Master en études pédagogiques avancées

Réclamations, plaintes et suggestions

Le diplôme dispose d'un système de réclamations, réclamations et suggestions, intégré au Système de Garantie de Qualité, à travers lequel vous pouvez envoyer votre avis sur tout aspect lié à l'activité et au fonctionnement du centre et de ses diplômes.

Vous pouvez présenter votre réclamation, plainte, suggestion ou félicitation via les canaux de service suivants :

Une fois reçu le document contenant la réclamation, la plainte ou la suggestion, la procédure commence dans le but de répondre à l'intéressé sur la base de sa nature et de son contenu.

Vous pouvez également collaborer à ce processus d'amélioration en participant à des enquêtes de satisfaction institutionnelles appliquées périodiquement et systématiquement, qui sont envoyées par courrier électronique à tous les groupes d'intérêt liés à l'université (étudiants, enseignants, PAS, diplômés, employeurs, etc.). .