Faculté des sciences humaines
Campus de Guajara
Système d'assurance qualité
Section de philologie
Note de clarification :
En attendant que le Conseil d’administration de l’Université de La Laguna approuve le nouveau « Règlement intérieur » de la Faculté des sciences humaines, la section de philologie maintient le Système interne d’assurance qualité (SIAQ) formellement établi et mis en œuvre par l’ancienne faculté.
La Faculté de Philologie de l'Université de La Laguna (ULL) est fermement engagée à dispenser un enseignement de qualité. La qualité de l'enseignement est pleinement orientée vers la satisfaction des besoins et des attentes de nos étudiants. Afin de promouvoir l'amélioration continue des diplômes offerts par la Faculté, et de garantir un niveau de qualité permettant l'accréditation et son maintien, la mise en place d'un Système Interne d'Assurance Qualité (SIAQ) a été jugée nécessaire. La Faculté de Philologie a reçu une évaluation positive de la conception de son SIAQ.
Conformément à la procédure établie par l'Agence nationale d'évaluation et d'accréditation de la qualité (ANECA), l'accréditation d'un programme officiel de licence ou de master repose sur plusieurs critères de qualité, dont le Système interne d'assurance qualité (SIAQ), qui constitue également la pierre angulaire des autres critères. Pour obtenir l'accréditation, il faut démontrer que les responsables du programme d'études à accréditer ont mis en place un SIAQ permettant d'analyser les écarts par rapport au calendrier prévu et d'identifier les axes d'amélioration. Ce système permet également de définir et de mettre en œuvre des propositions d'amélioration continue du programme d'études. Par conséquent, il est admis que :
Il existe un système de collecte, d'examen et d'amélioration des informations sur :
Il existe des procédures de consultation permettant de recueillir des informations auprès des diplômés, des employeurs ou d'autres groupes sociaux concernés, sur l'insertion professionnelle des diplômés, la formation acquise (connaissances, aptitudes et compétences) et les profils professionnels ou les besoins en matière de formation continue.
Le document de base du SGIC mis en œuvre dans la Faculté de Philologie est le Manuel qualité (MQ)), puisqu'elle définit les caractéristiques générales du système, les exigences auxquelles il répond, son périmètre et les références à la documentation générique sur laquelle il est basé ou aux procédures qui le développent.
La documentation SGIC est complétée par un Manuel des procédures (PM) composé d'une série de documents auxquels on se réfère constamment au sein du MC et de la liste des indicateurs qui permettront de mesurer les résultats de l'activité du Centre.
Le système de management de la qualité (SMQ) comprend également, en annexe, la définition de la politique et des objectifs qualité, élaborés et révisés conformément à la procédure correspondante. Les différents chapitres du SMQ, ou les procédures qui le mettent en œuvre, font référence aux éléments probants générés par son application et qui attestent de son efficacité.
Le doyen doit veiller à ce que le personnel enseignant et de recherche, l'administration et les services, les étudiants et les autres groupes d'intérêt aient accès aux documents du SGIC qui les concernent, en particulier le MC.
Note de clarification :
En attendant que le Conseil d’administration de l’Université de La Laguna approuve le nouveau « Règlement intérieur » de la Faculté des sciences humaines, la section de philologie maintient le Système interne d’assurance qualité (SIAQ) formellement établi et mis en œuvre par l’ancienne faculté.
Responsable qualité
Afin de conseiller et d’assister le décanat dans la conception, la mise en œuvre, le maintien et l’amélioration du système d’assurance qualité (SAQ) de la Faculté de philologie, le doyen nommera le responsable qualité, qui sera le coordonnateur de la qualité et de l’innovation pédagogique de la Faculté. Indépendamment des responsabilités précisées lors de sa nomination ou attribuées ultérieurement par le Comité qualité, le responsable qualité dispose des responsabilités et de l’autorité nécessaires pour :
Indépendamment de toute autre tâche qui pourrait lui être confiée par le Manuel Qualité ou qui figure dans le Manuel des Procédures, le Responsable Qualité aura les fonctions suivantes :
Commission de la qualité
Le Comité Qualité est un organe qui participe à la planification et au suivi du Système d'Assurance Qualité Interne (SAQI). Il constitue également un canal de communication interne pour les politiques, objectifs, plans, programmes, responsabilités et réalisations du système. Voici une liste non exhaustive de ses fonctions :
En attendant la mise à jour du règlement intérieur de la faculté ou l'approbation de son propre règlement, le comité qualité de la faculté est composé de
Le doyen, agissant en tant que président, le coordonnateur de la qualité, le coordonnateur du Plan d'action d'orientation et de tutorat (POAT), le président de la Commission d'orientation et de pratiques externes (COPYPE), un représentant de chaque programme d'études (premier cycle et cycles supérieurs), un représentant de chaque département dont la charge d'enseignement est supérieure à 7%, deux représentants du personnel administratif et des services (un administrateur et un autre), et un représentant étudiant (de préférence un étudiant diplômé ou de troisième cycle).
Jusqu'à deux membres extérieurs à l'université peuvent également faire partie du Comité de la qualité du Centre, à condition que leur expertise dans les matières couvertes par les programmes d'études du Centre soit jugée nécessaire à la réalisation optimale des objectifs du Centre, tels que définis dans le Système d'assurance qualité. Le secrétaire du Centre assurera le secrétariat du Comité de la qualité.
Membres actuels :
Note de clarification :
En attendant que le Conseil d’administration de l’Université de La Laguna approuve le nouveau « Règlement intérieur » de la Faculté des sciences humaines, la section de philologie maintient le Système interne d’assurance qualité (SIAQ) formellement établi et mis en œuvre par l’ancienne faculté.
La Faculté de Philologie de l'Université de La Laguna a pour mission première de répondre aux besoins de la société en général, et des îles Canaries en particulier, dans les domaines de l'enseignement, de la recherche, de la diffusion, du transfert de connaissances et de l'innovation au sein des études philologiques au sens large, et plus spécifiquement en études classiques, études francophones, études hispaniques et études anglaises. En tant que centre universitaire, elle se doit de promouvoir et de servir de modèle de qualité dans toutes ses activités, en visant l'excellence. De plus, elle ambitionne de demeurer une université de référence en matière de qualité et d'engagement dans l'amélioration continue de ses activités d'enseignement, de recherche et de diffusion, en s'adaptant aux exigences de l'intégration à l'Espace européen de l'enseignement supérieur.
Le décanat de la faculté de philologie de l'université de La Laguna et son coordinateur de la qualité et de l'innovation pédagogique, conscients de l'importance des processus de qualité dans la formation de leurs diplômés, considèrent que la mise en œuvre d'une culture de la qualité est un facteur stratégique pour garantir que les compétences, les aptitudes et les capacités de leurs diplômés soient reconnues par les employeurs et par la société en général.
Le décanat s'engage à satisfaire pleinement les besoins et les attentes légitimes de toutes les parties prenantes. À cette fin, il s'engage à mobiliser toutes les ressources humaines, techniques et financières disponibles pour promouvoir une culture de la qualité, dans le respect de la législation en vigueur aux niveaux régional, national et européen.
En conséquence, le décanat de la faculté de philologie de l'université de La Laguna établit les directives générales suivantes pour atteindre les objectifs de qualité, lesquelles constituent la politique qualité du Centre en ce qui concerne les nouvelles études de licence et de troisième cycle :
Conformément aux directives générales, la Faculté de philologie établira des objectifs généraux de qualité, qui seront revus périodiquement afin d'améliorer en permanence ses programmes de formation.
Il Manuel qualité (MC) constitue le document de base qui sert de référence et à partir duquel émanent toutes les actions nécessaires pour garantir que les enseignements dispensés par la Faculté de Philologie sont conformes aux directives qui les définissent et satisfont aux besoins et aux attentes des groupes d’intérêt (en particulier les étudiants).
Le MC est le document qui exprime de manière ordonnée la portée du SGIC de la Faculté et constitue donc la base documentaire de celle-ci.
Une partie du MC est la définition de la politique et des objectifs de qualité de la Faculté de Philologie, Annexe 4, préparée et révisée comme indiqué dans la procédure PR-03 « Définition de la politique et des objectifs de qualité ».
Le Manuel Qualité de la Faculté de Philologie est géré, utilisé et diffusé conformément aux dispositions de la procédure PR-01 « Gestion des documents ».
Le Manuel Qualité est examiné dans son intégralité, à l'exception des annexes, qui font l'objet d'une pagination et d'une procédure d'examen distinctes. Le Responsable Qualité est chargé de la mise à jour des annexes du Manuel Qualité. Lors de l'examen de la documentation du Système de Management de la Qualité, réalisé conformément à la procédure PR-26 « Mesure, Analyse et Amélioration », le Manuel Qualité doit être consulté afin de formuler, le cas échéant, des propositions d'amélioration.
Le doyen doit veiller à ce que tous les membres de la faculté (personnel enseignant et de recherche, personnel administratif et de service et étudiants) aient accès au MC, et fournira donc un emplacement approprié sur le site Web de la faculté où une version mise à jour de celui-ci est affichée et veillera à ce que les modifications apportées à son libellé soient communiquées par les moyens appropriés.
La documentation SGIC comprend également : Manuel des procédures (MP) comprend une série de procédures conformes aux « Critères et lignes directrices pour l’assurance qualité dans l’Espace européen de l’enseignement supérieur », élaborés par l’Agence européenne pour l’assurance qualité dans l’enseignement supérieur (ENQUA) et adaptés par l’ANECA.
Note de clarification :
En attendant que le Conseil d’administration de l’Université de La Laguna approuve le nouveau « Règlement intérieur » de la Faculté des sciences humaines, la section de philologie maintient le Système interne d’assurance qualité (SIAQ) formellement établi et mis en œuvre par l’ancienne faculté.
PR 03 Assurance qualité des programmes de formation
Les informations relatives aux différents indicateurs générés dans le cadre de la procédure 16 « Analyse et mesure des résultats » du SGIC ont permis de générer divers rapports relatifs aux résultats académiques obtenus dans les programmes de diplôme de la section de philologie de la faculté des sciences humaines.
PR 04 Définition des profils, recrutement, admission et inscription des étudiants
PR 05 Orientation des étudiants et développement de l'enseignement
L’élaboration de la procédure 05 a conduit à la mise en œuvre et au lancement du Plan d’action d’orientation et de tutorat (POAT), qui vise à répondre aux besoins et aux défis auxquels les étudiants universitaires doivent faire face au cours de leur formation.
PR 06 Gestion de la mobilité étudiante
Rapports produits sur le processus d'examen, d'amélioration et de suivi des programmes de mobilité.
PR 07 Gestion de l'orientation professionnelle
Gestion et évaluation de l'encadrement professionnel au sein de la section de philologie de la faculté des lettres et sciences humaines de l'université de La Laguna.
PR 08 Définition de la gestion des stages externes intégrés au cursus
Gestion et évaluation des stages externes intégrés aux plans d'études de la section de philologie de la faculté des lettres et sciences humaines de l'université de La Laguna.