Faculté de pharmacie
Campus Anchieta
Système d'assurance qualité
Faculté de pharmacie
La Faculté de pharmacie s'est engagée à mettre en œuvre le programme AUDIT (Programme de reconnaissance des systèmes internes d'assurance qualité pour l'enseignement universitaire) par le biais de son Système interne d'assurance qualité (SIAQ), dont la conception a été approuvée en mars 2010 par l'Agence nationale d'évaluation et d'accréditation de la qualité (ANECA) (Rapport ANECA). Le SIAQ de la Faculté de pharmacie couvre l'ensemble des programmes d'études actuels et leurs responsables respectifs, ainsi que ceux qui seront mis en place ultérieurement.
La conception du SGIC de la Faculté de Pharmacie repose sur des procédures qui prennent en compte les critères suivants, dans une optique d’amélioration continue :
La documentation relative au Système interne d'assurance qualité (SIAQ) comprend un manuel définissant les caractéristiques générales du système et un manuel de procédures regroupant une série de procédures conformes aux “ Critères et lignes directrices pour l'assurance qualité dans l'Espace européen de l'enseignement supérieur ”, élaborés par l'Agence européenne pour l'assurance qualité de l'enseignement supérieur (ENQA) et adaptés par l'ANECA. Cette documentation est complétée par plusieurs annexes, notamment la politique et les objectifs qualité du Centre ainsi que le diagramme des processus.
L'équipe de direction du Centre, et en particulier son doyen, assume la responsabilité d'établir la politique de qualité du Centre et la proposition d'objectifs, nommera un responsable de la qualité pour la représenter dans toutes les questions relatives au suivi du SGIC et proposera au conseil scolaire la révision de la composition et des fonctions de la Commission de la qualité du Centre (CCC).
Pour conseiller et assister le doyen dans les tâches liées à la conception, la mise en œuvre, la maintenance et l'amélioration du SGIC, il existe la figure du coordinateur qualité et innovation du Centre.
Quelles que soient les responsabilités indiquées dans la nomination correspondante ou attribuées ultérieurement, le coordonnateur de la qualité et de l’innovation dispose des responsabilités et de l’autorité suffisantes pour :
Il s'agit d'un organe consultatif auprès de l'équipe de direction du Centre, participant à la planification et au suivi du Système interne d'assurance qualité (SIAQ) et servant de canal de communication interne pour les politiques, objectifs, plans, programmes, responsabilités et réalisations du Centre. Il est composé du doyen/directeur, qui en assure la présidence, du coordonnateur qualité, d'un représentant de chaque programme d'études (licence et master), d'un représentant de chaque département dont la charge d'enseignement dépasse 7% au Centre, de deux représentants du personnel administratif et de service (un administrateur et un autre membre du personnel), et d'un représentant étudiant (de préférence un étudiant de master ou de doctorat). Jusqu'à deux membres extérieurs à l'université peuvent également faire partie du CCC, à condition que leur expertise des programmes d'études du Centre soit jugée nécessaire à la réalisation optimale des objectifs définis dans le SIAQ. Le secrétaire du Centre assure le secrétariat du CCC.
Les fonctions du CCC sont les suivantes :
La politique qualité désigne les intentions et l'orientation générales d'une organisation quant à son engagement envers la qualité des services offerts aux usagers et aux parties prenantes. Les objectifs qualité, quant à eux, correspondent à l'ensemble des aspects, propositions et intentions à atteindre afin d'améliorer la prestation de services aux parties prenantes. Ce chapitre décrit comment la Faculté de pharmacie définit, révise et met à jour sa politique qualité, élaborée par l'équipe de direction à partir des informations issues de la politique universitaire et des parties prenantes du Centre. Ces informations constituent un cadre pour la définition des objectifs qualité.
La Faculté de pharmacie reconnaît la nécessité de consolider une culture de la qualité, fondée sur une politique et des objectifs de qualité publics et accessibles. À cette fin, elle publie une déclaration écrite de sa politique et de ses objectifs de qualité, qui s'appliquent au programme d'études officiel offert par la Faculté et dont elle est donc responsable. La politique et les objectifs de qualité de la Faculté seront harmonisés avec la politique de qualité de l'Université de La Nouvelle-Orléans (ULL).
Le Manuel Qualité est le document de base qui sert de référence et à partir duquel émanent toutes les actions nécessaires pour garantir que les enseignements dispensés par la Faculté de Pharmacie sont conformes aux directives qui les définissent et répondent aux besoins et aux attentes des parties prenantes.
Le Manuel Qualité décrit de manière systématique le champ d'application du Système d'assurance qualité interne de la Section et constitue donc sa base documentaire.
Manuel du système d'assurance qualité
Pour remplir les fonctions définies dans le présent chapitre, la Faculté de pharmacie a établi les procédures suivantes :
| TENDANCES | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Données de mémoire de vérification | Cours 10-11 | Cours 11-12 | Cours 12-13 | Année scolaire 2013-2014 | Année universitaire 2014-2015 | Année scolaire 2015-2016 | |
| Taux de réussite scolaire | 15 | – | – | – | – | – | – |
| taux d'abandon scolaire | 30 | 18,3 | 18,5 | 15,2 | 15,1 | 21,4 | – |
| Taux d'efficacité | 80 | – | – | – | – | 96,7 | 90,2 |
| taux d'abandon scolaire | 80 | 76,9 | 78,2 | 78,1 | 76,2 | 82 | 82 |
| NIVEAU DE SATISFACTION DES GROUPES DE PARTIES PRENANTES | ||||
|---|---|---|---|---|
| Licence en pharmacie | Cours 12-13 | Année scolaire 2013-2014 | Année universitaire 2014-2015 | Année scolaire 2015-2016 |
| Satisfaction globale des étudiants à l'égard du diplôme | 3,29 | 3,20 | 3,22 | 3,15 |
| Niveau de satisfaction des étudiants à l'égard du personnel enseignant | 3,12 | 2,96 | 3,09 | 2,97 |
| Niveau de satisfaction des étudiants à l'égard des ressources | 3,05 | 2,94 | 2,96 | 2,95 |
| Niveau de satisfaction des enseignants concernant le diplôme | – | 3,75 | 3,64 | 3,73 |
| Niveau de satisfaction des diplômés à l'égard de leur diplôme | – | – | 3,47 | 3,47 |
| Niveau de satisfaction des employeurs concernant le diplôme | – | – | 4,00 | 4,38 |