Preguntas frecuentes
En la página principal de la Universidad de La Laguna, clicando sobre “La Universidad”, se abre un desplegable; elegir “Portal de Convocatorias”, “Becas y ayudas”. Encontrarás todas las convocatorias publicadas por los distintos servicios de la Universidad de La Lagun. Filtrando por “Asistenciales”, encontrará las que se gestionan en el Negociado de Servicios Asistenciales.
Podrá solicitar las ayudas el alumnado matriculado en estudios oficiales de la Universidad de La Laguna que reúna los requisitos establecidos en cada convocatoria.
La compatibilidad entre ayudas dependerá de lo establecido en cada convocatoria. En general son compatibles siempre que la finalidad sea diferente; por lo tanto, serán incompatibles las ayudas y becas destinadas a la misma finalidad.
Sí, siempre que la finalidad sea diferente. Por ejemplo, si el Ministerio sólo le cubriera el transporte y no cubriera matrícula, no incurriría en incompatibilidad. Sin embargo, si la finalidad fuera la misma debería optar por una de las dos.
Cada convocatoria debe establecer el modo de presentación.
Generalmente las solicitudes se presentan a través del Portal de Servicios, ubicado en la página principal de la Universidad de La Laguna; deberá elegir “Alumnado”, le pedirá usuario y contraseña. En el menú, elegir “Mis ayudas asistenciales”, y en “Autosolicitudes” podrá elegir la modalidad y presentar su solicitud
Existen algunas excepciones en las que la solicitud y la documentación se presenta directamente en la Sede Electrónica de la Universidad de La Laguna.
¿Qué debo hacer si tengo problemas técnicos con la sede electrónica?
Si tiene problemas técnicos al intentar presentar una solicitud o documentación, se recomienda contactar con el Negociado de Servicios Asistenciales en el mismo momento en que ocurre, mediante un correo electrónico a seas@ull.edu.es, explicando el problema y enviando un “pantallazo” del error que le impide continuar.
De esta forma, tendremos constancia del problema en tiempo real, para evitar posibles perjuicios si no consiguiera poner la solicitud en plazo, por ejemplo.
Si tiene problemas técnicos al intentar presentar una solicitud o documentación, se recomienda contactar con el Negociado de Servicios Asistenciales en el mismo momento en que ocurre, mediante un correo electrónico a seas@ull.edu.es, explicando el problema y enviando un “pantallazo” del error que le impide continuar.
De esta forma, tendremos constancia del problema en tiempo real, para evitar posibles perjuicios si no consiguiera poner la solicitud en plazo, por ejemplo.
En una primera revisión, se instará a la persona solicitante para realizar una mejora de la solicitud, con indicación de la documentación necesaria, mediante un correo electrónico.
Una vez se publiquen los listados provisionales de admitidos y excluidos, se abrirá un plazo de subsanación para completar la documentación no aportada.
La documentación general suele incluir certificado de convivencia, renta de todos los convivientes, certificación académica si el curso anterior no se realizó en la ULL, y documentación adicional que la persona solicitante estime, justificativa de su solicitud.
No. Las solicitudes y documentación deberán presentarse dentro de los plazos establecidos en cada convocatoria o instrucción, y en las sucesivas publicaciones de listados provisionales y resoluciones.
Una vez se publiquen los listados provisionales, se remitirá una comunicación a cada solicitante, indicando la publicación y enlace de los listados.
Es una comunicación mediante la cual se solicita completar o corregir documentación presentada en la solicitud, aportando la documentación necesaria para realizar la baremación.
Los listados provisionales y las resoluciones definitivas se publican en la página web de la Universidad de La Laguna, dentro de cada convocatoria, en el Portal de Convocatorias.
En el plazo de subsanaciones, puede presentar reclamación y aportar la documentación que estime oportuna; los listados provisionales incluyen el motivo de denegación.
Las alegaciones o reclamaciones se presentarán en el mismo procedimiento de “Aportación de documentación para su anexo a la solicitud de ayudas … “, o procedimiento en sede electrónica establecido para cada convocatoria concreta.
En cuanto a las resoluciones definitivas, se indica el motivo de denegación y el plazo y tipo de recurso que puede presentar.
Los recursos se presentarán a través de una “Solicitud General”, en la sede electrónica, indicando la resolución y tipo de ayuda que se recurre, los motivos, y aportando la documentación que estime oportuna.
Las alegaciones deberán presentarse dentro del plazo establecido en la convocatoria mediante los procedimientos habilitados por la Universidad.
Sí. Las ayudas estarán condicionadas a la disponibilidad presupuestaria establecida en cada convocatoria.
Sí, siempre que la convocatoria contemple expresamente estudios oficiales de posgrado.
No necesariamente. En la mayoría de ayudas hay unos topes máximos; siempre que no se superen esos máximos, por ejemplo, en las ayudas de matrícula de grado, se percibirá el total de la matrícula, exceptuando el seguro escolar y la apertura de expediente, que siempre corre a cargo de la persona matriculada.
Las solicitudes se valoran conforme a los criterios generales establecidos en las bases reguladoras y según los criterios específicos de cada convocatoria.
Sí. La renuncia deberá formalizarse por escrito, a través de una “Solicitud General” en la sede electrónica de la ULL.
Puede consultar la información específica de cada convocatoria en el Portal de Convocatorias, o contactar directamente con el Negociado de Servicios Asistenciales:
seas@ull.edu.es
Teléfonos: 922 319 609, 922 319 610, 922 319 612, 922 316 502 Ext. 5111.