Plaintes, suggestions et compliments

Le système interne d'assurance qualité de la Faculté de philosophie comprend une procédure de gestion des incidents et des suggestions pouvant découler des activités du Centre.

La personne qui souhaite présenter une suggestion ou signaler un incident doit remplir le formulaire exemple général disponible via ce lien, ou en le demandant au Secrétariat ou au Concierge de la Faculté.

L'équipe de direction du Centre, conseillée par le coordinateur qualité, est chargée de gérer le processus de traitement des incidents et des suggestions, ainsi que les services ou organismes qui font l'objet des incidents et des suggestions.

Les canaux d’attention prévus pour le traitement de cette procédure sont :

1. Sur le site Internet du Centre, vous pouvez télécharger le formulaire disponible à cet effet (demande générale) qui peut être soumis par courrier électronique à l'adresse suivante filosofi@ull.es ou l'enregistrer au Secrétariat du Centre.
2. Le formulaire peut également être retiré au Secrétariat du Centre et remis, une fois complété, à ce dernier.
3. Enfin, vous pouvez contacter n'importe quel membre de l'équipe de direction du Centre et présenter l'incident ou la suggestion, qui sera noté pour enregistrement et résolution ultérieure.

Une fois le document contenant l'incident ou la suggestion reçu, l'équipe de direction entamera la procédure pour répondre à la partie intéressée.