Plaintes, suggestions et félicitations

Le système d'assurance qualité interne de la Faculté des Beaux-Arts envisage un procédure de gestion des incidents, réclamations et suggestions (PR_09) qui pourraient être formulées à partir de l'activité du Centre.

La personne qui souhaite soumettre une réclamation, une suggestion ou signaler un incident doit remplir le formulaire exemple général disponible via ce lien, ou en faire la demande au Secrétariat ou à la Conciergerie de la Faculté.

L'Equipe de Direction du Centre, conseillée par le Coordinateur Qualité, est chargée de gérer la procédure de gestion des incidents et des suggestions, ainsi que les services ou organismes soumis à l'incident et à la suggestion.

Les canaux de service prévus pour le traitement de cette procédure sont :

1. Via le siège électronique de l'ULL ci-dessous lien
2. Sur le site Internet du Centre, vous pouvez télécharger le formulaire disponible à cet effet (instance générale) qui peut être soumis par courrier électronique à l'adresse suivante fcbbaa@ull.es ou enregistrez votre inscription au Secrétariat du Centre.
3. Le formulaire peut également être récupéré à la Conciergerie ou au Secrétariat du Centre et présenté, une fois complété, à ce dernier.
4. Enfin, vous pouvez contacter n'importe quel membre de l'équipe de direction du Centre et présenter l'incident ou la suggestion qui sera prise en compte pour son enregistrement et sa résolution ultérieure.

Une fois reçu le document contenant l'incident ou la suggestion, l'équipe de direction se chargera d'engager la procédure afin de répondre à l'intéressé.