Système d'assurance qualité

Les organes directeurs du SAIC s'engagent à assurer la qualité des diplômes proposés à l'université et dans ses centres et à assurer l'amélioration continue de leurs résultats. Ils sont structurés en deux niveaux :

• Institutionnel

• • Vice-rectorat chargé de la qualité

Diriger et promouvoir la mise en œuvre et le développement des SAIC, car ils renforcent l'assurance qualité et l'amélioration continue des centres et des diplômes, facilitant les processus de suivi, d'accréditation et de certification. Elle est également chargée de fournir un soutien institutionnel approprié au développement de programmes d’évaluation et de qualité, en assurant leur durabilité dans le temps.

• • Unité d'évaluation et d'amélioration de la qualité - Unité de qualité technique

L'Unité d'évaluation et d'amélioration de la qualité (UEMC) et son Unité de qualité technique (UTC) sont chargées de gérer et de planifier les processus de conception, de mise en œuvre et d'évaluation du SAIC nécessaires pour assurer une amélioration continue du centre et de ses programmes, ainsi que d'atteindre les objectifs établis, en répondant aux besoins et aux attentes des parties prenantes.

L'UTC est également chargée d'élaborer et de fournir une documentation cadre relative aux programmes d'évaluation et de qualité, ainsi que de fournir des conseils techniques et des formations aux parties prenantes concernées. Favorise le développement de processus grâce à une coordination appropriée avec les responsables académiques et de la qualité, les comités, les groupes de travail d'auto-évaluation, les agences de qualité et d'autres organismes/entités concernés.

• Centre/Degré

• • Équipe de direction du centre

Cet organisme, et en particulier son doyen ou directeur, assume la responsabilité de diriger et de promouvoir les programmes d'évaluation et de qualité du centre. Votre équipe comprend un Responsable Qualité Centre, qui sera responsable de coordonner et de développer la gestion des processus liés à la mise en œuvre et à l'évaluation du SAIC et à l'évaluation des qualifications.

• • Responsable(s) Qualité du Centre/Diplôme

Les responsables qualité du centre/diplôme, qui seront membres du Comité Qualité, assureront des fonctions générales de coordination, notamment :

• Soutenir l'équipe du doyen dans le développement des programmes d'évaluation et de qualité au centre
• Promouvoir et diriger la mise en œuvre du SAIC
• Participer à la conception, à la mise en œuvre et à l'évaluation des titres

Concernant le système d'assurance qualité des titres (SAIC)

• Gérer, réviser et mettre à jour la documentation SAIC.
• Effectuer l'analyse des informations issues des procédures SAIC et rendre compte au Comité Qualité de leur avancement (déséquilibres, actions d'amélioration, etc.).
• Gérer la communication interne avec les agents impliqués dans le SAIC.
• Transmettre les réclamations, les plaintes et les suggestions à la Commission Qualité et coordonner les actions de réponse.
• Promouvoir une culture d’évaluation et de qualité auprès des différentes parties prenantes.
• Assurer la transparence et la responsabilisation envers les parties prenantes en supervisant la mise à jour du contenu du site Web (publication d'informations, résultats de titres pertinents, etc.).
• Servir d'interlocuteur auprès du Vice-Rectorat en charge de la qualité et de l'UTC dans toutes les actions liées au domaine de l'évaluation institutionnelle et de la qualité

Concernant les diplômes

• Promouvoir et participer aux processus de conception, de modification, de suivi et de renouvellement de l’accréditation des qualifications officielles.
• Superviser la mise en œuvre des qualifications, conformément aux dispositions du Rapport de Vérification des Qualifications et/ou de ses modifications ultérieures, et les suivre en collaboration avec le Comité Qualité.
• Participer à l'analyse, à l'évolution, à la réflexion et à la proposition d'actions d'amélioration en fonction des résultats de performance académique et de satisfaction du diplôme.
• Soutenir la Commission Qualité dans la gestion des Guides Pédagogiques des diplômes officiels.

• • Commission de la qualité du centre/de la section/du titre

Il s'agit d'un organisme impliqué dans la planification et le suivi du SAIC et agit comme l'un des mécanismes de participation efficace des parties prenantes, garantissant la qualité et l'amélioration continue du centre et de ses diplômes. Il est composé de l'équipe de direction, du responsable qualité et de représentants des différents groupes d'intérêt du centre (PDI, étudiants-diplômés, PAS, employeurs, etc.). Parmi les fonctions qu'il exerce, on peut citer, entre autres :

• Participer à la conception, à la révision et à la mise à jour de la documentation SAIC.
• Vérifier le suivi et la mise en œuvre du SAIC.
• Analyser et résoudre, en collaboration avec le responsable qualité, les réclamations, plaintes et suggestions.
• Étudier et, le cas échéant, approuver la mise en œuvre de propositions visant à améliorer le SAIC et ses qualifications.
• Assurer les processus de révision, d’évaluation et d’amélioration des programmes de formation.
• Superviser le suivi et la mise en œuvre des qualifications, conformément aux dispositions du Rapport de Vérification des Qualifications et/ou de ses modifications ultérieures.
• Mener des analyses, des évolutions et des réflexions en fonction des indicateurs et résultats associés (satisfaction, taux de performance académique, etc.).
• Approuver les guides pédagogiques pour les diplômes officiels.