Pavillon du gouvernement, C/ Padre Herrera s/n
Boîte postale 456
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Santa Cruz de Ténérife - Espagne
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Horaires : Lun, de 8h00 à 21h00
Marketing pour
Les PME et les travailleurs indépendants
Marketing pour les PME et les travailleurs indépendants
Aperçu
Cette micro-certification permet de concevoir des stratégies marketing viables et durables pour les petites entreprises, en définissant des propositions de valeur différenciées sur des marchés concurrentiels.
Les étudiants apprendront à mettre en œuvre des stratégies d'acquisition et de fidélisation de la clientèle, à gérer efficacement les budgets, à utiliser les outils numériques et les bases de l'intelligence artificielle, et à analyser les indicateurs clés pour la prise de décision.
- Concevoir des stratégies marketing viables et durables pour les petites entreprises.
- Définir des propositions de valeur différenciées sur des marchés saturés.
- Mettre en œuvre des stratégies d'acquisition et de fidélisation de la clientèle adaptées à l'environnement local et numérique.
- Gérer efficacement les budgets marketing.
- Utiliser des outils numériques accessibles et une IA de base pour optimiser les processus métier.
- Interpréter les indicateurs clés pour la prise de décision en entreprise.
Pour accéder à la microcertification, les conditions suivantes doivent être remplies :
Avoir entre 25 et 64 ans à la date de début de la formation.
Un diplôme universitaire n'est pas requis pour accéder à cette microcertification. Toutefois, les étudiants souhaitant y accéder doivent satisfaire à au moins une des conditions d'accès suivantes :
1. Détenir un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
2. Posséder une qualification de formation professionnelle de niveau supérieur, de préférence dans les domaines du marketing, de l'administration, de la gestion, du commerce, de la finance ou dans un domaine similaire.
3. Démontrer un minimum de deux ans d'expérience professionnelle dans le domaine du marketing, des ventes, du service à la clientèle ou de la gestion opérationnelle.
programme académique
MODULE 1. FONDEMENTS DU MARKETING POUR LES PETITES ENTREPRISES
- Introduction au marketing
Qu'est-ce que le marketing et qu'est-ce qui n'en est pas ?
Différence entre la vente et le marketing.
Le marketing comme système de création de valeur.
Le marketing dans le contexte des petites entreprises. - Le marché et le client
Besoins, désirs et demande.
Segmentation de base.
Définition du client idéal (profil d'acheteur simplifié).
Comportement du consommateur dans son environnement local. - Les 4P du marketing (mix marketing)
Produit : proposition de valeur et différenciation.
Prix : stratégies de tarification de base.
Point de vente (distribution) : canaux physiques et numériques.
Promotion : communication et visibilité. - Positionnement et différenciation
Que signifie se positionner ?.
Comment se démarquer sur des marchés saturés.
Les bases de l'image de marque pour les petites entreprises.
MODULE 2. DE LA THÉORIE À LA STRATÉGIE PRATIQUE
- Objectifs commerciaux et objectifs SMART
Comment se fixer des objectifs réalistes.
Erreurs courantes dans les petites entreprises. - Conception simplifiée d'un plan marketing
Analyse de base de l'environnement.
Stratégie générale d'acquisition et de fidélisation de la clientèle.
Cohérence entre la proposition de valeur et les actions. - Acquisition de clients avec des ressources limitées
Stratégies locales (collaborations, réseautage, réputation).
Réseaux sociaux : sélection stratégique.
Publicité numérique à petit budget. - Fidélité et récurrence
Expérience client.
Des programmes de fidélité simples.
Communication après-vente.
MODULE 3. OUTILS ET MESURES D'AIDE À LA PRISE DE DÉCISION
- Gestion efficace du budget marketing
Allocation des ressources.
Relation entre investissement et résultats. - Une introduction pratique aux outils numériques et à l'IA accessible
Automatisation de base.
Intelligence artificielle générative pour le contenu et la planification.
Productivité commerciale. - Mesurer les résultats et prendre des décisions
Indicateurs de base (ventes, marge, conversion).
Coût d'acquisition client.
Tableau de bord simplifié pour les PME.
Les activités de formation qui seront menées dans le cadre de la délivrance de la microcertification seront les suivantes :
- Cours théoriques : séances d’exposition, d’explication ou de démonstration des contenus et
connaissance. - Travaux pratiques : séances d'application pratique des contenus développés dans le cadre des cours.
cours théoriques, par la résolution d'exercices, de problèmes ou d'hypothèses théorico-pratiques.
Concernant l’organisation de l’enseignement pour atteindre les objectifs fixés dans la microcertification, la modalité organisationnelle résumée ci-dessous sera suivie :
- Méthode de cours magistraux/exposé : présentation ou explication par le
faculté. - Séminaires : exercices pratiques, résolution de problèmes ou de cas concrets, etc.
- Travail de groupe : préparation en groupe des devoirs, projets/rapports.
- Évaluation : épreuves écrites, orales et pratiques.
- Expositions, débats et présentation de travaux et de projets : activités encadrées par l'équipe pédagogique.
- Méthodologies actives : apprentissage coopératif, apprentissage par projet, enseignement en classe
Classe inversée, apprentissage par le service, apprentissage par le jeu, études de cas, résolution de problèmes… Ces méthodes visent à faire de l’apprentissage un processus participatif et reposent sur l’autonomie des étudiants.
La microcertification comportera un système d'évaluation (SE) basé sur les tests d'évaluation suivants :
– Tests objectifs (vrai/faux, choix multiple, type de test, à compléter, à ordonner, etc.) : Ce sont des instruments de mesure qui permettent d’évaluer les connaissances, les compétences, les performances, les aptitudes, etc. Les réponses sont fermées, ce qui favorise l’objectivité lors du processus de notation.
– Études de cas, exercices et résolution de problèmes : tests dans lesquels les étudiants doivent résoudre, de manière raisonnée, dans un temps imparti et selon des critères établis, les cas, exercices ou problèmes posés par l’équipe pédagogique, dans le but d’appliquer les connaissances acquises.
– Travaux, mémoires, mémoires de stage, rapports et projets écrits : document préparé sur un sujet ou une activité réalisée, suivant les instructions établies par le personnel enseignant.
– Présentation orale et soutenance de sujets, travaux, etc. : présentation orale d’un sujet lié au contenu de la microcertification ou des résultats d’un travail, d’un exercice ou d’un projet, suivie d’une discussion avec l’équipe pédagogique. Cette présentation peut être individuelle ou en groupe.
informations générales
Crédits : 3 ECTS
Durée: 27/04/2026-17/05/2026
Modalité d'enseignement : Virtuel
Emplacement: Campus virtuel de l'ULL
Valeur : 217,50 €
Formación subvencionada por el “Plan para el desarrollo de microcredenciales universitarias”, inversión 6 del componente 21 de la Adenda del “Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia – financiado por la Unión Europea – Next Generation EU», para el ejercicio 2025 y por la Cátedra Fundación DISA de Jóvenes Emprendedores de la Universidad de La Laguna.
Des formations courtes sont proposées en différents formats (présentiel, en ligne ou hybride). Idéales pour se former sans interrompre sa vie professionnelle.
Un contenu créé et diffusé par des professionnels et des experts du domaine, conçu pour une application immédiate.
Ce programme est approuvé par l'Université de La Laguna. Vous recevrez un certificat ECTS officiel, valable dans l'Espace européen de l'enseignement supérieur.
personnel enseignant
Consultant en affaires et vice-président de l'organe de marketing technique du Conseil général des économistes d'Espagne, possédant une vaste expérience en stratégie, marketing et conseil aux entreprises.
Professeur et chercheur en marketing à l'Université de La Laguna, spécialisé en stratégie et comportement du consommateur, avec une expérience dans le secteur agroalimentaire et en entrepreneuriat.
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