Services offerts à l'utilisateur
- Pour solliciter un service : La première option consiste à demander une consultation confidentielle par téléphone ou par courriel, sans entamer de démarche, d’intervention ni laisser de trace écrite. Vous pourrez ainsi recevoir, en toute confidentialité, des conseils sur les alternatives et les services offerts par l’Unité de médiation et de conseil en coexistence. Un rendez-vous sera fixé, qui pourra se dérouler en personne ou par téléphone. La seconde option est d’envoyer un courriel contenant une demande de service, incluant : les informations du demandeur, une brève description du motif de la demande et ses coordonnées : numéro de téléphone et adresse courriel. Dans les deux cas, toutes les informations sont traitées de manière confidentielle.
- Études et formations : Nous menons des études sur la fréquence et les caractéristiques des conflits à l'ULL et promouvons la formation à la résolution des conflits pour les membres de la communauté universitaire de l'ULL.
- Conseils : Nous informons, guidons et conseillons les individus ou les unités organisationnelles de la communauté universitaire sur les options et les procédures de gestion de leurs conflits.
- Médiation : Nous proposons un processus confidentiel visant à favoriser une communication efficace entre les participants, afin de réduire les tensions et d’aider chacun à comprendre ses propres besoins et intérêts. Ceci leur permet d’élaborer des solutions acceptables qui résolvent les problèmes actuels, atténuent les conséquences émotionnelles et sociales, préservent les relations et préviennent les conflits futurs.