Pabellón de Gobierno, C/ Padre Herrera s/n
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Habilidades de Comunicación Farmacéutico-Paciente
Habilidades de Comunicación Farmacéutico-Paciente
Descripción general
El objetivo general de la microcredencial Habilidades de Comunicación Farmacéutico-Paciente es capacitar al estudiantado para comunicarse de manera eficaz, empática y segura con pacientes, familias y otros profesionales, integrando habilidades de relación de ayuda, regulación emocional y resolución de conflictos en la práctica diaria de la farmacia comunitaria, con el fin de mejorar la calidad de la atención, la seguridad del paciente y el bienestar profesional.
El objetivo general de la microcredencial Habilidades de Comunicación Farmacéutico-Paciente es capacitar al estudiantado para comunicarse de manera eficaz, empática y segura con pacientes, familias y otros profesionales, integrando habilidades de relación de ayuda, regulación emocional y resolución de conflictos en la práctica diaria de la farmacia comunitaria, con el fin de mejorar la calidad de la atención, la seguridad del paciente y el bienestar profesional.
Para acceder a la microcredencial será necesario:
a. Estar en posesión de un título universitario oficial español u otro expedido por una institución de educación superior perteneciente a otro Estado miembro del Espacio Europeo de Educación Superior, adscrito a la rama de Ciencias de la Salud o a titulaciones afines directamente relacionadas con el ámbito sanitario, que faculte en el mismo para el acceso a enseñanzas de máster.
b. Estar en posesión de un título expedido por un sistema educativo ajeno al Espacio Europeo de Educación Superior sin resolución de homologación o declaración de equivalencia. En estos casos, la dirección académica elevará un informe previo a la Comisión Académica, que autorizará o
denegará el acceso. En ningún caso la autorización implicará la homologación del título extranjero, ni su reconocimiento a otros efectos que el de cursar una enseñanza propia de posgrado en la ULL.
c. Estar en posesión de un título de Técnico/a o equivalente y acreditar una experiencia laboral mínima de cinco años en el sector farmacéutico, especialmente en ámbitos relacionados con la farmacia comunitaria, la atención sociosanitaria o la salud pública.
d. El alumnado deberá tener una una edad comprendida entre 25 y 64 años cumplidos en la fecha de comienzo de la formación.
Programa académico
– Unidad Didáctica 1.
La relación de ayuda en el entorno sanitario. Factores que influyen en la petición de ayuda. La ayuda en situaciones de crisis.
– Unidad Didáctica 2.
La comunicación en el contexto sanitario.
– Unidad Didáctica 3.
Empatía y regulación emocional.
– Unidad Didáctica 4.
Relaciones interpersonales. Estrategias de resolución de conflictos.
– Unidad Didáctica 5.
Prevención de riesgos psicosociales en profesiones sanitarias: El abordaje del burnout.
Las actividades formativas que desarrollar durante la impartición de la microcredencial serán:
• Clases teóricas: sesiones expositivas, explicativas o de demostración de los contenidos y
conocimientos.
•: Clases prácticas: sesiones de aplicación práctica de los contenidos desarrollados en las clases teóricas, mediante la resolución de ejercicios, problemas o supuestos teórico-prácticos.
• Seminarios-Talleres u otras actividades complementarias (foros de debate, simulaciones…):sesiones monográficas en las que se fomenta la participación del estudiantado. Son supervisadas por el profesorado de la asignatura.
•Trabajo: elaboración de un estudio, ensayo, trabajo… propuesto en la asignatura, bien de manera individual o grupal siguiendo unas directrices establecidas.
• Trabajo autónomo: actividad independiente y autorregulada del estudiante a partir de la
documentación y directrices propuestas en la asignatura, preparación de clases y exámenes, elaboración de memorias finales, informes de prácticas …
• : Exposiciones, debates y defensas de trabajos y proyectos: actividad a través de la cual el
estudiantado presenta trabajos, ejercicios, proyectos… en base a unos criterios establecidos, demostrando suficiencia y madurez en la adquisición de las competencias previstas.
• Tutoría (individuales, grupales…): actividad en la que el profesorado atiende, facilita y orienta a uno o varios estudiantes en el proceso formativo.
• Evaluación: realización de pruebas de evaluación continua y exámenes finales. Las pruebas podrán ser presenciales o virtuales, y desarrollarse de manera escrita, oral o consistir en la ejecución de prácticas.
En cuanto a la manera de organizar la enseñanza para conseguir los objetivos planteados en la microcredencial se seguirá la modalidad organizativa que se resumen a continuación:
• Lecciones magistrales/método expositivo: presentación o explicación por parte del profesorado.
• Seminarios: realización de ejercicios, resolución de problemas o casos prácticos, otros.
• Trabajo individual: preparación individual de trabajos/proyectos/informes, portafolio…
• Trabajo en grupo: preparación grupal de trabajos, proyectos/informes…
• Estudio personal: preparación de pruebas, exámenes…
•Evaluación: pruebas escritas, orales, prácticas…
• Tutoría: período de instrucción en el que interactúan profesorado y estudiante con el objetivo de revisar y discutir materiales y temas presentados en clase.
• Exposiciones, debates y presentación de trabajos y proyectos: actividades supervisadas por el profesorado.
• Metodologías activas: aprendizaje cooperativo, aprendizaje basado en proyectos, aula invertida, aprendizaje servicio, aprendizaje basado en el juego, estudio de casos, resolución de problemas … Están dirigidas a hacer del aprendizaje un proceso participativo y están basadas en el protagonismo del estudiantado.
La microcredencial contara con un sistema de evaluación (SE) basado en las siguientes pruebas de evaluación:
• Pruebas objetivas (verdadero/falso, elección múltiple, tipo test, de completar, ordenar, etc.): son instrumentos de medida que permiten evaluar los conocimientos, capacidades, rendimiento, aptitudes,
etc. Las respuestas son cerradas y a la hora de su corrección se favorece la objetividad.
• Pruebas de respuesta corta o breve: tipología de las pruebas objetivas en las que el estudiantado no se extiende en su respuesta debiendo responder a la información específica que se le exige.
• Resolución de casos, ejercicios y problemas: pruebas en las que el estudiantado debe resolver de forma razonada, en un tiempo determinado, y acorde a los criterios establecidos, los casos, ejercicios o problemas planteados por el profesorado, con la finalidad de aplicar los conocimientos adquiridos.
• Asistencia, participación o actitud en actividades docentes, seminarios, tutorías, etc.: control de la asistencia y la participación del estudiantado en las actividades docentes, realización de actividades en el transcurso de las sesiones docentes.
•Trabajos, memorias, memorias de prácticas, informes y proyectos escritos: documento elaborado sobre un tema o actividad realizada, siguiendo las instrucciones establecidas por el profesorado.
• Presentación oral y defensa de temas, trabajos, etc.: presentación oral sobre un tema
correspondiente a los contenidos de la microcredencial o sobre los resultados de un trabajo, ejercicio o proyecto, con posterior debate con el profesorado. Puede realizarse individual o en grupo
• Portafolio, diarios, cuadernos de notas o prácticas, etc.: recopilación del trabajo del estudiantado a través del que se muestra su progreso y logros. La compilación las evidencias de la autorreflexión.
• Técnicas de observación (registros, listas de control, escalas de actitud, etc.): aplicación de métodos para describir y registrar las manifestaciones del comportamiento del estudiantado.
Información general
Créditos: 3 ECTS
Duración: 04/05/26 – 22/05/26
Modalidad de enseñanza: Virtual
Lugar de impartición: Campus virtual de la Universidad de La Laguna
Valorado en: 217,50 €
El coste de la matrícula de esta Microcredencal estará subvencionado por el ‘Plan para el desarrollo de microcredenciales universitarias’, inversión 6 del componente 21 de la Adenda del ‘Plan de recuperación, transformación y resiliencia’, financiado por la Unión Europea – Next Generation EU, ejercicio 2025.
De corta duración y en diversas modalidades (presencial, online o híbrida). Ideal para aprender sin interrumpir tu vida profesional.
Contenidos creados e impartidos por profesionales y expertos en la materia, pensando en su aplicación inmediata.
Avalado por la Universidad de La Laguna. Recibirás un certificado oficial ECTS, válido en el Espacio Europeo de Educación Superior.
Equipo docente
Catedrática de Psicología Social. Desarrolla su investigación en el ámbito de la cognición social y las relaciones intergrupales, con una línea central dedicada al estudio de la deshumanización y su relación con otros procesos psicosociales, como la empatía, la mentalización o las actitudes hacia distintos colectivos sociales. Su trabajo también explora la relación entre estos procesos y el bienestar en contextos profesionales, especialmente en el ámbito sanitario, incluyendo variables como el burnout, la satisfacción laboral y la toma de decisiones en profesiones de ayuda.
Profesora Ayudante Doctora en Psicología Social. Su investigación se centra en el estudio de los procesos de deshumanización y las relaciones intergrupales, especialmente en contextos de desarrollo y socialización temprana. Su trabajo analiza cómo niños y niñas perciben y atribuyen humanidad a diferentes grupos sociales, así como la relación entre prejuicio, estereotipos y deshumanización en las dinámicas intergrupales.
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