Contenidos teóricos y prácticos de la asignatura
Profesor/a: Carlos van Arkel Simón
La asignatura se distribuye en 3 módulos teórico-prácticos que se basan en el desarrollo de estrategias comunicativas en lengua inglesa aplicadas a los siguientes campos: una introducción genérica a las características del sector turístico, los sectores que se engloban dentro de esta actividad y los perfiles profesionales, las tendencias actuales del mercado turístico y, por último, estrategias para manejar de forma satisfactoria y eficiente las relaciones con el cliente.
Module 1: Accommodation.
Module 2: Tour Guide.
Module 3: Sustainable Tourism
La asignatura se distribuye en 3 módulos teórico-prácticos que se basan en el desarrollo de estrategias comunicativas en lengua inglesa aplicadas a los siguientes campos: una introducción genérica a las características del sector turístico, los sectores que se engloban dentro de esta actividad y los perfiles profesionales, las tendencias actuales del mercado turístico y, por último, estrategias para manejar de forma satisfactoria y eficiente las relaciones con el cliente.
Module 1: Accommodation.
Module 2: Tour Guide.
Module 3: Sustainable Tourism
Actividades a desarrollar en otro idioma
Módulo 1: Accommodation
a) Contenidos conceptuales (principalmente nociones y vocabulario específico en inglés necesario para expresarlas;
los contenidos gramaticales se limitan dentro del nivel B1 alto, pudiendo tomar eventualmente elementos de la gramática y la sintaxis del B2).
-Características básicas del marketing turístico y objetivos que persigue.
b) Contenidos procedimentales:
-Redacción de peticiones de información y de respuestas a éstas (tanto en formato de carta tradicional como por correo electrónico).
-Destrezas de comunicación telefónica.
-Asesoramiento al cliente.
-Uso efectivo de fuentes de información.
-Proceso de reserva.
-Cumplimentación de impresos.
-Pagos.
-Redacción de cartas de confirmación.
-Cambios y cancelaciones.
-Check-in, check-out.
-Presentación oral de un proyecto de desarrollo de un establecimiento alojativo. Método de trabajo aconsejado:
-Sesiones de brainstorming; Trabajo en grupos pequeños; Pequeñas exposiciones orales; Pequeñas búsquedas terminológicas
-.Actividades a desarrollar
Listening comprehension; Reading comprehension; Speaking (role-plays, presentations); Writing.
Módulo 2: Tour Guide
a) Contenidos conceptuales:
-Principales responsabilidades y destrezas necesarias de un guía turístico.
b) Contenidos procedimentales:
-Concertación de trabajo.
-Desarrollo / Explicación de una ruta turística.
-Método de trabajo aconsejado
-Sesiones de brainstorming; Trabajo en grupos pequeños; Pequeñas exposiciones orales; Pequeñas búsquedas terminológicas.
Actividades a desarrollar
Listening comprehension; Reading comprehension; Speaking (role-plays, presentations); Writing
Módulo 3: Sustainable Tourism
a) Contenidos conceptuales:
-Importancia y perspectivas de futuro de la sostenibilidad aplic ada al turismo.
b) Contenidos procedimentales:
-Debate sobre iniciativas de sostenibilidad / Proyectos polémicos.
-Presentación de un proyecto de sostenibilidad / recuperación turística.
-Método de trabajo aconsejado
-Sesiones de brainstorming; Trabajo en grupos pequeños; Pequeñas exposiciones orales; Pequeñas búsquedas terminológicas
-Actividades a desarrollar
-Listening comprehension; Reading comprehension; Speaking (role-plays, presentations); Writing; Debates