Nous fournissons aux utilisateurs des informations techniques sur le fonctionnement de toutes les applications en ligne de l'ULL (examens d'entrée, préinscription, inscription en ligne, site web de l'ULL, bureau électronique, carte universitaire et autres services ULL), en les guidant à travers les procédures et en leur expliquant leur fonctionnement. Depuis ce bureau, et via la gestion des utilisateurs, nous proposons un service de récupération d'identifiants et de mots de passe pour accéder à tous les services de l'ULL. Cette option est également disponible automatiquement pour les utilisateurs, sans intervention de notre part. Notre assistance téléphonique offre deux options : la réponse directe aux appels et la messagerie vocale. Dans les deux cas, nous garantissons une réponse rapide. Nous répondons également aux demandes par courriel.