Promoción de destinos y productos turísticos
(Curso Académico 2020 - 2021)

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• CE6.1 - 6.1 Conocer las particularidades del servicio turístico
• CE6.2 - 6.2 Conocer los diferentes tipos de clientes y sus necesidades
• CE6.3 - 6.3 Conocer los diferentes aspectos y técnicas de comunicación externa (captación, atención y fidelización)
• CE7.1 - 7.1 Conocer y reconocer los principales agentes que actúan en el mercado turístico nacional e internacional: Administraciones Públicas, empresas de proveedores finales, agentes de distribución y mediación, organizaciones no gubernamentales, sociedad civil, etc.
• CE7.2 - 7.2 Conocer las interrelaciones que se producen entre los agentes del sector turístico
• CE11.1 - 11.1 Conocer las teorías y conceptos básicos en marketing turístico como: demanda, comportamiento del consumidor, mercado, segmentación, posicionamiento
• CE11.2 - 11.2 Conocer las herramientas y aplicaciones básicas como: investigación de mercados o plan de marketing, creación de productos turísticos, determinación de precios, comunicación y distribución
• CE13.1 - 13.1 Conocer los elementos y flujos del proceso de comunicación
• CE13.2 - 13.2 Conocer las principales técnicas de negociación
• CE13.3 - 13.3 Conocer las principales técnicas de comunicación aplicables a las organizaciones turísticas
• CE13.4 - 13.4 Conocer los principios básicos del protocolo y las relaciones públicas
• CE17.3 - 17.3 Comprender los factores determinantes de la localización turística
• CE17.4 - 17.4 Conocer las variables que condicionan el posicionamiento e imagen del destino turístico
• CE17.5 - 17.5 Conocer los principios básicos de la gestión del destino
• CE22.3 - 22.3 Saber comprender los resultados que le ofrecen las técnicas
• CE26.2 - 26.2 Conocer las tipologías de consumidores y modalidades de destinos internacionales

• CG6 - Tener una marcada orientación de servicio al cliente
• CG7 - Reconocer los principales agentes turísticos
• CG11 - Definir objetivos, estrategias y políticas comerciales
• CG13 - Manejar técnicas de comunicación
• CG17 - Identificar y gestionar espacios y destinos turísticos
• CG22 - Analizar los impactos generados por el turismo
• CG26 - Comprender el funcionamiento de los destinos, estructuras turísticas y sus sectores empresariales en el ámbito mundial

• CB1 - Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de textos avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos de la vanguardia de su campo de estudios
• CB2 - Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vacación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio
• CB3 - Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética
• CB4 - Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado
• CB5 - Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía

1.- Introducción a la comunicación
2.- Intrumentos tradicionales de comunicación:
     -Publicidad
     -Venta personal
     -Promoción de ventas
     -Relaciones públicas
     -Marketing directo
3.- Tendencias en la comunicación
     (publicidad online, marketing móvil, Travel 2.0, etc.)
4.- La gestión del cliente
     (marketing relacional)
5.- La promoción de destinos turísticos
6.- Otras formas de comunicación
     (merchandising, etc.)

Casos prácticos

Las clases se impartirán de forma teórica y práctica y se emplearán las siguientes técnicas metodológicas:

•Lección magistral método expositivo
•Clases prácticas
•Seminarios (en pequeño o gran grupo)
•Trabajo individual y/o grupal (sesiones de trabajo supervisadas en las que los estudiantes trabajan en un objetivo común)
•Evaluación (pruebas escritas, orales, prácticas, etc., utilizadas en la evaluación el progreso de los estudiantes)
•Tutoría (período de instrucción en el que interactúan profesor y estudiante con el objetivo de revisar y discutir materiales y temas presentados en clase)
•Exposiciones, debates y presentación de trabajos y proyectos (supervisados por el profesor, desarrollados ante un público especializado o no especializado)
•Salidas de campo, visitas (aquellas actividades que se realicen fuera del centro y que permitan al alumnado adquirir las competencias profesionales propias del sector turístico)
•Estudio personal (preparación de trabajos/proyectos/informes, búsqueda de documentación, preparación de pruebas, exámenes, etc.) El informe final escrito se presentará al final del cuatrimestre en formato PDF o Word y se defenderá oralmente, en fecha a convenir.

Actividades formativas	Horas presenciales	Horas de trabajo autónomo	Total horas	Relación con competencias
Clases teóricas	27,00	0,00	27,0	[CG17], [CB1], [CB2], [CB3], [CB4], [CB5], [CE13.4], [CE13.3], [CE13.1], [CE6.3], [CE6.2], [CE6.1], [CG6], [CG13], [CE17.3], [CE7.1], [CE17.5], [CG7], [CG26], [CE22.3], [CE17.4], [CE13.2], [CG22], [CE7.2], [CE11.1], [CE11.2], [CE26.2], [CG11]
Clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas laboratorio)	30,00	30,00	60,0	[CG17], [CB1], [CB2], [CB3], [CB4], [CB5], [CE13.4], [CE13.3], [CE13.1], [CE6.3], [CE6.2], [CE6.1], [CG6], [CG13], [CE17.3], [CE7.1], [CE17.5], [CG7], [CG26], [CE22.3], [CE17.4], [CE13.2], [CG22], [CE7.2], [CE11.1], [CE11.2], [CE26.2], [CG11]
Realización de trabajos (individual/grupal)	0,00	8,00	8,0	[CG17], [CB1], [CB2], [CB3], [CB4], [CB5], [CE13.4], [CE13.3], [CE13.1], [CE6.3], [CE6.2], [CE6.1], [CG6], [CG13], [CE17.3], [CE7.1], [CE17.5], [CG7], [CG26], [CE22.3], [CE17.4], [CE13.2], [CG22], [CE7.2], [CE11.1], [CE11.2], [CE26.2], [CG11]
Estudio/preparación de clases teóricas	0,00	30,00	30,0	[CG17], [CB1], [CB2], [CB3], [CB4], [CB5], [CE13.4], [CE13.3], [CE13.1], [CE6.3], [CE6.2], [CE6.1], [CG6], [CG13], [CE17.3], [CE7.1], [CE17.5], [CG7], [CG26], [CE22.3], [CE17.4], [CE13.2], [CG22], [CE7.2], [CE11.1], [CE11.2], [CE26.2], [CG11]
Estudio/preparación de clases prácticas	0,00	20,00	20,0	[CG17], [CB1], [CB2], [CB3], [CB4], [CB5], [CE13.4], [CE13.3], [CE13.1], [CE6.3], [CE6.2], [CE6.1], [CG6], [CG13], [CE17.3], [CE7.1], [CE17.5], [CG7], [CG26], [CE22.3], [CE17.4], [CE13.2], [CG22], [CE7.2], [CE11.1], [CE11.2], [CE26.2], [CG11]
Realización de exámenes	3,00	0,00	3,0	[CG17], [CB1], [CB2], [CB3], [CB4], [CB5], [CE13.4], [CE13.3], [CE13.1], [CE6.3], [CE6.2], [CE6.1], [CG6], [CG13], [CE17.3], [CE7.1], [CE17.5], [CG7], [CG26], [CE22.3], [CE17.4], [CE13.2], [CG22], [CE7.2], [CE11.1], [CE11.2], [CE26.2], [CG11]
Asistencia a tutorías	0,00	2,00	2,0	[CG17], [CB1], [CB2], [CB3], [CB4], [CB5], [CE13.4], [CE13.3], [CE13.1], [CE6.3], [CE6.2], [CE6.1], [CG6], [CG13], [CE17.3], [CE7.1], [CE17.5], [CG7], [CG26], [CE22.3], [CE17.4], [CE13.2], [CG22], [CE7.2], [CE11.1], [CE11.2], [CE26.2], [CG11]
Total horas
Total ECTS

- Destination Marketing. Steven Pike. BH Elsevier.
- Marketing Island Destinations. Concepts and Cases. Elsevier 2010. 
- Marketing para Turismo. Philip Kotler, et al. Pearson Educación, SA. Madrid 2004

Webs corporativa de Turismo de Tenerife http://www.webtenerife.com/corporativa/
Webs corporativa de Promotur http://www.promoturturismocanarias.org/
Webs corporativa de Turespaña http://www.tourspain.es/es-es/Paginas/index.aspx
Webs corporativa de la Organización Mundial del Turismo http://www2.unwto.org/es

La evaluación consta de dos itinerarios, evaluación continua y evaluación final única. 

La evaluación continua requiere un 80% de asistencia a clase. La evaluación continua consta de dos pruebas de evaluación. Una tendrá lugar hacia la mitad del cuatrimestre según calendario indicado por el Centro. La otra tendrá lugar en convocatoria oficial.

Los pesos de la evaluación son los siguientes:

Pruebas Liberatorias durante el cuatrimestre: 55%.
Trabajo Grupal  o Individual: 20%
Examen Final en Convocatoria Oficial: 25%


Evaluación no presencial o única: se considera únicamente la realización del examen, en cuyo caso éste pasa a valer un 100% de la calificación. Se aplicará cuando no se supere en primera convocatoria la evaluación continua, o cuando el alumno renuncie a ello al inicio del cuatrimestre.

Tipo de prueba	Competencias	Criterios	Ponderación
Pruebas objetivas	[CG17], [CB1], [CB2], [CB3], [CB4], [CB5], [CE13.4], [CE13.3], [CE13.1], [CE6.3], [CE6.2], [CE6.1], [CG6], [CG13], [CE17.3], [CE7.1], [CE17.5], [CG7], [CG26], [CE22.3], [CE17.4], [CE13.2], [CG22], [CE7.2], [CE11.1], [CE11.2], [CE26.2], [CG11]		55,00 %
Trabajos y proyectos	[CG17], [CB1], [CB2], [CB3], [CB4], [CB5], [CE13.4], [CE13.3], [CE13.1], [CE6.3], [CE6.2], [CE6.1], [CG6], [CG13], [CE17.3], [CE7.1], [CE17.5], [CG7], [CG26], [CE22.3], [CE17.4], [CE13.2], [CG22], [CE7.2], [CE11.1], [CE11.2], [CE26.2], [CG11]	Presentación pública y cumplimiento de todos los requisitos marcados. Corrección en el lenguaje y precisión en la redacción.	20,00 %
Informes memorias de prácticas	[CG17], [CB1], [CB2], [CB3], [CB4], [CB5], [CE13.4], [CE13.3], [CE13.1], [CE6.3], [CE6.2], [CE6.1], [CG6], [CG13], [CE17.3], [CE7.1], [CE17.5], [CG7], [CG26], [CE22.3], [CE17.4], [CE13.2], [CG22], [CE7.2], [CE11.1], [CE11.2], [CE26.2], [CG11]		25,00 %

* La distribución de los temas por semana es orientativo, puede sufrir cambios según las necesidades de organización docente.

Semana	Temas	Actividades de enseñanza aprendizaje	Horas de trabajo presencial	Horas de trabajo autónomo	Total
Semana 1:	Tema 1		4.00	5.00	9.00
Semana 2:	Tema 1		4.00	5.00	9.00
Semana 3:	Tema 2		4.00	5.00	9.00
Semana 4:	Tema 2		4.00	5.00	9.00
Semana 5:	Tema 3		4.00	5.00	9.00
Semana 6:	Tema 3		4.00	5.00	9.00
Semana 7:	Tema 4		4.00	5.00	9.00
Semana 8:	Tema 4		4.00	5.00	9.00
Semana 9:	Tema 5		4.00	5.00	9.00
Semana 10:	Tema 5		4.00	5.00	9.00
Semana 11:	Tema 5		4.00	5.00	9.00
Semana 12:	Tema 6		4.00	5.00	9.00
Semana 13:	Tema 6		4.00	10.00	14.00
Semana 14:	Tema 6		4.00	10.00	14.00
Semana 15 a 17:	Tema 6		4.00	10.00	14.00
Total			60.00	90.00	150.00