Plaintes, suggestions et compliments

L'Université de La Laguna dispose d'un Règlement pour les Plaintes, Suggestions et Compliments auquel vous pouvez accéder à l'adresse suivante : lien.

Le système d'assurance qualité interne de la section Géographie et Histoire comprend un procédure de gestion des incidents, des plaintes et des suggestions (PR_09) qui pourraient être formulées à partir de l'activité du Centre.

Toute personne souhaitant soumettre une suggestion ou signaler un incident doit remplir le formulaire de plainte, de suggestion ou de félicitations disponible via ce lien, ou en faire la demande au Secrétariat de la Faculté.

L'équipe de direction du Centre, conseillée par le Coordonnateur Qualité, est chargée de gérer le processus de traitement des incidents et des suggestions, ainsi que les services ou organismes qui font l'objet des incidents et des suggestions.

Les canaux d’attention prévus pour le traitement de cette procédure sont :

1. À travers le Siège social électronique pour le traitement des réclamations, suggestions et compliments.
2. Sur le site Internet du centre, vous pouvez télécharger le formulaire disponible à cet effet (demande générale) qui peut être soumis par courrier électronique à l'adresse suivante factdgeh@ull.es, ou l'enregistrer au Secrétariat du Centre.
3. Le formulaire peut également être retiré au Secrétariat du Centre et remis, une fois complété, à ce dernier.
4. Enfin, vous pouvez contacter n'importe quel membre de l'équipe du doyen et présenter l'incident ou la suggestion, qui sera noté pour enregistrement et résolution ultérieure.