:0px !important;padding-left:0px !important;margin-top:0px !important;margin-right:0px !important;margin-bottom:0px !important;margin-left:0px !important;}@media screen and (min-width: 768px){.stk-9a3efd0 {flex:var(--stk-flex-grow, 1) 1 66.7% !important;}}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-9a3efd0-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-9a3efd0-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-2bcc29b\" id=\"presentacion\" data-block-id=\"2bcc29b\"><h1 class=\"stk-block-heading__text\">Presentaci\u00f3n<\/h1><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-e07af64\" data-block-id=\"e07af64\"><p class=\"stk-block-text__text\">El Servicio de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n planifica, coordina y gestiona los recursos de comunicaci\u00f3n e inform\u00e1ticos de car\u00e1cter general que soportan t\u00e9cnicamente, en el campo de las TIC, las tareas de gesti\u00f3n universitaria, docentes e investigadoras. Estas actividades convierten al Servicio TIC en un servicio transversal \u00edntimamente ligado con todos los \u00e1mbitos universitarios, facilitando y promocionando el acceso a las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y gestionando los recursos y servicios tecnol\u00f3gicos en el \u00e1mbito de las TIC, a fin de contribuir a los objetivos de la Universidad de La Laguna. Pretende ser un servicio reconocido por la comunidad universitaria como garant\u00eda de la mejora continua de los servicios prestados, la incorporaci\u00f3n de nuevas funcionalidades, el incremento de la fiabilidad, el aumento de las prestaciones y la sencillez en el acceso y utilizaci\u00f3n, como aspectos fundamentales para consolidar a la Universidad de La Laguna como una organizaci\u00f3n eficiente y moderna, accesible desde Internet, y con m\u00faltiples servicios TIC disponibles para los usuarios.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-04903bc\" id=\"responsable-del-servicio\" data-block-id=\"04903bc\"><style>.stk-04903bc {margin-top:var(--stk--preset--spacing--40, 1rem) !important;margin-bottom:var(--stk--preset--spacing--none, 0px) !important;}<\/style><h2 class=\"stk-block-heading__text\">Responsable del servicio<\/h2><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-5e315a6\" data-block-id=\"5e315a6\"><style>.stk-5e315a6 {margin-bottom:var(--stk--preset--spacing--none, 0px) !important;}<\/style><p class=\"stk-block-text__text\"><strong>Jefe del Servicio TIC de la ULL<\/strong><a href=\"https:\/\/www.ull.es\/directorio\/search\/?busqueda=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-6b6f4c6\" data-block-id=\"6b6f4c6\"><p class=\"stk-block-text__text\"><a href=\"https:\/\/www.ull.es\/directorio\/search\/?busqueda=922319263\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&nbsp;Jose Carlos Gonzalez Gonzalez<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-ec607e3\" id=\"servicios-que-ofrece-al-usuario\" data-block-id=\"ec607e3\"><style>.stk-ec607e3 {margin-top:var(--stk--preset--spacing--40, 1rem) !important;margin-bottom:var(--stk--preset--spacing--none, 0px) !important;}<\/style><h2 class=\"stk-block-heading__text\">Servicios que ofrece al usuario<\/h2><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-fbc0070\" data-block-id=\"fbc0070\"><p class=\"stk-block-text__text\"><\/p><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gesti\u00f3n de Identidades y Seguridad TIC: Gesti\u00f3n y despliegue de infraestructuras, servicios y aplicaciones orientadas a la mejora de la seguridad inform\u00e1tica y de las comunicaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Infraestructuras TI y Comunicaciones: Planificaci\u00f3n, gesti\u00f3n, mantenimiento y soporte de los centros de proceso de datos, salas de comunicaciones, sistemas, almacenamiento e infraestructuras de comunicaciones fijas y m\u00f3viles.<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte TIC al Puesto de Trabajo: Planificaci\u00f3n, administraci\u00f3n, mantenimiento y soporte del equipamiento TIC de gesti\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Publicaci\u00f3n de Contenidos Digitales: Despliegue y mantenimiento de los servicios y sistemas orientados a la publicaci\u00f3n de contenido en Internet y difusi\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas de Comunicaci\u00f3n y Colaborativas: Implantaci\u00f3n, gesti\u00f3n y soporte de herramientas que faciliten en los diferentes \u00e1mbitos universitarios el trabajo en grupo.<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte TIC a la Gesti\u00f3n: Mantenimiento, administraci\u00f3n, desarrollo, gesti\u00f3n y soporte a las aplicaciones de gesti\u00f3n universitaria.<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte TIC a la Investigaci\u00f3n: Soporte y hospedaje de las infraestructuras TIC orientadas a la investigaci\u00f3n y la supercomputaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte TIC a la Docencia: Gesti\u00f3n y soporte de las aulas y servicios dedicados a facilitar las tareas docentes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-ddecfc4\" data-v=\"4\" data-block-id=\"ddecfc4\"><style>.stk-ddecfc4-inner-blocks{row-gap:var(--stk--preset--spacing--40, 1rem) !important;}@media screen and (min-width: 768px){.stk-ddecfc4 {flex:var(--stk-flex-grow, 1) 1 33.3% !important;}}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-ddecfc4-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-ddecfc4-inner-blocks\">\n<ul class=\"widget-box\">\n<li class='contacto-header'>Informaci\u00f3n de contacto<\/li><li><i class=\"fa fa-map-marker\"><\/i> Servicio TIC de la ULL. C\/ Pedro Zerolo, s\/n. Edificio Central. Planta 1. Apartado 456. C\u00f3digo postal 38200. San Crist\u00f3bal de La Laguna. S\/C de Tenerife<\/li><li><i class=\"fa fa-phone\"><\/i> (+34) 922 31 91 80<\/li><li><i class=\"fa fa-envelope\"><\/i>  <a href=mailto:soporte@ull.es target=\"_blank\" rel=\"noopener\">soporte@ull.es<\/a><\/li><li><i class=\"fa fa-clock-o\"><\/i> De 08:15 a 20:30h. L - V, excepto festivos y horario de verano y seg\u00fan disponibilidad (confirmar previamente o solicitar cita previa)<\/li><li><i class=\"fa fa-list-ul\"><\/i><a href=\"https:\/\/www.ull.es\/servicios\/stic\/carta-de-servicios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Carta de servicios<\/a><\/li><li><i class=\"fa fa-calendar\"><\/i><a href=\"https:\/\/www.ull.es\/citaprevia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Cita previa<\/a><\/li><li><i class=\"fa fa-pencil-square-o\"><\/i><a href=\"https:\/\/encuestas.ull.es\/index.php?r=survey\/index&sid=44664&lang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Encuesta de satisfacci\u00f3n<\/a><\/li><li><i class=\"fa fa-archive\"><\/i><a href=\"https:\/\/sede.ull.es\/ecivilis-site\/catalog\/showProcedure\/484\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Procedimiento para quejas, sugerencias y felicitaciones<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n    \n<style>\n    .google-maps {\n        position: relative;\n        padding-bottom: 75%;\n        height: 0;\n        overflow: hidden;\n    }\n    .google-maps iframe {\n        position: absolute;\n        top: 0;\n        left: 0;\n        width: 100% !important;\n        height: 100% !important;\n    }\n<\/style>\n\n\n<div class=\"google-maps\">\n    <iframe src=\"https:\/\/www.openstreetmap.org\/export\/embed.html?bbox=-16.319295038789%2C28.477562826417%2C-16.313151229199%2C28.483375048697&amp;layer=mapnik&amp;marker=28.481745782157400%2C-16.316468864679300\" style=\"border: 1px solid black\"><\/iframe>\n<\/div>\n\n<div class=\"btn-widget\">\n    <a href=\"https:\/\/www.openstreetmap.org\/directions?engine=graphhopper_car&from=&to=28.481745782157400%2C-16.316468864679300#map=17\/28.481745782157400\/-16.316468864679300\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo llegar<\/a>  \n<\/div>\n\n  <\/body>\n<\/html>\n\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Presentaci\u00f3n El Servicio de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n planifica, coordina y gestiona los recursos de comunicaci\u00f3n e inform\u00e1ticos de car\u00e1cter general que soportan t\u00e9cnicamente, en el campo de las TIC, las tareas de gesti\u00f3n universitaria, docentes e investigadoras. 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