Categoría: Noticias

Portal web y de soporte del Servicio TIC

En un esfuerzo por concentrar y mantener actualizada la información relativa a los servicios TIC de la ULL y poder ofrecer un soporte articulado y eficiente, las páginas web de referencia serán las siguientes:

Todas las páginas web e información referenciada por la anterior denominiación del servicio (CCTI) dejan de estar accesibles. Si tiene cualquier pregunta o necesita algún tipo de información o servicio que no pudiera encontrar en el nuevo portal web, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del Portal de Soporte del Servicio TIC.

Microsoft Office 365 ProPlus

Office365ProPlus

La Universidad de La Laguna ha habilitado un acuerdo con Microsoft que facilita el acceso al conjunto de aplicaciones Office 365 ProPlus si eres parte de la comunidad universitaria (estudiante, personal educativo y personal administrativo o de servicios).

Para acceder a estas aplicaciones el primer paso consiste en registrarse utilizando la dirección de correo institucional en esta página web:

https://www.microsoft.com/spain/office365gratis/

Office365Universidad

Recibirás un mensaje de correo electrónico pidiendo la confirmación del registro, en el que te solicitarán que introduzcas tu nombre y una contraseña que te servirá para acceder a las aplicaciones.

Office365CompruebeCorreo

Las aplicaciones se pueden descargar e instalar en diversos dispositivos (PC, tableta, móvil) o utilizar en modo Online accediendo al portal de Microsoft Office 365:

https://portal.office.com

 Office365Portal

Operaciones habituales en la telefonía de la ULL

Los teléfonos de la ULL permiten realizar una serie de operaciones mediante la marcación de una serie de códigos que se detallan a continuación:

Llamada a número de teléfono internacional:

  • 000[número internacional]  El símbolo ‘+‘ previo al prefijo de país se sustituye por ‘000‘.
  • Por ejemplo, para llamar a E.E.U.U (prefijo 1) se debe marcar 0001 con el número de teléfono a continuación.

Gestión del buzón de voz (contestador):

  • *22 Activar buzón de voz
  • #22 Desactivar buzón de voz
  • 3702 Consultar buzón de voz
  • La clave por defecto del buzón de voz es la extensión del teléfono (4 cifras).
  • Los mensajes que se reciben en el contestador (buzón) se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico asociada a la línea telefónica (solicitar su actualización a través del portal de soporte del Servicio TIC).

Desvío de llamadas:

  • *21*[número al que desviar]Activar desvío permanente
  • #21# Desactivar desvío permanente
  • *211*[número al que desviar] Activar desvío ausente
  • #211# Desactivar desvío ausente
  • *212*[número al que desviar] Activar desvío ocupado
  • #212# Desactivar desvío ocupado
  • El desvío de llamadas a teléfonos móviles o números internacionales requiere una autorización especial (solicitar a través del portal de soporte del Servicio TIC).

Grupos de captura:

  • *8 Capturar llamada activa en otro número de teléfono perteneciente al grupo

ULL-CONECTA, el acceso a la red WIFI de la ULL

Para acceder a la red WIFI de la Universidad de La Laguna  se ha desplegado un SSID con la identificación ULL-CONECTA. Esta red utiliza cómo método de autenticación la norma  802.1X, que permite el control de acceso de los dispositivos a la red de comunicaciones de la ULL y a Internet sin la necesidad de acceder previamente a una página web de acceso (autenticación por portal cautivo).

Para conectarse a ULL-CONECTA sólo habrá que configurar un dispositivo la primera vez que se conecta a la red, no siendo necesario introducir las credenciales de acceso en futuras conexiones, las cuales se realizarán de forma automática. Los datos de configuración para conectarse son los siguientes:

  • SSID: ULL-CONECTA
  • Identidad/Usuario y Contraseña: Correo electrónico institucional y contraseña asociada

Normalmente, sólo será necesario introducir los datos anteriores, no obstante, dependiendo de la versión del sistema operativo hay datos que no se auto completan, siendo necesarios introducirlos manualmente:

  • Tipo de Seguridad: WPA2-Enterprise
  • Tipo de Cifrado: AES-CCMP
  • Método de Autenticación: EAP Protegido (PEAP)/MSCHAPv2

Cartel informativo ULL-CONECTA

Cartel informativo ULL-CONECTA en Bardinux


Por otro lado, además del SSID ULL-CONECTA, en la Universidad de la Laguna se emite el SSID eduroam. La Universidad de La Laguna pertenece al grupo de instituciones adheridas a la iniciativa global Eduroam ,  por este motivo, gracias a que la ULL pertenece a Eduroam un usuario ULL puede conectarse al SSID eduroam cuando se encuentra en otra institución que también esté adherida al programa y viceversa, es decir, que  aquellos usuarios de organizaciones externas que por movilidad estén en la Universidad de La Laguna, pueden acceder a la red usando este SSID.

Hay que tener en cuenta que la configuración de eduroam es diferente a la de ULL-CONECTA (permisos, puertos, etc), por lo que si eres usuario de la ULL y te encuentras en la Universidad de La Laguna el acceso por defecto debe de ser siempre ULL-CONECTA y no eduroam.

Antes de ir de visita a una institución externa adherida a eduroam, es importante probar la conexión usando eduroam. En general, los datos de configuración para conectarse al SSID eduroam,  serían:

  • SSID: eduroam
  • Identidad/Usuario y Contraseña: Correo electrónico institucional y contraseña asociada
  • Tipo de Seguridad: WPA2-Enterprise
  • Usuario Anónimo: Anonymous@ull.es
  • Tipo de Cifrado: AES-CCMP
  • Método de Autenticación: EAP Protegido (PEAP)/MSCHAPv2

Puede consultar la disponibilidad del servicio en otras instituciones académicas en las siguientes direcciones:

Disponible la nueva versión del antivirus F-Secure

Para descargar y registrar la nueva versión del antivirus F-Secure Internet Security puede acceder a la página web de registro del proveedor e introducir un correo electrónico válido de la ULL (@ull.es).

En la dirección de correo electrónico introducida recibirá un mensaje con un enlace para confirmar el registro. Una vez confirmado, recibirá un segundo mensaje con la clave de suscripción personal y los enlaces de descarga del producto.

Si requiere un antivirus para una plataforma o funcionalidad específica (MAC, servidores de ficheros, servidores de correo electrónico, etc.) envíe un mensaje a la dirección de correo electrónico stic.soporte@ull.es especificando los requisitos (plataforma, versión de sistema operativo, utilidad, etc).