Dirección Comercial I: Fundamentos
(Curso Académico 2023 - 2024)

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• CE-28 - Dirección comercial

• CGI-2 - Capacidad de organización y planificación
• CGI-3 - Comunicación oral y escrita en la lengua nativa
• CGI-4 - Comunicación oral y escrita de una lengua extranjera
• CGI-6 - Habilidad para analizar y buscar información proveniente de fuentes diversas
• CGI-7 - Capacidad para la resolución de problemas

• CGP-9 - Capacidad para trabajar en equipo
• CGP-13 - Capacidad para trabajar en entornos diversos y multiculturales
• CGP-15 - Compromiso ético en el trabajo

• CGS-19 - Creatividad
• CGS-21 - Iniciativa y espíritu emprendedor

1. Definición de marketing y del proceso de marketing. Concepto y evolución del marketing. El valor.
2. Análisis del entorno de marketing. Sistema de información e investigación comercial.
3. Comprensión del comportamiento del consumidor
4. Segmentación del mercado. Selección del mercado objetivo.
5. Diferenciación y posicionamiento.
6. Diseño de la propuesta de valor.
7. La estrategia comercial sostenible.

Se presentarán en clase artículos y/o videos en inglés, relacionados con los contenidos teóricos y prácticos de la asignatura. Estos contenidos supondrán el 5% de los créditos ECTS de la asignatura. Su evaluación se realizará mediante el examen teórico-práctico de la asignatura mediante pregutnas tipo test multirespuesta y/o preguntas de desarrollo.
 

La metodología que se aplicará para la consecución de los objetivos didácticos de la asignatura combinará:
- Explicación de conceptos de marketing
- Realización de trabajos y casos prácticos en equipo
- Realización de tareas de forma individual: Lecturas, ejercicios prácticos, casos y análisis de material audiovisual, …
* Aprendizaje basado en el juego - Gamificación
* Aprendizaje basado en Proyectos (ABP)

El desarrollo de la asignatura se apoyará en el aula correspondiente del campus virtual, donde se encontrarán los materiales utilizados, casos, tareas, ejercicios, …
El desarrollo de casos y trabajos se realizarán en equipo. Al principio del curso se formarán los equipos de trabajo.
 

Actividades formativas	Horas presenciales	Horas de trabajo autónomo	Total horas	Relación con competencias
Clases teóricas	30,00	45,00	75,0	[CGS-21], [CGS-19], [CGP-15], [CGP-13], [CGP-9], [CGI-7], [CE-28]
Clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas laboratorio)	23,75	30,00	53,75	[CGS-21], [CGS-19], [CGP-15], [CGP-13], [CGP-9], [CGI-7], [CGI-6], [CGI-4], [CGI-3], [CGI-2]
Realización de seminarios u otras actividades complementarias	3,25	0,00	3,25	[CGS-21], [CGS-19], [CGP-15], [CGP-13], [CGP-9], [CE-28]
Preparación de exámenes	0,00	15,00	15,0	[CGS-21], [CGS-19], [CGP-15], [CGP-13], [CGP-9], [CGI-7], [CGI-6], [CGI-4], [CGI-3], [CGI-2]
Realización de exámenes	3,00	0,00	3,0	[CGS-21], [CGS-19], [CGP-15], [CGP-13], [CGP-9], [CGI-7], [CGI-6], [CGI-4], [CGI-3], [CGI-2], [CE-28]
Total horas
Total ECTS

Kotler, P. & Armstrong, G. (2017).
Fundamentos de marketing
. 13ª Edición. Pearson

Kotler, P. & Armstrong, G. (2018).
Principios de marketing
. 17ª Edición. Pearson

Alex Osterwalder...[et al.] (2015) Diseñando la propuesta de valor : cómo crear los productos y servicios que tus clientes están esperando. Editorial:Deusto, 2015.

Kotler, P. & Keller, K. L.(2016).
Dirección de marketing
. 15ª Edición. Pearson.

Material elaborado por profesora. Estos recursos estarán en el aula virtual

Sistema de evaluación:
De acuerdo con el Reglamento de Evaluación y Calificación de la Universidad de La Laguna el profesorado promoverá la evaluación continua como forma preferente para la adquisición de conocimientos y competencias. No obstante, para optar a la evaluación única en primera convocatoria, el alumnado deberá comunicarlo a través del procedimiento habilitado en el aula virtual de la asignatura antes de haberse presentado a las actividades cuya ponderación compute el 100% de la evaluación continua.

Evaluación continua:
Se establece como requisito para superar la evaluación continua: la asistencia activa mínima al 80% de las clases teóricas y prácticas, la presentación de todas las tareas y pruebas y tener aprobadas las 2 partes, práctica y teórica, que se describen a continuación.

1) Parte práctica de evaluación continua (a lo largo del curso) (50%)
a) Trabajo en equipo:
1.1) Trabajo en equipo (tareas, informe, presentación, defensa...) (40%).
b) Trabajo individual:
1.2) Test del procedimiento y metodología para la elaboración del trabajo en equipo (10%).

2) Parte teórica-conceptual de evaluación continua (50%) (examen final)
Se evaluará mediante prueba (teórica-conceptual-aplicación práctica) con preguntas tipo test multirrespuesta y/o preguntas cortas de desarrollo (1). Esta prueba se realizará en la misma fecha oficial de la convocatoria única.

Evaluación única:
Prueba evaluativa de convocatoria única en fecha oficial. Se evaluará una parte teórica-conceptual y una parte de aplicación-práctica. Es necesario aprobar las dos partes para superar la asignatura.

1) Parte teórica-conceptual (50%)
Se evaluará mediante prueba (teórica-conceptual-aplicación práctica) con preguntas tipo test multi-respuesta y/o preguntas cortas de desarrollo (1).

2) Parte práctica (50%)
Resolución de casos prácticos y/o análisis para la toma de deciones estratégicas de marketing (40%).
Test o pregunta sobre la “actividad” realizada en el curso (10%).

(1) Características de las pruebas evaluativas referidas a test y preguntas cortas:
* En los test multirrespuesta, cada pregunta tendrá 4 opciones de respuesta de las cuales puede ser correcta una o dos. Si se deja sin contestar o se selecciona alguna respuesta incorrecta, la pregunta vale 0 (no resta) y si solo se marca una respuesta correcta cuando haya 2, la pregunta vale el 25%. 
* En los test de respuesta única, las preguntas incorrectas restan el 33,3%.
* En las preguntas tipo test tanto de respuesta única como de multirespuesta, también se podrá incluir la solicitud de una breve justificación de la respuesta.
* Las preguntas cortas son para desarrollar en un párrafo aproximadamente en un máximo de 150 palabras.
* Contenidos de las preguntas: teóricas o de supuestos de aplicación práctica. Pueden ser de contenidos del temario y material de clase, o también preguntas que se hacen después de visionar un vídeo, lectura de texto o cualquier otro recurso.
* En caso de que el test se realice mediante cuestionario alojado en aula virtual, la organización de las preguntas será aleatoria y de forma secuencial una a una.

(2) Calificación:
Si la media de la calificación de la asignatura es igual o superior a 5,0 pero no superase alguno de los requisitos mínimos contemplados, no se superará la asignatura y la calificación en el acta es la nota de la parte no superada.

(3) Mantenimiento de las calificaciones de evaluación continua:
Para la evaluación única en primera y segunda convocatoria, se mantendrá la calificación obtenida en la parte práctica de la evaluación continua de la asignatura en caso de estar superada.

(4) Convocatorias extraordinarias:
El alumnado que se encuentre en quinta o sucesivas convocatorias, tiene el derecho a ser evaluado mediante evaluación continua o mediante evaluación única y, por defecto, será evaluado por el profesorado de la asignatura, pero si desea ser evaluado por un Tribunal, deberá presentar una solicitud a través del procedimiento habilitado en la sede electrónica, dirigida al Decano de la Facultad de Economía, Empresa y Turismo. Dicha solicitud deberá realizarse con una antelación mínima de diez días hábiles del comienzo del periodo de exámenes. En cualquier caso, las condiciones deben consultarse en la normativa específica aprobada por el Vicerrectorado de Estudiantes.

(5) Convocatoria de marzo de finalización de estudios
En esta convocatoria se conserva la nota práctica de la evaluación continua si ha sido superada en el curso anterior.
 

Tipo de prueba	Competencias	Criterios	Ponderación
Pruebas objetivas	[CGI-7], [CGI-6], [CGI-4], [CGI-3], [CGI-2], [CE-28]	Test multirespuesta y/o preguntas cortas teórico-prácticas basadas en la bibliografía básica, los temas y complementos explicados por el profesor. Para superar la prueba objetiva se exigirá el 50% del total.	50,00 %
Trabajos y proyectos	[CGS-21], [CGS-19], [CGP-15], [CGP-13], [CGP-9], [CGI-7], [CGI-6], [CGI-4], [CGI-3], [CGI-2], [CE-28]	Diseño, ejecución y defensa de un trabajo práctico relacionado con la asignatura. Este trabajo se realizará en grupo, tanto en clase como fuera de clase. Se requerirá la entrega en grupo y defensa individual (de cualquier parte del trabajo) de los distintos componentes para su evaluación.	40,00 %
Portafolios	[CGS-21], [CGS-19], [CGP-15], [CGP-13], [CGP-9], [CGI-7], [CGI-6], [CGI-4], [CGI-3], [CGI-2], [CE-28]	Tareas y/o test de metodología	10,00 %

*La distribución semanal de los temas, prácticas y actividades es orientativa y pueden sufrir cambios según las necesidades de organización docente. Así mismo, las horas de trabajo presencial se reducirán en función de los días festivos establecidos en el calendario académico.
 

Semana	Temas	Actividades de enseñanza aprendizaje	Horas de trabajo presencial	Horas de trabajo autónomo	Total
Semana 1:	Presentación de la asignatura. Tema 1	Clases teóricas.	2.50	6.00	8.50
Semana 2:	Tema 1	Clases teóricas y prácticas.	3.75	6.00	9.75
Semana 3:	Tema 2	Clases teóricas y prácticas.	3.75	6.00	9.75
Semana 4:	Tema 2	Clases teóricas y prácticas.	3.75	6.00	9.75
Semana 5:	Tema 3	Clases teóricas y prácticas.	3.75	6.00	9.75
Semana 6:	Tema 3	Clases teóricas y prácticas.	3.75	6.00	9.75
Semana 7:	Tema 4	Clases teóricas y prácticas.	3.75	6.00	9.75
Semana 8:	Tema 4	Clases teóricas y prácticas.	3.75	6.00	9.75
Semana 9:	Tema 5	Clases teóricas y prácticas. Actividad formativa	5.75	6.00	11.75
Semana 10:	Tema 5	Clases teóricas y prácticas.	3.75	6.00	9.75
Semana 11:	Tema 6	Clases teóricas y prácticas.	3.75	6.00	9.75
Semana 12:	Tema 6	Clases teóricas y prácticas.	3.75	6.00	9.75
Semana 13:	Tema 7	Clases teóricas y prácticas. Trabajo práctico de Evaluación Continua: entrega y defensa del Trabajo Final	3.75	6.00	9.75
Semana 14:	Tema 7	Clases teóricas y prácticas. Trabajo práctico de Evaluación Continua: entrega y defensa del Trabajo Final	3.75	6.00	9.75
Semana 15:	Repaso temas	Clases teóricas y prácticas. Repaso temas. Trabajo práctico de Evaluación Continua: entrega y defensa del Trabajo Final	3.75	6.00	9.75
Semana 16 a 18:	Tutorías y exámen	Evaluación y trabajo autónomo del alumno para la preparación de la evaluación. Examen	3.00	0.00	3.00
Total			60.00	90.00	150.00