Unidad de Mediación y Asesoramiento para la Convivencia

La Unidad de Mediación y Asesoramiento para la Convivencia tiene entre otras funciones, asistir y ayudar para la resolución cooperativa de los conflictos en cualquier ámbito de la actividad universitaria mediante el diálogo, la mediación y el asesoramiento. La Unidad de Mediación y Asesoramiento para la Convivencia, asiste a cualquier persona o unidad organizativa que pertenezca a la Comunidad Universitaria de la ULL en materia de resolución de conflictos. La Unidad de Mediación y Asesoramiento para la Convivencia pretende ofrecer ayuda en materia de resolución de conflictos en cualquier ámbito de la comunidad universitaria, partiendo de tres garantías fundamentales, que son la transparencia, la confidencialidad y la neutralidad.

Enlaces de interés

Servicios que ofrece al usuario

  • Para solicitar un servicio: La primera posibilidad es solicitar por teléfono o por email una consulta confidencial sin necesidad de iniciar ningún proceso, ni intervención, ni dejar constancia en ningún documento. Así, de manera confidencial, puede asesorarse sobre las altearnativas y servicios que puede ofrecerle la Unidad de Mediación y Asesoramiento para la Convivencia. Se le asignará una cita que podrá concretarse de manera personal o telefónica. La segunda posibilidad consiste en enviar un email con una solicitud de servicio, donde constará: los datos del solicitante, breve descripción del motivo de la solicitud y datos de contacto: teléfono y email. En cualquier caso todos los datos son tratados de forma confidencial.
  • Estudio y formación: Realizamos estudios referentes a la incidencia y las características de los conflictos en la ULL y promovemos la formación en materia de resolución de conflictos a miembros de la comunidad universitaria de la ULL.
  • Asesoramiento: Informamos, orientamos y asesoramos a personas o unidades organizativas de la comunidad universitaria sobre opciones y procedimientos para la gestión de su conflicto.
  • Mediación: Ofrecemos desde la confidencialidad del proceso favorecer la comunicación eficaz entre los participantes intentando reducir la hostilidad y ayudando a las partes a comprender las auténticas necesidades e intereses propios y del otro, para crear propuestas aceptables que permitan resolver los problemas actuales, reducir los costes emocionales y sociales, proteger las relaciones entre las personas y prevenir los posibles futuros conflictos

Responsable del servicio