1.- Améliorer la qualité des services

La principale demande de la communauté universitaire et de la société en général est d’avoir des services publics de qualité au sens le plus large, et c’est donc l’objectif principal du PMA.

2.- Réduire les délais de traitement

Une revendication fondamentale de la communauté universitaire, et de la société en général, est la réduction des délais moyens de traitement des démarches administratives.

3.- Réduire les charges administratives

L’objectif est de simplifier les relations entre la communauté universitaire et l’administration de l’ULL en réduisant la charge d’accès aux services.

4.- Agir avec transparence et être responsable

L’un des éléments fondamentaux d’une bonne gouvernance est la transparence et la responsabilité.

5.- Promouvoir la participation et la collaboration

L’objectif est d’obtenir la participation et la collaboration de la communauté universitaire dans la conception des services de l’ULL.