Le service d'hébergement de l'Université de La Laguna est responsable des services fournis dans les résidences universitaires, facilitant l'accès et la poursuite des études pour les étudiants rencontrant de plus grandes difficultés économiques.
Le Service d’hébergement a pour objectif stratégique la cohésion sociale, territoriale et culturelle, évoluant vers une gestion professionnelle et continue, visant à garantir que les services fournis répondent efficacement et pleinement aux besoins des usagers, en consolidant les niveaux de bien-être, de sécurité, de santé et d’hygiène qui le rendent digne de la confiance de toute la communauté universitaire, rendant la réalisation des objectifs sociaux compatible avec le respect de la légalité du régime d’accès et de séjour dans les centres bénéficiant de fonds publics.
Responsable du service
Responsable des services aux étudiants et de la gestion des services généraux
Services offerts à l'utilisateur
Réception
À la résidence universitaire Parque de las Islas et aux centres communautaires Santa María et San Fernando, qui répondent aux demandes d'information et d'assistance immédiate des usagers et facilitent leur accès à d'autres services, pendant les heures de service aux usagers (matin-après-midi)
Salle à manger
Durant l'année universitaire, les résidences étudiantes proposent le déjeuner et le dîner, adaptés aux horaires de cours des résidents et permettant de réserver le déjeuner en cas de conflit d'horaire. Une alimentation équilibrée est garantie, ainsi qu'un menu personnalisé pour les résidents ayant des besoins alimentaires particuliers.
Espaces et ressources
Mise à disposition de ressources et de services complémentaires tels que salles informatiques, salles d'étude ou bibliothèque, salle audiovisuelle, bureau, salle de sport, zone wifi, espaces pour activités culturelles et laverie.
Entretien et nettoyage
Les centres et résidences disposent d'un service de nettoyage des chambres et des espaces communs, ainsi que d'un service de maintenance chargé d'inspecter en permanence l'état des espaces communs des établissements d'hébergement afin d'en garantir le plein confort aux usagers, et d'effectuer les réparations relevant de sa compétence.
Informations mises à jour
L'utilisateur aura accès à des informations mises à jour sur le site web de l'ULL concernant les possibilités d'hébergement et la réglementation régissant le service.
Administration
Un accompagnement et des conseils personnalisés sont proposés aux usagers, que ce soit en personne, par téléphone ou par courriel, pendant les heures d'ouverture du service (traitement et résolution des demandes). Ce service prend également en charge les démarches juridiques pouvant avoir des conséquences administratives ou financières.
